SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 10
‫ארכיטקטורה ארגונית‬
‫התאמת הארגון לסביבה העסקית המשתנה‬
                           ‫שרון אל-אל‬
‫התאמת הארגון לסביבה העסקית המשתנה‬

                                                               ‫שפה ארגונית –‬        ‫‪‬‬
                                                       ‫בסיס לשרותים סטנדרטיים‬
                   ‫‪BPM‬‬
                                                            ‫מפת יכולות עסקיות –‬     ‫‪‬‬

                   ‫‪SEE‬‬
                                                            ‫בסיס לתהליכים עסקיים‬

         ‫‪SOA‬‬                ‫‪MDM‬‬
                                                      ‫מפת דרכים טכנולוגית –‬         ‫‪‬‬
                                                   ‫להתרכז בתהליכים החשובים‬
   ‫,‪“It is not the strongest of the species that survive, or the most intelligent‬‬
   ‫‪but the ones most responsive to change.” Charles Darwin‬‬
‫שפה ארגונית אחידה‬
                                                                                                  ‫הגדרת שירותים ע"ס מודל ישויות‬     ‫‪‬‬
          ‫‪Treaty‬‬                 ‫‪Product‬‬                ‫‪Policy‬‬                  ‫‪Claim‬‬
                                                                                                                        ‫סטנדרטי‬

         ‫‪Reinsurer‬‬           ‫‪Incident Type‬‬             ‫‪Insured‬‬                ‫‪Incident‬‬
                                                                                                 ‫ניהול רשומות אב וקבועים ארגוניים‬   ‫‪‬‬


         ‫‪Coverage‬‬            ‫‪Coverage Type‬‬            ‫‪Coverage‬‬                ‫‪Sub Claim‬‬
                                                                                                      ‫ישום מערכות בשפה ארגונית‬      ‫‪‬‬

                                                                                                                          ‫אחידה‬
          ‫‪Benefit‬‬             ‫‪Benefit Type‬‬             ‫‪Benefit‬‬            ‫‪Sub Claim Item‬‬

                                                                                                      ‫ייצוג סמנטי אחיד של ההבנה‬     ‫‪‬‬


           ‫‪Cause‬‬               ‫‪Cause Type‬‬               ‫‪Cause‬‬                   ‫‪Cause‬‬
                                                                                                                         ‫העסקית‬

        ‫מוצר – חבילה שיווקית של כיסויים ותגמולים‬   ‫פוליסה – חוזה בין חברת ביטוח לבעל הפוליסה‬
             ‫תביעה – דרישה לפיצוי בעקבות אירוע‬                        ‫כיסוי – כיסוי של אירועים‬    ‫יצירת אינטראופרביליות ואי-תלות‬    ‫‪‬‬

‫תת תביעה – פרטי התביעה עבור כיסוי ותובע ספציפי‬          ‫הטבה – אופן ומידת הפיצוי עבור האירוע‬                          ‫בין מערכות‬
‫ביטוח משנה – הסכם בין חברת ביטוח למבטח משנה‬                          ‫גורם – גורם הנזק לאירוע‬
Retrieve
             ‫שפה ארגונית אחידה - שירותים‬
                                                              Publish
  Participation       Retrieve Entity   Publish Entity
                                                             Feedback
    Entities

Retrieve Insured
                      Retrieve Policy   Publish Policy    Publish Feedback
                                                                                ‫אחידות - סידרה אחידה של סוגי‬     
     Policies
                                                                                          ‫פעולות לישויות-מידע‬
Retrieve Claimant
                      Retrieve Claim    Publish Claim     Publish Feedback
      Claims

Retrieve Coverage
                     Retrieve Product   Publish Product   Publish Feedback
  Type Products                                                              ‫דינמיות - הפצת המידע לריבוי יעדים‬   

Retrieve Reinsurer                                                             ‫אשר נרשמים באופן דינאמי למידע‬
                      Retrieve Treaty   Publish Treaty    Publish Feedback
      Treaty

Retrieve Recipient
                       Retrieve Mail     Publish Mail     Publish Feedback
       Mails
                                                                                ‫קומפוזיציה - איסוף ואיחוד מידע‬   
 Retrieve Holder
                      Retrieve Asset     Publish Asset    Publish Feedback
      Assets                                                                  ‫מריבוי מקורות לכדי מידע קוהרנטי‬

   Treaty               Product             Policy               Claim
                                                                               ‫אי-תלות - הספקים אדישים לזהות‬     

                                                                                  ‫ומצב מבצע הפעולה והצרכנים‬
 Reinsurer           Incident Type         Insured             Incident
                                                                                                     ‫אנונימיים‬

  Coverage           Coverage Type        Coverage            Sub Claim
                                                                               ‫קישוריות - ניווט בין המשאבים כך‬   

