SCM Gesamtprogramm 2016

GESAMT
PROGRAMM
2016
INTERNE KOMMUNIKATION
PUBLIC RELATIONS
SOCIAL MEDIA
Seminare
Intensivkurse
Tagungen
Praxistage
Inhouse Training
Fachbücher
BERLIN I DÜSSELDORF I FRANKFURT I MÜNCHEN

SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN,
noch nie war es so einfach, eine breite Öffentlichkeit mit eigenen Inhalten zu erreichen, sich zu ver-
netzen und offen zu kommunizieren. Dialog, Echtzeit, Mobilität, Transparenz, Authentizität und Par-
tizipation sind die Schlagworte der neuen Kommunikationsstrukturen. Aber auch immer schneller,
leistungsfähiger, kostengünstiger muss es sein. Doch wann findet Kommunikation wirklich Gehör?
Wie gestaltet sich ein Kommunikationsauftritt nachhaltig erfolgreich, schafft Vertrauen und eine
gute Beziehung zu Kunden, Partnern und Mitarbeitern?
In der Unternehmenskommunikation stehen Sie täglich vor diesen Herausforderungen. Es gilt, neue
Methoden und Maßnahmen in die Kommunikationsstrategie zu integrieren. Aber auch die individu-
elle Persönlichkeitsentwicklung, das Hinterfragen der eigenen Arbeit und der stetige Austausch mit
Fachkollegen sind wichtig, um im Berufsleben erfolgreich zu sein. Halten Sie sich daher kontinuier-
lich auf dem Laufenden bezüglich des neusten Forschungs- und Wissensstands – kurzum, bleiben
Sie neugierig!
Unter dem Motto „aus der Praxis für die Praxis“ vermitteln Ihnen unsere erfahrenen Trainer nicht
nur theoretische Kenntnisse, sondern geben auch stets wertvolle Tipps aus ihrem Berufsalltag und
dies auf hohem Niveau. In Intensivkursen, Seminaren, Praxistagen und Tagungen zeigen unsere Re-
ferenten Ihnen und Ihren Mitarbeitern auf, wo die enormen Chancen in dieser veränderten Welt
liegen.
In unserem Programm 2016 bieten wir Ihnen zu den klassischen Themenbereichen aus Interner
Kommunikation, Public Relations und Social Media verschiedene Weiterbildungsformate an.
Wir haben vor allem unser Angebot an Themen für unsere Praxistage erweitert. Neben Onlinekom-
munikation und Interne Kommunikation 2.0 bieten wir nun auch das beliebte Veranstaltungsformat
zu den Themen Content Marketing, Presse- und Medienarbeit sowie Tourismuskommunikation und
-marketing an.
Wie immer umfassen unsere Kurse auch Einzelmaßnahmen, Inhouse-Schulungen und langfristige
Qualifizierungsmaßnahmen.
Überzeugen Sie sich von unserer Vielseitigkeit!
Herzliche Grüße
Madlen Brückner
Stellvertretende Geschäftsführerin
Lars Dörfel
Geschäftsführer

ISCMI
[ 1 ]
ISCMI
2 SCM
2 Unser Weiterbildungsangebot
3 Anmeldeverlauf / Kontakt
4 Stimmen und Impressionen
6 Publikationen
8 Referenten- und Trainerübersicht
10 Seminarübersicht
11 INTENSIVKURSE: INTERNE KOMMUNIKATION | SOCIAL MEDIA
UND ONLINEKOMMUNIKATION | TOURISMUSKOMMUNIKATION UND
-MARKETING
12 Intensivkurs Interne Kommunikation
15 Intensivkurs Social Media und Onlinekommunikation
18 Intensivkurs Tourismuskommunikation und -marketing
20 SEMINARE: INTERNE KOMMUNIKATION
21 Den Change-Prozess erfolgreich treiben: Führungs- und Veränderungskommunikation
21 Interne Kommunikation im Schleudergang – Management Summary der wichtigsten
Grundlagen
22 Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte
22 Interne Kommunikationsinstrumente
23 Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation
23 Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
24 Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen
24 Unternehmenskultur pur – Grundlagen, Instrumente und Erfolgsfaktoren für eine
gelungene Kommunikationskultur
25 SEMINARE: PUBLIC RELATIONS
26 Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen
26 Marketing im Tourismus
27 PR im Tourismus
27 PR und Recht
28 Professionelle PR-Konzepte I
28 Professionelle PR-Konzepte II – Konzeption für Fortgeschrittene
29 Rhetorik im Medienumgang
29 Schreibtraining für PR-Profis – Journalistisches Schreiben in Unternehmen
30 Storytelling
30 Strategisches Themensetting – wie Botschaften auf die öffentliche Agenda kommen
31 Vertriebsunterstützende PR
31 Werbetexten für Marketing und Kommunikation
32 SEMINARE: ONLINEKOMMUNIKATION | SOCIAL MEDIA
33 Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte
33 Geheimwissen Google? Ein SEO-Insider packt aus
34 Onlinekommunikation und Social Media im Tourismus
34 Schreiben für externe und interne Onlinemedien
35 Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung
36 PRAXISTAGE UND TAGUNGEN
37 Übersicht Tagungen und Praxistage
38 Tagung Interne Kommunikation
39 Praxistage Content Marketing
40 Praxistage Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
41 Praxistage Tourismuskommunikation und -marketing
42 Praxistage Interne Kommunikation 2.0
44 Praxistage Onlinekommunikation Social Media
46 INDIVIDUELLE VERANSTALTUNGS- UND SEMINARPLANUNG
47 Individuelle Veranstaltungs- und Seminarplanung
49 ORGANISATORISCHES
49 Seminarkalender 2016
50 Veranstaltungsorte / Allgemeine Geschäftsbedingungen
51 Anmeldeformular

[ 2 ]
SUCCESS BY ORGANIZING
AND DEVELOPING KNOW-HOW.
Wissen ist die Quelle des Erfolgs jeder Unternehmung – und nichts ist so
schnell überholt wie der „aktuelle Wissensstand“. Permanente Weiter-
bildung ist daher der einzige Weg zu Ihrem persönlichen Erfolg und der
Entwicklung eines Unternehmens.
Wir bieten Ihnen als Fach- und Führungskraft das Wissen zu Aufbau und
Erweiterung Ihrer Managementkompetenz und -qualität. Neben Ihren
Fachkenntnissen können Sie bei uns Ihre persönlichen Fähigkeiten, die
im Berufsleben eine wichtige Rolle spielen, trainieren – etwa Rhetorik
und Verhandlungstaktiken anwenden oder wie man in Krisensituatio-
nen geschickt kommuniziert. Neue Strategien und Denkweisen entwi-
ckeln, bewährte Tools neu gebrauchen oder Soft Skills ausbauen:
IHR ERFOLG IST UNSER ZIEL!
Ziel unseres Weiterbildungsprogramms ist es, Führungskräften von
heute und morgen die Chance zu bieten, abseits vom Tagesgeschäft in-
nerhalb kurzer Zeit neue Erkenntnisse zu gewinnen, neue Impulse zu
erhalten, die bisherige Arbeit zu reflektieren und mit Kollegen aus an-
deren Unternehmen und Branchen aktuelle Kommunikations- und Ma-
nagementfragen zu diskutieren. Unserer Philosophie folgend ist es für
uns selbstverständlich, dass wir Ihnen flexible Ausbildungsmöglichkei-
ten zur Auswahl stellen – von der Einzelmaßnahme bis zur langfristigen
Schulung mehrerer Unternehmensmitarbeiter – fragen Sie uns!
UNSER INTERAKTIVES DIDAKTISCHES KONZEPT:
Unsere erfahrenen Referenten vermitteln aktuelle Inhalte anhand in-
teraktiver Trainingsmethoden. Fachliche Inputs und gesteuerte Lehr-
gespräche qualifizierter Dozenten, die Bearbeitung realer Themen und
Fallstudien werden so eingesetzt, dass Theorie und Praxis sich zu einem
überzeugenden Ganzen zusammenfügen.
SEMINARE
Die Seminare der SCM haben das Ziel, das notwendige
Rüstzeug zu vermitteln, um Management- und Kommu-
nikationsverantwortung zu übernehmen und auch erfolg-
reich zu tragen. Neben Wissen und Kenntnissen stehen hier
Fähigkeiten und Persönlichkeitsfaktoren im Mittelpunkt.
Unsere Seminare bieten Fach- und Führungskräften von
heute und morgen die Chance, in kurzer Zeit neue Erkennt-
nisse zu gewinnen, neue Impulse zu erhalten, die bisherige
Arbeit zu reflektieren und mit Teilnehmern aus anderen
Unternehmen und Organisationen zu diskutieren. In ange-
nehmer Gruppengröße erhalten Sie einen ausgeglichenen
Wechsel zwischen konzentrierter Inhaltsvermittlung und
aktiven Übungen. Kleingruppenarbeit, praxisbezogene
Übungen sowie Fallbeispiele stehen dabei in all unseren
Seminaren im Mittelpunkt. (S. 20)
INTENSIVKURSE
Leader oder Young Professional – in unseren Intensivkursen
bekommen Sie geballtes Wissen und intensives Training.
Die mehrmoduligen Kurse schaffen spezifische fachliche
Voraussetzungen, eigenständig Aufgaben zu analysieren
und zu lösen. Fachliche Inputs und gesteuerte Lehrgesprä-
che qualifizierter Dozenten wechseln sich ab mit der Bear-
beitung realer Themen und Fallstudien. Durch interaktives
Lernen und die Umsetzung in Kleingruppen werden die
Teilnehmer stetig gefordert und trainieren so gleichzeitig
ihre theoretischen Kenntnisse und praktischen Skills. Im
Verlauf der einzelnen Kurse besteht die Möglichkeit, eigene
Praxisbeispiele individuell mit dem Referenten zu bespre-
chen bzw. – falls gewünscht – in das Plenum einzubringen.
(S. 11)
TAGUNGEN
Mehrmals im Jahr führen wir unsere Veranstaltungsreihe
zu aktuellen Themen der PR- und Kommunikationsbranche
durch. Wir laden Führungskräfte dazu ein, sich abseits vom
Tagesgeschäft mit einzelnen Fragestellungen zu beschäfti-
gen, ihre eigene Arbeit zu reflektieren und Anregungen für
die Praxis mitzunehmen. Das vermittelte Wissen erleichtert
die eigene Arbeit, wappnet für Herausforderungen und
zeigt Chancen auf. Die SCM fördert mit ihrer Tagungsrei-
he den Austausch über Kommunikation und trägt somit zur
weiteren Professionalisierung der Branche bei. Im Zentrum
steht der Erfahrungsaustausch: Namhafte Kommunikati-
onsexperten vernetzen ihr Wissen, geben es weiter und dis-
kutieren aktuelle Entwicklungen der Disziplin. (S. 36)
PRAXISTAGE
Mit den Praxistagen bietet die SCM ein Format mit inte-
ressanten, vielfältigen Workshopeinheiten rund um die
Themen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Content Mar-
keting, Tourismuskommunikation und -marketing, Social
Media sowie Social Intranet. Erfahrene Experten arbeiten
mit den Teilnehmern zwei Tage lang an ihren Top-Themen
und geben viele konkrete Tipps. Zudem gibt es ausreichend
Platz für Übungseinheiten und den Austausch mit Kollegen.
Keynotes von Referenten renommierter Unternehmen er-
öffnen die beiden Workshop-Tage, bei denen auch das reale
Social Networking nicht zu kurz kommen wird. (S. 36)

