Of je bedrijf nu uit één of 2000 mensen bestaat, het bedenken van een internetstrategie heeft altijd zin.

1. INTERNETSTRATEGIE
Door Charlotte Snel

2. Wie ben ik?
• Mijn naam is Charlotte Snel
• Ik kom uit een reclamefamilie
• Ben opgeleid tot journalist
• Werd meteen na mijn studie tekstschrijver
• Altijd gefascineerd door internet
• Gespecialiseerd schrijven voor het web
• Geef ook internetadvies
• Oprichter van Pippali

3. Wat is dat, internet?
• Letterlijk: het netwerk der netwerken.
• Internet = content
• Internet = social

4. Social media zijn een hype
Vandaag
Grrr… ik #haat #trending op
Twitter.
Twitterrrrr…

5. Maar een hype die niet
verdwijnt
Gebruik het internet daarom zinvol: om te
communiceren met (potentiële) klanten.

6. Vroeger leek het zo eenvoudig

7. Eenrichtingsverkeer

8. Nu is alles en iedereen online

9. En de ontvangers praten terug

10. Online communicatie is:
• Direct
• Doelgericht
• Interactief
• Meetbaar

11. Tijd om online doelstellingen vast te leggen
Oftewel: een contentstrategie te ontwikkelen.

12. Wat verstaan we onder content?
• Tekst
• Foto’s
• Illustraties
• Video
• Geluid
• Formulieren op internet
• Nieuwsberichten
• Twitterberichten
• Reviews
• Enzovoort

13. Content is zeer waardevol
Want met content ga je je online doelstellingen halen.

14. De 5 w’s + 1 h (+1 k)
1. Waarom? (Doelstellingen)
2. Wie? (Doelgroep)
3. Waar? (De kanalen)
4. Wat? (De inhoud)
5. Wanneer? (Hoeveelheid en frequentie)
6. Hoe? (De uitvoering)
7. Kost dat?

15. Why tell me why
• Online doelstellingen zijn bijvoorbeeld:
• Afspraken maken
• Informeren
• Donateurs/leden werven
• Naamsbekendheid vergroten
• Imago verbeteren
• Klanten binden
• Autoriteit uitstralen
• Service bieden
• Verkopen
Waarom

16. Maak je doelstellingen SMART
• Specifiek
• Meetbaar
• Acceptabel
• Realistisch
• Tijdsgebonden
Waarom

17. Wie is je doelgroep?
Eva (28) uit Bunnik
Mensen tussen de 25 en 65
PERSONA
Wie

18. Persona UWV: Caroline Slot
• Caroline Slot
• 38 jaar
• Woont in Zaltbommel
• Organiseerde evenementen
• WAO: 100% afgekeurd (reuma)
• Getrouwd met Ron
• Moeder van Emmie en Pepijn
• Houdt van cappuccino, rode wijn, Brie-taart
• Kijkt naar Dexter, Greys Anatomy
• Heeft een Facebook-account
• Bevriend met Charlotte Snel
Wie

19. Persona SNS Bank: Egbert Willering
• Egbert Willering
• 68 jaar
• Woont in Zwolle
• Leraar techniek en decaan (pensioen)
• Kunstenaar
• Houdt van Italië en New York
• Leest Trouw
• Opa van Puck en Kato
• Twittert met zijn iPhone
• Wint vaak met Wordfeud
• Bankiert online bij SNS Bank
• Schoonvader van Charlotte Snel
Wie

20. Stem content af op de doelgroep
• Welke vragen heeft hij?
• Welke wensen en behoeften heeft hij?
• Welke informatie zoekt hij?
• Op welke manier zal hij zoeken naar
informatie?
• Hoe wil hij worden aangesproken?
• Welke (zoek)woorden gebruikt hij?
Wie

21. Pinpas of betaalpas?
Wie

22. Wasautomaat of wasmachine?
Wie

23. Waar plaats je de content?
Waar

24. Vergeet je eigen website niet!
• Uithangbord
• Catalogus
• Visitekaartje
• Etalage
• Prijslijst
• Bron voor afspraken
• Winkel
De (meetbare) thuisbasis van je online communicatie.
Waar

25. Waar gaan we het over hebben??!
Wat

26. Wat verwacht je doelgroep?
Wat

27. Wees eerlijk en transparant
Wat

28. Wat wil jij de bezoeker vertellen?
• Dat hij bij jou moet zijn en niet bij de concurrent
• Dat je product de beste koop is
• Dat je dé specialist bent
• Dat je bedrijf de beste service biedt
• Eventueel dat de geschiedenis van je bedrijf
teruggaat tot 1955.
Wat

29. Zeg het niet te vaak: bewijs het met de juiste
informatie (content).
Wat

30. Wanneer bied je de content aan?
Maak een planning die is afgestemd op:
• Doelgroep
• Kanalen
• Nieuwswaarde
• Contentvorm
• Eigen capaciteit
Hoe meer activiteit, hoe meer
kans op contactmomenten.
Wanneer

31. Hoe? De uitvoering
• Wie gaan het doen?
• Wat moeten ze weten, kunnen?
• Welke systemen moeten we aanschaffen?
• Hoeveel tijd gaat het in beslag nemen?
• Kunnen we het zelf?
Hoe

32. Wat gaat het kosten?
• Veel op het internet is gratis.
• De tijd en kennis die u en uw medewerkers erin
steken niet.
• De specialisten die u inhuurt voor advies of
uitvoering ook niet.
• Zij zorgen wel dat het u ook iets gaat opleveren.
Hoe

33. Tadaa!
De antwoorden op deze vragen zijn samen
de basis van je internetstrategie.