L'agence web Sharing Cross aborde en 9 points les éléments indispensables à mettre en place pour réussir sa stratégie sur les réseaux sociaux.

1. Réseaux Sociaux
Les points clés d’une bonne stratégie

2. Les Réseaux Sociaux
Un pouvoir indiscutable
77 % des internautes français 80% d’entre eux pensent que les
consultant les réseaux sociaux réseaux sociaux sont le meilleur
quotidiennement support de la relation client
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3. Temps moyen passé sur les
réseaux sociaux
405 mns 21 mns 17 mns 3 mns
89 mns 8 mns
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4. SOCIAL 9 conseils pour une bonne stratégie
MEDIA

5. 1. Mettez l’accent sur
l’individu
Le marketing des médias sociaux est une discipline humaine
qui est effectuée par les canaux numériques.
Les plateformes comme Facebook, Twitter, et Pinterest
ont du succès parce qu’elles satisfont notre désir de se
connecter et d'interagir avec d'autres personnes.
pour être pertinent et créer de l'engagement durable, il est
essentiel de construire une stratégie autour de la
motivation de vos contacts
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6. 2. Créer des conversations
Faire de la publicité est un excellent moyen pour se faire connaître et capter
l’intérêt des gens.
Cependant, il est très difficile de construire une relation à long terme basée
uniquement sur de la publicité.
Les médias sociaux permettent d'attirer des visiteurs et de recueillir plus
d’informations. Ces échanges, ces petites interactions s'additionnent au fil du
temps pour former la base d'une relation beaucoup plus profonde.
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7. 3. De l’importance du contenu
Le contenu peut prendre des formes différentes
Poser des Partage de
Photos ou liens
questions contenus tiers
• Le contenu créés sur les réseaux sociaux a pour but d'inspirer et
d’alimenter les conversations en cours.
Il est important que vous apportiez une attention particulière à
séquencer vos différents types de publications afin de faire évoluer
les conversations dans le bon sens.
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8. 4. Publiez des contenus à valeur
ajoutée
L’activité d’une marque sur les réseaux sociaux est en concurrence perpétuelle
avec les autres publications telles que les mises à jour de la famille et des amis,
des divertissements, de nouvelles, et l'activité d'autres marques.
Pour cette raison, les marques doivent constamment fournir des publications qui
engagent le public - des éléments que les gens recherchent et qu’ils ont envie de
partager avec d’autres.
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9. 5. Faîtes passer le mot
Inviter simplement l’internaute à cliquer sur le bouton
« j’aime » ou « suivre » de votre compte n’est pas suffisant
pour recruter des contacts sur les réseaux sociaux.
Il est peu probable que les internautes viennent
accidentellement sur vos pages.
Il est donc indispensable de créer de l’intérêt et de leur
expliquer ce que vous allez leur apporter.
Les gens ont besoin de comprendre ce qu'ils vont obtenir
en retour pour leur temps et leurs efforts.

10. 6. Soyez toujours prêts
Les médias sociaux rappellent quotidiennement aux
marques qu’il est difficile de plaire à tout le monde.
Certaines marques devront faire face au
mécontentement de leurs contacts, et savoir
comment y répondre.
Il est donc indispensable de se préparer à de telles
situations à l'avance.
De même, les marques peuvent avoir de belles
surprises, et il est donc important d’avoir des plans
prêt pour en tirer profit.
La règle est simple : Alerte / Evaluer / Agir
Ces 3 points vous aideront à vous préparer à ces
situations, la garantie du droit, s’assurer que la bonne
personne délivrera la bonne réponse au bon endroit
au bon moment.
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11. 7. Mesurer vos progrès
• La présence d’une marque sur les médias sociaux est un
investissement. Il est donc indispensable d’être en mesure de
démontrer la valeur ajoutée pour une marque.
• Le ROI des médias sociaux ne se limite pas à l'augmentation des
ventes. L'amélioration de la fréquentation du site web, la réduction
du coût du service client sont les moyens par lesquels les médias
sociaux peuvent contribuer au succès d’une marque.
• La mesure du ROI ne doit pas être compliqué non plus; simple avant
et après mesures de paramètres liés aux objectifs originaux peuvent
fournir des indications précieuses sur la
si les activités correspondent aux attentes fixées.

12. 8. Optimisez en temps réel
• Contrairement aux médias audiovisuels, les médias sociaux
offrent la possibilité d'arrêter ou modifier des éléments de
leurs activités en temps réel, en fonction de la réaction du
public (ou son absence de réaction).
• En conséquence, il est intéressant d’adopter une approche
«test-and-learn», expérimenter différentes approches et
d'adapter votre stratégie en fonction des résultats.
• Par conséquent, des rapports réguliers sont indispensables à
la bonne mise en place de votre stratégie de médias sociaux.

13. 9. Pensez long terme
Parfois, le public va engager la conversation, mais d'autres fois,
cela peut prendre plusieurs mois pour construire une relation.
Quoi qu'il en soit, les marques ne peuvent pas atteindre un
succès durable dans le domaine social sans un engagement
réguliers.
Il est donc indispensable d’adopter une approche d’engagement
à long terme.
Cela implique généralement la construction d'une équipe dédiée
aux médias sociaux - soit à l'interne ou à l'aide d'un prestataire.

14. Les 8 étapes d’une stratégie
réussie
Définir vos
objectifs Mesurer et
Répéter interpréter les
échanges
Tester et
apprendre
S Comprendre
les motivations
Elaborer des Identifier et
stratégies ajouter de la
pérennes Choisir les valeur
plateformes
adaptées
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