Plan Tecnológico CGTS

CENTRO DE GESTIÓN TECNOLÓGICA DE SERVICIOS
ABRIL DE 2009
PLAN TECNOLÓGICO 2019 Página 1 de 153
VALLE DEL CAUCA

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PLAN TECNOLÓGICO 2019

RAÚL SÁNCHEZ PÁEZ
SUBDIRECTOR

SANTIAGO DE CALI, ABRIL DE 2009

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En la elaboración del Plan Tecnológico 2019 del Centro de Gestión
Tecnológica de Servicios, SENA Regional Valle del Cauca, participaron
30 personas: Subdirector, Coordinaciones Academicas, Instructores y
Administrativos. Todo el contenido de la proyección del Centro se
fundamenta en estudios realizados en los diferentes sectores
economicos del país y del Departamento, así como en importantes
documentos.

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DOCUMENTOS DE REFERENCIA
 Agenda Interna de Competitividad del Valle del Cauca.

 Plan Nacional de Logística 2008.

 Estudio de Caracterización de la Logística en Colombia, SENA 2006.

 Estudio de Caracterización del Mercadeo, SENA 2006.

 Agenda Sectorial de Transporte y Logística 2006.

 Estudio de Caracterización de Transporte en Colombia, SENA 2007.

 Documentos CONPES 3568, Seguimiento a la logística 2009.

 Documento Visión Colombia, II Centenario 2019.

 Desarrollando Sectores de Clase Mundial en Colombia.

 Formulación de Planes de Negocio Sectoriales - MINCOMERCIO 2009.

 Informe Nacional de Competitividad 2007.

 Política Nacional de Logística 2008.

 Lineamientos de Emprendimiento de la Dirección General 2009.

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PROYECCIÓN PLAN TECNOLÓGICO 2019

 GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN:

CRM, GPS, RFID, DRP, MRP , EDI, WMS , TMS, IDTAG Trazabilidad, Tecnologías de Marcación, Tecnologías de
Codificación de Mercancias .

Software ERP , E-comerce- E-bussines. E-learning, e-procurement, elogistic, e-sourcing, B2B (Bussines to Bussines),

B2C(Bussines to Consumer).

 CLIENTE:

BPO & O, CRM

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PROGRAMAS DE FORMACIÓN 2010

 Tecnólogo en Distribución Física Internacional.

 Tecnólogo en Dirección de Compras.

 Tecnólogo en Logística de Reversa y Logística Verde.

 Técnico en Compras y Suministros.

 Técnico en Transporte de Carga.

 Técnico en Transporte de Mercancías Peligrosas.

 Técnico en Logística de Desastres.

 Técnico en Comunicación Integral de Marketing.

 Técnico en Call Center.

 Operario de Montacargas.

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PROGRAMAS DE FORMACIÓN 2019

 Ingeniero Técnico en Logística.

 Ingeniero Técnico en Comercialización.

 Tecnólogo en Logística de Servicios.

 Tecnólogo en BPO & O en Operaciones Logísticas.

 Tecnólogo Gestión de Logística Pública.

 Ingeniero Técnico en Manejo de Aplicaciones Logísticas.

 Técnico en Retail.

 Técnico en Conducción y Transporte de Carga.

 Técnico en Operaciones de Zona Franca.

 Técnico Bilingüe en Coll Center.

 Técnico en Marketing Virtual.

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ESPECIALIZACIONES 2010

 Diseño y Montaje de Logística de Eventos.  Inteligencia de Mercados Internacionales.

 Gestión de la Planeación de Materiales.  Compras y Negociación Internacional.

 Gestión del Talento Humano en Logística.  Diseño de Centros de Distribución.

 Gestión de Bodegas y Control de Inventarios.  Logística de Reversa y Gestión de Devoluciones.

 Gestión de Transporte y Distribución Física  Manejo de Logistica de 4PL.
Internacional.
 Gestión de SCM.
 Gestión del Comercio Internacional.
 Gestión Integral de Almacenes.
 Diseño de Lay Out.
 Administración por Categorías.
 Administracion del Marketing Relacional.

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ESPECIALIZACIONES 2019

 Manejo de Aplicaciones de Software Logísticos.  Manejo de logística de 5PL.

 Gestión del Transporte y Distribución de Mercancías.  Logística y Comercio Electrónico.

