La Dra. Ma. Carmen Díaz Amador, coordinadora general del PRONAFIM de la Secretaría de Economía nos presentó los programas de apoyo y fomento para proyectos productivos para micro y pequeñas empresas responsables con el consumidor y finanzas sanas.
2. Alianza Público – Privada para la creación de autoempleo y el combate a la pobreza mediante la promoción de servicios financieros para la microempresa. Secretaría de Economía, a través del PRONAFIM Instituciones Microfinancieras Mujeres y Hombres Emprendedores Fondeo Supervisión Capacitación Subsidios Microcréditos Microseguros Educación Financiera PRONAFIM
4. IMF’s Activas El número de Instituciones Microfinancieras Activas es una variable que se muestra un crecimiento con los años. 57 74 96 121 116 98 102 109 112
5. Créditos Otorgados (cifras en miles) Se han otorgado poco más de cuatro millones de microcréditos. El Crédito Promedio en 2009 fue de $5, 577
6. Mapa de cobertura Fuente: Sistema de Inteligencia de Negocios, AF. Cobertura IMF matrices Cobertura sucursales Municipios atendidos: 1,126 Municipios por atender: 1,317
Las prácticas de cobro de la institución deben reiterar el trato digno y respetuoso con los clientes. Esto puede atraer nuevos clientes de ‘gota a gota’ o ‘paga-diarios’ quienes pueden estar agobiados con las prácticas de cobro coercitivas y extorsivas de parte de estos. Establecer las prácticas adecuadas y no adecuadas en el código de conducta de una institución deja claro a los clientes y el personal los límites que existen en cuanto a cobro y tiene repercusiones positivas para con la reputación de la institución y la industria microfinanciera.