                                                                                  ‫שניתן לאתר ולאחזר את פרטי‬

   Benefit           Benefit Type          Benefit          Sub Claim Item
                                                                                               ‫המשאב הנדרש‬



   Cause              Cause Type            Cause                Cause
Market
  Research &
                            Market
                                                                     ‫מפת יכולות עסקיות‬
                                                                              Account
                                                                                                         Claims &
                                                                                                                                 Investment &
                         Development                Underwriting           Maintenance &                                             Risk
    Product                                                                                              Benefits
                         & Distribution                                    Customer Care                                         Management
   Definition


       Product Management                                                                ‫מתאר את הפונקציונליות של היחידות-העסקיות על פני שרשרת-הערך-העסקי‬                           
   Market Research and Product Ideas

Product Development and Implementation
                                                                                                                             ‫מכוון את הטכנולוגיה ליצירת הלימה עם החזון העסקי‬        
Product Development and Implementation

                                          Sales
                                                                                                                                        ‫יכול להוות בסיס למונחים ולסמנטיקה העסקית‬    
                             Sales Planning and Controlling

                                Sales Force Management

                            Customer Analysis and Marketing
                                                                                                                                            ‫ממפה את הקשרים בין היכולות-העסקיות‬      

                          Acquisition and Application Creation
                                                                                                                     ‫יצירת שקיפות, אחידות ויכולת שילוב פתרונות סטנדרטיים‬            
                                                          Policy Administration
                                                  Application Processing and Policy Issuance

                                                          Mid-Term Policy Changes                                                                ‫לזהות את היכולות שבאמת חשובות‬      

                                                              Policy Maintenance

                                                                                               Claims
                                                                                                                              ‫לקבוע אילו יכולות הם היכולות החזקות של הארגון‬         

                                                                                   Claims Handling and Fulfillment

                                                                                          Claims Recovery                                     ‫לאתר את הקשרים והתלויות בין היכולות‬   

                                                                                           Reinsurance
                                                                                      Reinsurance Procurement                                        ‫לעריך את ההשפעה של שינויים‬     
                                                                               Reinsurance Lifecycle Management
                                                                                                                                                             ‫על השותפים העסקיים‬
                                                                         Reinsurance Management for Active Reinsurers

                                                                                                            Financial Asset Management
                                                                                                                     Asset Allocation

                                                                                                         Portfolio Management & Controlling
Market
       Research &
                               Market
                                              ‫מפת יכולות עסקיות‬           Account
                                                                                               Claims &
                                                                                                                Investment &
                            Development           Underwriting         Maintenance &                                Risk
         Product                                                                               Benefits
                            & Distribution                             Customer Care                            Management
        Definition


                                                      Policy Administration

                                             Application Processing and Policy Issuance                                                                   ‫תהליך חידוש פוליסה‬

                                                                                                                                    - Policy Selection and Positioning    
                     Policy Selection and                                                                                                      ‫בחירת הפוליסות לחידוש‬
                                                 Retrieve Policy
                          Positioning
Policy Selection
and Positioning




                                                                                                                                 ‫ - יצירת ההצעה‬Application Capturing      
                     Application Capturing         Publish Policy           Publish Feedback                                                    .‫ע"ס הפוליסה הקיימת‬
  Application
  Capturing




                                                                                                                                  - Application Check and Calculating     
                      Application Check                                     Retrieve Insured                                        ‫בדיקת שלמות הנתונים, ישום מדיניות‬
                                                 Retrieve Partner                                     Retrieve Claim
  Application          and Calculating                                           Claims
  Check and
                                                                                                                                                 .‫החברה וחישובי עמלות‬
  Calculating



                                                                                                                                 - Risk Assessment and Underwriting       
                     Risk Assessment and                                                                                         ‫בדיקת סיכונים לכיסויי הפוליסה, הגדרת‬
                                                  Publish Survey            Publish Feedback
    Risk                 Underwriting                                                                                          .‫שיפורי מיגון נדרשים ועדכון תנאי הפוליסה‬
 Assessment
     and
 Underwriting


                                                                                                                                 - Quote/Change Option Processing         
                                                                                                                                          .‫יצירת ציטוט והעברתו לסוכן‬
                       Quote/Change
Quote/Change                                       Publish Policy           Publish Feedback
                      Option Processing
   Option
 Processing



                                                                                                                                  ‫ - קבלת הצעה‬Issuance or Rejection       

                     Issuance or Rejection         Publish Policy           Publish Feedback
  Issuance or
   Rejection
Market
         Research &
                                                      Market
                                                                                 ‫מפת יכולות עסקיות‬                      Account
                                                                                                                                                         Claims &
                                                                                                                                                                                              Investment &
                                                   Development                             Underwriting              Maintenance &                                                                Risk
           Product                                                                                                                                       Benefits
                                                   & Distribution                                                    Customer Care                                                            Management
          Definition


