1. DIGITALE STRATEGIER
DER FØRER TIL VÆKST
VISIT VEST
1. DECEMBER 2010

2. SEISMONAUT ER ET
DIGITALT INNOVATIONSHUS

3. VI HJÆLPER VIRKSOMHEDER
MED AT NAVIGERE I DEN
DIGITALE UDVIKLING

4. OG ARBEJDER BLANDT ANDET MED
DIGITAL KOMPETENCEUDVIKLING

5. FORRETNINGSUDVIKLING &
KONCEPTUDVIKLING

7. CENTRALE SPØRGSMÅL
1. HVORDAN KAN DEN DIGITALE UDVIKLING
SKABE NYE VEJE TIL VÆKST?
2. HVORDAN BYGGER DU RELATIONER MED
DINE GÆSTER ONLINE OG GÅR FRA
RELATION TIL SALG?
3. HVORDAN GEARES DIN ORGANISATION
TIL DEN DIGITALE FREMTID?

8. HELIKOPTER
PERSPEKTIVET

9. FRA OFFLINE TIL ONLINE

10. 12-24 ÅRIGE ER ONLINE
TO EN HALV TIME OM DAGEN

11. 60+ ER ONLINE GENNEMSNIT.
38 MINUTTER OM DAGEN

12. 9 UD AF 10 ER ONLINE MERE
END EN TIME DAGLIGT

13. 2.5 MILLIONER DANSKERE PÅ
FACEBOOK

14. OG DE BRUGER I GENNEMSNIT
15M OM DAGEN PÅ FACEBOOK

15. 14% AF ALLE KØB I DANMARK
FOREGÅR NU ONLINE

16. DET ER DEN VIRKELIGHED VI SKAL
TALE OM I DAG...

17. EN VIRKELIGHED
HVOR MEDIER, MARKEDSFØRING OG
KOMMUNIKATION ER
FRAGMENTERET
OG NYE SPILLEREGLER
GÆLDER

18. DET HAR STORE KONSEKVENSER
FOR RELATIONEN TIL KUNDERNE,
HVORDAN VORES ORGANISATION SKAL
GEARES
OG HVORDAN VI
TJENER PENGE

19. OGSÅ I
TURISTINDUSTRIEN...

20. FRA IAGTTAGER
Fra passive iagttagere

21. TIL DELTAGER
Til aktive deltagere, der har en stemme og vil høres

22. FRA BUDSKAB
Fra budskaber der trækkes ned over hovedet på folk

23. TIL DIALOG
Til dialogen og samtalen, der er ligeværdig

24. FRA PÅVIRKNING
Fra den hurtige påvirkning

25. TIL RELATION
Til den langvarige relation

26. FRA MASSEMEDIER
Magasiner, Aviser, Radio, TV

27. TIL EN MASSE MEDIER
Til en masse (digitale) medier

30. Bigger picture
5000000
4500000 VisitBritain
4000000 Denmark
3500000 VisitBritain USA
3000000
2500000 VisitBritain TV
2000000
1500000 Yahoo
1000000
500000 Social Media
0
August_2010

33. DEN
DIGITALE
TURIST

34. GOOGLE.COM 32,60 40,00 33,20 28,10
HAR VÆRET DER FØR 34,60 28,80 29 37,00
ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24,20 20,10 20,00 23,10
ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15,90 15,00 24,00 15,60
BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20,80 13,00 18,90 7,00
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11,10 19,90 10,70 16,50
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15,50 12,50 10,50 17,20
BESØG HOS REJSEBUREAU 15,00 11,70 14,10 9,00
BESØG PÅ TURISTBUREAU 13,50 17,40 6,80 7,10
TRYKT GUIDEBOG 9,40 14,10 9,00 9,20
BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10,90 6,70 9,30 3,90
ANNONCER PÅ INTERNETTET 7,20 6,80 4,50 6,10
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5,10 6,00 6,70 5,60
BROCHURE OMKRING LANDET 7,90 7,10 3,00 4,50
AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8,00 4,80 5,50 2,50
AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3,50 2,50 1,30 2,10
MESSEBESØG 3,50 2,50 1,30 1,20
REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1,30 1,40 1,30 1,30
TV REKLAMER 0,80 0,20 1,50 0,60

