Avec l’omnichannel, le virtuel est bien réel et l’expérience client est en pleine mutation. Les technologies de plus en plus smart changent la façon dont nous, consommateurs, communiquons et interagissons avec l’environnement. Mme Valéry Loranger, planificatrice stratégique et spécialiste en marketing numérique chez sgm agence, nous explique comment les centres commerciaux peuvent devenir des plateformes propices pour offrir des interactions personnalisées et mémorables.

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