ISCMI
[ 3 ]
ANMELDEVERLAUF
1 Ihre Möglichkeiten für eine Anmeldung und Reservierung
Sie können sich für unsere Seminare und Tagungen per Fax, E-Mail sowie über unser
Webformular schriftlich anmelden:
E-Mail: info@scmonline.de
Fax: 030.47989800
Post: SCM, Lehmbruckstraße 24, 10245 Berlin
Webseite: www.scmonline.de
Wir bearbeiten Ihre Anfrage umgehend und beraten Sie gern bei offenen Fragen.
Sollten sie noch Zeit benötigen, nehmen wir gern eine unverbindliche Reservierung für Sie vor.
2 Bestätigung
Nach Prüfung Ihrer eingegangenen Anmeldung erhalten Sie von uns eine persönliche Bestäti-
gungsmail mit Seminarinformationen, Anreisedetails und Übernachtungsmöglichkeiten. Sollten
keine freien Plätze vorhanden sein, informieren wir Sie umgehend.
3 Zimmerreservierung leicht gemacht
Für jede Veranstaltung haben wir ein Zimmerkontingent im Seminarhotel reserviert. Informati-
onen hierzu erhalten Sie in Ihrer Anmeldebestätigung. Die Abrechnung der Unterkunft erfolgt
direkt mit dem Hotel durch die Teilnehmenden. Beachten Sie bitte, Ihre Zimmerreservierung
frühzeitig vorzunehmen, da wir pro Veranstaltung über ein begrenztes Zimmerkontingent ver-
fügen. Bitte beachten Sie auch, dass es manchmal aktionsbedingte Sonderkonditionen direkt im
Hotel oder über Buchungsseiten im Internet gibt, die günstiger für Sie sein können.
4 Rechnung
Die Rechnung geht Ihnen vor dem Seminar auf postalischem Weg zu. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer
Anmeldung alle wichtigen Rechnungsdaten sowie Ihre Rechnungsanschrift mit, sollte diese von
der angegebenen Anschrift im Anmeldeformular abweichen. Die Teilnahmegebühr beinhaltet,
soweit nicht anders angegeben, ein gemeinsames Mittagessen und zwei Kaffeepausen pro voll-
ständigem Seminartag sowie Seminarunterlagen. Die Übernachtungen im Seminarhotel sind in
diesem Preis nicht enthalten und werden direkt mit dem Hotel abgerechnet.
5 Ihre Erwartungen
Unsere Trainer möchten sich gern im Vorfeld des Seminars ein Bild von der Erwartungshaltung
der Teilnehmer machen. Daher bitten wir Sie, uns kurz Ihre Erwartungen, Erfahrungen und ggf.
auch Beispiele mitzuteilen bzw. zu schicken.
6 Erinnerungsmail
Sie erhalten eine Woche vor Seminarbeginn noch einmal eine Einladungsmail mit allen wichtigen
Seminardetails.
7 Veranstaltungstag
Am Seminartag werden Sie von der SCM empfangen und erhalten alle Unterlagen vor Ort. Die
Kaffeepausen und das gemeinsame Mittagessen im Seminarhotel bieten Zeit für Gespräche mit
anderen Teilnehmern und dem Trainer.
8 Zertifikat und Evaluation
Am Seminarende erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat der SCM. Darüber hinaus bitten wir Sie zur
kontinuierlichen Qualitätssicherung unserer Seminare um Ihr Feedback und Ihre Anregungen.
Auch nach dem Seminar sind wir für Ihre Fragen und Kritik offen.
9 Teilnehmerbereich auf unserer Website
Teilnehmer finden im internen Bereich unserer Website vor- und nachbereitende Unterlagen
zum Seminar.
[ WIR BERATEN SIE GERN, … ]
damit Sie die passende Weiterbildung für sich
wählen, die Sie effektiv an Ihr Ziel bringt. Un-
ser erfahrenes Organisationsteam steht Ihnen
jederzeit beratend zur Verfügung und betreut
Sie vor, während und nach der Veranstaltung.
GESCHÄFTSFÜHRER
Lars Dörfel
lars.doerfel@scmonline.de
STELLVERTRETENDE
GESCHÄFTSFÜHRERIN
Madlen Brückner
madlen.brueckner@scmonline.de
MANAGERIN TAGUNGEN
UND PRAXISTAGE
Theresa Schulz
theresa.schulz@scmonline.de
MANAGERIN PR
UND MARKETING
Nicole Diehlmann
nicole.diehlmann@scmonline.de
[ KONTAKTDATEN ]
SCM
Lehmbruckstraße 24
10245 Berlin
Tel.: +49(0)3047989789
Fax: +49 (0)3047989800
E-Mail: info@scmonline.de
Informationen zu Fördermöglichkeiten finden
Sie auf unserer Webseite unter:
www.scmonline.de

[ 4 ]
INTERNE KOMMUNIKATION IM SCHLEUDERGANG
Hochmotiviert fühle ich mich nach diesem einen Workshoptag in der
Lage, unsere IK-Instrumente strategisch auf den Prüfstand zu stellen.
Dynamisch und einprägsam hat Frau Führmann Theorie und Praxis der
IK vermittelt. Auch Seminarorganisation und Verpflegung waren top!
Susanne Blittersdorf, hannoverimpuls GmbH
DEN CHANGE-PROZESS ERFOLGREICH TREIBEN
Sehr geerdeter, inspirierender Vortrag mit praxisnahen
Workshopelementen.
Gernot Waha, Lufthansa Technik AG
ERFOLGREICHE SOCIAL MEDIA STRATEGIEN UND
KONZEPTE
Eine gelungene Wanderung durch die Social-Media-Landschaft! Inter-
essante Perspektiven!
Gabriele Stiefler, VR-Bank Erlangen-Höchstadt-Herzogenaurach eG
PR IM TOURISMUS
Ich bin begeistert! Das Seminar ist interessant und abwechslungsreich
aufbereitet und bietet einen Einblick in die Tiefen der neuen Wege der
PR. Besonders der Bereich Social Media wird umfangreich präsentiert.
Anregende Diskussionen unter den Teilnehmerinnen und Teilnehmern
gestalten den Kurs spannend. Vor allem hat mich die Aktualität des So-
cial-Media-Wissens von Herrn Exel als Referent sowie der eingebundene
Gastvortrag von Air Berlin beeindruckt.
Jacqueline Honnens, Tourismus Agentur Flensburger Förde GmbH
PRAXISTAGE INTERNE KOMMUNIKATION 2.0
Die Praxistage haben mir geholfen, die eigenen Gedanken und Ideen
zum Thema Social Intranet zu strukturieren und dabei das Wesentliche
zu erkennen.
Dr. Nicole Thiemann, Helmholtz-Zentrum Geestacht
PROFESSIONELLE PR-KONZEPTE I
Das Seminar hat mir wesentlich für meine alltägliche Arbeit in der PR
weitergeholfen, und das ist bei anderen oft nicht der Fall.
Bianca Böhringer, excognito Agentur für Kommunikation
SCHREIBTRAINING FÜR PR-PROFIS
Entscheidend war der Seminarleiter. Herr Stadelmann hat seine lang-
jährige und vielfältige Erfahrung spielend rübergebracht. Seine Liebe zur
deutschen Sprache steckt an. Jeder kann wohl gut schreiben lernen.
Irina Pchelova, CNC Communications AG
INTENSIVKURS INTERNE KOMMUNIKATION
Der Intensivkurs ist eine tolle Sache! Jeder Teilnehmer erhält praxisna-
hen, gut strukturierten und individuell anwendbaren Input. So manche
Bauchentscheidung in der Vergangenheit kann nun professionell mit
Fakten hinterlegt werden und der berühmte rote Faden ist nun auch kein
Problem mehr!
Inga Haberland, bremenports GmbH Co. KG
STIMMEN UND IMPRESSIONEN

5BEYOND
Die Fachzeitschrift BEYOND wirft einen ganzheitlichen Blick auf die Interne Kommunikation und
angrenzende Themenfelder wie Führungs- und Veränderungskommunikation sowie Unternehmenskultur und nimmt
Kommunikationsprofis mit ihren Erfahrungen und ihrem Wissen in den Fokus. In Fachbeiträgen, Gesprächsrunden,
Porträts sowie Success Stories zu Kampagnen spielen klassische Themen sowie Trends der Internen Kommunikation
eine Rolle.
Fachzeitschrift für
Interne Kommunikation
BEYOND wird herausgegeben von der SCM und SIGNUM communication.
Sie erscheint zweimal im Jahr.
Für Themenvorschläge, Bestellungen, Fragen oder Anregungen kontaktieren Sie uns gern über beyond@scmonline.de
Themen sind u.a.:
- Gesprächsrunde: Matthias Eberle (Lufthansa),
Moritz Eckert (betterplace.org) und Henriette
Viebig (Körber)
- Vertrauen: Wenn das Verhalten entscheidet –
Jörg Pfannenberg (JP | KOM)
- Drei Fragen an… Prof. Sonja A. Sackmann zum
Begriff Unternehmenskultur
- Die Betriebsfamilie der TRIGEMA – Wolfgang
Grupp (TRIGEMA)
- Can YOU! feel the Spirit? – Interview mit Simo-
ne Zilgen (METRO Cash Carry Deutschland)
- Intranet und Unternehmenskultur: Multi-
player statt Single Game – Dr. Julian Bahrs (IPI)
- Benchmark: Merz – Von Print zu Online
- Über den Tellerrand: Der Weg zur Stille. Ein
Besuch im Kloster Buddhas Weg
- Teamwork: Siemens – Zusammen ist man
weniger allein
- Auf Augenhöhe mit Thomas Mickeleit, Director
of Communications bei Microsoft Deutschland
- Pro und Contra: Kommunikationskultur
(Hartwin Möhrle und Frank Weber)
- Der Sonderbeileger „Fokus IK – Unterneh-
menskultur“ vertieft das Thema in all seinen
Facetten.
BEYOND #4 – Unternehmenskultur
Paperback | Seiten: 52 | März 2015 | Preis: 7,90 Euro
Themen sind u.a.:
- Gesprächsrunde: Michael Blabst (BMW), Antje
Neubauer (Deutsche Bahn) und Michael Röll
(TUI)
- Spielen Sie Ihre Rolle, aber bitte authentisch!
Andrea Montua und Silke Evers (Montua
Partner)
- Drei Fragen an… Prof. Dr. Ansgar Zerfaß zu
Glaubwürdigkeit, Authentizität und Transparenz
- Compliance-Kommunikation – Alles nur
Fassade? Stephan Rammelt (Deekeling Arndt
Advisors)
- Für Dich immer noch Sie! Oder doch Du? –
Jasmin Drogi (ING-DiBa)
- Der Weg zum authentischen Intranet –
Lutz Hirsch (HIRSCHTEC)
- Benchmark: comdirect – Stop Starting. Start
Finishing.
- Über den Tellerrand: Anders als die Anderen.
Ein Besuch beim 1. FC Union Berlin
- Teamwork: Continental – Die Schnittstellen-
manager
- Auf Augenhöhe mit Prof. Dr. Christof Ehrhart,
Direktor Konzernkommunikation bei Deutsche
Post DHL
- Pro und Contra: Transparenz (Veronika Höber
und Dr. Gerhard Vilsmeier)
- Der Sonderbeileger „Intranet – Marktüber-
sicht und Trends 2015“
BEYOND #5 – Glaubwürdigkeit und Authentizität
Paperback | Seiten: 52 | Dezember 2015 | Preis: 7,90 Euro
Auch kostenlos für das
iPad im iTunes Store
04
FOKUS
INTERNE
KOMMUNIKATION
MÄRZ 
„ES ERWARTET SIE EINE
OFFENE FEEDBACKKULTUR...“
UNTERNEHMENSKULTUR LEGT JEDER
UNTERSCHIEDLICH AUS
Über die Analyse von Unternehmenskultur, Cultural Change,
globale und internationale Unternehmenskultur, schrittweise Intranet-Einführung
und die Orientierung durch Mitarbeiterzeitschrift und Content Marketing.
UNTERNEHMENS-
KULTUR
Nr. 04 www.interne-kommunikation.net Frühjahr 2015
FACHBEITRÄGE ZUM THEMA UNTERNEHMENSKULTUR
Intranet
Marktübersicht und
Trends 2015