35. GOOGLE.COM 32,60 40,00 33,20 28,10
HAR VÆRET DER FØR 34,60 28,80 29 37,00
ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24,20 20,10 20,00 23,10
ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15,90 15,00 24,00 15,60
BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20,80 13,00 18,90 7,00
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11,10 19,90 10,70 16,50
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15,50 12,50 10,50 17,20
BESØG HOS REJSEBUREAU 15,00 11,70 14,10 9,00
BESØG PÅ TURISTBUREAU 13,50 17,40 6,80 7,10
TRYKT GUIDEBOG 9,40 14,10 9,00 9,20
BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10,90 6,70 9,30 3,90
ANNONCER PÅ INTERNETTET 7,20 6,80 4,50 6,10
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5,10 6,00 6,70 5,60
BROCHURE OMKRING LANDET 7,90 7,10 3,00 4,50
AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8,00 4,80 5,50 2,50
AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3,50 2,50 1,30 2,10
MESSEBESØG 3,50 2,50 1,30 1,20
REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1,30 1,40 1,30 1,30
TV REKLAMER 0,80 0,20 1,50 0,60

36. GOOGLE.COM 32,60 40,00 33,20 28,10
HAR VÆRET DER FØR 34,60 28,80 29 37,00
ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24,20 20,10 20,00 23,10
ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15,90 15,00 24,00 15,60
BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20,80 13,00 18,90 7,00
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11,10 19,90 10,70 16,50
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15,50 12,50 10,50 17,20
BESØG HOS REJSEBUREAU 15,00 11,70 14,10 9,00
BESØG PÅ TURISTBUREAU 13,50 17,40 6,80 7,10
TRYKT GUIDEBOG 9,40 14,10 9,00 9,20
BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10,90 6,70 9,30 3,90
ANNONCER PÅ INTERNETTET 7,20 6,80 4,50 6,10
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5,10 6,00 6,70 5,60
BROCHURE OMKRING LANDET 7,90 7,10 3,00 4,50
AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8,00 4,80 5,50 2,50
AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3,50 2,50 1,30 2,10
MESSEBESØG 3,50 2,50 1,30 1,20
REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1,30 1,40 1,30 1,30
TV REKLAMER 0,80 0,20 1,50 0,60

37. HVOR VIGTIG ER JERES ONLINE
TILSTEDEVÆRELSE?
Destinationer Aktører
Meget vigtig
Vigtig
Hverken/eller
Mindre Vigtig
Slet ikke vigtig
0 16 32 48 64 80

38. HVORDAN FORDELES
MARKEDSFØRINGSBUDGETTERNE?
Destinationer Aktører
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Under 10 % online op til 1/3 del online 50 % online Mere end 50 % online

39. GOOGLE.COM 32,60 40,00 33,20 28,10
HAR VÆRET DER FØR 34,60 28,80 29 37,00
ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24,20 20,10 20,00 23,10
ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15,90 15,00 24,00 15,60
BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20,80 13,00 18,90 7,00
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11,10 19,90 10,70 16,50
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15,50 12,50 10,50 17,20
BESØG HOS REJSEBUREAU 15,00 11,70 14,10 9,00
BESØG PÅ TURISTBUREAU 13,50 17,40 6,80 7,10
TRYKT GUIDEBOG 9,40 14,10 9,00 9,20
BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10,90 6,70 9,30 3,90
ANNONCER PÅ INTERNETTET 7,20 6,80 4,50 6,10
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5,10 6,00 6,70 5,60
BROCHURE OMKRING LANDET 7,90 7,10 3,00 4,50
AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8,00 4,80 5,50 2,50
AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3,50 2,50 1,30 2,10
MESSEBESØG 3,50 2,50 1,30 1,20
REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1,30 1,40 1,30 1,30
TV REKLAMER 0,80 0,20 1,50 0,60

