1. A gestão de marketing como
ferramenta competitiva.

2. Marketing tornou-se uma força
difundida e influente em todas as
profissões

3. O conceito de Marketing sustenta que, para o alcance das metas de uma
organização, é preciso que se determine as necessidades e desejos do mercado alvo
e se proporcione a satisfação desejada de forma mais eficiente que os concorrentes.
Ofereça satisfação ao cliente, pois este é a pessoa mais importante da organização.
O cliente não depende da empresa, a empresa é que depende dele.

4. “ Marketing é análise, planejamento, implementação e controle de programas
cuidadosamente formulados que visam proporcionar trocas voluntárias de valores
ou utilidades com mercados-alvo,
com o propósito de realizar os objetivos organizacionais” .
Portanto, Marketing ocorre antes que ocorra qualquer venda, envolve criação de
planos.
É, portanto, um processo gerencial.

5. "Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o
que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor
com outros"
( KOTLER, 1998).
Nessa definição , a venda torna-se uma consequência natural do processo de
Marketing, não sendo necessários esforços de venda, o importante seria conhecer e
atender as necessidades do cliente de produtos e/ou serviços.
O Marketing é hoje considerado importante ferramenta para as organizações, de
forma lucrativa e promissora .
Está em constante busca do crescimento e do desenvolvimento do negócio, sempre
atento as oportunidades e otimizando os recursos.

6. Estratégias de Marketing para Vantagem Competitiva.
A empresa para ser bem sucedida deve fazer um trabalho melhor que os seus
concorrentes no sentido de satisfazer os consumidores –alvo.
Para tanto, as estratégias de Marketing devem ser executadas de modo a se
adaptarem às necessidades desses consumidores , sobressaindo-se às estratégias
dos concorrentes.
Cabe a empresa decidir como irá posicionar-se frente aos concorrentes a fim de
garantir maiores vantagens competitivas.

7. Estratégias de Marketing para Vantagem Competitiva.
Analisar detalhadamente o concorrente é o princípio da elaboração da estratégia de
marketing.
Produtos, preços, praça e promoções devem ser constantemente comparados aos
dos concorrentes mais próximos para que se obtenha a nítida visualização dos prós
e contras dos seus produtos /serviços em relação aos concorrentes.
Saber quais são nossos concorrentes, qual sua forma de atuar no mercado, suas
forças e fraquezas, quais seus objetivos e estratégias.

8. Estratégias de Marketing para Vantagem Competitiva.
A estratégia de marketing de uma organização é preparada para dar uma integração
total dos esforços que focam o cumprimento dos objetivos de marketing.
Ela envolve a seleção de um ou mais mercados –alvos e, depois, o
desenvolvimento de um composto de marketing que satisfaça as necessidades e os
desejos dos participantes desse(s) mercados(s)-alvo(s)

9. Administração de Marketing
O processo mercadológico consiste em analisar oportunidades, pesquisando e
selecionando os mercados-alvos, delineando estratégias, planejando programas,
organizando, implementando e controlando todo o esforço de marketing.
Diante disso, alguns autores afirmam que administrar marketing consiste em
criar, desenvolver e manter as trocas de mercado, administrando a demanda em
relação ao seu nível, a sua duração e a sua natureza.
Para eles, os processos de administração de marketing consistem em cinco passos:

10. Administração de Marketing
1 - Pesquisa de Mercado
A pesquisa é o ponto inicial para o Marketing e sem ela as empresas entrariam em
mercados completamente às cegas.
Para ser eficaz, o Marketing deve começar com a pesquisa em um determinado
mercado, onde poderão ser reveladas várias oportunidades.
A pesquisa de marketing propicia a preparação de estimativas financeiras –
baseadas na estratégia – que indicarão se os retornos atendem aos objetivos
financeiros da organização.
Analisando a pesquisa, as empresas perceberão que, em qualquer mercado, os
compradores normalmente são diferentes em suas necessidades, percepções e
preferências.

11. Administração de Marketing
2 - Segmentação, Definição de Público-Alvo e Posicionamento do Produto
A pesquisa revelará vários segmentos de clientes e o Profissional de Marketing deve decidir
onde concentrará os recursos financeiros, logísticos e humanos da sua organização.
Após isso, ele deverá posicionar seus produtos e/ou serviços de forma que os prospects se
conscientizem dos benefícios que esses produtos e/ou serviços proporcionam a eles.
Posicionamento é o esforço de implantar os benefícios e a diferenciação nas mentes desses
prospects.
Conforme Philip K otler, uma marca não se posiciona apenas a favor de um benefício e sim
de forma mais ampla, respondendo a seguinte pergunta dos consumidores: “ Po r q ue e u
de ve ria co mprar e ssa marca? ”

12. Administração de Marketing
3 - Marketing Mix
Nessa etapa, o Profissional de Marketing deverá estabelecer que ferramentas vão sustentar e
propiciar o posicionamento do produto.
Essas ferramentas são conhecidas como os quatro P’s:
Produto: É a área do marketing que está preocupada com todos os aspectos que envolvem a
administração de um produto, buscando desenvolver o produto certo para o mercado
certo. O Profissional de Marketing deverá decidir sobre como lançar produtos, a garantia
que eles podem proporcionar aos seus consumidores, os cuidados com a embalagem, a
marca, o número de produtos que serão lançados e as instruções de uso ao consumidor;.

13. Administração de Marketing
3 - Marketing Mix
Preço: Após seu desenvolvimento, é necessário estabelecer o preço certo para o mercado
certo.
A administração do preço deve considerar os aspectos competitivos do segmento, a reação
dos consumidores ao preço de venda, os objetivos das empresas, os descontos concedidos,
os prazos de pagamento dos clientes, a concessão de crédito aos clientes, a lista de preços
para os vendedores e outros;

14. Administração de Marketing
3 - Marketing Mix
Praça: São todas as atividades que tornam o produto disponível e acessível aos
consumidores, procurando fazer com que o produto certo esteja disponível no local e no
momento em que for necessitado.
Essas decisões englobam o canal de distribuição física do produto, o tipo de
intermediário que será utilizado, o nível de serviços à disposição dos clientes, as áreas
geográficas a serem cobertas, o tipo de transporte que será usado, a estocagem dos produtos,
o armazenamento e a localização das lojas;

15. Administração de Marketing
3 - Marketing Mix
Promoção: São as atividades de comunicação como a propaganda, a promoção de vendas, o
merchandising e as relações públicas que informarão ao mercado-alvo sobre o produto
e tentarão persuadir os consumidores sobre os benefícios nele contidos.

16. Administração de Marketing
4 - Implementação
Nesse momento, todos os setores da empresa (P& D, Compras, Vendas, Fabricação,
RH etc) devem entrar em ação, embora às vezes ocorram problemas nessa etapa.
Dentre as falhas, as principais se concentram no setor de Marketing e Vendas,
como não fazer pré-vendas (das qualidades do produto e seu preço à força de
vendas), propagandas inadequadas, não prestar atendimento prometido e outros.

17. Administração de Marketing
5 - Controle
É a etapa final no processo de marketing e pode-se dizer que as empresas que
alcançam o sucesso são aquelas que aprendem, obtém feedback do mercado, fazem
auditorias, avaliam os resultados e efetuam correções.