1. DEN DIGITALE TURIST
16.02.2010
ANDERS MOGENSEN
SEISMONAUT

2. SEISMONAUT ER ET STRATEGISK
INNOVATIONS- OG KONCEPTUDVIKLINGSHUS

3. VI HJÆLPER VIRKSOMHEDER OG
ORGANISATIONER MED AT NAVIGERE I DEN
DIGITALE UDVIKLING

4. OG UDVIKLER BRUGERINVOLVERENDE
PRODUKTER, SERVICES OG LØSNINGER.

5. DEN DIGITALE TURIST

6. KOMMUNIKATION
Hvordan kommunikerer man med
den digitale turist?

7. MARKEDSFØRING
Hvordan ser fremtidens innovtive
markedsføringsstrategi ud?

8. OPLEVELSER
Hvordan understøttes turistens oplevelser
via de nye medier?

9. HVOR GIK DIN
SENESTE REJSE HEN?

10. HVILKE MEDIER
BRUGTE DU TIL AT
RESEARCHE?
A: TRYKTE MEDIER
B: DIGITALE MEDIER
C: RADIO & TV

11. HVORDAN BOOKEDE
DU FERIEN?
A: PÅ ET REJSEBUREAU
B: PÅ NETTET
C: VIA TELEFONEN
D: ONLINE & OFFLINE

12. 168

13. RESEARCH
100%
90%
80%
77.1%
70%
60%
50%
40%
31.4%
30%
20%
Trykte medier 10%
Digitale medier 0%
Radio & TV

14. BOOKING
100%
90%
84.1% 80%
70%
60%
50%
40%
30%
12.9% 20%
10%
Offline
0%
Online

15. ONLINE MEDIER
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Blogs 18.0%
Communities
29.5%
Online rejseguides
27.0%
Officiel turistinformation
38.9%

16. TILLID
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Blogs
5.9
Communities
6.8
Online rejseguides
6.5
Officiel turistinformation
Bookingsites 7.9
Hjemmesider for attraktioner 7.5
7.3

17. DEN DIGITALE TURIST

20. TO MÅDER AT ANSKUE DEN PÅ ...

21. ELLER ER DER?

24. • LEG — evnen til at eksperimentere med sine omgivelser som en slags problemløsning
• OPTRÆDEN – evnen til at bruge forskellige identiteter for at improvisere og gå på opdagelse
• TILEGNELSE – evnen til på meningsfuld vis at sample og remixe medieindhold
• MULTITASKING – evnen til at scanne sine omgivelser og efter behov skifte fokus til vigtige
detaljer
• KOLLEKTIV INTELLIGENS – evnen til at samle viden og sammenligne den med andres for
at opnå et fælles mål
• BEDØMMELSE – evnen til at evaluere rigtigheden og troværdigheden af forskellige
informationskilder
• TRANSMEDIEL NAVIGERING – evnen til at følge flowet af historier og informationer
gennem forskellige medier og platforme
• NETWORKING – evnen til at søge efter, samle og opdele informationer
• FORHANDLING – evnen til at rejse gennem anderledes communities og forstå og respektere
forskellige perspektiver, og kunne rumme og følge alternative normer

25. “Jeg er rigtig spændt på at
udgive mit nye soundtrack på en
ny og anderledes måde, hvor jeg
vil være meget tættere på jer!
Jeg tilbyder nogle eksklusive
pakker i begrænsede antal, og
jeg vil opfordre jer til at kigge
forbi og bestille, og så ser vi,
hvor de nye muligheder i
forholdet mellem musikere og
musik-fans vil bringe os hen.”
- Tina Dickow

26. www.pledgemusic.com (direct to fan)

27. • 7,5 mio. hits på YouTube
• 25.000 kommentarer
• United Airlines aktien faldt $180 mio. på 4 dage
• United Airlines bruger i dag videoen internt
• David Carroll er i dag populær foredragsholder
- om kundeservice