41. HVOR STOR EN
DEL AF AL
SØGNING PÅ
NETTET I EUROPA
FACILITERES AF
GOOGLE?

42. OVER 75%

44. HVOR MANGE
VIDEOKLIP
BLIVER DER VIST I
DØGNET PÅ
YOUTUBE.COM

45. OVER 1MILLIARD

48. ANNONCER

49. GOOGLE.COM 32,60 40,00 33,20 28,10
HAR VÆRET DER FØR 34,60 28,80 29 37,00
ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24,20 20,10 20,00 23,10
ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15,90 15,00 24,00 15,60
BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20,80 13,00 18,90 7,00
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11,10 19,90 10,70 16,50
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15,50 12,50 10,50 17,20
BESØG HOS REJSEBUREAU 15,00 11,70 14,10 9,00
BESØG PÅ TURISTBUREAU 13,50 17,40 6,80 7,10
TRYKT GUIDEBOG 9,40 14,10 9,00 9,20
BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10,90 6,70 9,30 3,90
ANNONCER PÅ INTERNETTET 7,20 6,80 4,50 6,10
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5,10 6,00 6,70 5,60
BROCHURE OMKRING LANDET 7,90 7,10 3,00 4,50
AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8,00 4,80 5,50 2,50
AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3,50 2,50 1,30 2,10
MESSEBESØG 3,50 2,50 1,30 1,20
REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1,30 1,40 1,30 1,30
TV REKLAMER 0,80 0,20 1,50 0,60

50. DEN OFFICIELLE HJEMMESIDE

51. GOOGLE.COM 32,60 40,00 33,20 28,10
HAR VÆRET DER FØR 34,60 28,80 29 37,00
ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24,20 20,10 20,00 23,10
ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15,90 15,00 24,00 15,60
BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20,80 13,00 18,90 7,00
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11,10 19,90 10,70 16,50
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15,50 12,50 10,50 17,20
BESØG HOS REJSEBUREAU 15,00 11,70 14,10 9,00
BESØG PÅ TURISTBUREAU 13,50 17,40 6,80 7,10
TRYKT GUIDEBOG 9,40 14,10 9,00 9,20
BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10,90 6,70 9,30 3,90
ANNONCER PÅ INTERNETTET 7,20 6,80 4,50 6,10
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5,10 6,00 6,70 5,60
BROCHURE OMKRING LANDET 7,90 7,10 3,00 4,50
AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8,00 4,80 5,50 2,50
AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3,50 2,50 1,30 2,10
MESSEBESØG 3,50 2,50 1,30 1,20
REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1,30 1,40 1,30 1,30
TV REKLAMER 0,80 0,20 1,50 0,60

52. BRUGERGENERET INDHOLD

53. GOOGLE.COM 32,60 40,00 33,20 28,10
HAR VÆRET DER FØR 34,60 28,80 29 37,00
ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24,20 20,10 20,00 23,10
ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15,90 15,00 24,00 15,60
BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20,80 13,00 18,90 7,00
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11,10 19,90 10,70 16,50
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15,50 12,50 10,50 17,20
BESØG HOS REJSEBUREAU 15,00 11,70 14,10 9,00
BESØG PÅ TURISTBUREAU 13,50 17,40 6,80 7,10
TRYKT GUIDEBOG 9,40 14,10 9,00 9,20
BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10,90 6,70 9,30 3,90
ANNONCER PÅ INTERNETTET 7,20 6,80 4,50 6,10
OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5,10 6,00 6,70 5,60
BROCHURE OMKRING LANDET 7,90 7,10 3,00 4,50
AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8,00 4,80 5,50 2,50
AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3,50 2,50 1,30 2,10
MESSEBESØG 3,50 2,50 1,30 1,20
REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1,30 1,40 1,30 1,30
TV REKLAMER 0,80 0,20 1,50 0,60

54. HVORFOR ?!?

58. “Comfort Hotel Østerport is
a hotel full of atmosphere
and only a few years ago
totally renovated, so today it
appears in a fresh and
modern style.”

60. GET THE THRUTH THEN GO

65. HVORDAN ?!?

68. HVORDAN ?!?

72. MEN FOR NOGLE
LYKKES DET...

73. • 7,5 mio. hits på YouTube
• 25.000 kommentarer
• United Airlines aktien faldt $180 mio.
på 4 dage
• United Airlines bruger i dag videoen
internt

75. PAUSE

76. DIGITALE STRATEGIER
DER FØRER TIL VÆKST
VISIT VEST
1. DECEMBER 2010

78. PAUSE

79. PAUSE

80. PAUSE

81. PAUSE

82. PAUSE

83. PAUSE

84. PAUSE

86. PAUSE

87. DIGITALE STRATEGIER
DER FØRER TIL VÆKST
VISIT VEST
1. DECEMBER 2010

95. PAUSE

96. TRIPADVISOR
• 42 millioner besøg per måned
• 20 millioner registrerede brugere
• 21 nye anmeldelser i minuttet
• 455.000 registrerede hoteller 92.000
attraktioner, 564.000 restauranter,
71.000 destinationer.
• 30% årlig vækst!!