                                                                                                 Policy Administration

                                                            Policy Renewal / Application Processing and Policy Issuance                                                                                                                 ‫תהליך חידוש פוליסה‬
                        Partner                                                   Policy                                           Survey                                             Claim
Id                                      : id              Id               : id                              Id                  : id                       Id               : id                                 - Policy Selection and Positioning    
Validity Time
Retrieve Time
                                        : time
                                        : time
                                                          Retrieve Time
                                                          Validity Time
                                                                           : time
                                                                           : time
                                                                                                             Code                : code                     Code
                                                                                                                                                            Retrieve Time
                                                                                                                                                                             : code
                                                                                                                                                                             : time
                                                                                                                                                                                                                             ‫בחירת הפוליסות לחידוש‬
                                                                                                             Status              : code
Source System                           : code            Version          : number                          ActivityTime        : interval                 Validity Time    : time
Code                                    : code            Status           : code                            EffectiveTime       : time                     ActivityTime     : interval
Birth Date                              : date            SubStatus        : code                            Importance          : code                     Status           : code
Death Date                              : date            State            : code                            Reason              : code                     Description      : note
Death Cause                             : code            ActivityTime     : interval                        Surveyor            : partner                  Collective       : collective
Gender                                  : code            EffectiveTime    : interval                        Conclusion          : code                     Handler          : partner
Marital Status                          : code            Type             : code                            Confirmation        : indication               ...                                                ‫ - יצירת ההצעה‬Application Capturing      
Marital StatusDate                      : date            Renewal          : indication                      ConfirmationTime    : time
Origin                                  : code            Assureds         : indication                      Reference           : id[]                                       Claim::Distributor                              .‫ע"ס הפוליסה הקיימת‬
Language                                : code            Reference        : id[]                               Order                                        Code    : code
Employment                              : code                                                                  Subject                                      Partner : partner
Education                               : code                             Policy::Production                                                                ...     ...
Reference                               : id[]
                                                          Branch : id                                                                                                             Claim::Incident
Verification                            : verification
Driver License Revocation               : code                                                                                                              IncidentType      : incidentType
                                                                                                                                Survey::Order
Related Partner Indication
Medical Confidentiality Yielding
                                        : code
                                        : code            Partner : partner
                                                                              Policy::Holder
                                                                                                             Orderer      : partner
                                                                                                                                                            ActivityTime
                                                                                                                                                            Effective Time
                                                                                                                                                                              : time
                                                                                                                                                                              : time                            - Application Check and Calculating     
Money Laundering Indication             : code            Code    : code                                     ActivityTime : time                            Cause Type        : causeType                         ‫בדיקת שלמות הנתונים, ישום מדיניות‬
                                                          ...                                                ...          ...                               Location          : address
Military Discharge Date
Business Value
                                        : date
                                        : code                             Policy::Distributor                                                              Description       : note                                           .‫החברה וחישובי עמלות‬
Mailing                                 : code                                                                                 Survey::Subject
                                                          Partner : partner
Internet                                : indication                                                         Object : object                                              Claim::Incident::Involve
                                                          Code    : code
StateDepartmentNumber                   : code
                                                          Agency : partner                                      Coverage                                    Code      : code
StateDepartmentEmployeeNumber           : code
                                                                                                                                                            Object    : object
Address
Account
                                        : address[]
                                        : account[]                           Policy::Insured                                                               Partner   : partner                                - Risk Assessment and Underwriting       
Record                                  : record[]        Object : object                                                 Survey::Subject::Coverage
                                                                                                                                                            ...       ...
                                                                                                                                                                                                               ‫בדיקת סיכונים לכיסויי הפוליסה, הגדרת‬
Policy                                  : policy[]
Death Indication                        : indication
                                                          Type   : type
                                                          Amount : amount                                    CoverageType : coverageType
                                                                                                                                                                           Claim::Incident::Cause
                                                                                                                                                                                                             .‫שיפורי מיגון נדרשים ועדכון תנאי הפוליסה‬
                                                                                                                                                            CauseType : causeType
                                                                                                                Risk                                        ...       ...
                                                                        Policy::Insured::Coverage
                    Partner::Name                                                                                                                                             Claim::Sub Claim
                                                          CoverageType     : coverageType
Given    : name                                                                                                                                             Number                  : number
                                                          Type             : code                                      Survey::Subject::Coverage::Risk
Family   : name                                           EffectiveTime    : interval
                                                                                                             Code    : code
                                                                                                                                                            CoverageType
                                                                                                                                                            CoverageNumber
                                                                                                                                                                                    : coverageType
                                                                                                                                                                                    : number
                                                                                                                                                                                                               - Quote/Change Option Processing         
Middle
Prefix
         : name
         : name
                                                          Risk Level
                                                          Amount
                                                                           : code
                                                                           : amount
                                                                                                             Level   : code                                 ActivityTime            : interval                          .‫יצירת ציטוט והעברתו לסוכן‬
                                                                                                             Note    : note                                 State                   : code
Suffix   : name
                                                                                                             ...     ...                                    Status                  : code
Spouse   : name
                                                                Policy::Insured::Coverage::Clause File                                                      Sub Status              : code
Father   : name
Mother   : name                                           Underwriter : partner                                                                             Resone                  : code
Full     : name                                                                                                                                             OwnerDepartment         : code
FullEN   : name                                                                                                                                             Request Time            : time
                                                                  Policy::Insured::Coverage::Benefit
                                                                                                                                                            Documents Time          : time
Use      : use[]
                                                          BenefitType : benefitType                                                                         Appeal Time             : time                      ‫ - קבלת הצעה‬Issuance or Rejection       
                                                                                                                                                            Settlement              : code
                   Partner::Character
                                                           Policy::Insured::Coverage::Benefit::Sum Insured
Code               : code
                                                          Amount : amount                                                                                               Claim::Sub Claim::Affected
Type               : code
                                                          ...     ...
Effective Time     : interval                                                                                                                               Code      : code
                                                              Policy::Insured::Coverage::Benefit::Limit
TypeName           : code                                                                                                                                   Object    : object
...                                                       Quantity : quantity                                                                               Partner   : partner
                                                                                                                                                            Number    : number
‫מפת דרכים טכנולוגית‬
                                                                 ‫כיוונים‬    ‫מפה של פתרונות טכנולוגיים להגשמת היעדים וההזדמנויות העסקיות‬
 ‫רשתות‬    ‫אינטרנט‬   ‫מחשוב‬   ‫ניהול‬    ‫מכוון‬    ‫ניהול‬     ‫בינה‬   ‫טכנולוגיים‬
‫חברתיות‬   ‫סלולארי‬     ‫ענן‬   ‫גישה‬    ‫שרותים‬   ‫תהליכים‬   ‫עסקית‬    ‫/ יעדים‬
                                                                ‫עסקיים‬