[ 6 ]
Social Media und Recht–Juristische
Fallstricke im Social Media Marketing
Social Media eröffnen Unternehmen ein enor-
mes Werbe- und PR-Potenzial; Völlig neue
Kommunikationsformen drängen ins Netz.
Doch ebenso umfangreich wie die Möglichkei-
ten sind auch die Rechtsfragen, die das Social
Web aufwirft. Die Anonymität und die Vielzahl
der Akteure, die weltweite Abrufbarkeit, die
unkontrollierte Kombination und Verbreitung
der Inhalte sowie die Verbindung von Privatem
und Kommerziellem sind in dieser Form bei-
spiellos. Wem gehören die Inhalte? Wer ist für
etwaige Rechtsverletzungen verantwortlich?
Welches Recht ist anwendbar? Welche daten-
schutzrechtlichen Auswirkungen haben die
Verknüpfungstechniken? Diese und weitere
Fragen werden in diesem Buch von Dr. Markus
Robak und Dr. Nils Weber geklärt.
ISBN: 978-3-940543-20-2 | 112 Seiten |
Preis: 26.90 Euro | Bestellnummer: scm-K-01
E-Book: 19.99 Euro |
Bestellnummer: scm-K-01-E
Like it or Plus it?
Facebook vs. Google Plus: Wie die
beiden Netzwerke Ihre Unternehmens-
kommunikation verändern
„Mussdasdennjetztwirklichsein?“Dasfragten
sich viele Entscheider in der Unternehmens-
kommunikation, als Google sein soziales Netz-
werk Google+ vorstellte. Seitdem ist mehr als
ein Jahr vergangen und Google+ hatte Zeit zu
zeigen, was es kann. Welche Stärken Google+
hat und was Facebook einfach besser kann, das
ist Inhalt dieses Buches. Welche grundlegen-
den Unterschiede und Möglichkeiten zur Nut-
zung von Facebook und Google+ gibt es für die
Unternehmenskommunikation? Welche Inhal-
te funktionieren auf Google+, welche auf Face-
book? Wie sieht der Content der Zukunft aus?
Diese und weitere Fragen beantworten die Au-
toren Jan Eisenkrein und Nemo Altenberger.
ISBN: 978-3-940543-19-6 | 168 Seiten |
Willkommen in der neuen Arbeitswelt – So erwecken Sie ein Social Intranet zum Leben
Neue soziale Technologien finden ihren Weg in immer mehr Unternehmen und verwandeln sie in agile Netz-
werkorganisationen. Theoretisch. Praktisch sieht es leider anders aus. Es geht dabei eben nicht um ein weite-
res IT-Projekt, sondern um den kulturellen und strukturellen Wandel in eine moderne vernetzte Arbeitswelt.
Und damit genug der Vorrede, denn die Frage ist: Wie packen wir es an? In ihrem Buch geben Ihnen Steffi
Gröscho (Social Collaboration Umsetzungsbegleiterin), Dr. Claudia Eichler-Liebenow (IT- und Technologiever-
steherin), Regina Köhler (Organisations- und Kulturrevolutionärin) sowie ihre charmante virtuelle Kollegin
und Social-Intranet-Expertin Babett genau die richtigen Tipps und Tricks für die erfolgreiche Einführung von
Social Collaboration im Unternehmen. Geballte Praxiserfahrung pur! Krempeln Sie mit ihnen die Ärmel hoch
und dann los: In sechs Schritten und mit zahlreichen Best Practices zum modernen Arbeitsplatz.
Autorinnen: Steffi Gröscho, Dr. Claudia Eichler-Liebenow, Regina Köhler
ISBN: 978-3-940543-43-1 | Preis: 49.90 Euro | 326 Seiten | Bestellnummer: scm-B-11
E-Book: 39.99 Euro | scm-B-11-E
Rede mit mir–Warum Interne Kommunikation für Mitarbeitende so wichtig ist
und wie sie funktionieren kann 2. überarbeitete und erweiterte Auflage
Firmenleitung, Führungskräfte und Mitarbeiter sind sich einig: Interne Kommunikation ist wichtig. Trotzdem
sind Mitarbeiter nur wenig mit der gelebten Internen Kommunikation zufrieden. Sie fühlen sich vom Infor-
mationsvolumen überfordert und vermissen gleichzeitig die für sie relevanten Informationen. „Rede mit mir“
geht dieses Problem vom verhaltenswissenschaftlichen Standpunkt an und beleuchtet die Bedürfnisse von
Mitarbeitenden, um davon geeignete Gestaltungsmöglichkeiten der Kommunikationsverantwortlichen ab-
zuleiten. Die zweite vollständig überarbeitete Auflage enthält ein zusätzliches umfassendes Kapitel über die
Potenziale von Social Media für die Interne Kommunikation und den Wandel der Kommunikationskultur.
Autor: Dieter Georg Herbst
ISBN: 978-3-940543-40-0 | Preis: 29.90 Euro | 350 Seiten | Bestellnummer: scm-B-05
E-Book: 19.99 Euro | scm-B-05-E
Storytelling–
Die Kraft des Erzählens für die Unter-
nehmenskommunikation nutzen
Das kompakte Handbuch führt praxisorientiert
in den Einsatz von Geschichten in der internen
und externen Unternehmenskommunikation
ein. Nach einem kurzen Blick in die Hinter-
gründe des Storytelling werden die Elemente
einer guten Geschichte anhand von zahlrei-
chen Beispielen dargestellt und die verschie-
denen Möglichkeiten des Erzählens und der
Konstruktion von Stories aufgezeigt. Ein Blick
in unterschiedliche Anwendungsfälle und An-
wendungsbeispiele schließt diesen Praxisleit-
faden ab. „Storytelling–Die Kraft des Erzählens
für die Unternehmenskommunikation nutzen“
versteht sich als Werkzeugkasten für Kommu-
nikatoren, den Michael Müller für die direkte
Umsetzung konzipiert hat.
ISBN: 978-3-940543-36-3 | 134 Seiten |
PUBLIKATIONEN
TIPP
Viele unserer Fachbücher und Studien finden Sie auch in unserem e-Book-Shop auf:
scmonline.e-bookshelf.de
TIPP

ISCMI
[ 7 ]
ISCMI
Instrumente und Techniken der Inter-
nen Kommunikation – Band 2
Die Interne Kommunikation
hat sich seit der Veröffentli-
chungdeserstenBands2008
zwar nicht grundsätzlich ver
ändert, jedoch bieten sich
durch den Einfluss digitaler
Medien erweiterte Möglich-
keiten. Um diesem Wandel
Rechnung zu tragen, ist nun der zweite Band er-
schienen, der sowohl klassische als auch neue in-
terne Kommunikationskanäle sowie neue Mög-
lichkeiten des Medienmixes in den Fokus nimmt.
Praktiker aus Unternehmen und Kommunikati-
onsexperten aus Agenturen stellen Instrumente
vor, die sich in der täglichen Arbeit bewährt ha-
ben.DieserBereichwirdergänztmitdemAspekt
des Wandels der Methoden in der Internen Kom-
munikation. Herausgeber: Lars Dörfel
350 Seiten | ISBN 9-783-9405-43-33-2 |
Preis: 29.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-10
E-Book: 19.99 Euro | Bestellnr.: scm-B-10-E
Trendmonitor Interne
Kommunikation 2013
Wie verändert sich die Inter-
ne Kommunikation – und was
bedeutet das für das Berufs-
bild des internen Kommuni-
kationsmanagers? Dieser
Frage ging die SCM 2013 be-
reits zum dritten Mal ge-
meinsam mit der DPRG
nach. Ziel ist es, das Berufsfeld des internen
Kommunikationsmanagers zu bestimmen. Be-
sonderer Fokus liegt auf organisatorischen Rah-
menbedingungen, Arbeitsfeld, Instrumenten
und dem Profil der Befragten. Die Ergebnisse
informieren u.a. über Projekte, Budgets und
Themen der Internen Kommunikation. Ebenso
äußern sich die Befragten zu ihrer eigenen Rolle
und Kriterien zur Medienauswahl in ihrem Un-
ternehmen sowie zum Einsatz von Social Media.
70 Seiten | ISBN 978-3-940543-37-0
Preis: 39.95 Euro | Bestellnummer: scm-B-03
Enterprise 2.0 Watch
Enterprise 2.0 verspricht
vereinfachte Kommunikation
und Kollaboration, Informa
tionsaustausch und Wissens
management. Damit wird
Social Software für Unter
nehmen zunehmend interes
sant – was auch die gestiege-
ne Anzahl von Social-Software-Anbietern un-
terstreicht. Doch welche Rolle spielen
Social-Software-Plattformen tatsächlich? Wel-
che Plattformen werden in der Öffentlichkeit
besonders häufig thematisiert? Und welche
Meinungen dominieren bei den Nutzern und
Medien? Antwort auf diese Fragen liefert die
gemeinsame Studie von Kuhn, Kammann
Kuhn und der SCM, die im Zeitraum von August
2012 bis Januar 2013 durchgeführt wurde.
106 Seiten | ISBN: 978-3-940543-28-8
Preis: 39.95 Euro | Bestellnummer: scm-B-08
Social Intranet 2012 – Studienergebnisse,
Fachbeiträge und Experteninterviews
Social Media werden als viel-
versprechender Erfolgsfaktor
für die Interne Kommunikati-
on thematisiert. Folglich set-
zen sich Unternehmen zu-
nehmend mit den neuen
Medien auseinander. Dieses
Buch ermittelt den Status
Quo von Social-Media-Anwendungen in der Mit-
arbeiterkommunikation. Den zentralen Teil bil-
det die Studie „Social Intranet 2012“. Sie präsen-
tiert, wie Social Intranet für die IK deutscher
Unternehmen geplant und genutzt wird. Sind
Social-Media-Anwendungen schon in der IK an-
gekommen? Ist die Einführung von internen So-
cial Networks geplant? Welche Hauptziele wer-
den mit deren Implementierung verfolgt?
Darüber hinaus geben Fachbeiträge und Inter-
views Einblicke in den praktischen Umgang mit
Social Media in der Internen Kommunikation.
96 Seiten | ISBN 9-783-9405-43-23-3 |
Social Media in der Internen
Kommunikation
Immer mehr Unternehmen
planen die Integration von
Social Media zur Optimie-
rung ihres Wissensmanage-
ments, zur Partizipation und
Kollaboration. Social Media
können jedoch kein Allheil-
mittel sein und müssen zum
Unternehmen und zur Kultur passen. Für die IK
bedeutet die Implementierung eines Social In-
tranets neue Aufgaben und Rollen. Dieser Sam-
melband soll eine Orientierung bieten, wie So-
cial Media Tools im Unternehmen sinnvoll
angewendet werden können und liefert mit Ex-
pertenbeiträgen, Erfahrungsberichten und
Best-Practices zahlreiche Tipps für konkrete
Herangehensweisen zur Implementierung. He-
rausgeber: Lars Dörfel, Theresa Schulz
376 Seiten | ISBN 978-3-940543-13-4
Krisenkommunikation
Dieser Sammelband soll bei
der Vorbereitung auf eine
mögliche Krise helfen: Prak-
tiker aus Unternehmen und
Agenturen stellen typische
Fehler, aber auch Positivbei-
spiele anhand von aktuellen
Krisen vor und geben Tipps
zur Erarbeitung von Krisenstrategien und den
Umgang mit den verschiedenen Akteuren in der
Krise. Krisenkommunikation wird von der Ent-
wicklung von Krisenszenarien bis zum Reputati-
onsmanagement so vorgestellt, dass die Krise
im besten Fall sogar zur Chance werden kann.
Interviews mit Leitern der Unternehmenskom-
munikation reichern die vielfältigen Beiträge
an. Herausgeberin: Theresa Schulz
312 Seiten | ISBN: 978-3-940543-21-9
Social Media in der
Unternehmenskommunikation
Ausgehend von einem aus-
führlichen Grundlagenkapi-
tel kommen in diesem Sam-
melband Autoren aus
Agenturen, Unternehmen
unterschiedlichster Bran-
chen, aber auch Juristen zu
Wort und teilen mit dem Le-
ser ihre Kenntnisse und Erfahrungen im Um-
gang mit Social Media. Übersichtlich strukturiert
bildet dieses Fachbuch eine große Vielfalt an Fa-
cetten des Themas Social Media in der Unterneh-
menskommunikation ab. Somit erhält der Leser
einen Überblick über die verschiedensten Tools
und Einsatzmöglichkeiten in der internen und
externen Unternehmenskommunikation sowie
im Bereich HR. Chancen und Risiken werden
aufgezeigt und über rechtliche Aspekte dieser
Kommunikationsmechanismen wird informiert.
Herausgeber: Lars Dörfel, Theresa Schulz
366 Seiten | ISBN 9-783-9405-43-09-7 |
Instrumente und Techniken der Inter-
nen Kommunikation: Trends, Nutzen
und Wirklichkeit
Es gibt eine Reihe von In-
strumenten und Techniken,
die im Rahmen der IK einge-
setzt werden. Dieser Band
stellt die wichtigsten persön-
lichen, schriftlichen und
elektronischen Tools vor.
Wenngleich durch die Mög-
lichkeiten des Internets immer mehr Instrumen-
te zur Auswahl stehen, heißt es nicht, dass diese
in allen Situationen und Organisationsformen
gleichbedeutend sind. Es ist wichtig, die Vorzüge
und Nachteile der einzelnen Tools zu kennen, um
den optimalen Medien-Mix für die eigene Arbeit
zu finden. Darüber hinaus werden die Wert-
schöpfung durch IK und das Kommunikations-
controlling dargestellt. Herausgeber: Lars Dörfel
336 Seiten | ISBN 978-3-940543-04-2
Führungskommunikation. Dialoge.
Kommunikation im Wandel – Wandel in
der Kommunikation
Mit Beiträgen von: Frank Brettschneider/Ulrich Bihler • Lars Dörfel • Klaus Graniki •
Frank Martin Hein • Ulrich E. Hinsen • Jan Holtfreter • Ralf Langen/Katrin Schwabe •
Christophe Musy • Dietrich Krippendorf • Martin Rhoese • Jörg Simon • Erhard Steffen •
Thomas Zinnöcker
Führungskommunikation.Dialoge•LarsDörfel|UlrichE.Hinsen(Hrsg.)
Lars Dörfel | Ulrich E. Hinsen (Hrsg.)
Führungskommunikation.
Dialoge
Kommunikation im Wandel –
Wandel in der Kommunikation
scmschool for communication and management
ISBN 978-3-940543-05-9Mit freundlicher Unterstützung von:
39,90€
Neu aufgesetzte und in kurzen Abständen aufeinander folgende Change-Prozesse
bestimmen inzwischen den Unternehmens- und Führungsalltag. Der Führungs-
kommunikation kommt hier eine Schlüsselrolle zu: Gewinnung von Akzeptanz
für die Veränderungen. Die gegenwärtigen Krisen beschleunigen den Wandel. Zu-
sammenlegungen von Einheiten, damit verbundene betriebsbedingte Umzüge, die
Trennung von Mitarbeitern, Umstrukturierungen mit neuen Aufgabenfeldern etc.
verlangen von Führungskräften eine zielorientierte und emphatische Kommunika-
tion der Veränderungen. Für viele ein Balanceakt, da sie selber ja oft Betroffene
der Veränderungen sind. Die Flucht auf das Feld „Authentisch kommunizieren“
endet häufig auf dem Acker des Reputationsverlustes. Ungeschliffen ist nicht au-
thentisch.
Dabei können sich „professionell verhalten“, Authentizität und Respekt vor an-
deren in der Führungskommunikation ergänzen.
Die Autoren dieses Bandes meinen: Diese Ergänzung muss auch sein, damit
Führungskommunikation ihren Anforderungen gerecht wird. Und die Anforde-
rungen sind groß: Demographische Entwicklungen, Distance Leadership, Reputa-
tion, große Veränderungsvorhaben etc.. Unter neuen Voraussetzungen verändert
sich auch die Führungskommunikation. Fach- und Praxisexperten weisen hierfür
neue Wege durch den Strom der Kommunikation.
Authentisches Führungsver-
halten wird immer wieder
gleichgesetzt mit Schweigen
oder sich anderen ungefiltert
zuzumuten. Dabei können
sich Authentizität und Res-
pekt vor allem bei professio-
nellem Verhalten in der Füh-
rungskommunikation sogar ergänzen. Diese
Ergänzung muss auch gegeben sein, damit Füh-
rungskommunikation ihren veränderten Anfor-
derungen wie demografischen Entwicklungen,
Distance Leadership, Reputation, großen Verän-
derungsvorhaben etc. gerecht wird. Experten
weisen für diese Prozesse neue Wege.
Herausgeber: Lars Dörfel, Ulrich Hinsen
210 Seiten | ISBN: 978-3-940543-05-9

