1. Calidad en Ingeniería del Software Ingeniería del Software III Enero - 2.002

4. Concepto de calidad Conjunto de propiedades y de características de un producto o servicio, que le confieren aptitud para satisfacer una necesidades explícitas o implícitas (ISO 8402)

9. Mejora de la calidad Control de calidad Garantía de calidad Calidad total Tiempo Detectar defectos Prevenir defectos Mejora contínua Evolución histórica

14. La calidad del software “ La calidad del software es el grado con el que un sistema, componente o proceso cumple los requerimientos especificacados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario”. ( IEEE, Std. 610-1990). “ Concordancia del software producido con los requerimientos explícitamente establecidos, con los estándaresd e desarrollo prefijados y con los requerimientos implícitos no establecidos formalmente, que desea el usuario” (Pressman, 1998)

24. Qué hacer ? Artesanía Ingeniería Cambio cultural de todos los involucrados!

26. ISO 9000 Di lo que haces Haz lo que dices

27. ISO 9000 Con el objetivo de estandarizar los sistemas de calidad de las diferentes empresas y sectores, se publican las normas ISO 9000, que son un conjunto de normas editadas y revisadas periódicamente por la Organización Internacional de Normalización (ISO) sobre la garantía de calidad de los procesos. Así, se consolida a nivel internacional la normativa de la gestión y control de calidad.

29. ISO 9000 ISO TÍTULO 8402 9004 9003 9002 9001 9000 Vocabulario - Terminología. Normas para la gestión y garantía de la calidad. Directrices de selección y uso (ISO 9000-1 1.994). Directrices generales para aplicar las normes 9001, 9002, 9003 (ISO 9000-2 1.993). Guía para aplicar las normes 9001 a empresas de software (ISO 9000-3 1.996). Guía para la gestión de un programa de seguridad (ISO 9000-4). Elementos y gestión del sistema de calidad. Reglas generales. Directrices para los serveis (ISO 9004-2). Directrices para materiales procesados (ISO 9004-3). Directrices para la mejora de la calidad (ISO 9004-4). Modelo para garantizar la calidad en inspección final y pruebas. (1.993) Modelo para garantizar la calidad en producción y servicios. (1.994) Modelo para la garantía de la calidad en diseño / desarrollo, producción, instalación y servicio.(1.994) ISO 9001-2000 Modelo de calidad total

37. ISO / IEC TR 15504

40. Componentes de SPICE Conceptos y guía de introducción Guia para det. Capacidad de proveedores Realización de una evaluación Guía de evaluación Guia de calificación de evaluadores Vocabulario Guia de uso para la mejora de procesos Model de ref. para procesos y capacidad Model de Evaluación y guía de uso P1 P9 P7 P8 P6 P3 P4 P2 P5

52. CMM Capability Maturity Model Software Engineering Institute Carnegy Mellon University Mark C. Paulk “ CMM es una aplicación de sentido común de los conceptos de gestión de procesos y mejora de la calidad al desarrollo y mantenimiento del software”

54. Inicial Repetible Optimizado Dirigit Definit CMM

55. CMM Niveles de madurez Prácticas clave Características comunes Áreas claves de proceso Contienen Organizadas con Contienen Indican Alcanzan Se aplican Describen Capacidad del proceso Objetivos Implementación o Institucionalización Infraestructura o actividades