28. LEAD USER INVOLVEMENT

29. 48HOURSINDENMARK.COM

30. TWITTER

31. FACEBOOK

32. REJSE COMMUNITIES

33. BLOGGERE

34. BLOGGERE

35. BLOGGERE

36. TRENDWATCHING SITES

37. TRADITIONELLE MEDIER

38. ANSØGERE

39. http://www.youtube.com/watch?v=swjejd_MYzM&feature=player_embedded
ANSØGERE

40. ONLINE AFSTEMNING

41. 48HOURSINDENMARK.NL

42. HELLODK.COM

43. 48HOURS.REZPONDR.COM

44. 48 HOURS IN DENMARK

45. DEN
DIGITALE
TURIST

46. LYTTER TIL MENNESKER
IKKE TIL VIRKSOMHEDER

47. ER KREERENDE
IKKE KUN KONSUMERENDE

48. ØNSKER VÆRKTØJ
FREM FOR FÆRDIGVARER

49. ER SOCIAL OG
FÆLLESSKABSORIENTERET

50. KOMPETENCENIVEAUET
ØGES KONSTANT

51. … OG DET SAMME
GØR FORVENTNINGERNE

52. HVAD ER DE MEST
BETYDNINGSFULDE
INFORMATIONSKILDER I
FORBINDELSE
MED BESTILLINGEN AF
EN FERIEREJSE?

53. GOOGLE.COM 32.60 40.00 33.20 28.10 33.48
HAR VÆRET DER FØR 34.60 28.80 29 37.00 32.35
ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24.20 20.10 20.00 23.10 21.85
ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15.90 15.00 24.00 15.60 17.63
BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20.80 13.00 18.90 7.00 14.93
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11.10 19.90 10.70 16.50 14.55
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15.50 12.50 10.50 17.20 13.93
BESØG HOS REJSEBUREAU 15.00 11.70 14.10 9.00 12.45
BESØG PÅ TURISTBUREAU 13.50 17.40 6.80 7.10 11.20
TRYKT GUIDEBOG 9.40 14.10 9.00 9.20 10.43
BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10.90 6.70 9.30 3.90 7.70
ANNONCER PÅ INTERNETTET 7.20 6.80 4.50 6.10 6.15
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5.10 6.00 6.70 5.60 5.85
BROCHURE OMKRING LANDET 7.90 7.10 3.00 4.50 5.63
AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8.00 4.80 5.50 2.50 5.20
AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3.50 2.50 1.30 2.10 2.35
MESSEBESØG 3.50 2.50 1.30 1.20 2.13
REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1.30 1.40 1.30 1.30 1.33
TV REKLAMER 0.80 0.20 1.50 0.60 0.78

54. GOOGLE.COM 32.60 40.00 33.20 28.10 33.48
HAR VÆRET DER FØR 34.60 28.80 29 37.00 32.35
ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24.20 20.10 20.00 23.10 21.85
ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15.90 15.00 24.00 15.60 17.63
BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20.80 13.00 18.90 7.00 14.93
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11.10 19.90 10.70 16.50 14.55
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15.50 12.50 10.50 17.20 13.93
BESØG HOS REJSEBUREAU 15.00 11.70 14.10 9.00 12.45
BESØG PÅ TURISTBUREAU 13.50 17.40 6.80 7.10 11.20
TRYKT GUIDEBOG 9.40 14.10 9.00 9.20 10.43
BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10.90 6.70 9.30 3.90 7.70
ANNONCER PÅ INTERNETTET 7.20 6.80 4.50 6.10 6.15
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5.10 6.00 6.70 5.60 5.85
BROCHURE OMKRING LANDET 7.90 7.10 3.00 4.50 5.63
AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8.00 4.80 5.50 2.50 5.20
AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3.50 2.50 1.30 2.10 2.35
MESSEBESØG 3.50 2.50 1.30 1.20 2.13
REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1.30 1.40 1.30 1.30 1.33
TV REKLAMER 0.80 0.20 1.50 0.60 0.78

55. GOOGLE.COM 32.60 40.00 33.20 28.10 33.48
HAR VÆRET DER FØR 34.60 28.80 29 37.00 32.35
ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24.20 20.10 20.00 23.10 21.85
ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15.90 15.00 24.00 15.60 17.63
BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20.80 13.00 18.90 7.00 14.93
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11.10 19.90 10.70 16.50 14.55
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15.50 12.50 10.50 17.20 13.93
BESØG HOS REJSEBUREAU 15.00 11.70 14.10 9.00 12.45
BESØG PÅ TURISTBUREAU 13.50 17.40 6.80 7.10 11.20
TRYKT GUIDEBOG 9.40 14.10 9.00 9.20 10.43
BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10.90 6.70 9.30 3.90 7.70
ANNONCER PÅ INTERNETTET 7.20 6.80 4.50 6.10 6.15
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5.10 6.00 6.70 5.60 5.85
BROCHURE OMKRING LANDET 7.90 7.10 3.00 4.50 5.63
AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8.00 4.80 5.50 2.50 5.20
AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3.50 2.50 1.30 2.10 2.35
MESSEBESØG 3.50 2.50 1.30 1.20 2.13
REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1.30 1.40 1.30 1.30 1.33
TV REKLAMER 0.80 0.20 1.50 0.60 0.78