[ 8 ]
NEMO ALTENBERGER
ist Unit-Leiter Digital und seit
2011 Berater in der Unit Strate-
gie mit Schwerpunkt Social Me-
dia bei der Profilwerkstatt, wo er
ein Jahr zuvor als Marketing-As-
sistent begann. Zuvor war der Diplom-Politologe vier
Jahre lang Wissenschaftlicher Mitarbeiter im Deut-
schen Bundestag Berlin.
WENDELIN AUER
ist strategischer Berater bei sun-
zinet, einer Kölner Online-
Agentur. In den letzten Jahren
entwickelte er zahlreiche Kon-
zepte und Strategien für Intra-
nets und Unternehmenswebseiten in verschiedens-
ten Branchen.
OLIVER CHAUDHURI
ist Stellvertretender Geschäfts-
führer von JP|KOM, eine der
führenden Agenturen für Un-
ternehmens-, B2B- und Finanz-
kommunikation in Deutschland
und Leiter der Unit JP|KOM Digital. Zu seinen Ar-
beitsschwerpunkten gehören die Entwicklung von
(Social) Web-Strategien, Digital Publishing sowie
Krisenkommunikation und Issues Management.
Chaudhuri betreut Kunden aus der chemischen und
Investitionsgüterindustrie sowie aus den Bereichen
Energie, Finanzdienstleistungen und IT / Telekom-
munikation und unterstützt sie beim Aufbau und der
Weiterentwicklung ihrer digitalen Kommunikations-
aktivitäten.
LARS DÖRFEL, MBA
ist Geschäftsführer der SCM.
Als Autor und Herausgeber von
Fachbüchern zu den Themen-
komplexen Interne Kommunika-
tion und Führungskräftekom-
munikation hat er sich auch als Trainer und Berater
auf diese Themen spezialisiert. Zuvor baute er die
Deutsche Presseakademie in Berlin auf, die er bis
Ende 2006 leitete.
MARCUS EWALD
ist seit 2012 Gesellschafter der
MEDIA ADVICE GmbH Co. KG.
Als Dozent ist er unter anderem
für die Hertie School of Gover-
nance Berlin, die European Busi-
ness School (EBS) die Hamburg
Media School (HMS) und die FH Frankfurt im Einsatz.
Seine Schwerpunkte sind strategische PR, Gesprächs-
führung, Medientraining und Krisenkommunikation.
Derzeit ist Ewald Präsident des EUDC, des europäi-
schen Rats des Debattierens.
GÜNTER EXEL
unterstützt das Institut für digitale
Wertschöpfung und Tourismuszu-
kunft–Institut für eTourismus als
Berater und Netzwerkpartner.
Seine Schwerpunkte liegen im Be-
reich Social Media Marketing sowie Online- und Livebe-
richterstattung.Exelhatu.a.@TravelLiveCCentwickelt,
eine neuartige Form der Live-Reportage auf Twitter.
Zuvor war er Marketingleiter bei Prima Reisen sowie
langjährigerChefredakteurderTourismus-Fachmagazi-
ne FM und FaktuM. Seit 2007 ist er auch als selbststän-
diger Marketing- und Social Media Consultant tätig.
ARIANA FISCHER
ist selbständige Kommunikati-
onsberaterin und Organisations-
entwicklerin. Zu ihren Bera-
tungsfeldern zählt Kommunika-
tionscontrolling, das sie für den
Einsatz in der Unternehmenskommunikation wei-
terentwickelt hat. Davor war die Diplom-Kauffrau
u.a. als Leiterin Consulting bei ICOM GmbH in der
internen und externen Kommunikationsberatung von
Großunternehmen tätig.
CATHARINA FISCHER
ist für das Institut für digitale
Wertschöpfung und für das Tou-
rismuszukunft–Institut für eTou-
rismus als Beraterin und Netz-
werkpartnerin tätig. Diese
begleitetFischerbeimSocialMediaMarketing,beiBlog-
ger Relations, Content-Marketing sowie im Bereich
Weiterbildung. Zuvor war sie bei der Deutschen Zentra-
le für Tourismus zunächst Referentin für Presse- und
Öffentlichkeitsarbeit und hat anschließend den Bereich
Social Media Marketing geleitet. Vorher war Fischer als
Projektmanagerin für Messen und Events tätig.
ULRIKE FÜHRMANN
arbeitet mit eigenem Unterneh-
men als Konzeptionerin und Bera-
terin für Interne Kommunikation.
Sie leitete im Siemens-
Konzerndieweltweiteinterneund
externe Kommunikation einer Geschäftseinheit. Darü-
ber hinaus unterrichtete Führmann an einer privaten
Fachhochschule mit dem Schwerpunkt „Interne Kom-
munikation“. Führmann engagiert sich im Arbeitskreis
„Interne Kommunikation“ der Deutschen Public Rela-
tionsGesellschaft(DPRG)sowieimVereinfürProfessio-
nelle Interne Kommunikation (prikom), in dem sie die
Fachgruppe „Strategische Kommunikation“ leitet.
KARL HAMACHER
ist seit 2007 geschäftsführender
Rechtsanwalt der JONAS Rechts-
anwaltsgesellschaft mbH, Köln.
Zuvor war er als Rechtsanwalt in
den Sozietäten Oppenhoff Räd-
ler, Köln (1996 – 2001) und Linklaters, Köln (2001 –
2007) tätig. Hamacher verfügt über langjährige Erfah-
rungen in den Bereichen Marken- und
Wettbewerbsrecht, Presse-, Medien- und Urheber-
recht. Er verfügt zudem über langjährige Erfahrungen
im Bereich der rechtlichen Begleitung von Unterneh-
menskommunikationskrisen. Hamacher ist Fachan-
walt für gewerblichen Rechtsschutz.
DR. ALBERT HEISER
studierte Gesellschafts- und
Wirtschaftskommunikation,
GWK, an der Universität der
Künste, UdK, Berlin. Er arbei-
tete als Werbetexter bei den
Agenturen Ogilvy Mather, Saatchi Saatchi,
Grey/Dorland. Albert Heiser wurde für seine kreati-
ven Leistungen vielfach ausgezeichnet. Er ist u.a.
Dozent an der Universität der Künste Berlin und an
der Züricher Hochschule der Künste. 2001 gründete
er das Creative Game Institut. Das Institut forscht
und lehrt über die Konzeption wirkungsvoller Ge-
staltung. Albert Heiser trainiert und berät Unterneh-
men in den Bereichen Werbetext-, Grafikdesign-
und Werbefilm-Konzeption.
PROF. DR. DIETER GEORG HERBST
ist Honorarprofessor für Stra
tegisches Kommunikationsma-
nagement und Gastprofessor im
Masterstudiengang „Leadership
in Digitaler Kommunikation“ der
Universität der Künste Berlin (Deutschland) und im
Zertifikatskurs Digital Brand Management around the
world. Er ist Gastprofessor für „eCommerce in China“
an der Jiao-Tong-Universität in Shanghai (China) und
Hauptdozent für Unternehmenskommunikation und
Social Media in zwei EBMA-Programmen an der Uni-
versität St. Gallen (Schweiz). Er forscht und lehrt regel-
mäßig in den USA, in Indien und Brasilien. Herbst ist
außerdem Geschäftsführer der source1 networks
GmbH und weltweit als Berater für Unternehmen, Or-
ganisationen und Personen tätig.
ULRICH E. HINSEN
berät seit vielen Jahren in den Be-
reichen Change Management
und Restrukturierung. Bis August
2010 war er als Bereichsleiter
Change Management bei der SKP
AG tätig und baute zudem das management-radio.de
auf. Derzeit ist er freier Berater und Lehrbeauftragter
am Lehrstuhl Unternehmenskommunikation / Interne
Kommunikation an der Hochschule Neu-Ulm.
LUTZ HIRSCH
ist Executive Partner bei
HIRSCHTEC und seit 1996 in der
IT- und Internetbranche aktiv.
Nach Stationen bei d.d. synergy
und der IBM Global Services
gründete er 2003 die Firma HIRSCHTEC Infoarchi-
tects. 2009 wurde ihm ein Lehrauftrag der FH Bran-
denburg im Fachbereich Wirtschaftsinformatik zum
Thema „Web 2.0 in der Unternehmenspraxis“ erteilt.
Hirsch ist Mitglied des Information Architecture Insti-
tute und sitzt seit 2010 im Aufsichtsrat der HanseSafe
AG.
KRISTINE HONIG-BOCK
ist Beraterin und Netzwerkpart-
nerin beim Tourismuszukunft–
Institut für eTourismus sowie
beim Institut für digitale Wert-
schöpfung. Zudem unterstützt
sie Firmen als Social-Media-Beraterin. Ihr Fokus liegt
auf den Themen Online Marketing, Corporate Blogs
und Blogger Relations. Zuvor hat sie mehrere Jahre als
Projektmanagerin im Bereich Tourismus bei Compass
und beim Niederländischen Büro für Tourismus Con-
vention gearbeitet. Auf ihrem Fach-Blog widmet sie
sich dem Thema Social Media im Bereich Tourismus.
DR. GEORG KOLB
ist Managing Director bei Klenk
Hoursch. Zuvor hatte er eine
Reihe von Führungspositionen
im Agentur- und Unternehmens-
umfeld inne. Unter anderem lei-
teteerVertriebundMarketingdesSocial-Software-Un-
ternehmens direktzu, bei Pleon Deutschland war er
Social Media-Direktor und Key Accounter. Von 2004
bis 2008 war er globaler Innovationschef bei der Hi-
tech-PR-Agentur Text 100 in New York, davor Mana-
ging Consultant für Text 100 Deutschland.
REFERENTEN

