Panel de conférences donné lors lors de la 4èeme journée de France Générosité.

1. « Défricher les nouveaux champs de la générosité » - 3 décembre 2009 Nouveaux donateurs ? Nouvelles façons de mobiliser ?

2. « Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009 En 2002, Greenpeace fut la première ONG (et la seule) à se lancer en street fundraising. Aujourd’hui en France, elles sont près de : ♦ C : 20 ♦ A : 30 ♦ B : 40 ♦ D : plus aucune

3. « Défricher les nouveaux champs de la générosité » 3 décembre 2009 En 2004, une seule agence propose des services de collecte de rue en France. Aujourd’hui, il y en a : ♦ D : 5 ♦ A : pas assez ♦ B : trop ♦ C : 10

4. L’ascension de la Tour CN (au Canada) organisée au profit du WWF a permis de collecter en 2009 : ♦ A : plus d’1 million de dollars ♦ B : plus de 2 milions de $ ♦ C : plus de 3 millions de $ ♦ D : Rien du tout

5. De combien d’adresses email dispose - en moyenne - un internaute français ? ♦ D : 2 ♦ B : 4 ♦ A : 5 ♦ C : 3

6. Combien d’e-mails reçoit – en moyenne – un internaute français, chaque jour, dans sa boite ? ♦ C : 35 ♦ B : 21 ♦ A : 3 ♦ D : 47

7. D’après le baromètre de France Générosités (rappelez-vous ce qui a été dit ce matin…), le nombre de dons en ligne entre 2006 et 2008 a : ♦ B : doublé ♦ A : stagné ♦ C : triplé ♦ D : baissé

8. En Amérique du Nord, quel est le pourcentage d’ONG présentes sur le réseau social Facebook ? ♦ C : 75% ♦ B : 50% ♦ A : 25% ♦ D : 100%

9. Quel montant a été collecté au travers de l’édition 2009 du Twestival (opération de collecte basée sur Twitter) ? ♦ D : 250 000 dollars ♦ C : 150 000 dollars ♦ B : 43 000 dollars ♦ A : 3 dollars (pas plus !)

10. D’après une étude récente (Forrester), quelle sera la part des Français qui surferont sur leur téléphone portable en 2014 ? ♦ D : 41% ♦ C : 37% ♦ B : 22% ♦ A : 13%

11. Combien, parmi vous, disposent d’un budget de « Recherche & Développement » en fundraising ? ♦ C : on verra demain ! ♦ B : ? ♦ A : ne sais pas… ♦ D : On réfléchit

12. Nouveaux donateurs ? Nouvelles façons de mobiliser ?

13. « L’avantage avec la nouveauté, c’est qu’elle ne reste jamais neuve. Il y a toujours une nouvelle nouveauté pour faire vieillir la précédente. » Frédéric Beigbeder

14. Nouveaux territoires de collecte Nouveaux medias Nouveaux comportements et usages Nouveaux publics Nouveau marketing (stratégie) Nouvelles compétences Nouveaux budgets Nouvelles ressources Nouveaux risques Nouvelle concurrence (globalisation) Nouvelles façons de penser (mono vs multicanal) Quoi de neuf ?

15. La collecte de rue Frank Deleau Emailing et collecte Frédéric Testard Web & nouveaux médias Sacha Declomesnil Evénement et collecte Frédérique Chegaray

16. La collecte de rue : une réelle opportunité.

17. On en veut toujours plus ! Des donateurs plus jeunes Plus de revenus Un investissement plus sûr Plus de donateurs Des dons plus réguliers Plus d’implication Des contacts plus directs Plus de poids

18. Les plus de la collecte de rue don par soutien régulier (PA) sécurité et visibilité budgétaire des gains exponentiels à moyen terme un retour sur investissement à 12 mois (pour une moyenne mensuelle de 10 € par PA ) contact direct avec les donateurs sensibilisation et récolte de fonds un gain évident en termes d ’image une méthode encore nouvelle et innovante

19. Une croissance exponentielle des gains 3ème campagne 2ème campagne 1ère campagne temps Gains

25. Frédérique Chegaray - Directrice Marketing/Collecte de Fonds Table Ronde – France Générosités 3 décembre 2009 Mobiliser nos donateurs à l’aide d’un événement sportif

27. Différents canaux « classiques » sont mis en place pour développer à la fois la collecte auprès de nos donateurs particuliers et notre base de donateurs : (papier, e-mailing, téléphone, campagnes dans la rue …). Cette année, nous souhaitons élargir nos moyens de collecte/recrutement et utiliser un canal qui n’est pas ou peu utilisé aujourd’hui sur la marché de la collecte : L’événement sportif de collecte. Ce canal est utilisé depuis plus de 20 ans dans les pays anglo-saxons et germaniques (notamment par le WWF Canada) et peu en France même si depuis 2 ans, sont organisées des « actions de collecte » greffées sur des événements sportifs existants : ce sont des opérations clés en main, non personnalisées et proposées à plusieurs associations en même temps (peu de visibilité pour l’association, peu fidélisant …). Les canaux

29. Le concept Le Pandathlon est une première en France Un événement sportif de collecte tourné entièrement vers le respect de la nature , et organisé par une Fondation environnementale internationale. Ce challenge allie ainsi Écologie , esprit d’Équipe , défi Sportif , et Solidarité

30. Le concept L’objectif étant d’en faire un événement récurrent et reconnu participant à l’accroissement de la visibilité du WWF France et de ses partenaires.