97. TRIPADVISOR
3.9 i gennemsnit
72% giver 4 eller 5 stjerner
45%
Percentage of all ratings, October 2010
27%
9% 11%
8%
1 2 3 4 5

98. HVOR KOMMER BRUGERNE FRA?
17 millioner
15 millioner
2 millioner
7 millioner
2 millioner

99. A
O
L
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
Tr
a 45000
ve
A l
A
.c
om
R
Vo ak
ya ute
ge n
s-
A sn
bo cf
ut A
.c ll IH
In om G
di Tr
an av
R
ai el
lw
ay
s
H
ilt
on
M
ar
rio
R tt
ya
na
ir
Q
La un
st a
m r
in
ut
e
C
So tr
ut ip
hw
es
t
O
OVERBLIK
H r
ot bit
el z
s.
Tr c
av om
el
oc
Pr ity
Ya ic
ho eli
o! ne
Tr
av
B e
oo l
ki
n
Ex g
Tr ped
ip ia
A
dv
is
or

100. TRIPADVISOR

101. TRIPADVISOR

102. TRIPADVISOR

103. TRIPADVISOR

104. TRIPADVISOR

108. PAUSE

109. http://www.youtube.com/user/WonderfulCopenhagen

113. PAUSE

114. 8 GODE RÅD
1. Brugere læser ikke - de skimmer
2. Kun 20% af din tekst bliver læst
3. Skriv det vigtigste information i toppen
4. Hav gode underoverskrifter
5. Punktform i stedet for tekstafsnit
6. Brug billeder & video
7. Skriv nyheder & beretninger
8. Opdater jævnligt

115. SØGEORD
1. Sæt dig i brugerens sted - hvilke ord
kunne man forestille sig, at de søger på?
2. Skriv de søgeord i titlen, overskriften,
underoverskrifter og links.
3. Brug selve søgeordene til links, altså
“sommerferie i odder” og ikke “klik her”
4. Google elsker nyt indhold.

116. TEST DIN HJEMMESIDE
1. Inviter din sidemand til at lave
en tænke-højt test af din hjemmeside.
2. Inden han går ind på siden, spørg om
deres forventninger til hvad siden
indeholder.

117. TEST DIN HJEMMESIDE
3. Stil ham/hende fem opgaver der tester
vigtige funktioner på hjemmesiden.
4. Forhold dig stille imens opgaven
udføres. Læg mærke til hvordan han/
hun benytter hjemmesiden.

118. ADVARSEL!
Vi har gennem den senere tid observeret, at et
stigende antal aktører i turisterhvervet er begyndt at
modtage henvendelser fra mere eller mindre
insisterende sælgere, der garanterer gode placeringer
på Google for få tusinde kroner om måneden - ofte
i uopsigelige halv- eller helårskontrakter. I
udgangspunktet bør man være meget skeptisk
overfor disse ofte telefoniske henvendelser. Bed om
en referenceliste over tidligere kunder og vurdér
også virksomhedens troværdighed ved at besøge
deres hjemmeside.

119. PAUSE

121. 1981

122. NIGERIA

123. NIGERIAN VILLAGE
MINE VENNER

124. DEN LOKALE SKOLE

125. MIT YNDLINGSLEGETØJ

126. FAST FORWARD -> 2009

127. VENNEANMODNING FRA BULUS

128. NIGERIAN VILLAGE
BULUS PÅ FACEBOOK ?!?

129. FACEBOOK VÆKST 2010

130. 100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
13-18 10%
19-25
26-35 0%
36-45
Alder 46-65

131. 100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
13-18 10%
19-25
26-35 0%
36-45
Alder 46-65

132. 100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
13-18 10%
19-25
26-35 0%
36-45
Alder 46-65

134. HVORFOR ER VI
PÅ FACEBOOK?
HVAD ER DET DER GØR FACEBOOK
INTERESSANT FOR OS?

135. “VIL IKKE GÅ GLIP AF NOGET”

136. NYSGERRIGHED

137. SELSKABELIGHED

138. “Vi laver bar’
O N G
facebookside og så
W R
opstår der brugergeneret
indhold”

139. 3 danske
cases

140. MR. GOSPEL

141. KONCERTER

142. FILM PRODUKTION

143. 5 GOSPELKOR

144. OFFICIEL HJEMMESIDE

145. YOUTUBE KANAL

146. MYSPACE

147. FACEBOOK

148. GOSPEL WORKSHOP

149. GOSPEL WORKSHOP

150. GOSPEL WORKSHOP

151. 170 PERSONER

152. A 150 KR.

153. = 25.500 KR.