ISCMI
[ 9 ]
ISCMI
MATTHIAS KUTZSCHER
ist Geschäftsführer der Agentur
SitionPropertyMarketingGmbH.
Er berät und unterstützt seit 1996
Unternehmen und Organisatio-
nen bei Konzeption und Umset-
zung kreativer Vertriebs-PR. Nach dem Wirtschaftsstu-
diuminGroßbritannienvolontierteMatthiasKutzscher
bei der Deutschen Presse-Agentur. In seiner mehr als
25-jährigen journalistischen Tätigkeit arbeitete er als
Redakteur und Reporter für Nachrichtendienste, Ta-
geszeitungen, TV-Sender, Fachmagazine und On-
line-Medien. Von 2001 bis 2013 leitete Matthias Kutz-
scher die Agentur für Öffentlichkeitsarbeit MK-Kom.
MAXIMILIAN MUHR
beschäftigt sich seit über zehn Jah-
ren mit Online-Marketing, sein
Schwerpunkt ist White-Hat-Such-
maschinenoptimierung. Er leitet
als Head of SEO die SEO-Abtei-
lung Deutschlands reichweitenstärkster Newsseite. Seit
einigen Jahren hält er neben seinem Hauptjob auch
Konferenz-Vorträge und Workshops. Eine nachhaltige
SEO-Strategie muss darauf basieren, die Bedürfnisse
der User zu verstehen. Ziel ist es, dem potenziellen Kun-
den den zu seiner Fragestellung besten Content weit
oben in den Google-SERPs anzubieten.
PROF. DR. MICHAEL MÜLLER
ist seit 2010 als Professor im Stu-
diengang Medienwirtschaft an
der Hochschule der Medien in
Stuttgart tätig. Zu seinen Lehrge-
bieten gehören Medienanalyse
und Medienkonzeption. Müller studierte Germanistik,
Philosophie, Logik und Wissenschaftstheorie in Mün-
chen und promovierte 1988. Er war als Kulturmanager
für das Siemens Arts Program und als Redakteur On
Air Promotion bei ProSieben tätig. Von 1994 bis 2010
beriet Müller als freier Autor und Kommunikationsbe-
rater Unternehmen und Medien bei ihrer Kommunika-
tion und Veränderungsprozessen.
TOBIAS MÜLLER
ist Managing Director bei der
Klenk Hoursch AG, die auf me-
thodische Unternehmens- und
Markenkommunikation speziali-
siert ist. Der studierte Kommuni-
kations- und Politikwissenschaftler leitet den Bera-
tungsbereich Crisis Issues und ist Experte für Risk
Assessment, Krisentrainings und -plattformen. Er un-
terstützt Unternehmen aus Fortune 500, DAX 30 und
dem Mittelstand bei Krisenprävention und -manage-
ment.
STEPHAN RAMMELT
ist Managing Director und Leiter
der Unit Change Leadership
bei Deekeling Arndt Advisors,
für die er seit 2010 als Berater
tätig ist. Seine Beratungsschwer-
punkte sind Strategievermittlung, Leitbild- und Werte-
prozesse sowie Integrationsprozesse. Bevor er seine
Tätigkeit bei Deekeling Arndt Advisors aufnahm, war
er Berater bei IFOK (Institut für Organisationskommu-
nikation) und Teamleiter Corporate bei A B ONE.
IRA RECKENTHÄLER
war fünf Jahre Leiterin der Öf-
fentlichkeitsarbeit und Presse
sprecherin von simyo. Seit 2008
verantwortete sie außerdem
sämtliche Social-Media-Aktivitä-
ten und war Redaktionsleiterin des Corporate Blogs.
Zuvor war sie insgesamt 13 Jahre u.a. in leitenden
Funktionen auf Agenturseite tätig, wie etwa bei komm.
passion Düsseldorf, extra PR und Text 100 München.
Reckenthäler widmet sich seit Mai 2010 als zweite Ge-
schäftsführerin von wildcard communications dem
Aufbau der Digital Relations Unit.
DR. MARKUS ROBAK
ist Associated Partner der Kanzlei
JONAS Rechtsanwaltsgesell-
schaft mbH. Zuvor war er Syndi-
kusanwalt und Datenschutzbe-
auftragter im Justiziariat des
Deutschlandradio Körperschaft des öffentlichen Rechts
sowie Syndikusanwalt in der Rechtsabteilung der Axel
Springer AG, Berlin. Er verfügt über langjährige Erfah-
rungen in den Bereichen Marken- und Wettbewerbs-
recht, Presse-, Medien-, Datenschutz- und Urheber-
recht. Zudem ist er Rechtsexperte im Bereich des
Social-Media-Marketings. Er ist Fachanwalt für Urhe-
ber- und Medienrecht.
TORSTEN RÖSSING
ist ein Krisenmanager aus Mainz.
Der Diplompolitikwissenschaft-
ler studierte postgradual inter-
nationales Wirtschaftsrcht in
China und Deutschland. Im Jahr
2008 wurde er zusammen mit Marcus Ewald Deut-
scher Meister im Debattieren. Er war der Krisenmana-
ger der Debattier-Weltmeisterschaften 2013 und 2014
und ist der Krisenauditor der Debattier-Europameis-
terschaften 2015 und der Debattier-Weltmeisterschaf-
ten 2015. Seit 2012 ist Torsten Rössing Gesellschafter
der Media Advice GmbH Co. KG. Er ist Dozent an der
Hertie School of Governance Berlin, der European Bu-
siness School (EBS), der Bundesakademie für Wehr-
verwaltung und Wehrtechnik und der Akademie des
Auswärtigen Amtes.
CARSTEN ROSSI
verantwortet als Geschäftsfüh-
rer der Kuhn, Kammann Kuhn
GmbH die Bereiche Business
Development, Innovations-Ma-
nagement und Öffentlichkeits-
arbeit sowie Personal. Sein aktueller Schwerpunkt
liegt in der Entwicklung der neuen Business Unit
Technology and Change, die Change Communicati-
on und Management für technologieinduzierte Ver-
änderungsprozesse anbietet.
CHRISTIAN SEIFERT
ist Vorstandsvorsitzender der ave-
nit AG in Offenburg. Er gründete
das Unternehmen mit seinen bei-
den Brüdern im Jahr 2000. Bei
der avenit AG steuert er die Berei-
che Vertrieb und Kundenservice. Seit 2009 ist Seifert
Mitglied des Bundessenats für Wirtschaft und Techno-
logie sowie im Europasenat zur Förderung der wirt-
schaftlichen und kulturellen Beziehungen in Europa.
BERND STADELMANN
unterrichtet seit mehr als zwan-
zig Jahren den journalistischen
Nachwuchs an Fachuniversitäten
und Weiterbildungsinstituten. Er
ist langjähriger Zeitungsredak-
teur und schrieb zuletzt hauptberuflich von Berlin aus
für die Stuttgarter Nachrichten und die Kölnische
Rundschau. Erfahrungen sammelte der Wächterpreis-
träger auf seinem Berufsweg als politischer Redakteur
bei der Hannoverschen Allgemeinen Zeitung, dem
Bonner Europa-Archiv und dem Weser-Kurier Bremen.
UDO TAUBITZ
ist freier Autor, Schreibcoach und
Dozent. Im PR-Netzwerk KAS-
PER Kommunikation leitet er den
Bereich Corporate Publishing.
Zuvor schrieb er für Stern, Neue
Zürcher Zeitung, Financial Times Deutschland, Spie-
gel Online und viele andere; seine Radiobeiträge sen-
dete der öffentlich-rechtliche Rundfunk. Sein erstes
Kinderbuch „Karl Klops, der coole Kuhheld“ wurde mit
dem PETA Progress Award 2013 ausgezeichnet; ihm
folgte „Ben Biemer – APP ins All“. Udo Taubitz hat
Deutsche Sprache und Literatur, Soziologie sowie Jour-
nalistik studiert.
DR. GERHARD VILSMEIER
war schon während der Universi-
tätszeit bei der ARD als Redak-
teur für Hörfunk und Fernsehen
tätig. Seit 1987 arbeitete er bei
der Siemens AG u.a. als Referent
für AV-Medien, dann als Chefredakteur der Mitarbei-
terzeitschrift SiemensWelt, später als Leiter der Inter-
nen Kommunikation und schließlich als Leiter Marke-
ting Communications bei Siemens Real Estate. Seit
2009 leitet er sein eigenes Medienbüro für interne und
externe Kommunikation – ie Communications. In der
Deutschen Public Relationsgesellschaft (DPRG) ist er
im Vorstand für die Finanzen und die Interne Kommu-
nikation zuständig. Auf internationaler Ebene gehört
er dem Präsidium der Federation of European Busi-
ness Communicators Association (FEIEA) an.
MANUEL WECKER
ist Berater bei JP|KOM, eine der
führenden Agenturen für Unter-
nehmens-, B2B- und Finanzkom-
munikation in Deutschland. Als
Mitarbeiter der Unit JP|KOM Di-
gital berät er Kunden beim Transformationsprozess
von der analogen in die digitale Medienwelt. Zu diesen
Kunden zählen Unternehmen aus der Finanz-, Chemie
und Energiewirtschaft ebenso wie aus den Bereichen
Payment und Maschinenbau. Wecker ist Alumni der
Talent-Initiative #30u30 des PR Reports..
DR. GUIDO WOLF
arbeitet seit 1990 als Unterneh-
mensberater, Trainer und Coach.
Als Gründer von conex. Institut
für Consulting, Training, Ma-
nagement Support begleitet Wolf
seit 1998 große und mittelständische Unternehmen
bzw. Konzerne verschiedener Produktions- wie Dienst-
leistungsbranchen in ihren Veränderungsprozessen.

[ 10 ]
SEMINARÜBERSICHT
TITEL NIVEAU TERMIN ORT SEITE PREIS*
INTERNEKOMMUNIKATION(IK)
Den Change-Prozess erfolgreich treiben
• •
29.04.2016
04.11.2016
Düsseldorf
Düsseldorf 21 475 €
Interne Kommunikation im Schleudergang –
Management Summary der wichtigsten Grundlagen • •
06.06.2016
28.11.2016
Berlin
Berlin 21 475 €
Interne Kommunikation im Überblick:
Grundlagen, Strategien und Konzepte (1. Modul) • •
10.03. – 12.03.2016
22.09. – 24.09.2016
Düsseldorf
Frankfurt 22 890 €
Interne Kommunikationsinstrumente (2. Modul)
• •
14.04. – 16.04.2016
13.10. – 15.10.2016
Düsseldorf
Intranet und Social Media in der
Internen Kommunikation • •
29.04.2016
04.11.2016
Düsseldorf
Schnittstellen und Erfolgskontrolle der
Internen Kommunikation (3. Modul) • •
19.05. – 21.05.2016
24.11. – 26.11.2016
Düsseldorf
Social Intranet mit SharePoint 2013
erfolgreich umsetzen • •
29.04.2016
04.11.2016
Düsseldorf
Unternehmenskultur pur
• •
29.04.2016
04.11.2016
Düsseldorf
PUBLICRELATIONS(PR)
Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen
• • •
30.05.2016
04.11.2016
Frankfurt
Marketing im Tourismus
• •
07.04. – 09.04.2016
17.11. – 19.11.2016
Berlin
Berlin
26 890 €
PR im Tourismus
• • •
23.06. – 25.06.2016
20.10. – 22.10.2016
Berlin
Berlin
27 890 €
PR und Recht
• •
29.04.2016
25.11.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
27 475 €
Professionelle PR-Konzepte I
• • 08.06. – 09.06.2016 Berlin 28 950 €
Professionelle PR-Konzepte II
• • 10.06.2016 Berlin 28 490 €
Rhetorik im Medienumgang
• • •
03.06.2016
25.11.2016
Frankfurt
Schreibtraining für PR-Profis –
Journalistisches Schreiben in Unternehmen
• •
29.02. – 01.03.2016
14.04. – 15.04.2016
06.06. – 07.06.2016
15.09. – 16.09.2016
27.10. – 28.10.2016
24.11. – 25.11.2016
Berlin
Düsseldorf
München
Berlin
Düsseldorf
München
29 890 €
Storytelling
• • • • •
09.06. – 10.06.2016
10.11. – 11.11.2016
München
München 30 890 €
Strategisches Themensetting – wie Botschaften auf die
öffentliche Agenda kommen • •
30.05.2016
02.12.2016
Düsseldorf
Vertriebsunterstützende PR
• •
09.05.2016
11.11.2016
Düsseldorf
Werbetexten für Marketing und Kommunikation
• • • 16.06. – 17.06.2016 Berlin 31 890 €
ONLINEKOMMUNIKATION
Erfolgreiche Social Media
Strategien und Konzepte (1. Modul) • •
14.04. – 16.04.2016
27.10. – 29.10.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
33 900 €
Geheimwissen Google? Ein SEO Insider packt aus
• • 14.06.2016 Berlin 33 475 €
Onlinekommunikation und Social Media im
Tourismus • •
19.05. – 21.05.2016
08.12. – 10.12.2016
Berlin
Berlin
34 890 €
Schreiben für externe und interne Onlinemedien
• • •
29.04.2016
04.11.2016
Düsseldorf
Social Media in der Praxis
und die optimale Nutzung (2. Modul) • • •
19.05. – 21.05.2016
17.11. – 19.11.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
35 900 €
*ohne MwSt. Einsteiger
Mittelstufe
Fortgeschrittene
Teil eines Intensivkurses
Kommunikationsmanagement
Medien- und Rhetoriktraining
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Schreiben

