1. RS
LIE E
ATE
TIVIT
CR EA
Atelier
Canevas
Stratégique
–
Déclic
Lab
2012
1
2. DESIGN STRATEGIQUE
ET INNOVATION
﹅ Concevoir
de
nouvelles
offres
﹅ Imaginer
des
services
à
forte
valeur
ajoutée
﹅ Renouveler
votre
modèle
économique
METHODES
VALEURS
Blue
Ocean
Strategy
R&D
Design
de
Modèle
Economique
Expérience
terrain
Design
de
service
FacilitaMon,
implicaMon
UMlité
Atelier
Canevas
Stratégique
–
Déclic
Lab
2012
2
3. DESIGN DE SERVICE
ET INNOVATION
﹅ Valoriser
le
potenMel
des
structures
﹅ Concevoir
des
services
différenciants
﹅ MeRre
en
place
une
démarche
orientée
usager
METHODES
VALEURS
Blue
Ocean
Strategy
ParMcipaMf
et
collaboraMf
Design
Thinking
CréaMvité
ASIT
Souplesse
et
pragmaMsme
Atelier
Canevas
Stratégique
–
Déclic
Lab
2012
3
4. ATELIER
Canevas Stratégique
﹅ Tour
de
table
﹅ Zoom
sur
ouMl
canevas
stratégique
﹅ ConstrucMon
d un
canevas
à
parMr
d un
cas
﹅ Reconstruc6on
d un
canevas
plus
INNOVANT
﹅ Débriefing
Atelier
Canevas
Stratégique
–
Déclic
Lab
2012
4
6. INNOVATION
KESAQUO ?
SimplificaMon
Efficacité
Service
Réponse
à
un
besoin
non
saMsfait
Futur
souhaitable
AmélioraMon
Atelier
Canevas
Stratégique
–
Déclic
Lab
2012
6
7. CREATIVITE
L'innovaMon,
c'est
le
changement
de
la
réalité.
La
créaMvité,
c'est
le
changement
de
la
percep6on.
Luc
de
Brabandère,
directeur
associé
du
Boston
ConsulMng
Group
Atelier
Canevas
Stratégique
–
Déclic
Lab
2012
7
8. CREATIVITE
POUR BOS
Sor6r
du
cadre
Se
recentrer
sur
les
clients
-‐
besoins,
environnement,
aspira6ons
Atelier
Canevas
Stratégique
–
Déclic
Lab
2012
8
10. SORTIR
DU CADRE
Cible
:
15
à
25
ans
Concurrence
et
surenchère
technologique
Produit
technologique,
complexe
NON-CLIENTS
«
We
are
not
compeMng
against
Microsof
or
Sony,
we
are
baRling
the
indifference
of
people
who
have
no
interest
in
video
games.»
Satoru
Iwata
Nintendo
President
and
CEO
Atelier
Canevas
Stratégique
–
Déclic
Lab
2012
10
11. Qui
sont
les
non-‐clients
et
pourquoi
?
Pourquoi
ne
jouent-‐ils
pas
aux
jeux
video
?
A
quoi
jouent-‐ils
?,
que
font-‐ils
pour
se
distraire
?
