O documento apresenta a Scastejon Consulting, uma empresa que oferece serviços de inovação em negócios, processos e gestão com foco em pessoas. A empresa utiliza métodos como gestão da experiência do cliente, design de serviços, gestão de processos e treinamentos para promover a mudança cultural e aumentar o desempenho organizacional. Seus clientes incluem grandes empresas nos setores de bens de consumo, financeiro e industrial.

2. INOVAÇÃO EM NEGÓCIOS, SERVIÇOS E PROCESSOS
Foto: NATIONAL GEOGRAPHIC 

3. Foto: Kaushik Maumber. NATIONAL GEOGRAPHIC
SCASTEJON CONSULTING
EXPERIÊNCIA, CONHECIMENTO
E SENSIBILIDADE HUMANA
A SERVIÇO DE LÍDERES
INCONFORMADOS.
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4. BUSCA PERMANENTE
POR SENTIMENTOS, FATOS
E VERDADES, ATRAVÉS DE
EXPERIÊNCIAS GENUÍNAS
COM AS PESSOAS
INTERESSADAS E EM SEU
PRÓPRIO “HABITAT”.
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5. PROPOSTA DE VALOR
MUDANÇA DE PATAMAR DE PERFORMANCE
E COMPETITIVIDADE DA ORGANIZAÇÃO COM
EMPREGO DA INOVAÇÃO EM MODELOS DE
NEGÓCIOS, NA GESTÃO, NOS PROCESSOS E
OPERAÇÃO. TUDO COM ÊNFASE EM
PESSOAS.
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6. METODOLOGIA
MÉTODOS E FERRAMENTAS DE
GESTÃO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE,
SERVICE DESIGN, GESTÃO DE
PROCESSOS DE NEGÓCIOS, GESTÃO DE
OPERAÇÃO DE ITSM/ ETOM, “TEAM
FACILITATION”, TREINAMENTO E
CAPACITAÇÃO, ANÁLISES ESTATÍSTICAS
COM BASE NO SIX SIGMA, LEAN
ENTRE OUTRAS.
GESTÃO COM BASE EM
PROCESSOS, RESOLUÇÃO
CRIATIVA DE PROBLEMAS E
MODELO RACIONAL E
CIENTÍFICO PARA TOMADA
DE DECISÕES.
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7. GESTÃO DA
EXPERIÊNCIA
DO CLIENTE
EXECUTIVE
COACHING:
NEGÓCIOS &
GESTÃO
TREINAMENTO
& CAPACITAÇÃO
KPIS E
ACELERAÇÃO DE
PERFORMANCE
REVISÃO
ESTRATÉGICA.
DESIGN & REVISÃO
DE MODELOS DE
NEGÓCIO
PROCESSOS DE
NEGÓCIOS:
INOVAÇÃO, REVISÃO,
MODELAGEM
& GESTÃO
TRANSFORMAÇÃO
CULTURAL E
ALINHAMENTO
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EXEMPLOS DE
ENTREGAS
GESTÃO DE
OPERAÇÃO E
EXCELÊNCIA EM
PERFORMANCE
(ITSM+ETOM) 

8. ALGUNS RESULTADOS
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COM A IMPLANTAÇÃO, O RETORNO DE NOSSOS
PROJETOS COSTUMA SER ACIMA DE CINCO
VEZES O VALOR INVESTIDO E A RECUPERAÇÃO
EM SEIS MESES DESTE VALOR.
TRANSFERÊNCIA DO CONHECIMENTO DAS
METODOLOGIAS E TÉCNICAS PARA A EQUIPE
ENVOLVIDA NO PROJETO É NATURAL E
REALIZADA PELA PRÁTICA.
CONSTRUÇÃO DA BASE PARA SUSTENTAR E
MELHORAR OS RESULTADOS ALCANÇADOS.
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9. CLIENTES
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ACESITA – AÇOS ESPECIAIS
AMBEV - BRAHMA
BANCO DO BRASIL
CAIO TRANSPORTES
CITIBANK SA
CREDICARD / ORBITALL
DONA BENTA
ELECTROLUX
FNQ – FUND. NAC. QUALIDADE
ITAÚ SA
NATURA COSMÉTICOS
NEXTEL CELULARES
PHILIPS ELETRÔNICOS
PORTO SEGURO
PUC CAMPINAS
SANYO ELETRO ELETRÔNICOS
UNYC SMART FOOD & SOCIAL FRIENDLY
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10. MAIS DE 30 ANOS APRENDENDO
COM MESTRES E LÍDERES
EMPREENDEDORES, ATRAVÉS
DA INTERAÇÃO COM OS MAIS
VARIADOS TIPOS DE PESSOAS,
ORGANIZAÇÕES, CULTURAS,
NEGÓCIOS, TECNOLOGIAS,
ANIMAIS, PLANTAS E POVOS.
VIVÊNCIA QUE RESULTA EM
TRANSFORMAÇÃO CULTURAL,
ACELERAÇÃO DE PERFORMANCE
E COMPETITIVIDADE PARA AS
ORGANIZAÇÕES E FELICIDADE
PARA AS PESSOAS.
SERGIO CASTEJON

11. sergio@scastejon.com.br | 55 11 95327 2222
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