ISCMI
INTENSIVKURSE
Social Media
Tourismuskommunikation
-marketing

[ 12 ]
INTENSIVKURS
INTERNE KOMMUNIKATION
[ TERMINE ]
10. 03. – 21.05.2016 in Düsseldorf
22.09. – 26.11.2016 in Frankfurt
Mit steigender Komplexität der Organisations-
form und sich stetig verändernden Rahmen-
und Marktbedingungen nimmt der Bedarf an
Kommunikation innerhalb einer Organisation
zu. Die oft stiefmütterlich behandelte Interne
Kommunikation gewinnt unter diesem Druck
zunehmend an Bedeutung. Sie ist maßgeblich
am Erfolg einer Organisation beteiligt und
trägt Substanzielles zum Erreichen der Unter-
nehmensziele bei. Doch wie lässt sich Interne
Kommunikation erfolgreich gestalten, steuern
und ihr Erfolg vor allem messen?
Dieser Intensivkurs vermittelt, welchen Stel-
lenwert die Interne Kommunikation innerhalb
der Organisation und insbesondere als Facette
der Unternehmenskommunikation einnimmt,
wie sie als Erfolgs- und Kostenfaktor wirkt,
welche Faktoren die Mitarbeiterkommunikati-
on beeinflussen, wie man sie unterstützt und
managt. Er liefert ein umfassendes Bild über
die operativen und strategischen Handlungs-
felder und gibt die notwendigen Instrumente
für ein erfolgreiches Handeln. Der Intensiv-
kurs trägt zur weiteren Professionalisierung
der Internen Kommunikation bei und hilft den
Teilnehmern, sich den neuen und immer kom-
plexer werdenden beruflichen Herausforde-
rungen erfolgreich zu stellen.
Der Intensivkurs „Interne Kommunikation“ ist
als berufsbegleitender Präsenzkurs angelegt.
In drei Modulen widmet er sich Themen wie
u.a. Grundlagen und Prozesse der Internen
Kommunikation, interne Kommunikations-
konzepte und -strategien, interne Kommuni-
kationsinstrumente und der erfolgreiche Medi-
enmix, Erfolgskontrolle sowie Schnittstellen zu
verwandten Disziplinen und Bereichen wie u.a.
Change Management, Knowledge Manage-
ment und Personalmanagement.
ZIELGRUPPE
Vornehmlich Mitarbeiter aus Unternehmen,
Agenturen und Verbänden, die sich haupt-
oder nebenberuflich mit Interner Kommu-
nikation befassen, aber auch Berufs- und
Quereinsteiger, Kommunikationsspezialisten
anderer Disziplinen, Personalreferenten, As-
sistent(inn)en der Geschäftsleitung, die eine
fundierte Ausbildung im Bereich Interne Kom-
munikation anstreben und hier ihr Wissen in-
tensivieren wollen.
METHODIK
Der Intensivkurs verknüpft eine kompakte,
intensive Wissensvermittlung mit praktischen
Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit.
NebentheoretischenGrundlagengebenunsere
erfahrenen Trainer Praxistipps.
SERVICE
› Als Ergänzung zu den Präsenzterminen und
den Fallbeispielen erhalten Sie von uns um-
fangreiche Kursunterlagen zu jedem Modul.
› Unsere Schwerpunkte setzen wir gemäß Ih-
ren Erwartungen, die wir vorab in einer kur-
zen Onlineumfrage klären.
› SieerhaltenZutrittzumexklusivenTeilnehmer-
bereich auf der SCM-Webseite mit Vorabinfor-
mationen, Präsentationen und Zusammenfas-
sungen zu den einzelnen Modulen.
[ IHR WEG ZUM INTERNEN KOMMUNIKATIONSMANAGER (M/W) ]
19.05.2016 bzw. 24.11.2016 = Abschlussprüfung
I
II
III
THEMA DO FR SA
1. Grundlagen
der Internen Kommunikation
2. Konzepte, Strategien und Planung der
Internen Kommunikation
3. Die Umsetzung – Instrumente der Inter-
nen Kommunikation I Der Medienmix
4. Instrumente
im Fokus
5. Schnittstellen
6. Erfolgskontrolle
[ ZEITPLAN ]
+ + › =
MODUL I
IK im Überblick:
Grundlagen, Strategien und
Konzepte
MODUL II
Interne
Kommunikationsinstrumente
MODUL III
Schnittstellen und
Erfolgskontrolle der IK PRÜFUNG
MANAGER / IN
INTERNE
KOMMUNIKATION
[SCM]

IINTENSIVKURSEI
[ 13 ]
IINTENSIVKURSEI
INTERNE KOMMUNIKATION IM
ÜBERBLICK: GRUNDLAGEN,
STRATEGIEN UND KONZEPTE
Trainer: Lars Dörfel, Dr. Gerhard Vilsmeier
Termin 1: 10. – 12. März 2016 | Düsseldorf
Termin 2: 22. – 24.September2016 | Frankfurt
Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr
Tag 3: 9 bis 13 Uhr
Die Kenntnisse über Grundlagen, Funktionen
und Ziele der Internen Kommunikation sowie
die Bedeutung der Internen Kommunikation
für die Umsetzung von Unternehmenszielen
sind die Voraussetzung für das Handeln jedes
internen Kommunikators. Dazu gehört auch,
die einzelnen Schritte der internen kommuni-
kativen Maßnahmenplanung zu kennen und
erfolgreich umzusetzen.
LERNZIEL
Sie erhalten einen umfassenden Überblick
über das Berufsbild und die Aufgaben der
Internen Kommunikation insbesondere als
interner Dienstleister und Berater unter-
schiedlicher interner Zielgruppen. Sie lernen,
Konzepte für die interne Kommunikationsstra-
tegie Ihrer Organisation zu entwickeln und von
der Unternehmensstrategie abzuleiten.
INHALTE
Grundlagen der Internen Kommunikation
› Berufsfeld / Stellung und Nahtstellen von
Interner Kommunikation
› Grundlagen der Unternehmenskultur, der
Organisationstheorie, des Projektmanage-
ments und der interkulturellen Kommuni-
kation
› Dienstleisterauswahl und -steuerung
› Netzwerke innerhalb einer Organisation
aufbauen und erweitern
Konzepte, Strategien und Planung der
› Psychologische Aspekte, Verhaltens- und
Hirnforschung
› Analyse: Stakeholderanalyse, SWOT-Analyse,
Priorisierung, Aufgaben und Ziele
› Planung: Maßnahmen / Mittel, Ziele,
Strategien (inkl. Media-Strategie) und Etat,
Zeitplan
› Umsetzung / Kreation: Steuerung und Kon-
trolle von Zeitplan und Instrumenten
› Kontrolle, Zielerreichung
Nähere Informationen erhalten Sie auf der
Seite 22.
INTERNE
KOMMUNIKATIONS-
INSTRUMENTE
Trainer: u.a. Dr. Gerhard Vilsmeier, Oliver
Chaudhuri, Manuel Wecker
Termin 1: 14. – 16. April 2016 | Düsseldorf
Termin 2: 13. – 15. Oktober 2016 | Frankfurt
Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr
Tag 3: 9 bis 13 Uhr
Mitarbeiter wollen nicht nur informiert sein,
sondern auch eingebunden werden. Dies
schafft kein Medium allein. Durch die Mög-
lichkeiten des Internets stehen der Internen
Kommunikation immer mehr Instrumente zur
Auswahl. Aber die Quantität der eingesetzten
Instrumente bedeutet nicht gleich Qualität der
Internen Kommunikation. Jede Situation und
Organisationsform erfordert verschiedene
Tools. Um hier nichts falsch zu machen, ist es
wichtig, die Vorzüge und Nachteile der einzel-
nen Tools zu kennen, um den optimalen Medi-
en-Mix für die eigene Arbeit zu finden.
LERNZIEL
Sie erhalten einen umfassenden Überblick
über die Möglichkeiten, Vor- und Nachteile
der einzelnen Instrumente der Internen Kom-
munikation und können ihren Einsatz sinnvoll
planen und umsetzen.
INHALTE
Die Umsetzung – Instrumente der Internen
Kommunikation
› Einführung und Bestandsaufnahme: Interne
Kommunikation im Kontext von Unterneh-
mensstrategie, Unternehmenskultur und
internen Zielgruppen
› Situationsanalyse interner Kommunikations-
instrumente
Welches Tool in welcher Situation zu
welchem Zeitpunkt
› Persönliche Kommunikations-Tools
› Schriftliche Kommunikations-Tools
› Elektronische Kommunikations-Tools
› Feedback-Tools
› Der erfolgreiche Medien-Mix
› Instrumente und Herausforderungen
› Erfolgsmessung und ideales Set-Up
› Instrumente im Fokus
› Die Mitarbeiterzeitschrift
› Social Media in der Internen Kommunikation
Seite 22.
SCHNITTSTELLEN UND
ERFOLGSKONTROLLE
DER INTERNEN KOMMUNIKATION
Trainer: Ariana Fischer, Ulrich E. Hinsen,
Stephan Rammelt
Termin 1: 19. – 21. Mai 2016 | Düsseldorf
Termin 2: 24. – 26. November 2016 | Frankfurt
Dauer: Tag1:10bis18.00 Uhr,8 UhrKlausur
Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 14 Uhr
Die Interne Kommunikation begleitet Verände-
rungsprozesse (Change Communication) und
Krisensituationen (Krisenkommunikation), ist
Wissensbroker (Knowledge Management) und
kommunikativer Berater von Führungskräf-
ten (Führungskräftekommunikation). Interne
Kommunikation benötigt Evaluation. Nur so
wissen die internen Kommunikatoren um die
Erwartungen, Befürchtungen und Ängste von
Mitarbeitern und Führungskräften und kön-
nen diese in ihre Arbeit zielgerichtet einbinden
und beantworten.
LERNZIEL
Das dritte Modul diskutiert besondere Heraus-
forderungen und Spezialgebiete für die Inter-
ne Kommunikation und vervollständigt somit
den Handlungsrahmen der Teilnehmer. Darü-
ber hinaus bekommen Sie Tools vermittelt, um
den Erfolg Ihrer Kommunikationsmaßnahmen
zu messen.
INHALTE
Schnittstellen der Internen Kommunikation
zu anderen Kommunikationsdisziplinen und
Fachfunktionen
› Veränderungskommunikation
› Führungskräftekommunikation
› Personalkommunikation / HR-Kommunikation
› Projektkommunikation
› Knowledge Management
Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
› Mess- und Erfolgskriterien für die Interne
Kommunikation
› Qualitative und quantitative Erhebungen
› Controlling der Internen Kommunikation
› Wirkungskontrollen der Internen Kommuni-
kation
› Werttreiber der Internen Kommunikation
Seite 23.
MODUL I MODUL II MODUL III