 Diseño y Desarrollo de Nuevos Productos y Servicios.  Marketing para el Diseño de Formatos Comerciales y
Tiendas de Conveniencias.
 Logística de 3 Rs (Reduzca, Reuse, Recicle).
 Gestión de la Trazabilidad de la Cadena de
 Costos e Indicadores de Gestión Logística. Abastecimiento.
 Gestión de Empaques y Embalajes para el Comercio  Planeación, Programación y Atención de
Exterior. Contingencias.
 Gestión de Operaciones Logísticas.  Derecho Comercial Internacional.
 Gestión de Operaciones de Zona Franca.  Logística y Negociación en Mercados Emergentes.

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SERVICIOS TECNOLÓGICOS 2010

 Orientación en Emprendimiento y Empresarismo: aprendices, estudiantes universitarios, microempresarios y comunidad en
general.

 Apoyo Logístico en Eventos.

 Asistencia Técnica en Servicios Logísticos a la Pequeña y Mediana Empresa.

 Asistencia Técnica en Servicios de Comercio Internacional.

 Investigación de Mercados orientada al comportamiento del consumidor .

 Asistencia Técnica a la industria en soluciones logísticas.

 Asistencia Técnica a las Mipymes en la selección de empaques y embalajes.

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SERVICIOS TECNOLÓGICOS 2019

 Orientación a la creación de unidades productivas relacionadas con tecnologías del Centro de Gestión Tecnológica de
Servicios.

 Asesoría y acompañamiento al sector productivo en procesos de Comercio Exterior Electrónicos.

 Trazabilidad de Servicios.

 Asesoría en el Diseño de Ambientes Temáticos para diferentes formatos comerciales.

 Asesoría en la implementación de Tecnologías de Codificación y Marcación de Mercancías.

 Diseño de Software especializado aplicado a los eslabones de la cadena de suministro.

 Servicios en BPO & O – Registro de Datos, Voz básica, Parametrización de Datos, Inteligencia de Mercados.

 Diseño de Mapas Digitales para LAYOUT.

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PROYECTOS 2019
 Centro Internacional de Formación, Certificación y Entrenamiento (Normalización) Logístico:

o Este proyecto busca el posicionamiento del Centro en el ámbito nacional e internacional, donde se imparte formación
y permite la evaluación y certificación de competencias laborales donde se podra ofertar cursos internacionales de
logística.

 Apoyo Empresarial Virtual (E-Commerce, E- Bussines):

o Se acentúa cada vez más la tendencia de empleo en la web para establecer redes sociales lo que no debe ser ajeno
para los “marketineros”, los cuales deberán aplicarse al diseño de nuevas formas de relacionarse con sus clientes y
establecer vínculos duraderos en las diferentes modalidades: B2B, B2C, B2G. Para ello, deberán contar con talento
humano competente en el desarrollo de estrategias de marketing en el ciberespacio.

 Centro de Inteligencia de Mercados Internacionales y Desarrollo de Nuevos Productos:

o Este centro busca la asesoria y el acompañamiento en la identificación del potencial exportador de la región con el
propósito de encontrar oportunidades de negocio en el mercado internacional, y de esta manera desarrollar nuevos
productos que fomenten las exportaciones a partir de la creación de unidades productivas de negocio con el apoyo
de la Unidad de Emprendimiento y de alianzas con organismos nacionales e inernacionales involucrados en la
actividad exportadora (Estrategia Japonesa OVOC).

 Escuela de Formación y Certificación de Competencias Laborales:

o Con esta escuela se busca la oportunidad que el Valle del Cauca lidere la Evaluación y Certificación de
Competencias Laborales en el área de Logística y Servicios en todo el Departamento.

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PROYECTOS 2019

 Observatorio Nacional de Logística:

o Esta iniciativa consiste en recolectar información para identificar y definir los requerimientos logísticos de las
empresas, así como aportar información clave sobre las tendencias y los factores claves y competitivos de la
logística.
o Se enfoca en la siguiente temática: 1) Identificación y Caracterización de los sectores objeto de análisis. 2) Estudios
sectoriales para identificar DOFA . 3) Establecimiento y seguimiento de indicadores de competitividad del sistema
logístico.

 Proyecto de Simulación Logístico y Formatos Comerciales:

o Proyecto de Telegestión de Operación para el manejo de marcas en el punto de venta , recreación de ambientes
temáticos simulados para distintos formatos comerciales .