33. … organisé par une ONG internationale reconnue … depuis 1961 , le WWF se bat pour la protection de l’environnement Aujourd’hui la Fondation est présente dans 96 pays et soutenue par 5 millions de membres

34. … et avec un fort impact auprès du public, des média et de nos partenaires L’objectif est d’illustrer à travers cet événement que l’on peut changer les habitudes du sport de masse (bouteilles en plastique, déchets, dégradation de l’environnement…) dénoncées par les pratiquants et les medias, et aller vers un sport plus vert.

35. - Diversifier l’offre qui leur est proposée …. - Motiver leurs salariés en les impliquant dans un projet qui a du « sens » - Faire connaître leur engagement à nos côtés grâce à des outils communautaires modernes. ET un plus pour nos partenaires ?

36. Un lieu mythique Facile d’accès Véritable défi sportif 21 km de montée avec une pente moyenne à 7,5% Le Mont Ventoux Site Natura 2000 Réserve de biosphère pour l’UNESCO Le choix du lieu

37. Les dons collectés par les participants seront intégralement versés au Programme de conservation Alpes – Méditerranée , éco-région prioritaire pour le WWF. Un fonds dédié Alpes - Méditerranée

38. 2010 : Année Internationale de la Biodiversité pour l’ONU Journée Internationale de la Biodiversité le 22 mai La date : 22 et 23 mai 2010

39. Déroulé de l’événement

40. SAMEDI 22 MAI Matinée Arrivée des participants en gare d’Avignon TGV Transfert en autocar pour Bedoin Déjeuner libre Après-midi Animations dans la ville de Bedoin (marché avec produits locaux, animations locales…), stands des partenaires. Soirée Dîner à base de produits bio Nuit en bivouac

41. DIMANCHE 23 MAI A partir de 6h30 Petit déjeuner offert à base de produits locaux et de saison 8h00 Départ de la montée du Mont Ventoux depuis Bedoin. Le parcours de 22 km comprend 4 points de ravitaillement 11h00 Arrivée des premiers participants au sommet Navettes à disposition pour redescendre les participants 15h00 Arrivée des derniers participants Transferts autocar Bedoin > Gare Avignon TGV

43. Un modèle international à fort potentiel

44. Une montée publique de la Tour Nationale du Canada 6 200 « grimpeurs » Collecte de plus d’ 1 million $ WWF – CN Tower Climb

45. Duchenne Heroes 700 km - 7 jours - 4 pays En mountain bike Plus d’1 million € collectés

47. Contact : Jérôme Lachaze Chef de projet Pandathlon 01 55 25 84 65 [email_address] www.wwf.fr MERCI POUR VOTRE ATTENTION

48. Emailing & fundraising

49. Pourquoi une solution professionnelle ?

51. La technologie ne suffit plus

52. Comment sortir de la situation actuelle

54. Comment créer un cercle vertueux ? Valoriser sa base 1 email = 35 € Analyser le comportement des consommateurs Segmenter Cibler et personnaliser

55. Vous n’êtes pas seuls !

56. Pourquoi

57. Les différentes étapes de mise en place d’une stratégie email

58. Le cercle du marketing direct

60. Les attentes des internautes : Un véritable relation interactive

61. L’expéditeur d’un message est plus important que son objet En matière d'e-mail marketing, tout est affaire de confiance. Le nom ou l'adresse électronique de l'expéditeur est ainsi le facteur qui pousse le plus les internautes à ouvrir un e-mail marketing . Seuls les internautes de la région Asie/Pacifique accordent plus d'importance à l'objet du message qu'à son expéditeur. En Europe et en Amérique du Nord, seul un internaute sur quatre estime que l'objet du message est plus important que son expéditeur

62. Les internautes réceptifs à la reconnaissance de leur fidélité Une fois l'e-mail ouvert, reste encore pour l'annonceur à délivrer au destinataire les contenus que ce dernier attend. Les internautes restent attachés aux témoignages de reconnaissance , concernant des produits qu'ils achètent fréquemment ou pour leur fidélité d'une manière générale.

63. La sécurité, premier frein à la transformation Même avec un bon objet, un expéditeur jouissant d'une bonne réputation peut se retrouver confronté à certains freins empêchant l'intternaute de transformer la lecture de son e-mail en visite, voir en acte d'achat. Les inquiétudes concernant la sécurité (vis-à-vis du paiement en ligne, de l'utilisation des données personnelles, etc.) constituent le principal facteur de non transformation d'un e-mailing. Le manque d'attractivité (longueur de l'e-mail, adéquation de l'offre) ou de rapport humain influent également sur la non transformation des campagnes

64. La chance du secteur : le contenu

67. Le donateur acteur

68. Exemple de scenario Multicanal

69. Exemple de scenario - simple Ouvreurs non cliqueurs Non Ouvreurs - changement type d’objet Cliqueurs non transformeurs Routeur Postal Ce scenario très simple a permis d’augmenter de 5 points le taux de transformation pour une association

70. Mix Marketing

71. Exemple de mix marketing

72. Exemple de mix marketing

73. Questions ?

74. Innovations et fundraising #Francegénérosité Présenté par Sacha Declomesnil, 3 décembre 2009

75. Qui suis-je?

84. Peer to peer fundraising, aiderdonner et Thepoint, etc.

87. Tweetsgiving

91. Causegaming? ARG?

92. Utiliser le multiplateforme

93. Crowdsourcing de l’initiative?

95. Mobile marketing