Online - Guia Senior de boas práticas nas redes sociais

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A Senior acredita que interagir é compartilhar
ideias e conteúdos. Por isso vê, nas redes sociais,
uma oportunidade para reforçar a comunicação e a
integração com seus clientes, canais de distribuição,
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Criamos este guia para que você participe
e interaja nos perfi s on-line de uma forma saudável e
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Online - Guia Senior de boas práticas nas redes sociais

  1. 1. Senior e as redes sociais.Interatividade a um clique.A Senior acredita que interagir é compartilharideias e conteúdos. Por isso vê, nas redes sociais,uma oportunidade para reforçar a comunicação e aintegração com seus clientes, canais de distribuição,colaboradores e comunidade em geral.Na internet você também tem voz ativa e podecontribuir, desenvolvendo uma comunicação digitalrelevante ao compartilhar notícias e novidades daempresa, potencializando as informações para toda asua rede. Criamos este guia para que você participee interaja nos perfis on-line de uma forma saudável epositiva. 2
  2. 2. Propósito da Senior nas redes- Manter a reputação corporativa por meio de conteúdo relevante, provendo a interação e o relacionamento.- Ser reconhecida como disseminadora de informações sobre gestão e tecnologia da informação.Redes Sociais em que a Senior está conectada:Slideshare Serve para a propagação de conhecimento, compartilhamento de conteúdo sobre produtos, serviços e tendências.Youtu Ideal para a comunicação de produtos, serviços e compartilhamento de conteúdo especializado.Orkut Espaço para interação e atração de talentos.Linkedin Dedicado à atração de talentos, interação e divulgação de oportunidades.Facebook Espaço para interação, compartilhamento e disseminação de conhecimento.Twitter Mídia para divulgação e interação de conteúdo.Flickr Site para divulgação em coberturas on-line de eventos. 3
  3. 3. 1) Seja Honesto. Nas redes de relacionamentos sociais on-line, a diferença entre o que é pessoal e profissional é muito tênue. Por isso, ao emitir opiniões, apesar da sua ligação com a Senior, deixe claro que o ponto de vista é seu e não necessariamente da empresa. Todas as suas declarações e afirmações devem ser verdadeiras e fundamentadas, sejam elas relativas à Senior ou a qualquer outro assunto. Isso vale também ao tratar assuntos relacionados a concorrentes. Certifique-se de que nenhuma informação seja de desmerecimento. 4
  4. 4. 2) Uma imagem pode dizer muito sobre você. A Internet permite maior exposição da nossa imagem pessoal por meio de fotos e vídeos. Como as interações nas redes ocorrem também no âmbito profissional, evite compartilhar imagens que exponham o corpo em excesso. Não exponha vícios que possam comprometer sua reputação. 5
  5. 5. 3) Identifique-se. Procure utilizar seu nome verdadeiro nas postagens e, quando for falar sobre a Senior, esteja certo das informações que fornecer, deixando clara a função que você exerce na empresa. Os profissionais de uma corporação a representam em todos os momentos, seja dentro ou fora do horário de trabalho. Por isso, devem evitar postagens de qualquer coisa que possa colocar a reputação da empresa em risco. 6
  6. 6. 4) Seja criterioso com o que postar. O que você publica na internet é amplamente acessível e ficará registrado por muito tempo. Portanto considere, cuidadosamente, todo o conteúdo que for divulgar. Evite a divulgação de spams. 7
  7. 7. 5) Respeite os direitos autorais. Das informações publicadas na internet, reproduza na íntegra apenas as previamente autorizadas, sempre referenciando fontes. Não fazendo isso, você pode ser responsabilizado pela violação de direitos autorais de músicas, vídeos, textos e outros materiais. Uma dica é ficar atento à presença do selo Creative Commons, que identifica conteúdos que já vêm com autorização para serem replicados. Para saber mais sobre este selo, acesse http://www.creativecommons.org.br/. 8
  8. 8. 6) Respeite as regras de uso da marca. Informe-se sobre qual é o formato utilizado para divulgação da logomarca, cores, tamanho e posicionamento correto. O Manual da Marca está disponível na Intranet / Vendas & Marketing / ManualSenior 05 – 2011.pdf. 9
  9. 9. 7) Respeite opiniões. Ao publicar conteúdo próprio ou comentar o de terceiros, seja respeitoso. É possível emitir opiniões e discordar de forma educada e cordial, sendo o assunto pessoal ou profissional. Você é legalmente responsável por suas postagens e pode receber punição, caso suas mensagens tiverem caráter difamatório ou ofensivo. 10
  10. 10. 8) Atraia pontos de vista e produza conteúdos relevantes. Ao colocar sua opinião de forma respeitosa, sem denegrir outros pontos de vista, você acaba inovando e atraindo opiniões que podem contribuir para um debate saudável e relevante, criando a interação de mão dupla, essencial dentro das redes sociais. Procure sempre parar e pensar antes de postar conteúdos. Isso garante interações mais significativas e adequadas ao tema. Como empresa de desenvolvimento de softwares, a Senior leva importantes contribuições tecnológicas, de gestão e sociais às comunidades e grupos em que está inserida. Compartilhe essas ações e divulgue os conhecimentos produzidos para que ajudem a melhorar a vida das pessoas. 11
  11. 11. 9) Admita erros. Se você perceber que cometeu erros de informação em uma postagem, corrija-os o mais rápido possível e procure informar isso aos seus leitores. 12
  12. 12. 10) Evite assuntos confidenciais. Não comente, nas redes, assuntos financeiros ou jurídicos, sejam eles relativos ou não à Senior. A confidencialidade é necessária em certos assuntos. Por isso, certifique-se de que a maneira como você for tratar a informação não prejudica os demais envolvidos. Os colaboradores representam a corporação em todos os momentos e, por isso, não devem escrever qualquer coisa que possa colocar a reputação da sua empresa em risco ou desrespeite outros colegas e clientes. O texto não pode revelar nada que seja confidencial ou proprietário da empresa, tais como: indicadores de desempenho dos negócios ou planos empresariais. Conversas privadas ou internas da Senior somente podem ser comentadas e divulgadas com permissão das partes envolvidas e da empresa, assim como nomes de parceiros e fornecedores não devem ser citados sem autorização prévia. 13
  13. 13. Atitudes que vão e voltam.A Senior acredita na valorização das pessoas por meiodo diálogo entre empresa, colaboradores, parceiros,canais de distribuição, clientes e comunidade. Osmesmos princípios, valores e diretrizes que se aplicamem suas rotinas de trabalho aplicam-se aos meios on-line e debates virtuais, incluindo blogs, wikis, redes decompartilhamento de arquivos gerados pelos utilizadores,vídeo e áudio e demais redes sociais digitais.Após saber tudo isso, fique à vontade para interagir ecompartilhar notícias. A disseminação dos conteúdossó mostra quanto você está engajado em divulgar asnovidades e as conquistas da Senior para o mercado. 14

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