El documento presenta los principios de la comunicación corporativa en la era digital. Explica que el boca a boca (WOM) en Internet es muy importante y que los blogs son una herramienta valiosa para las empresas. También analiza los nuevos hábitos de consumo de medios de los usuarios y la importancia de las redes sociales y plataformas como Twitter para las marcas. Resalta que la visibilidad, reputación e interacción con los clientes son fundamentales en el entorno online.