[ 14 ]
[ KURSUNTERLAGEN ]
Kursunterlagen
scm,Weichselstraße 6, 10247 Berlin
Tel. +49(0)30 47 98 97 89, Fax +49(0)30 47 98 98 00
info@scmonline.de, www.scmonline.de
Modul I: Interne Kommunikation im Überblick:
Grundlagen, Strategien und Konzepte
Modul II: Interne Kommunikationsinstrumente
Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
Kursunterlagen
Tel. +49(0)30 47 98 97 89, Fax +49(0)30 47 98 98 00
Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
Kursunterlagen
Tel. +49(0)30 47 98 97 89, Fax +49(0)30 47 98 98 00
Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle
IM GESPRÄCH MIT DEM TEILNEHMER DIRK HENNECKE
Egon Großhaus GmbH Co. KG
Weshalb haben Sie sich für den Intensivkurs Interne Kommunikation angemeldet und wurden Ihre
Erwartungen erfüllt?
Das breite Themenspektrum sowie die zeitliche Organisation des Kurses „Interne Kommunikati-
on – Ihr Weg zum Internen Kommunikationsmanager“ waren für mich die entscheidenden Argu-
mente, um diesen Kurs auszuwählen. Dank der anspruchsvollen Inhalte, des seriösen und freund-
lichen Ablaufs und der vielen Kontakte, die ich knüpfen konnte, wurden meine Erwartungen an
diesen Kurs mehr als erfüllt.
Was sind die aktuellen Herausforderungen in der Internen Kommunikation in Ihrem Unterneh-
men? Hat Ihnen der Kurs dabei schon unmittelbares Know-How vermittelt?
Die Interne Kommunikation ist ein neu gegründeter Bereich in unserem Unternehmen, deren
Ziele und Aufgaben darin bestehen, ein Kommunikationsmanagement zu installieren. Des Weite-
ren soll die Interne Kommunikation mit ihren Kompetenzen und Leistungen richtig im Unterneh-
men positioniert werden. Wie dies gelingen kann, habe ich im Kurs erlernen können – angefangen
bei der Unternehmenskultur bis zum Controlling der Internen Kommunikation.
Wie sehen Sie den langfristigen Nutzen für Ihre Arbeit und auch für Ihre berufliche Karriere?
Das konzeptionelle Planen der Internen Kommunikation werde ich zukünftig durch viele Me-
thoden und Werkzeuge in meiner Arbeit praxisnah anwenden können. Da das Feld der Internen
Kommunikation in vielen Unternehmen noch nicht sehr stark besetzt ist, bin ich mir sicher, mich
durch diesen Kurs in meiner beruflichen Reputation weiterentwickelt zu haben.
Würden Sie den Intensivkurs Interne Kommunikation der SCM weiterempfehlen?
Der Intensivkurs Interne Kommunikation der SCM empfiehlt sich all denen, die in der täglichen
Arbeit der Unternehmenskommunikation ein strukturiertes und effizientes Kommunikationsma-
nagement betreiben möchten.
[ SIE HABEN NOCH FRAGEN? ]
Rufen Sie mich an oder schreiben
Sie mir eine E-Mail. Gern berate
ich Sie persönlich und beantworte
Ihre Fragen zum Kurs.
Alle Module sind auch einzeln
buchbar. Wir bieten die Themen
des Intensivkurses auch als inner-
betriebliche Schulung an.
Madlen Brückner
Kurskoordinatorin
Tel. 030 479 89 789
madlen.brueckner@scmonline.de
[ AUF EINEN BLICK ]
STUDIENFORM
› berufsbegleitender Präsenzkurs
› drei einzeln buchbare Module mit sechs
Themenblöcken
› 7,5 Kurstage mit abschließender Prüfung
MODULE / TERMINE
1. IK im Überblick: Grundlagen, Strategien,
Konzepte
10. bis 12. März 2016 | Düsseldorf
22. bis 24. September 2016 | Frankfurt
2. Interne Kommunikationsinstrumente
14. bis 16. April 2016 | Düsseldorf
13. bis 15. Oktober 2016 | Frankfurt
3. Schnittstellen und Erfolgskontrolle der IK
19. bis 21. Mai 2016 | Düsseldorf
24. bis 26. November 2016 | Frankfurt
ABSCHLUSSPRÜFUNG
Der Kurs schließt mit einer Prüfung ab. Die
Abschlussprüfung setzt sich aus einer kursbe-
gleitenden Hausarbeit und einer schriftlichen
Prüfung zusammen. Die 90-minütige Klau-
sur findet am Morgen des 19.05.2016 bzw.
24.11.2016 um 8 Uhr statt. Die Absolventen er-
halten ein Abschlusszertifikat zum „Manager
Interne Kommunikation (m/w)” der SCM.
KURSSTÄRKE
max. 18 Teilnehmer
DAUER
Der Intensivkurs erstreckt sich über einen
Zeitraum von ca. zwei Monaten.
KURSBEGINN / ORT
10. März 2016 | Düsseldorf
22. September 2016 | Frankfurt/Main
TEILNAHMEGEBÜHR
Die Kursmodule sind einzeln buchbar. Die Teil-
nahme an einer zertifizierten Abschlussprü-
fung ist nur bei Buchung des gesamten Kurses
möglich.
› Gesamter Intensivkurs
(drei Module): 2.100,00 Euro
› zwei Module: 1.590,00 Euro
› ein Modul: 890,00 Euro

IINTENSIVKURSEI
[ 15 ]
IINTENSIVKURSEI
INTENSIVKURS
SOCIAL MEDIA UND ONLINEKOMMUNIKATION
[ TERMINE ]
14. 04. – 21. 05.2016 in Düsseldorf
27. 10. – 19. 11.2016 in Düsseldorf
Onlinemedien gehören seit vielen Jahren zum
festen Bestandteil des beruflichen Alltags von
Unternehmenskommunikatoren und Mitar-
beitern der Bereiche PR und Marketing. Die
Weiterentwicklung des Internets und damit
einhergehende neue Kommunikationsmög-
lichkeiten und -formen, aber auch Risiken des
sogenannten Social Webs stellen eine Heraus-
forderung dar, mit der sich viele Kommunika-
toren konfrontiert sehen. Diese Entwicklung
hin zum Mitmachweb lässt sich jedoch nicht
mehr rückgängig machen – im Gegenteil: Die
sozialen Netzwerke sind zu einem Massen-
phänomen unserer Zeit geworden und werden
auch in Zukunft das Marketing, die PR und die
Interne Kommunikation nachhaltig verändern.
„Social Media“ bedeutet aber auch, dass ge-
lungene und effiziente Onlinekommunikation
nicht von der Größe des Unternehmens abhän-
gig ist. Mit der richtigen Strategie gelingt Ih-
nen der Dialog mit Ihren Zielgruppen, Kunden,
Partnern und Interessenten in den thematisch
relevanten Netzwerken oder Blogs.
Im zweimoduligen Intensivkurs lernen Sie, die
veränderten Kommunikationsmechanismen
und -strategien einzustufen, um sie schließlich
gewinnbringend einzusetzen. Zögern Sie nicht
länger, eine Social-Media-Strategie für Ihr Un-
ternehmen zu entwickeln, um seriös und mit
dem Bewusstsein für Dos und Don’ts in den
verschiedenen Kanälen Ihrer Zielgruppe prä-
sent zu sein. Auf diese Weise steigern Sie Ihre
Wahrnehmung, Ihre Reputation, stärken Ihre
Marke und fördern den Austausch von Wissen
und Erfahrungen.
Der Intensivkurs Social Media analysiert Chan-
cen und Risiken, zeigt effiziente Wege hin zur
optimalen Nutzung von Social Media. Somit
können Sie sich gezielter auf diese neuen He-
rausforderungen vorbereiten. Sie lernen, wie
Sie Social-Media-Maßnahmen und die damit
verbundenen Kosten im Unternehmen richtig
bündeln und sinnvoll in Ihre Strategie und Kos-
tenplanung integrieren.
ZIELGRUPPE
Vornehmlich Verantwortliche und Mitarbeiter
aus der Unternehmenskommunikation sowie
dem Bereich PR Marketing, Pressesprecher
und Markenverantwortliche, Vertrieb und Hu-
man Resources, Projektverantwortliche Inter-
net und Intranet, PR-Agenturen, Mitarbeiter
aus NGOs, Verbänden und Institutionen der
öffentlichen Hand, die sich mit dem Thema So-
cial Media auseinandersetzen.
METHODIK
Das Seminar verknüpft eine kompakte und
intensive Wissensvermittlung mit praktischen
Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit.
Neben theoretischen Grundlagen geben unse-
re Trainer Praxistipps.
PRÜFUNG
Die Prüfung der PZOK wird mehrmals im
Jahr zentral in Berlin und Frankfurt abge-
nommen. Für diese Prüfung fallen zusätz-
liche Kosten von 350 Euro zzgl. MwSt. an,
die nicht in der Kursgebühr der SCM ent-
halten sind. Zur Anmeldung und weiteren
Informationen: www.pzok.de
SERVICE
› Sie erhalten Zutritt zum exklusiven Teil-
nehmerbereich auf der SCM-Webseite mit
Vorabinformationen, Präsentationen und
Zusammenfassungen zu den einzelnen Mo-
dulen.
› Und natürlich erhalten Sie auch zu jedem
Modul des Intensivkurses ein Teilnahmezer-
tifikat.
[ IHR WEG ZUM SOCIAL MEDIA MANAGER (M/W) ]
MODUL I
Erfolgreiche Social Media Strategien
und Konzepte
MODUL II
Social Media
in der Praxis und die
optimale Nutzung
OPTIONALE
PRÜFUNG
zertifizierter Abschluss:
SOCIAL MEDIA
MANAGER / IN
[PZOK]
+ › =
[ ZEITPLAN ]
I
II
THEMA DO FR SA
1. Grundlagen der Social Media mit Übung
2. Social-Media-Strategien und -Konzepte
mit Übung
Gruppenarbeit zum Erstkonzept
3. Social Media in der Unternehmenskom-
munikation mit Übung
4. Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2.0
5. Krisenkommunikation im Social Web
mit Übung
6. Rechtliche Aspekte
7. Social Media in der Internen Kommu-
nikation
8. SEO und Social Media Marketing

[ 16 ]
SOCIAL MEDIA IN DER PRAXIS
UND DIE OPTIMALE NUTZUNG
Trainer: Nemo Altenberger, Christian Seifert
Gastreferenten: Dr. Markus Robak, Carsten Rossi
Termin 1: 19. – 21. Mai 2016 | Düsseldorf
Termin 2: 17. – 19. November 2016 | Düsseldorf
Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 13 Uhr
Dieses Seminar geht gezielt auf die effiziente Nutzung von Social Me-
dia in der internen und externen Unternehmenskommunikation ein. Es
wird vermittelt, wie Sie Netzwerke, Newsrooms oder das Intranet auf
die Unternehmensreputation bedacht nutzen, wie Sie Social Media Mar-
keting und SEO erfolgreich umsetzen und wie Sie den verschiedenen
Zielgruppen relevante Themen kommunizieren. Die Trainer verraten Ih-
nen, welche Chancen und Risiken die Nutzung von Social Media bergen
und welche Anforderungen diese an die Unternehmenskommunikation,
insbesondere in Krisensituationen, stellen.
LERNZIEL
Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die vielfältigen Einsatz-
möglichkeiten von Social Media für die Unternehmenskommunikation.
Sie lernen, wie Ihnen ein Kommunikationsmix aus klassischer Pressear-
beit und Social Media gelingt. Sie erfahren, welche rechtlichen Aspekte
es im Umgang mit Social Media zu beachten gilt und erhalten nützliche
Tipps zum kommunikativen Umgang mit Krisensituationen bzw. wie
sich Krisen im Social Web abwenden lassen.
INHALTE
Social Media in der Unternehmenskommunikation
› Social Media Corporate Communications
› Organisation, Ressourcen, Haltung, Change Management
› Social-Media-Strategieentwicklung: Der Weg ins Social Web in Theo-
rie und Praxis
› Content Marketing: Mit der richtigen Story zu mehr Reichweite und
Nutzerinteraktion
› Themenmanagement und Redaktions-Workflow
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2.0
› Influencer Relations: Integration von Multiplikatoren in die Unterneh-
menskommunikation
› Content-Formate entwickeln und vermarkten
› Einsatz von Social Media Monitoring Tools
› Erfolgskontrolle und Steuerung
Krisenkommunikation im Social Web
› Grundlagen der Krisenkommunikation und des erfolgreichen Social
Media Crisis Managements
› Social Media Governance und Online Crisis Management Tools
Rechtliche Aspekte
› Gesetzliche Rahmenbedingungen, Verantwortlichkeit, Haftung
› Nutzungsbedingungen und Netiquette
› Social Media und Arbeitsrecht
› Datenschutz bei Social Media
› Urheberrechtsschutz
› Social Media in der Internen Kommunikation
› Vortrag „Aus der Praxis“
› Enterprise 2.0
› Social Intranet
› Kollaboration und Partizipation
Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Social Media Marketing
› Grundlagen von Suchmaschinenoptimierung
› On- und Off-Page-Optimierung
› Suchmaschinenoptimierung und Social Media Marketing – per Tan-
dem zum Erfolg!
Nähere Informationen erhalten Sie auf der Seite 35.
MODUL I MODUL II
[ PRÜFUNGSPARTNER ]
ERFOLGREICHE SOCIAL MEDIA
STRATEGIEN UND KONZEPTE
Trainerin: Ira Reckenthäler