                                                               ‫ניתוח עסקי‬
                                                                                             ‫יעדים עסקיים – לזהות את היעדים העסקיים‬        ‫‪‬‬


                                                                 ‫שיפור‬
                                                                ‫תהליכים‬
                                                                                       ‫כיוונים טכנולוגים - להכיר את הכיוונים הטכנולוגיים‬   ‫‪‬‬
                                                                ‫גמישות‬
                                                                 ‫עסקי‬
                                                               ‫הפצה רב-‬
                                                                ‫ערוצית‬      ‫נתיב יישום - לבחור את הנתיב שמאפשר החזר השקעה מהיר עם‬          ‫‪‬‬

                                                               ‫מיקוד לקוח‬                                           ‫פוטנציאל התרחבות‬


‫,‪“It„s Simple Task to make things Complex‬‬
 ‫”‪but Complex Task to make them Simple‬‬
‫התאמת הארגון לסביבה העסקית המשתנה‬
                                                                                     ‫להגיב מהר לדרישות השוק‬      
        Retrieve
    Retrieve Insured
   Retrieve Claimant       Retrieve
                         Retrieve Policy      Publish
                                            Publish Policy        Publish
                                                             Publish Feedback
     Participation
         Policies        Retrieve Claim     Publish Claim    Publish Feedback
   Retrieve Coverage
         Claims             Entity            Entity            Feedback
        Entities
   Retrieve Reinsurer   Retrieve Product   Publish Product   Publish Feedback
     Type Products      Retrieve Treaty    Publish Treaty    Publish Feedback   ‫לאתר את מנועי-הביצועים בארגון‬    
         Treaty



                                                                                  ‫להתאים את התהליכים ליעדים‬      

                                                                                       ‫האסטרטגיים של הארגון‬


                                                                                        ‫הורדת שלבים מיותרים‬      




                                                                                         ‫שילוב חלק של מוצרים‬     




                                                                                 ‫שקיפות והבנת תלויות וסיכונים‬    




                                                                                    ‫אחידות, סדר שליטה ובקרה‬      




                                                                                    ‫מדולריות, אי-תלות ודינמיות‬   
             Managing your Business by Managing your Processes

                                                                                        ‫הלימה ליעדים העסקיים‬     
‫נושאים נוספים ושאלות‬
                                                ‫ניהול חוקים עסקיים - ניהול מרכזי ואחיד של חוקים עסקיים על‬    ‫‪‬‬

