Презентация с доклада на тему "Оптимизация затрат на доставку в условиях кризиса" (iForum 2015 - 16 апреля 2015 года)

1. Оптимизация затрат на
доставку в условиях кризиса
Дмитрий Латанский
iForum, 16 апреля 2015

2. Давайте знакомиться

3. Давайте знакомиться
С 2009 года руководитель надежного
ИМ “Repka.UA”
Консультант по организации БП в
e-commerce
Спикер на отраслевых конференциях

4. Надежный магазин “Repka.UA”
• TOP-10 среди ИМ Украины
• 55 сотрудников
• несколько сотен заказов ежедневно
• больше 120 000 товаров (800 брендов)
• больше 100 поставщиков

5. Своя доставка vs. outsource
Своя доставка Outsourcing
• Контроль
• Спецуслуги
• Скорость
• Затраты постоянны
• Ограниченный набор услуг
• Сложности с контролем
• Нет консультаций
• Затраты эластичны

6. Своя доставка -
ДЕШЕВЛЕ!!!

7. Своя доставка -
ДЕШЕВЛЕ???

8. Вы посчитали затраты на..?
• Подбор персонала (поиск, собеседования)
• Оформление и адаптацию
• Администрирование

9. Вы посчитали затраты на..?
• Отпуск, больничные, налоги
• Решение проблемных вопросов с клиентами
• Воровство, грабежи, проблемы с милицией

10. По-прежнему кажется,
что “свое” дешевле?
Посчитайте еще раз;)

11. Когда outsource не подходит?
• Быстрая доставка (еда, лекарства)
• Нежная доставка (цветы, картины)
• Холодная доставка (продукты в замороженном виде)
• Гламурная доставка (красивый мальчик/девочка)
• “Заморочливая” доставка (10 пар на выбор, etc.)

12. Когда стоит задуматься об
outsource?
• Ежедневно количество заказов больше 10
• Нет особых требований к сервису при доставке

13. Чек-лист
• Минимум два перевозчика
• Минимум две основные услуги
• Надежность

14. Чек-лист
• Договоритесь об условиях
• Личный менеджер и личный кабинет
• Работа с рекламациями

15. Чек-лист
• Автоматизация
• Взаиморасчеты
• Хранение и доступ к истории

16. Чек-лист
• Возможность внести правки “на лету”
• Возможность остановить отправку

17. Чек-лист
• Прием денег и выдача чеков
• Страховка на полную стоимость
• Особые требования

18. Чек-лист
• Получение и возврат товара с/на ваш склад
• Доставка до парадного или двери
• Возможность обеспечить интервалы доставки

19. Чек-лист
• SMS-информирование покупателей
• Трекинг

20. Работать или
не работать с внешним
перевозчиком?

21. Работать или не
работать с внешним
перевозчиком?
Когда это произойдет;)

22. Благодарю за внимание!
slideshare.net/latanskyi
twitter.com/latanskyi
facebook.com/latanskyi
Здесь эта презентация