47. Uso según objetivo
USO ROI
Branding Auditar salud de la marca
Campañas redes sociales Éxito / fracaso de la campaña
Marketing corporativo Medir inversión
Atención al cliente Fidelización / Satisfacción
Ventas Captación de leads
I+D+i Verificación de tendencias / Reducción costes
SEO Mayor y mejor visibilidad
Recursos Humanos Captación , motivación y fidelización
49. Resumen
•Monitorización como eje estratégico en
estrategias en redes sociales
•Monitorización como base de conversación
•La Monitorización debe ser humana y
ejecutarse de forma humana
•La interactividad es la clave, el canal debe ser
bidireccional Escucha Participación