                                                                                             ‫ישויות המידע‬
                    ‫‪ESB‬‬
    ‫‪SOA‬‬                           ‫‪MDM‬‬
                                                ‫ניהול רשומות אב - ניהול קבועים תיקנים, ניהול מזהים ומקורות‬   ‫‪‬‬

                                                   ‫לישויות, טיוב מידע וניהול רשומת אב ארגונית לשותף עסקי‬
                   ‫‪SEE‬‬
            ‫‪EDA‬‬            ‫‪BRM‬‬

                                                ‫ארכיטקטורה מונחת ארועים -ישום ארכיטקטורת מונחת אירועם‬        ‫‪‬‬

                                                                                      ‫ליצירת ארגון אקטיבי‬

                   ‫‪BPM‬‬




‫,‪“If you don‟t know where you are going‬‬
‫‪you might wind up someplace else.” Yogi Berra‬‬

Mais conteúdo relacionado

Destaque

HR management od interventions - Organizational Change and Development - Man...
HR management od interventions -  Organizational Change and Development - Man...HR management od interventions -  Organizational Change and Development - Man...
HR management od interventions - Organizational Change and Development - Man...manumelwin
 
Organizational Development - an introduction
Organizational Development - an introductionOrganizational Development - an introduction
Organizational Development - an introductionSandeep Kulshrestha
 
OD interventions and their implications
OD interventions and their implicationsOD interventions and their implications
OD interventions and their implicationssurabhi agarwal
 
Organizational Development Process
Organizational Development ProcessOrganizational Development Process
Organizational Development ProcessNajmina Md Isa
 
Organizational Development Process
Organizational Development  ProcessOrganizational Development  Process
Organizational Development Processhidayahperlis
 
Organization development
Organization developmentOrganization development
Organization developmentKrishna Kanth
 
Organizational Development
Organizational DevelopmentOrganizational Development
Organizational DevelopmentAshit Jain
 
organisational development ppt
organisational development pptorganisational development ppt
organisational development pptkohlisudeep18
 
Organizational development interventions
Organizational development interventionsOrganizational development interventions
Organizational development interventionsDebbie Nell Geronimo
 
Organization Development
Organization DevelopmentOrganization Development
Organization DevelopmentAman Arora
 
Organizational Development Interventions
Organizational Development InterventionsOrganizational Development Interventions
Organizational Development InterventionsRamakrishna Kongalla
 

Destaque (14)

HR management od interventions - Organizational Change and Development - Man...
HR management od interventions -  Organizational Change and Development - Man...HR management od interventions -  Organizational Change and Development - Man...
HR management od interventions - Organizational Change and Development - Man...
 
Organizational Development - an introduction
Organizational Development - an introductionOrganizational Development - an introduction
Organizational Development - an introduction
 
OD interventions and their implications
OD interventions and their implicationsOD interventions and their implications
OD interventions and their implications
 
Od unit 3 interventions
Od    unit 3 interventionsOd    unit 3 interventions
Od unit 3 interventions
 
Organizational Development Process
Organizational Development ProcessOrganizational Development Process
Organizational Development Process
 
OD Interventions
OD InterventionsOD Interventions
OD Interventions
 
Organizational Development Process
Organizational Development  ProcessOrganizational Development  Process
Organizational Development Process
 
Organization development
Organization developmentOrganization development
Organization development
 
Organizational Development
Organizational DevelopmentOrganizational Development
Organizational Development
 
organisational development ppt
organisational development pptorganisational development ppt
organisational development ppt
 
Organizational development interventions
Organizational development interventionsOrganizational development interventions
Organizational development interventions
 
Organizational Development
Organizational DevelopmentOrganizational Development
Organizational Development
 
Organization Development
Organization DevelopmentOrganization Development
Organization Development
 
Organizational Development Interventions
Organizational Development InterventionsOrganizational Development Interventions
Organizational Development Interventions
 