57. HVOR STOR EN % AF AL
SØGNING I EUROPA
FACILITERES VIA
GOOGLE?

58. OVER 75% AF AL
SØGNING I EUROPA

59. GOOGLE EJER YOUTUBE.
HVOR MANGE VIDEOKLIP
BLIVER DER VIST PÅ
YOUTUBE HVERT DØGN?

60. OVER EN MILLIARD
VIDEOKLIP!!!

61. HVOR MEGET INDHOLD
BLIVER DER
PRODUCERET TIL
YOUTUBE HVERT MINUT?

62. OVER 24 TIMERS
INDHOLD!

63. I LØBET AF DENNE
PRÆSENTATION BLIVER
DER UPLOADET INDHOLD
SOM VIL TAGE OVER 4
MÅNEDER AT SE
IGENNEM

66. ANNONCER

67. GOOGLE.COM 32.60 40.00 33.20 28.10 33.48
HAR VÆRET DER FØR 34.60 28.80 29 37.00 32.35
ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24.20 20.10 20.00 23.10 21.85
ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15.90 15.00 24.00 15.60 17.63
BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20.80 13.00 18.90 7.00 14.93
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11.10 19.90 10.70 16.50 14.55
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15.50 12.50 10.50 17.20 13.93
BESØG HOS REJSEBUREAU 15.00 11.70 14.10 9.00 12.45
BESØG PÅ TURISTBUREAU 13.50 17.40 6.80 7.10 11.20
TRYKT GUIDEBOG 9.40 14.10 9.00 9.20 10.43
BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10.90 6.70 9.30 3.90 7.70
ANNONCER PÅ INTERNETTET 7.20 6.80 4.50 6.10 6.15
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5.10 6.00 6.70 5.60 5.85
BROCHURE OMKRING LANDET 7.90 7.10 3.00 4.50 5.63
AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8.00 4.80 5.50 2.50 5.20
AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3.50 2.50 1.30 2.10 2.35
MESSEBESØG 3.50 2.50 1.30 1.20 2.13
REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1.30 1.40 1.30 1.30 1.33
TV REKLAMER 0.80 0.20 1.50 0.60 0.78

68. OFFICIEL HJEMMESIDE

69. GOOGLE.COM 32.60 40.00 33.20 28.10 33.48
HAR VÆRET DER FØR 34.60 28.80 29 37.00 32.35
ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24.20 20.10 20.00 23.10 21.85
ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15.90 15.00 24.00 15.60 17.63
BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20.80 13.00 18.90 7.00 14.93
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11.10 19.90 10.70 16.50 14.55
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15.50 12.50 10.50 17.20 13.93
BESØG HOS REJSEBUREAU 15.00 11.70 14.10 9.00 12.45
BESØG PÅ TURISTBUREAU 13.50 17.40 6.80 7.10 11.20
TRYKT GUIDEBOG 9.40 14.10 9.00 9.20 10.43
BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10.90 6.70 9.30 3.90 7.70
ANNONCER PÅ INTERNETTET 7.20 6.80 4.50 6.10 6.15
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5.10 6.00 6.70 5.60 5.85
BROCHURE OMKRING LANDET 7.90 7.10 3.00 4.50 5.63
AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8.00 4.80 5.50 2.50 5.20
AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3.50 2.50 1.30 2.10 2.35
MESSEBESØG 3.50 2.50 1.30 1.20 2.13
REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1.30 1.40 1.30 1.30 1.33
TV REKLAMER 0.80 0.20 1.50 0.60 0.78

