Redes Sociais - Estratégia e Prática para todos - Carla Falcão

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Palestra Realizada dia 28 de maio no Senac Presidente Prudente para a IV Jornada Senac de Administração e Negócios.

Para mais informações, acesse http://www.sp.senac.br/jornada

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Redes Sociais - Estratégia e Prática para todos - Carla Falcão

  1. 1. WorkshopRedes Sociais na Prática Março 2012 @CarlaFalcao
  2. 2. Problema!!!!!
  3. 3. Experiência xPalestrante em eventos e entidades: Unidades Senac /São Paulo Circuito 4 x1 São Paulo/Senac São Paulo Projeto ComTalento AMCHAM Campinas Colunista Blog do Sidnei Oliveira (Revista Exame)Facilitadora e responsável por: Workshop – Redes Sociais na Prática  Turma 21 e 22/NOV - AMCHAM Campinas  Turma 15 e 16/Dez – AMCHAM CampinasPrincipais experiências profissionais: 2004/2006 - Agência Click (Coordenadora de projetos) 2006 – Wurnderman (Gerente de projetos) 2006 – 2007 - Interalia Soluciones Interactivas (Gerente de projetos/negócios) 2007 – 2009 - Grupo Meta (Gerente de projetos/negócios) 2009 - Media Contatcs (Gerente de projetos) 2009 – 2010 – Latina Estudio (Gerente Mobile)
  4. 4. Experiência xTwitter@CarlaFalcão_ - Campinas Especialista em Mídias Sociais, Consultora, Palestrante, Publicitária e integrante do painel criativo “Mentes Brilhantes” do Ibope Inteligência.Blog: xAmigas na Cozinha:www.amigasnacozinha.wordpress.com Publicitária, Gaúcha que morou 6 anos em São Paulo e que em busca de paz e sossego casou e foi morar em Campinas Adora cozinhar nas horas livres, mas gosta que tudo seja rápido e prático
  5. 5. Como ativar meu negócio? Dificuldades Nova Marca Grande Marca Pequeno/Médio negócio Micro Negócio B2B E-Commerce Blog
  6. 6. Quem faz parte dessa turma? Redes Sociais que utiliza: Dificuldades: Expectativas:
  7. 7. Que Planeta é esse?????
  8. 8. Que sociedade é essa? Viva a Experiência!!!!
  9. 9. Que sociedade é essa?
  10. 10. Que sociedade é essa?http://redessociaisnapratica.tumblr.com/
  11. 11. Que sociedade é essa?
  12. 12. Que sociedade é essa?
  13. 13. Redes SociaisO que são as Redes Sociais
  14. 14. Redes SociaisO que são as Redes Sociais Em Linguagem Simples?
  15. 15. DificuldadesQuais as possibilidades? Posso atuar sozinho?Como criar as ações? Conhecimento técnico e prático?Como atingir objetivos? Falta de planejamento?Como convergir as mídias?Como gerar conteúdo? Não posso ficar de fora!!! O que fazer?Que recursos posso utilizar?
  16. 16. Dados Mercado
  17. 17. Redes Sociais Perfil por Gênero e Idade Fonte: Google Ad Planner 46% 54% 66% 34% 62% 38% 72% 28% 64% 36% 72% 28% Orkut Twitter Facebook MySpace Flickr LinkedIn63% dos que acessam A maioria do público Os usuários de até A faixa etária de 66% Tem um grande A maioria são bastante jovens brasileiro é composto 17 anos são 35% é dividida entre equilíbrio na faixa dos usuários (têm até 17 anos). por jovens de até17 dos internautas o público mais novo etária, sendo bastante (32%) fica entre Usuários de 18 anos (37%). brasileiros. (até 17 anos) e jovem- visitado pelo público 25 e 34 anos. a 24 anos somam adulto (18 a 24 anos). de 0 a 44 anos. apenas 13%. Ranking de Visitas no Brasil Fonte: Alexa