Enterprise architecture

  • 1. ‫ארכיטקטורה ארגונית‬ ‫התאמת הארגון לסביבה העסקית המשתנה‬ ‫שרון אל-אל‬
  • 2. ‫התאמת הארגון לסביבה העסקית המשתנה‬ ‫שפה ארגונית –‬ ‫‪‬‬ ‫בסיס לשרותים סטנדרטיים‬ ‫‪BPM‬‬ ‫מפת יכולות עסקיות –‬ ‫‪‬‬ ‫‪SEE‬‬ ‫בסיס לתהליכים עסקיים‬ ‫‪SOA‬‬ ‫‪MDM‬‬ ‫מפת דרכים טכנולוגית –‬ ‫‪‬‬ ‫להתרכז בתהליכים החשובים‬ ‫,‪“It is not the strongest of the species that survive, or the most intelligent‬‬ ‫‪but the ones most responsive to change.” Charles Darwin‬‬
  • 3. ‫שפה ארגונית אחידה‬ ‫הגדרת שירותים ע"ס מודל ישויות‬ ‫‪‬‬ ‫‪Treaty‬‬ ‫‪Product‬‬ ‫‪Policy‬‬ ‫‪Claim‬‬ ‫סטנדרטי‬ ‫‪Reinsurer‬‬ ‫‪Incident Type‬‬ ‫‪Insured‬‬ ‫‪Incident‬‬ ‫ניהול רשומות אב וקבועים ארגוניים‬ ‫‪‬‬ ‫‪Coverage‬‬ ‫‪Coverage Type‬‬ ‫‪Coverage‬‬ ‫‪Sub Claim‬‬ ‫ישום מערכות בשפה ארגונית‬ ‫‪‬‬ ‫אחידה‬ ‫‪Benefit‬‬ ‫‪Benefit Type‬‬ ‫‪Benefit‬‬ ‫‪Sub Claim Item‬‬ ‫ייצוג סמנטי אחיד של ההבנה‬ ‫‪‬‬ ‫‪Cause‬‬ ‫‪Cause Type‬‬ ‫‪Cause‬‬ ‫‪Cause‬‬ ‫העסקית‬ ‫מוצר – חבילה שיווקית של כיסויים ותגמולים‬ ‫פוליסה – חוזה בין חברת ביטוח לבעל הפוליסה‬ ‫תביעה – דרישה לפיצוי בעקבות אירוע‬ ‫כיסוי – כיסוי של אירועים‬ ‫יצירת אינטראופרביליות ואי-תלות‬ ‫‪‬‬ ‫תת תביעה – פרטי התביעה עבור כיסוי ותובע ספציפי‬ ‫הטבה – אופן ומידת הפיצוי עבור האירוע‬ ‫בין מערכות‬ ‫ביטוח משנה – הסכם בין חברת ביטוח למבטח משנה‬ ‫גורם – גורם הנזק לאירוע‬
  • 4. Retrieve ‫שפה ארגונית אחידה - שירותים‬ Publish Participation Retrieve Entity Publish Entity Feedback Entities Retrieve Insured Retrieve Policy Publish Policy Publish Feedback ‫אחידות - סידרה אחידה של סוגי‬  Policies ‫פעולות לישויות-מידע‬ Retrieve Claimant Retrieve Claim Publish Claim Publish Feedback Claims Retrieve Coverage Retrieve Product Publish Product Publish Feedback Type Products ‫דינמיות - הפצת המידע לריבוי יעדים‬  Retrieve Reinsurer ‫אשר נרשמים באופן דינאמי למידע‬ Retrieve Treaty Publish Treaty Publish Feedback Treaty Retrieve Recipient Retrieve Mail Publish Mail Publish Feedback Mails ‫קומפוזיציה - איסוף ואיחוד מידע‬  Retrieve Holder Retrieve Asset Publish Asset Publish Feedback Assets ‫מריבוי מקורות לכדי מידע קוהרנטי‬ Treaty Product Policy Claim ‫אי-תלות - הספקים אדישים לזהות‬  ‫ומצב מבצע הפעולה והצרכנים‬ Reinsurer Incident Type Insured Incident ‫אנונימיים‬ Coverage Coverage Type Coverage Sub Claim ‫קישוריות - ניווט בין המשאבים כך‬  ‫שניתן לאתר ולאחזר את פרטי‬ Benefit Benefit Type Benefit Sub Claim Item ‫המשאב הנדרש‬ Cause Cause Type Cause Cause
  • 5. Market Research & Market ‫מפת יכולות עסקיות‬ Account Claims & Investment & Development Underwriting Maintenance & Risk Product Benefits & Distribution Customer Care Management Definition Product Management ‫מתאר את הפונקציונליות של היחידות-העסקיות על פני שרשרת-הערך-העסקי‬  Market Research and Product Ideas Product Development and Implementation ‫מכוון את הטכנולוגיה ליצירת הלימה עם החזון העסקי‬  Product Development and Implementation Sales ‫יכול להוות בסיס למונחים ולסמנטיקה העסקית‬  Sales Planning and Controlling Sales Force Management Customer Analysis and Marketing ‫ממפה את הקשרים בין היכולות-העסקיות‬  Acquisition and Application Creation ‫יצירת שקיפות, אחידות ויכולת שילוב פתרונות סטנדרטיים‬  Policy Administration Application Processing and Policy Issuance Mid-Term Policy Changes ‫לזהות את היכולות שבאמת חשובות‬  Policy Maintenance Claims ‫לקבוע אילו יכולות הם היכולות החזקות של הארגון‬  Claims Handling and Fulfillment Claims Recovery ‫לאתר את הקשרים והתלויות בין היכולות‬  Reinsurance Reinsurance Procurement ‫לעריך את ההשפעה של שינויים‬  Reinsurance Lifecycle Management ‫על השותפים העסקיים‬ Reinsurance Management for Active Reinsurers Financial Asset Management Asset Allocation Portfolio Management & Controlling