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TENDENCIAS

 Outsourcing Logístico en la SCM (BPO&0).  Garantizar el Reabastecimiento Continuo.

 Gestión de Flujo de Información en Tiempo Real.  Los Negocios Electrónicos ( e – commerce,

 Sincronización de los Procesos Logísticos. e-bussines, e-logics).

 Sistemas de Información Logísticos (ERP, WMS,  La Responsabilidad Social en la Gestión del SCM.
OMS, RFID, GPS).
 Mayor Importancia al Marketing Relacional.
 Activaciones de Marca en Formatos Comerciales.
 Desarrollo de las Tiendas Virtuales Inteligentes.
 Logística Verde y Logística Reversiva.
 Introducción del Marketing Móvil.
 Aparición de Tiendas Temáticas.

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PROYECTOS

 Observatorio Turístico:

Coordina proyectos de investigación asociados, monitorea resultados, desempeños y propone planes, programas y
proyectos que reactivan el desarrollo de las empresas en los diferentes entornos socio-económicos, cultural, gastronómico y
ambiental.

 Turismo en espacios naturales: preservación del ambiente a largo plazo realizando diversidad cultural, socio-económica y
ambiental.

 Posicionar el Sello Verde del SENA en nuestros Programas de Formación.

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ALIANZAS

 Universidad Nacional de Lanús – Argentina.

 Instituto de Conservación Internacional – Bolivia.

 Universidad Politécnica de Valencia-Facultad de Tecnología de Alimentos – España.

 Instituto Gastronómico de Niza.

 Universidad de Oriente – Santiago de Cuba.

 Universidad Garcilaso de la Vega – Perú.

 Institut Paul Bocuse – Francia.

 Universidad Externado de Colombia.

 Universidad para la Cooperación Internacional – Costa Rica.

 Universidad CIET – Chile.

 Canadian Ecoturism Services.

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PROGRAMAS 2010

 Tecnólogo en Cocina.

 Tecnólogo en Administración Hotelera.

 Tecnólogo en Turismo.

 Tecnólogo en Eventos, Ferias y Convenciones.

 Tecnólogo en Creación y Desarrollo de Productos Turísticos Culturales.

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PROGRAMAS 2019

 Tecnólogo en Guianza Turística Sostenible.

 Tecnólogo en Operación de Servicios Eco Turísticos Comunitarios.

 Tecnólogo de Rutas Turísticas Gastronómicas.

 Tecnólogo en Marketing de Destinos Turísticos.

 Tecnólogo en Biotecnología Gastronómica.

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ESPECIALIZACIONES TECNOLÓGICAS

 Alta Gerencia en Empresas Turísticas Hoteleras.

 Alta Gerencia en Operación de A & B.

 Alta Gerencia en Marketing Hotelero.

 Alta Gerencia en Venta de Servicios Gastronómicos.

 Cocina de Origen y Alimentos Funcionales.

 Guianza de Turismo Accesible.

 Guianza en Espacios de Turismo para la Salud.

 Gerencia Logística en Manejo de Congresos y Convenciones.

 Alta Gerencia en Turismo Sostenible.

 Alta Gerencia de Turismo Cultural.

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ESPECIALIZACIONES TECNOLÓGICAS 2010

 Garnish Técnicas en Tallado de Hielo, Frutas y Verduras.

 Logística en la Preparación y Servicio de Eventos.

 Manejo de Alimentos Funcionales en la Cocina de Origen.

 Manejo en la Producción y Conservación de Logística en Alimentos.

 Logística en Operación de Turismo.

 Manejo de Hospedaje en Posadas Turísticas Rurales.

 Manejo de Destinos Turísticos Sostenibles.

 Manejo de Destinos Turísticos Accesibles.

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ESPECIALIZACIONES TECNOLÓGICAS 2019

 Tecología Culinaria.

 Manejo Ambiental en Proceso de Producción de Alimentos.

 Manejo de las Técnicas de Bar en la Coctelería Ancestral.

 Técnicas Culinarias en Alimentación con Insectos.

 Técnicas de Comercialización de Productos Turísticos Sostenibles a través de la Web.

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PERFIL INSTRUCTOR

 Incluyente (Identidad multicultural).

 Responsable con el medio ambiente.

