El documento describe la innovación abierta como un nuevo paradigma que implica a agentes internos y externos a la organización en el proceso de innovación para aumentar la competitividad. Esto requiere un cambio cultural hacia una mayor apertura y colaboración, liderado por la dirección a través de un estilo participativo que fomente la creatividad y el riesgo. Los principales retos son atraer y motivar a los cocreadores, gestionar la propiedad intelectual y el valor generado de forma cooperativa e integrarlo en los procesos de gestión de
1. Nº 240 • Febrero • 2010Capital Humano 26
INNOVACIÓN Y CAPITAL HUMANO EMPRENDEDOR
La innovación abierta en clave de personas
PALMIRA LÓPEZ-FRESNO, directora de Proyectos y Delegada en Cataluña del Club Excelencia en Gestión
La sociedad del siglo XXI es la socie-
dad de la diversidad. Vivimos en un
entorno global, competitivo, diverso
y continuamente cambiante, en el
que las personas se mueven y llevan
consigo un abundante y variado ba-
gaje de información, conocimiento,
sentimientos, responsabilidad, ideas
y creencias, necesidades y compor-
tamientos. En este entorno, las em-
presas que quieran ser sostenibles
precisan contar con un Capital Hu-
mano, las personas, igualmente di-
verso. Personas que sepan gestionar
con talento los recursos disponibles y
contribuir a la innovación y la trans-
formación de los procesos y de los
sistemas de gestión empresariales,
requisito para que las organizaciones
se mantengan activas y competitivas
a lo largo del tiempo.
Esta creciente diversidad ha jugado
un papel determinante para el ad-
venimiento de una nueva realidad,
donde la accesibilidad al conocimien-
to, la interconexión y dependencia
entre disciplinas, el libre intercambio
de experiencias, etc., han hecho posi-
ble unas nuevas formas de gestionar,
entre las que se encuentra la innova-
ción abierta. Ésta concibe la innova-
ción como un sistema permeable en
el que las fuentes diversas de conoci-
miento y las personas, sean agentes
internos o externos a la organización,
participan en dicho sistema, con una
clara e ineludible finalidad: aumentar
la competitividad de la organización
que la aplica. El conocimiento, aún el
más especializado, ya no se encuentra
circunscrito a los centros de investiga-
ción de las grandes corporaciones o
de las universidades más prestigiosas,
sino que está ampliamente disponible
y distribuido en multitud de países,
empresas, organizaciones, asociacio-
nes y personas. La innovación abierta
es un nuevo paradigma que intenta
combinar el conocimiento interno
de una organización con el conoci-
miento externo, un enfoque global,
distribuido y cooperativo del proceso
de gestión de la innovación. Cuando
se implica a clientes y usuarios en el
proceso de innovación hablamos de
cocreación, término que empareja dos
acciones: crear y colaborar, extender
el proceso de innovación a un gran
número de personas, cooperar para
crear. En este sentido de creación y co-
laboración, el concepto de cocreación
se debería extender, a mi entender,
necesariamente a otros grupos impli-
cados en la innovación, y en especial
a los empleados.
Por otro lado, la innovación abierta no
contempla las innovaciones solo co-
mo input en el proceso sino también
como ouput, ya que los proyectos e
ideas de una organización no tienen
por qué llegar al mercado únicamen-
te a través de esa organización como
productos finales, sino que también
pueden hacerlo a través de licencias,
spin-off o como contribuciones libres
a comunidades de desarrolladores.
Por todo ello, la innovación abierta
se asemeja a una fuente dinámica
en la que:
• No todos los mejores expertos tra-
bajan en nuestra organización.
• Tanto las ideas surgidas del interior
como del exterior son esenciales
para la organización.
• Tener un modelo de negocio ade-
cuado es más importante que lle-
gar primero al mercado.
• El acento está puesto en la experi-
mentación.
Las empresas tienen una gran opor-
tunidad y el reto importante de de-
sarrollar su capacidad de aprovechar,
integrar, asimilar y colaborar con sus
empleados, proveedores, usuarios,
clientes, otras organizaciones y otras
fuentes de innovación e incluso con
sus competidores. Esto es, encauzar
todo el potencial del Capital Humano
disponible, pasando por tanto de “las
ideas se generan, gestionan y desa-
rrollan internamente” a “las ideas se
gestionan internamente y se generan
y desarrollan interna o externamen-
te”. La tecnología de redes sociales y
trabajo colaborativo proporcionan a
las organizaciones y a sus grupos de
interés unas posibilidades de interac-
tuar sin precedentes, y a la vez hacen
más eficaz y ágil el proceso de gestión
de las ideas y propuestas recibidas.
La necesidad de optimizar la eficien-
cia, en términos de coste/efectividad,
siendo capaces de proporcionar pro-
ductos y servicios que maximicen la
satisfacción de los clientes al mínimo
coste posible, ha contribuido a difun-
dir este concepto de la innovación, en
El compromiso con la innovación comienza en la dirección.
Son los líderes, al más alto nivel, quienes deben promover
la credibilidad y crear la atmósfera adecuada, estableciendo
un diálogo con todas las esferas de la organización
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