  • 6. Market Research & Market ‫מפת יכולות עסקיות‬ Account Claims & Investment & Development Underwriting Maintenance & Risk Product Benefits & Distribution Customer Care Management Definition Policy Administration Application Processing and Policy Issuance ‫תהליך חידוש פוליסה‬ - Policy Selection and Positioning  Policy Selection and ‫בחירת הפוליסות לחידוש‬ Retrieve Policy Positioning Policy Selection and Positioning ‫ - יצירת ההצעה‬Application Capturing  Application Capturing Publish Policy Publish Feedback .‫ע"ס הפוליסה הקיימת‬ Application Capturing - Application Check and Calculating  Application Check Retrieve Insured ‫בדיקת שלמות הנתונים, ישום מדיניות‬ Retrieve Partner Retrieve Claim Application and Calculating Claims Check and .‫החברה וחישובי עמלות‬ Calculating - Risk Assessment and Underwriting  Risk Assessment and ‫בדיקת סיכונים לכיסויי הפוליסה, הגדרת‬ Publish Survey Publish Feedback Risk Underwriting .‫שיפורי מיגון נדרשים ועדכון תנאי הפוליסה‬ Assessment and Underwriting - Quote/Change Option Processing  .‫יצירת ציטוט והעברתו לסוכן‬ Quote/Change Quote/Change Publish Policy Publish Feedback Option Processing Option Processing ‫ - קבלת הצעה‬Issuance or Rejection  Issuance or Rejection Publish Policy Publish Feedback Issuance or Rejection
  • 7. Market Research & Market ‫מפת יכולות עסקיות‬ Account Claims & Investment & Development Underwriting Maintenance & Risk Product Benefits & Distribution Customer Care Management Definition Policy Administration Policy Renewal / Application Processing and Policy Issuance ‫תהליך חידוש פוליסה‬ Partner Policy Survey Claim Id : id Id : id Id : id Id : id - Policy Selection and Positioning  Validity Time Retrieve Time : time : time Retrieve Time Validity Time : time : time Code : code Code Retrieve Time : code : time ‫בחירת הפוליסות לחידוש‬ Status : code Source System : code Version : number ActivityTime : interval Validity Time : time Code : code Status : code EffectiveTime : time ActivityTime : interval Birth Date : date SubStatus : code Importance : code Status : code Death Date : date State : code Reason : code Description : note Death Cause : code ActivityTime : interval Surveyor : partner Collective : collective Gender : code EffectiveTime : interval Conclusion : code Handler : partner Marital Status : code Type : code Confirmation : indication ... ‫ - יצירת ההצעה‬Application Capturing  Marital StatusDate : date Renewal : indication ConfirmationTime : time Origin : code Assureds : indication Reference : id[] Claim::Distributor .‫ע"ס הפוליסה הקיימת‬ Language : code Reference : id[] Order Code : code Employment : code Subject Partner : partner Education : code Policy::Production ... ... Reference : id[] Branch : id Claim::Incident Verification : verification Driver License Revocation : code IncidentType : incidentType Survey::Order Related Partner Indication Medical Confidentiality Yielding : code : code Partner : partner Policy::Holder Orderer : partner ActivityTime Effective Time : time : time - Application Check and Calculating  Money Laundering Indication : code Code : code ActivityTime : time Cause Type : causeType ‫בדיקת שלמות הנתונים, ישום מדיניות‬ ... ... ... Location : address Military Discharge Date Business Value : date : code Policy::Distributor Description : note .