70. BRUGERGENERET INDHOLD

71. GOOGLE.COM 32.60 40.00 33.20 28.10 33.48
HAR VÆRET DER FØR 34.60 28.80 29 37.00 32.35
ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24.20 20.10 20.00 23.10 21.85
ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15.90 15.00 24.00 15.60 17.63
BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20.80 13.00 18.90 7.00 14.93
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11.10 19.90 10.70 16.50 14.55
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15.50 12.50 10.50 17.20 13.93
BESØG HOS REJSEBUREAU 15.00 11.70 14.10 9.00 12.45
BESØG PÅ TURISTBUREAU 13.50 17.40 6.80 7.10 11.20
TRYKT GUIDEBOG 9.40 14.10 9.00 9.20 10.43
BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10.90 6.70 9.30 3.90 7.70
ANNONCER PÅ INTERNETTET 7.20 6.80 4.50 6.10 6.15
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5.10 6.00 6.70 5.60 5.85
BROCHURE OMKRING LANDET 7.90 7.10 3.00 4.50 5.63
AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8.00 4.80 5.50 2.50 5.20
AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3.50 2.50 1.30 2.10 2.35
MESSEBESØG 3.50 2.50 1.30 1.20 2.13
REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1.30 1.40 1.30 1.30 1.33
TV REKLAMER 0.80 0.20 1.50 0.60 0.78

72. HVORFOR?

74. CHOICEHOTELS.COM

75. TRIPADVISOR.COM

76. CHOICEHOTELS.COM
“Comfort Hotel Østerport is a
hotel full of atmosphere and
only a few years ago totally
renovated, so today it appears
in a fresh and modern style.”

78. GET THE THRUTH THEN GO

83. PARADIGME
SKIFT

84. FRA PASSIVE IAGTTAGERE

85. TIL AKTIVE DELTAGERE

87. FRA BUDSKAB

88. TIL DIALOG

91. 1981

92. NIGERIA

93. NIGERIAN VILLAGE
MINE VENNER

94. DEN LOKALE SKOLE

95. MIT YNDLINGSLEGETØJ

96. FAST FORWARD -> 2009

97. VENNEANMODNING FRA BULUS

98. NIGERIAN VILLAGE
BULUS PÅ FACEBOOK ?!?

99. FACEBOOK VÆKST 1/1/2008-31/12/2009

100. 100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
13-18 10%
19-25
26-35 0%
36-45
Alder 46-65

101. 100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
13-18 10%
19-25
26-35 0%
36-45
Alder 46-65

102. 100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
13-18 10%
19-25
26-35 0%
36-45
Alder 46-65

108. og der er størst vækst blandt de 45-56 årige...

109. 3 danske
cases

110. MR. GOSPEL

111. KONCERTER

112. FILM PRODUKTION

113. 5 GOSPELKOR

114. OFFICIEL HJEMMESIDE

115. YOUTUBE KANAL

116. MYSPACE

117. FACEBOOK

118. GOSPEL WORKSHOP

119. GOSPEL WORKSHOP

120. GOSPEL WORKSHOP

121. 170 PERSONER

122. A 150 KR.

123. = 25.500 KR.

124. 0 KR I MARKEDSFØRING

125. SAMSON

126. SAMSON PÅ FACEBOOK
SAMSON

127. SAMSON

128. 2 TIMERS FORBEREDELSE

129. 6 TIMERS AFVIKLING

130. 100 BESØGENDE

131. MED GENNEMSNITLIGT 100 VENNER

132. PÅ FACEBOOK

133. = 100 GLADE AMBASADØRER

134. DER REKLAMEREDE FOR DEN GAMLE BY

135. & 10000 POTENTIELLE BESØGENDE

136. ET GODT EKSEMPEL

145. GODE RÅD!

147. DELTAG I SAMTALERNE ONLINE
OG VÆR TILSTEDE I SÅ MANGE
ONLINE-SAMMENHÆNGE SOM MULIGT

148. VÆR PERSONLIG OG VEDKOMMENDE
I DIN KOMMUNIKATION

149. SKAB 1:1 RELATIONER MED
DINE KUNDER FOR AT OPBYGGE TILLID
OG WORD-OF-MOUTH EFFEKT

150. VÆR TVÆRMEDIEL OG SKAB SYNERGI
MELLEM INDHOLDET DU PRODUCERER

151. TAG SMÅ SKRIDT OG EKSPERIMENTÉR
KONSTANT - LEG MED MULIGHEDERNE

152. TAK!
ANDERS@SEISMONAUT.COM