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Apresentação de Fabrício Guimarães, gerente de Marketing Online da Philips

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[Call2Social] Monitoramento para melhorar produtos e serviços de uma empresa e o seu atendimento

  1. 1. Monitoramento para melhorar produtos eserviços de uma empresa e o seu atendimento. Fabricio Guimarães – Abril 2012
  2. 2. http://iabbrasil.ning.com/profiles/blogs/artigo-qual-e-a-nossa-relevancia-por-thomas-krause-beta-id
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  5. 5. KPIs (Key Performance Indicators) são medidas de performance que servem paraavaliar o estado atual do negócio em questão e auxiliar na recomendação de açõesvisando melhorar seu desempenho.
  6. 6. Obrigado ;) Fabricio Guimaraesfabricio.guimaraes@philips.com

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