‫החברה וחישובי עמלות‬ Mailing : code Survey::Subject Partner : partner Internet : indication Object : object Claim::Incident::Involve Code : code StateDepartmentNumber : code Agency : partner Coverage Code : code StateDepartmentEmployeeNumber : code Object : object Address Account : address[] : account[] Policy::Insured Partner : partner - Risk Assessment and Underwriting  Record : record[] Object : object Survey::Subject::Coverage ... ... ‫בדיקת סיכונים לכיסויי הפוליסה, הגדרת‬ Policy : policy[] Death Indication : indication Type : type Amount : amount CoverageType : coverageType Claim::Incident::Cause .‫שיפורי מיגון נדרשים ועדכון תנאי הפוליסה‬ CauseType : causeType Risk ... ... Policy::Insured::Coverage Partner::Name Claim::Sub Claim CoverageType : coverageType Given : name Number : number Type : code Survey::Subject::Coverage::Risk Family : name EffectiveTime : interval Code : code CoverageType CoverageNumber : coverageType : number - Quote/Change Option Processing  Middle Prefix : name : name Risk Level Amount : code : amount Level : code ActivityTime : interval .‫יצירת ציטוט והעברתו לסוכן‬ Note : note State : code Suffix : name ... ... Status : code Spouse : name Policy::Insured::Coverage::Clause File Sub Status : code Father : name Mother : name Underwriter : partner Resone : code Full : name OwnerDepartment : code FullEN : name Request Time : time Policy::Insured::Coverage::Benefit Documents Time : time Use : use[] BenefitType : benefitType Appeal Time : time ‫ - קבלת הצעה‬Issuance or Rejection  Settlement : code Partner::Character Policy::Insured::Coverage::Benefit::Sum Insured Code : code Amount : amount Claim::Sub Claim::Affected Type : code ... ... Effective Time : interval Code : code Policy::Insured::Coverage::Benefit::Limit TypeName : code Object : object ... Quantity : quantity Partner : partner Number : number
  • 8. ‫מפת דרכים טכנולוגית‬ ‫כיוונים‬ ‫מפה של פתרונות טכנולוגיים להגשמת היעדים וההזדמנויות העסקיות‬ ‫רשתות‬ ‫אינטרנט‬ ‫מחשוב‬ ‫ניהול‬ ‫מכוון‬ ‫ניהול‬ ‫בינה‬ ‫טכנולוגיים‬ ‫חברתיות‬ ‫סלולארי‬ ‫ענן‬ ‫גישה‬ ‫שרותים‬ ‫תהליכים‬ ‫עסקית‬ ‫/ יעדים‬ ‫עסקיים‬ ‫ניתוח עסקי‬ ‫יעדים עסקיים – לזהות את היעדים העסקיים‬ ‫‪‬‬ ‫שיפור‬ ‫תהליכים‬ ‫כיוונים טכנולוגים - להכיר את הכיוונים הטכנולוגיים‬ ‫‪‬‬ ‫גמישות‬ ‫עסקי‬ ‫הפצה רב-‬ ‫ערוצית‬ ‫נתיב יישום - לבחור את הנתיב שמאפשר החזר השקעה מהיר עם‬ ‫‪‬‬ ‫מיקוד לקוח‬ ‫פוטנציאל התרחבות‬ ‫,‪“It„s Simple Task to make things Complex‬‬ ‫”‪but Complex Task to make them Simple‬‬
  • 9. ‫התאמת הארגון לסביבה העסקית המשתנה‬ ‫להגיב מהר לדרישות השוק‬  Retrieve Retrieve Insured Retrieve Claimant Retrieve Retrieve Policy Publish Publish Policy Publish Publish Feedback Participation Policies Retrieve Claim Publish Claim Publish Feedback Retrieve Coverage Claims Entity Entity Feedback Entities Retrieve Reinsurer Retrieve Product Publish Product Publish Feedback Type Products Retrieve Treaty Publish Treaty Publish Feedback ‫לאתר את מנועי-הביצועים בארגון‬  Treaty ‫להתאים את התהליכים ליעדים‬  ‫האסטרטגיים של הארגון‬ ‫הורדת שלבים מיותרים‬  ‫שילוב חלק של מוצרים‬  ‫שקיפות והבנת תלויות וסיכונים‬  ‫אחידות, סדר שליטה ובקרה‬  ‫מדולריות, אי-תלות ודינמיות‬  Managing your Business by Managing your Processes ‫הלימה ליעדים העסקיים‬ 
  • 10. ‫נושאים נוספים ושאלות‬ ‫ניהול חוקים עסקיים - ניהול מרכזי ואחיד של חוקים עסקיים על‬ ‫‪‬‬ ‫ישויות המידע‬ ‫‪ESB‬‬ ‫‪SOA‬‬ ‫‪MDM‬‬ ‫ניהול רשומות אב - ניהול קבועים תיקנים, ניהול מזהים ומקורות‬ ‫‪‬‬ ‫לישויות, טיוב מידע וניהול רשומת אב ארגונית לשותף עסקי‬ ‫‪SEE‬‬ ‫‪EDA‬‬ ‫‪BRM‬‬ ‫ארכיטקטורה מונחת ארועים -ישום ארכיטקטורת מונחת אירועם‬ ‫‪‬‬ ‫ליצירת ארגון אקטיבי‬ ‫‪BPM‬‬ ‫,‪“If you don‟t know where you are going‬‬ ‫‪you might wind up someplace else.” Yogi Berra‬‬