  18. 18. Perfil de Usuários REDES SOCIAIS e seus diferentes tipos de usuários
  19. 19. Dados Mercado Brasil: 30.075.203 Número de acessos no Brasil (Julho / 2011) De acordo com as estatísticas divulgadas pelo Socialbakers, o Brasil é um dos países que mais crescem no Facebook. Penetração na População TOTAL: 12,39% ONLINE: 32,82% Fonte: Ibope Nielsen Online
  20. 20. Novos Perfis = TimeLine
  21. 21. Novos Perfis Fonte: Ibope Nielsen Online
  22. 22. Dados Mercado
  23. 23. Perfil Empresa Fonte: Ibope Nielsen Online
  24. 24. TwitterPalavras chaves Seguidores Perfil Time-line Twitte RT #Hashtag Mentions Mensagens Direta/MDO que é o twitter?
  25. 25. Twitter x x
  26. 26. LinkedIN
  27. 27. LinkedIN
  28. 28. LinkedIN
  29. 29. LinkedIN
  30. 30. LinkedIN
  31. 31. LinkedIN http://labs.linkedin.com Suas Conexões!!!
  32. 32. LinkedIN http://labs.linkedin.com Suas Conexões!!!
  33. 33. Redes Sociais Específicas
  34. 34. Redes Sociais Específicas
  35. 35. Redes Sociais Específicas
  36. 36. Redes Sociais Específicas
  37. 37. >>>
  38. 38. Case Saraiva 11 anosCase -Saraiva
  39. 39. TendênciasNecessidades do mercado Objetivos Foco no usuário/relacionamento Relevância de conteúdo: - é + Transparência no negócio Ações Member Get Member Gerar boas experiências para o usuário Foco em retenção (fidelização) Gerar Interação, “eu participo” Construir valor /definir condutas Gerar experiências de aplicativos Conteúdo com fontes reconhecidas Ex: música de quem faz música Conteúdo “de Marca”
  40. 40. Case - Bordado Inglês
  41. 41. Case - Bordado Inglês
  42. 42. Case - Joanólogas
  43. 43. Páscoa Apaixonadas
  44. 44. HallowEnlouquecidas
  45. 45. Como ativar meu negócio? Dificuldades Nova Marca Grande Marca Pequeno/Médio negócio Micro Negócio B2B E-Commerce Blog
  46. 46. Princípios Básicos Experimente Crie Conteúdo Diferenciado Compartilhe Experiências
  47. 47. RelacionamentoNas redes sociais, tudo giraem torno das pessoas e nãode produtos ou marcasA conversa precisa ser pessoal,com abordagem delicada“É um eterno namoro,no qual o parceiro é sensívele temperamental...”
  48. 48. Gerenciando RelacionamentoBuscar experiênciasResponder casos negativosDivulgar casos positivosCuidado com erros
  49. 49. Gerenciando Relacionamento
  50. 50. Gerenciando Relacionamento
  51. 51. O que posso fazer pelo meu negócio? Monitoramento da marca Definição de objetivos Planejamento de ações/conteúdo Ativação e manutenção de perfis Gestão do relacionamento Métricas e Resultados
  52. 52. FerramentasCenário Redes Sociais Agendamento de posts Gerenciamento de Métricas Pesquisas de perfis Encurtadores de Url Monitoramento de presença da marca
  53. 53. Oportunidades - Aplicativos
  54. 54. Oportunidades - Games http://www.youtube.com/watch?v=6Cwtf9L4JB0 DADOS FACEBOOK 47% do mercado 480 milhões de Iphone tem games de usuários no Celular em abril Oportunidade para vender games por assinatura mensal no celular
  55. 55. Aproveitando a onda!! VAMOS APRENDER A SURFAR?
  56. 56. Workshop Redes Sociais na Prática Março 2012 OBRIGADO!  carla.falcao@arededigital.com.brCarla Falcão www.arededigital.com.br/blog YouTube: CarlaFalcao8(19) 4062-9977 @CarlaFalcao_ Dúvidas? @RedeDigital_ @amigas_cozinha @CarlaFalcao

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