 Recuperación del sujeto como eje fundamental de la formación (humanismo).

 Competente en el uso de TIC.

 Interpretación de textos en diferentes idiomas.

 Recuperación del conocimiento ancestral.

 Visionario.

 Formador responsable con el desarrollo de las competencias de los aprendices.

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DOCUMENTOS DE REFERENCIA

 Transformación Productiva, la Apuesta para el Futuro.

 Conpes 3397.

 Conpes 3375.

 Mesa Sectorial Turismo.

 Una Metodología para la Calidad en Educación y Formación Turísticas.

 Tendencias Mundiales del Turismo según OMT.

 Agenda interna del Valle.

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LINEAS GENERALES DE PROYECTOS SECTOR SALUD
 Promover la gestión de la participación ciudadana para  Observatorio Latinoaméricano para el monitoreo y
la implementación de políticas de salud pública atención de urgencias, emergencias y desastres.
articulado al plan territorial de salud que impacten en
los colectivos y permitan reducir la pobreza extrema y Problema a resolver:
mejoren la calidad de vida y la competitividad del país. Aumento a nivel global de los eventos de carácter
Problema a resolver: natural, político y social, que genera demanda de
talento humano preparado para atender situaciones de
En el sector salud existe un divorcio entre legislación, urgencias, emergencias y desastres.
los planes de los entes territoriales y el ciudadano del
común, asociado al desconocimiento de sus derechos Programas asociados:
y problemas sociales que incrementan la pobreza, o Tecnólogo para la atención internacional de
deterioran la calidad de vida y se convierten en urgencias, emergencias y desastres.
factores que limitan la competitividad del país a nivel o Técnico P. en Logística para el Transporte en
global. Salud.
Programas asociados:

o Tecnólogo Salud Pública y Gestión de la
Participación Ciudadana
o Tecnólogo en Logística Integral para la
Administración en Salud.
o Tecnólogo en Salud Familiar.

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LINEAS GENERALES DE PROYECTOS SECTOR SALUD

 Articular una red digital de apoyo logístico entre los prestadores de los servicios de salud.

 Conformar una red de apoyo inter-institucional, para la articulación global en telesalud y robótica.

Problema a resolver:

Existe un gran adelanto en la tecnología aplicada a la salud, pero esta se ha convertido como un factor excluyente que va
encontravía con los principios que rigen la prestación de servicios en todos los sistemas de salud.

 Conformar una red de apoyo inter-institucional, para la articulación global en telesalud, electromedicina y robótica.

 Diseñar y promover planes integrales de atención para la estética, la medicina holística y el turismo en salud, dirigido a
mercados nacionales e internacionales.

 Implementación de la Escuela Pedagógica para el Sector Salud.

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ALIANZAS

 Entidades Territoriales en el ambito Nacional.

 Red Prestadores de Servicios Internacionales - España, chile, México.

 Red Prestadores Nacionales - F. Valle Lili, H. P. Tabón Uribe, F. Santafé de Bogotá.

 Laboratorios Farmacéuticos - GRUNENTAL, J&J, BAXTER, 3M.

 Universidad del Valle- U. del Rosario.

 Colciencias para impulsar la investigación en el SENA.

 Red de Laboratorios de Simulación en Salud.

 Observatorio de Recursos Humanos en Salud.

 Minprotecciónsocial.

 Agremiaciones de Profesionales en Salud- ANEC- ASMEDAS- Cuerpos Colegiados.

 Observatorio de la Calidad en Salud.

 CVC, Dagma, INVIMA.

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PROGRAMAS DE FORMACIÓN

2010
 TÉCNICOS:
o Salud Pública.
o Servicios Personales de Estética.

 TECNÓLOGOS:

o Gestión de la Participación Social.
o Administración en Salud
o Atención Prehospitalaria.
o Imágenes Diagnósticas.
o Gerontología

2014
 TÉCNICOS:
o Salud Pública.
o Estética y Turismo
o Atención Integral al niño en la primera infancia.
o Medicina Tradicional China
o Terapias Alternativas.

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PROGRAMAS DE FORMACIÓN
2014
 TECNÓLOGOS:

o Gestión de la Participación Social.
o Administración en salud
o Atención prehospitalaria.
o Gerontología
o Telesalud.
o Logística para la Salud.
2019
 Ingeniero Técnico en Telesalud y Robótica.  Tecnólogo en salud Familiar.