Quelles
sont
les
caractérisMques
de
ces
occupaMons
12. ACTIONS
Eliminer
complexité
-‐
Violence
Réduire
Technologie
-‐
Design
Renforcer
Aspect
ludique
Créer
Convivialité
-‐
Mouvement
13. LA WII
UNE COURBE DE VALEUR
DIFFERENTE
10
Sony
PS3
Niveau
de
l’offre
Microsof
Xbox
360
Nintendo
Wii
0
Critères
de
concurrence
Atelier
Canevas
Stratégique
–
Déclic
Lab
2012
13
15. FOCUS SUR
LA FONCTIONNALITÉ ET LE SERVICE
6
5
4
H
3 H
C
2
1
0
P rix Magasin C hoix
/ Div ersité P ublic ité P ark ing A c c èssibilité R elation
c lient S erv ic e
F a c teurs
c lés
de
s uc c ès
Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 15
16. LA MATRICE ERRC
Eliminer Réduire
–
Magasin
(locaux,
mise
en
rayon)
–
Temps
consacré
aux
courses
–
Pub
boîte
aux
leRres
–
Coût
total
des
courses
–
Parking
–
Effort
physique
Renforcer Créer
–
Fidélité
–
Confort
du
choix
à
domicile
–
RelaMon
clients
–
Service
foncMonnel
(retour
au
besoin
de
base)
Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 16
20. L HÔTEL DU CENTRE
Hôtel 2 * (de 68 à 138 €)
Concurrence forte des hôtels
de chaîne et des low cost
Une fréquentation
insuffisante le Week End
Dessiner
le
canevas
stratégique
actuel
Imaginer
quels
critères
peuvent
être
:
éliminés,
réduits,
renforcés,
créés
Dessiner
le
nouveau
canevas
stratégique
Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 20
21. CONSTRUCTION
DU CANEVAS ACTUEL
Consignes
ヽ Choisir
à
qui
on
veut
se
comparer
concurrents,
secteur,
subsMtuts
ヽ IdenMfier
les
critères
(FCS)
sur
lesquels
les
acteurs
jouent
pour
capter
la
cible
ヽ Catégoriser
pour
obtenir
10
critères
max
ヽ Dessiner
la
courbe
de
l'hôtel
du
centre
ヽ Dessiner
la
courbe
des
concurrents
Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 21
23. PRÉSENTATION
DE LA PROBLÉMATIQUE
Se
démarquer
de
ses
concurrents
OU
OpMmiser
occupaMon
le
week
end
Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 23
24. RECONSTRUIRE
UN CANEVAS DIFFÉRENCIÉ
Imaginer
une
offre
divergente,
focalisée,
à
laquelle
on
pourrait
associer
un
slogan
Les
critères
retenus
sont
ils
perMnents
au
vu
des
aRentes
actuelles,
des
évoluMons
possibles
?
Quels
critères
pourraient
être
diminués
?,
éliminés?,
renforcés
?
Quels
clients
non
exploités
pourrait-‐on
cibler
?
Quels
compléments
pourrait-‐on
imaginer
?
Quels
nouveaux
critères
pourrait
on
créer
?
Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 24
25. Bien
pensé
pour
vous
Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 25
28. Mama
Shelter
bouscule
les
codes
5
4
Mama
Shelter
3
Ibis
Hotel
3 *
2 3
étoiles
Mama
S helter
1
0
P rix L obby C onf ort S erv ic es L ibre
s erv ic e Design B outique C hambre Entrée
Multimédia spec tac le/ex po
F a c teurs
c lés
de
s uc c ès
Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 28
29. PROCESSUS BOS
Etat
des
lieux
ExploraMon
ReconstrucMon
Détecter les Explorer des pistes Réécrire
conventions alternatives
les règles du jeu
Canevas stratégique Les six pistes
actuel Les non-clients Matrice ERRC
Cycle d’expérience Cycle d expérience Nouveau canevas
de l acheteur
des non clients
stratégique
Etude
terrain
Etude
terrain
Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 29
30. A RETENIR
• Remettre en question les idées reçues :
toujours se demander si on ne pas faire différemment
• Observer l environnement large :
veille, observation directe, questionnaires
• Créer l offre :
ne pas se contenter de répondre à la demande, anticiper
les besoins et viser au-delà de la demande existante
besoins latents et non clients.
• Innovation valeur :
augmenter la valeur mais limiter le coût :
penser à limiter, voire éliminer certains critères qui ne
sont pas ou plus valorisés par le client.
Atelier Canevas Stratégique – Déclic Lab 2012 30
31. Références
Biblio
Blue
Ocean
Strategy,
Chan
KIM
et
Renée
MAUBORGNE
Le
plaisir
des
idées,
Le
sens
des
idées
,
La
valeur
des
idées
–
Luc
de
Brabandère
Liens
Pourquoi
aller
vers
une
stratégie
Océan
Bleu
?
hRp://www.innovaMon-‐valeur.fr/?p=329
CréaMvité
et
innovaMon
hRp://www.youtube.com/watch?v=UgKNlWbnk_Y
Marchés
du
futur
hRp://www.experts-‐comptables.fr/csoec/Decouvrez-‐l-‐etude-‐sur-‐les-‐marches-‐du-‐futur
Atelier
Canevas
Stratégique
–
Déclic
Lab
2012
32. Corine
Lavaud
Corinne
Péron-‐Magnan
5
rue
des
Hêtres
22
rue
Alfred
de
Musset
31170
Tourfeuille
33200
Bordeaux
Tél.
09
75
95
46
82
Tél.
05
56
12
09
64
Mob.
06
82
94
96
68
Mob.
06
99
51
09
64