154. 0 KR I MARKEDSFØRING

155. DEN GAMLE BY

156. DEN GAMLE BY

157. 2 TIMERS OPSÆTNING

158. 5 TIMER

159. 100 FACEBOOK AMBASSADØRER

160. HVER MED MINDST 100 VENNER

161. LIG MED 10.000
POTENTIELLE BESØGENDE

162. SAMSON

163. SAMSON PÅ FACEBOOK
SAMSON

164. SAMSON

165. Vores liv før
PRIVATLIV ARBEJDSLIV

166. Vores liv nu
LinkedIn
Facebook
PRIVATLIV Blogs ARBEJDSLIV
Email
Mobil

169. PAUSE

170. GOOGLE MAPS
✚

171. GOOGLE MAPS

172. GOOGLE MAPS

173. GOOGLE MAPS

174. GOOGLE MAPS

175. GOOGLE MAPS
http://maps.google.dk/maps?f=q&source=s_q&hl=da&geocode=&q=odder+strand+camping&aq=&sll=55.72711,15.424805&sspn=7.069332,23.269043&ie=UTF8&hq=odder+strand
+camping&hnear=&ll=55.934154,10.257711&spn=0.013221,0.061798&t=h&z=15&layer=c&cbll=55.933822,10.257543&panoid=SRFkbEDZGjzUMvafxapAFA&cbp=12,99.6,,0,0

176. GOOGLE MAPS

177. PAUSE

180. OPSAMLING

181. 1

182. LYT TIL SAMTALERNE ONLINE
OVERVÅG DIT BRAND OG LYT TIL
HVAD FOLK SIGER

183. MONITOR YOUR BRAND AND FIND OUT WHAT PEOPLE SAY
OVERVÅG DIT BRAND
OG LYT TIL HVAD FOLK SIGER

184. OVERVÅG DIT BRAND
OG LYT TIL HVAD FOLK SIGER

185. 2

186. IDENTIFICER DIN
MÅLGRUPPE

187. • billede af netnografi...
HVOR ER DE,
HVAD KAN DE LI’, HVAD HADER DE
OG HVAD VIL DE HA’ FRA DIG?

188. SIGT EFTER NICHEN
UNDGÅ MASSEBOMBNING

189. 3

190. DIGITAL STRATEGI
DER KAN VÆRE ANDRE RELEVANTE
ONLINE KANALER

191. SKAB EN ONLINE STRATEGI

192. 4

193. SKAB INDHOLD
“CONTENT IS KING”.
UNDERSØG HVAD DU KAN SKABE AF
INDHOLD DER RELATERER SIG TIL
DIN VIRKSOMHED.

194. HVAD KRÆVER DET?
+ +
+
SHOW ME. DON’T TELL ME

195. SHOW ME. DON’T TELL ME

196. 5

197. INVOLVER OG
ENGAGER DIG
KOMMENTER OG DISKUTER DE TING
SOM ER RELEVANTE FOR DIN
FORRETNING.

198. 50 ENGAGEREDE FANS PÅ
FACEBOOK ER BEDRE END 500
DER ER LIGEGLADE
t
tig
Vig
KVALITET TRUMFER KVANTITET

199. 6

200. VÆR TVÆRMEDIEL
OG SKAB SYNERGI
MELLEM
INDHOLDET DU
PRODUCERER

201. 7

202. STOP TRYING
TO SELL

203. SELVFØLGELIG SKAL VI SÆLGE, MEN DU VIL
IKKE FÅ MEGET RESPEKT HVIS DU HELE TIDEN
PUSHER DINE PRODUKTER PÅ FACEBOOK.

204. 8

205. VÆR HELT ÆRLIG
DINE VENNER OG FANS
FORVENTER AT DU ER 100% ÆRLIG
HUSK AT VÆRE PERSONLIG
OG VEDKOMMENDE I DIN KOMMUNIKATION

207. Kilde: Nielsen Trust Hierarchy, 2009
VI LYTTER TIL ANDRE
FORBRUGERE

208. 9

209. TAG SMÅ SKRIDT OG
EKSPERIMENTÉR
KONSTANT

210. 10

211. PRIORITER OG
INVESTER TID

212. SOCIALE MEDIER OG FACEBOOK TAGER TID

213. HVEM?
NOGEN DER FORSTÅR MENNESKER SÅVEL
SOM TEKNOLOGIEN

214. ET
EKSEMPEL!