 Tecnólogo en Estética y Turismo para la Salud.  Técnico Profesional en medicina y Terapias
alternativas
 Tecnólogo Salud Pública y gestión de la Participación
Ciudadana  Técnico Profesional en logística en reversa para la
gestión de los residuos hospitalarios.
 Tecnólogo en Logística integral para la Administración
en Salud.  Técnico P. en logística para el transporte en salud.

 Tecnólogo para la atención internacional de urgencias,
emergencias y desastres.

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ESPECIALIZACIONES

 Cuidado de paciente en Unidad Quirúrgica

 Cuidado de paciente crítico.

 Cuidado de paciente en Terapia Renal.

 Atención de enfermería para patologías crónicas no transmisibles (Adulto mayor).

ALTAS ESPECIALIZACIONES

 Ayudas Diagnósticas en Medicina Nuclear.

 Tecnovigilancia – Farmacovigilancia – Hemovigilancia.

 Arquitectura de Redes Digitales para Salud.

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UNIDADES DE NEGOCIO

 Atención de enfermería para pacientes en casa. Hospital en Casa.

 Clínica de Heridas.

 Laboratorio para la preparación de nutrición parenteral, enteral, formulas lácteas, formulas especiales.

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DOCUMENTOS DE REFERENCIAS

 Política Nacional de Prestación de Servicios de Salud 2006-2010 - Minprotección social.
 Plan de Modernización en Salud.
 Los Recursos Humanos de la Salud en Colombia, balance, competencias y prospectivas.
 Documentos Generados dentro del Proyecto Programa de apoyo a la Reforma en Salud, financiado por el Ministerio de la
Protección Social.
 Plan Nacional de Salud Pública 2007 – 2010.
 Ley 1164 de 2007 del Ministerio de la Protección Social- Ley del Talento Humano en Salud.
 Proyecto Plan Multidisciplinario para la modernización de la educación, capacitación y entrenamiento en salud.
 Llamado a la acción de Toronto, 2006-2015. Hacia una década de Recursos Humanos en Salud para las Américas.
 Aplicaciones de telecomunicaciones en salud en la subregión andina, “visión la ciencia, tecnología e innovación al 2019”.
 Lineamientos para la implementación de la política de seguridad del paciente en la república de Colombia.
 Decreto 1011 de 2006, Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad de la Atención en Salud.
 Objetivos de Desarrollo del Milenio. Cumbre de Copenhague. Asamblea general de las Naciones Unidas.

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PERFIL COORDINADOR ACADÉMICO
2009
 Líder de procesos institucionales que permitan a los actores de la comunidad educativa tener elementos diferenciadores en
el mundo productivo.
 Participante crítico y reflexivo de los procesos didácticos implementados partiendo del contexto laboral, productivo, social y
tecnológico.
 Visionario de las tendencias del mundo social y productivo.
 Investigador con alta producción pedagógica y social.

2019
 Participante activo con centros internacionales de certificación de competencias laborales, investigación e innovación.
 Participante activo en redes de investigación y de adhesión social.
 Líder de equipos colaborativos para el trabajo inter y transdiciplinario.
 Promueve y coordina acciones de innovación educativa.
 Dominio lingüístico de dos idiomas diferentes a la lengua castellana.

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PERFIL INSTRUCTOR

 A la vanguardia en la integración de las TIC en los procesos formativos.
 Dominio lingüístico de dos idiomas diferentes al castellano
 Gestor de responsabilidad social integral.
 Formador profesional, competente y competitivo.
 Promotor de la construcción de las redes sociales.

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PERFIL APRENDIZ
2009
 Libre Pensador
 Con capacidad Crítica
 Solidario
 Líder
 Emprendedor Creativo

2019
 Generador de riqueza sociocultural, ambiental y económica.
 Gestor, diseñador y desarrollador de tecnologías para los servicios.
 Pensador-a sistemático, incluyente y visionario.
 Investigador-a con pies en la tierra y mirada al cielo.
 Amante de la vida con principios y criterios para obrar.
 Fluidez lingüística en varios idiomas, para comunicarse con el mundo.
 Ciudadano del mundo defensor de lo autóctono y de la diversidad cultural.

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PRESENTACIÓN FINAL (DOCUMENTO FLASH)
PLAN TECNOLÓGICO 2019

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