6. SALVAR PRINCESA
PRESSIONE O BOTÃO PARA SALVAR A PRINCESA
Matador de Dragões
X
ref: Why Usability Engineers Don’t Design Video Games - SmashingApps
7. FUNCIONAL
trabalhar como o programado
Foco em
TAREFAS
(produtos, características)
CONFIÁVEL
sempre disponível quando preciso
USÁVEL
pode ser usável sem dificuldade
CONVENIENTE
Funciona examente como você pensa
AGRADÁVEL
vale a pena compartilhar
Foco em
EXPERIÊNCIAS
(pessoas, atividades, contexto)
SIGNIFICATIVA
possui significado pessoal
ref: UX Hierarchy of neeeds - Stephen Anderson
10. Garantir que a experiência seja positiva em
todos os pontos de contato com a marca.
11. 1Desconhecido
UX não é importante
2 Interessado
UX é importante, mas recebe pequeno incentivo
3 Investido
UX é muito importante e programas formais surgem
4 Praticado
UX é crítico e executivos estão ativamente envolvidos
5
Comprometido
UX é um dos principais princípios da
estratégia organizacional
6
Embutido
UX está no tecido da organização, não
discutido separadamente
MODELO DE
MATURIDADEUX
16. Contexto é ao mesmo tempo
QUANTITATIVO & QUALITATIVO
Tamanho da tela
Conectividade
Processamento
Capacidade
Métodos de entrada
Objetivos do usuário
Ambiente do usuário
Atenção do usuário
Capacidade do usuário
24. •Teste de Usabilidade
•Avaliação Heurística
•Testes A/B
•Análise de Métricas
ENTREGÁVEIS
Pesquisa e Análise
Estratégia e Conceito
Design
Desenvolvimento
Implementação
Monitoramento
29. MOBILE
Brasil já possui 14% de
adoção representando um
total de
27 milhões
de pessoas.
28% Android 13% Symbian 12% iOS
ref: ThinkwithGoogle 2012 - Ipsos, iab and Mobile Marketing Association
1.2bilhões
de pessoas
usuários conectados no
mundo hoje
58% EUA JÁ POSSUI SMARTPHONES
2015 MOBILE ULTRAPASSA DESKTOP
15% DO TRÁFEGO GLOBAL É MOBILE
48% JÁ USOU PARA COMPRAR
36. DA AUDIENCIA TOTAL NOS ESTADOS
UNIDOS JÁ USOU QR CODE6.2%
53%
homens
18-34
49%
revistas
ou jornais
35%
embalagem
de produto
58%
escanearam
em casa
ref: 14 Million Americans Scanned QR Codes in june 2011 - comScore
37. 49%
ref: Q3 Tablet Shipments Up 49.5% Vs. Yr Ago; Up 6.7% Vs.Q2 - FORBES / IDC
Tablets cresceram 49.5% em 2012 em
relação ao ano anterior.
Cada vez mais mobilidade
tablets
38. ref: Advertising and Audiences: The State of the Media 2012 - NIELSEN
Atividades consecutivas no tablet
enquanto assistem televisão
Buscaram informação de um
produto que viram o anúncio
na TV.
20%
33%
Buscaram informação
relacionada ao programa
que assistiam.
Buscaram cupons e ofertas
relacionadas ao comercial que
assistiram.
13%
CONSUMO DE INFORMAÇÃO
39. Atividades consecutivas no tablet
enquanto assistem televisão
Buscaram informação de um
produto que viram o anúncio
na TV.
20%
33%
Buscaram informação
relacionada ao programa
que assistiam.
Buscaram cupons e ofertas
relacionadas ao comercial que
assistiram.
13%
CONSUMO DE INFORMAÇÃO
ref: Advertising and Audiences: The State of the Media 2012 - NIELSEN
40. Buscaram informação de um
produto que viram o anúncio
na TV.
20%
33%
Buscaram informação
relacionada ao programa
que assistiam.
Buscaram cupons e ofertas
relacionadas ao comercial que
assistiram.
13%
CONSUMO DE INFORMAÇÃO
ref: Advertising and Audiences: The State of the Media 2012 - NIELSEN
Atividades consecutivas no tablet
enquanto assistem televisão
54. Um caso clássico de tecnologia não
acessível para alguns dispositivos
móveis, mas que pode se repetir com
outras tecnologias que não considerem
dispositivos móveis.
Uso desnecessário de Flash
MOBILE
78. 6
PENSAR RESPONSIVO
Fazendo que o conteúdo seja acessível e seja entregue para vários dispositivos.
1
2
3
1
2
4
5
1024+
7
1023-768 767-480 até-479
7
79. Botões Acessíveis
A localização dos elementos deve ser
levada em conta na criação de soluções
onde o uso mobile seja foco da ação.
FÁCIL
DIFÍCIL
80. Movimentos Fáceis
Interfaces que utilizam gestos para
desencadear ações devem levar em conta a
usabilidade para o público em dispositivos
conhecidos.
FÁCIL
DIFÍCIL
81. ref: How do users really hold mobile devices - Steven Hoober
49%
36%
15%
A FORMA DE USAR
82. NÃO EXISTE BOM UX
SEM BOM
DESENVOLVIMENTO.
Desenvolvimento
85. Forbes: Web Performance is User Experience
Akamai reportou
75% dos usuários
com problemas de congelamento, crash
ou muito tempo de carregamento de
página simplesmente
não compraram.
86. do tempo de carregamento de página reduz
A cada 100 milissegundos
das vendas no Amazon
1%
Kohavi and Longbotham 2007
87. 0.4 para 0.9 segundos
20%
Marissa Mayer - Web 2.0 Conference 2006
reduziu a receita de publicidade em
Google ao aumentar de carregamento de
88. 2
Diminue o tempo de carregamento1
Pode economizar dinheiro
3 Pode auxiliar em melhor posicionamento em motores de busca.
99. QUANTOS?
Se a pergunta é:
Qual o preço que
mais efetivo?
Qual CTA recebe
mais clicks?
Qual email performa
melhor?
Qual layout gera
mais vendas?
TESTE A/B
100. PORQUE?
Se a pergunta é:
Porque não usam
meu produto?
Porque estão navegando
nessa página?
Onde as pessoas estão
presas no site?
Porque as pessoas
não compram?
TESTE DE
USABILIDADE
101. Publicitários que ignoram pesquisa são
tão perigosos como generais que ignoram
sinais do inimigo.
David Ogilvy
102. MENSURE SEUS KPI’S
EXPERIÊNCIAPERTENCE AO USUÁRIO
BOM PARA
O USUÁRIO
E BOM PARA
O NEGÓCIO
LIMITE AS
DISTRAÇÕES
FAÇA COISAS
FUNCIONAIS
TORNE AÇÕES
REVERSÍVEIS
SEJA CREDÍVEL E
CONFIÁVEL
DESENVOLVA
EMPATIA
ESTABELEÇA
CONTEXTO
FORNEÇA
FEEDBACK
USE PADRÕES
APROPRIADOS
SEJA
CONSISTENTE
MOSTRE
COMO FUNCIONA