Termin 1: 14. – 16. April 2016 | Düsseldorf
Termin 2: 27. – 29. Oktober 2016 | Düsseldorf
Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 16 Uhr
Social Media werden in den meisten deutschen Unternehmen bereits
als Kommunikationsinstrumente eingebunden, dennoch fühlen sich
noch längst nicht alle Kommunikatoren auch heimisch auf diesem Ge-
biet. Dieses Seminar soll Grundlagenwissen rund um Guidelines, Tools
und Content liefern sowie Strategien und Konzepte vermitteln, wie sich
Social Media effektiv und gewinnbringend in die Gesamtstrategie des
Unternehmens einbinden lassen.
LERNZIEL
Sie erhalten einen umfassenden Überblick über Social Media und deren
strategische Einbindung in das Unternehmen. Sie lernen, auf was Sie
bei der Wahl und dem Einsatz von Social Media achten müssen.
INHALTE
Grundlagen der Social Media
› Was müssen Unternehmen beachten, bevor sie mit Social Media
starten?
› Regeln und Social Media Guidelines festlegen
› Nutzen und Ziele von Social Media: Bringt Social Media Mehrwert für
mein Unternehmen?
› Vorstellung der sozialen Netzwerke und Social Media Tools
› Strategische Einbindung von Social Media im Unternehmen
› Wie sieht eine persönliche und authentische Kommunikation aus?
› Qualität versus Schnelligkeit
› Die Rolle der Multiplikatoren/Influencer
› Social Media Optimizing (SMO)
Social Media Strategien und Konzepte
› Einbindung von Social Media in die Gesamtstrategie und in die Unter-
nehmensziele
› Praktisch anwendbare Modelle für die strategische Integration von
Social Media in die Unternehmenskommunikation und die Kommuni-
kationsstrategie
› Vernetzung der Online- und Offlinewelt
› Analyse von Medien- und Konsumverhalten und Social-Media-Inhalten
› Definition von Zielgruppen und Themen
› Welche Social Media Tools/-Sites setze ich für welche Zwecke ein?
› Kosten und Aufwand von Social Media
Nähere Informationen erhalten Sie auf der Seite 33.

IINTENSIVKURSEI
[ 17 ]
IINTENSIVKURSEI
IM GESPRÄCH MIT DEM TEILNEHMER CHRISTOPHER END
Sie haben den Intensivkurs „Social Media und Onlinekommunikation“ besucht. Welche Erwartun-
gen hatten Sie, als Sie sich angemeldet haben und wurden diese erfüllt?
Ich wollte in erster Linie meine praktische Social-Media-Erfahrung mit theoretischem Wissen
untermauern, insbesondere was die konzeptionelle und strategische Arbeit betrifft. Diese Erwar-
tung hat der Intensivkurs gut erfüllt.
Wo sehen Sie die Herausforderungen für Unternehmen im Zeitalter des Social Web? Hat Ihnen der
Kurs geholfen, sich diesen Herausforderungen zu stellen?
Das Social Web ist Teil und Ausdruck von etwas Größerem: der Digitalen Transformation. Die ver-
langt unter anderem von Unternehmen, Behörden und Organisationen eine stärkere Öffnung
nach außen, inhaltlich gesteuert durch eine Content-Strategie, in der Social Media eine entschei-
dende Rolle zukommen. Der SCM-Intensivkurs liefert das notwendige Rüstzeug, um eine Social
Media Strategie aufzustellen und sie praktisch umzusetzen. Allerdings: Das Lernen und Auspro-
bieren geht nach dem Kurs weiter.
Sie haben an der PZOK-Prüfung zum Social Media Manager teilgenommen. Hat der Intensivkurs
Sie gut auf die Prüfung vorbereitet und welchen Eindruck hatten Sie von der Prüfung?
Der Intensivkurs ist eine gute Vorbereitung im Sinne einer breiten Einführung in das Thema.
Unbedingt empfehle ich, darüber hinaus Fachliteratur zu lesen (mindestens zwei aktuelle Fach-
bücher sowie Blogs zum Thema) und sich praktische Erfahrung im Social Web anzueignen. Die
Prüferinnen und Prüfer sind auf der einen Seite offen und wertschätzend, auf der anderen Seite
stellen sie aber als erfahrene Fachleute sehr gezielt Rückfragen. Die Prüfung ist durchaus an-
spruchsvoll.
[ KURSUNTERLAGEN ]
Kursunterlagen
Social Media und Onlinekommunikation
Modul I: Erfolgreiche Social Media Strategien
und Konzepte
Modul II: Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung
Lehmbruckstraße 24, 10245 Berlin
Tel. +49(0)30 47989789, Fax +49(0)30 47989800
www.scmonline.de, info@scmonline.de
Kursunterlagen
Social Media und Onlinekommunikation
Tel. +49(0)30 47 98 97 89, Fax +49(0)30 47 98 98 00
Modul I: Grundlagen Strategien der Social Media/ Onlinekommunikation
Modul II: Social Media in der Praxis und
die optimale Nutzung
[ SIE HABEN NOCH FRAGEN? ]
Rufen Sie mich an oder schreiben
Sie mir eine E-Mail. Gern berate
ich Sie persönlich und beantworte
Ihre Fragen zum Kurs.
Alle Module sind auch einzeln
buchbar. Wir bieten die Themen
des Intensivkurses auch als inner-
betriebliche Schulung an.
Nicole Diehlmann
Kurskoordinatorin
Tel. 030 479 89 789
nicole.diehlmann@scmonline.de
[ AUF EINEN BLICK ]
STUDIENFORM
› berufsbegleitender Präsenzkurs
› zwei einzeln buchbare Module mit acht
Themenblöcken
› 5,5 Kurstage mit abschließender Prüfung
MODULE / TERMINE
1. Erfolgreiche Social Media Strategien
und Konzepte
14. bis 16. April 2016 | Düsseldorf
27. bis 29. Oktober 2016 | Düsseldorf
2. Social Media in der Praxis und die optimale
Nutzung
19. bis 21. Mai 2016 | Düsseldorf
17. bis 19. November 2016 | Düsseldorf
ABSCHLUSS
Der Kurs schließt mit einem Abschlusszerti-
fikat der SCM ab. Im Anschluss an die zwei
Module kann optional eine Prüfung bei der un-
abhängigen PZOK abgelegt werden. Mit dem
berufsbegleiteten Präsenzkurs ebnen Ihnen
unsere Trainer mit ihrem Expertenwissen, den
umfangreichen Schulungsunterlagen sowie
prüfungsvorbereitenden Selbsttests den Weg
zum Social Media Manager. Für die optionale
Abschlußprüfung der PZOK fallen zusätzliche
Kosten von 350,00 Euro zzgl. MwSt. an, die
nicht in der Kursgebühr der SCM enthalten
sind.
KURSSTÄRKE
max. 18 Teilnehmer
DAUER
Der Intensivkurs erstreckt sich über einen
Zeitraum von ca. zwei Monaten.
KURSBEGINN / ORT
14. April 2016 | Düsseldorf
27. Oktober 2016 | Düsseldorf
TEILNAHMEGEBÜHR
Die Kursmodule sind einzeln buchbar. Die Teil-
nahme an einer zertifizierten Abschlussprü-
fung ist nur bei Buchung des gesamten Kurses
möglich.
(zwei Module): 1.600,00 Euro

[ 18 ]
INTENSIVKURS
TOURISMUSKOMMUNIKATION -MARKETING
[ TERMINE ]
07.04. – 25.06.2016 in Berlin
20.10. – 10.12.2016 in Berlin
Immer mehr Urlauber recherchieren nicht
nur online, sondern buchen ihre Reisen auch
im Internet – am Computer, auf dem Tablet
oder über das Smartphone. Durch immer
neue Technologien und die Weiterentwick-
lung von Social-Media-Kanälen, Blogs und
Videoportalen ergeben sich stets neue Mög-
lichkeiten und Wege, sich über die Urlaubs-
reise zu informieren und auszutauschen.
Professionelle, authentische Informationen
und Verkaufsargumente werden wichtiger.
Aber auch Pressemitteilungen, Newsletter
und Mailings gehören nach wie vor zum In-
strumentarium in der Tourismusindustrie.
Zielgruppengerechte, ansprechende Texte
zu formulieren und Kunden auf unterschied-
lichen Wegen zu erreichen, zu überzeugen,
zu begeistern und auch zu binden ist wichtig.
Dazu ist es unerlässlich, im Vorfeld zu analy-
sieren, wie man die Zielgruppen am effektivs-
ten erreicht. Monitoring und Erfolgskontrolle
sind dabei strategische Planungswerkzeuge.
Neben dem Erzeugen von zielgruppenge-
rechtem Content, Themen und der Frage der
Verbreitung muss auch der Touristiker gut
verkaufen: Eine hervorragende Verkaufsstra-
tegie mit gewinnbringenden Vertriebswegen
und erfolgreichen Kampagnen ist das A und
O für die Umsatz- und Absatzsteigerung. Als
Kommunikatoren und Medienspezialisten
müssen Sie immer up to date sein, um die kom-
munikativen Herausforderungen zu beherr-
schen. Weiterbildung ist dabei unabdingbar.
In dem dreimoduligen Intensivkurs können
Sie Ihr in der Praxis erworbenes Wissen in den
Bereichen Marketing, PR und Onlinekommu-
nikation im Tourismus untermauern und ver-
tiefen. Klassische Themen, wie das Verfassen
von Pressemitteilungen und die Durchfüh-
rung von Eventmarketingkampagnen, recht-
liche Fallstricke, aber auch zukunftsweisende
Themen, wie Blogger Relations, technische
Möglichkeiten für PR- und Marketingaktivi-
täten sowie Suchmaschinenoptimierung im
Tourismus werden intensiv behandelt.
ZEITPLAN
Ein Modul dauert 2,5 Tage. Die Gesamtdauer
für alle drei Module beträgt 7,5 Tage. Sie kön-
nen die Module einzeln oder als Intensivkurs
buchen.
TEILNAHMEGEBÜHR
Die Kursmodule sind einzeln buchbar.
(drei Module): 2.100,00 Euro
› zwei Module: 1.590,00 Euro
ZIELGRUPPE
Der Intensivkurs richtet sich an Verantwortli-
che, Mitarbeiter und Nachwuchskräfte aus der
Unternehmenskommunikation, PR und Mar-
keting, Marken- und Vertriebsverantwortliche,
Eventmanager, Onlinekommunikatoren, Mo-
bile- und Display-Manager, Social-Media-Ma-
nager sowie Kommunikations-Agenturen aus
der Reiseindustrie.
METHODIK
Der Intensivkurs bietet eine tiefgreifende,
kompakte Wissensvermittlung. Theoretisch
und praktisch werden die Inhalte in Vorträgen,
Fallbeispielen, Diskussionen sowie Einzel- und
Gruppenarbeit vermittelt und bearbeitet.
SERVICE
› Für jedes einzelne Modul erhalten Sie ein Teil-
nahmezertifikat.
› SieerhaltenZutrittzumexklusivenTeilnehmer-
bereich auf der SCM-Webseite mit Vorabinfor-
mationen, Präsentationen und Zusammenfas-
sungen zu den einzelnen Modulen.
Foto:©iSTock.com/PJPhoto69

IINTENSIVKURSEI
[ 19 ]
IINTENSIVKURSEI
PR IM TOURISMUS
Trainer: u.a. Günter Exel
Termin 1: 23 . – 25. Juni 2016 | Berlin
Termin 2: 20 . – 22. Oktober 2016 | Berlin
Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr /
Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 13 Uh
Kennen Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe
genau? Wissen Sie, auf welchen Kanälen Sie
Ihre Zielgruppe erreichen? Wie planen Sie
die optimale Pressereise im Tourismus und
wie sieht eine erfolgreiche Zusammenarbeit
mit Bloggern aus? Und wie gehe ich mit dem
Thema CSR um? In diesem Modul erhalten Sie
einen Überblick über das wichtigste PR-Hand-
werkszeug in der Tourismusbranche.
LERNZIEL
Sie erfahren, wie Sie die Neuausrichtung Ihrer
bisherigen Pressearbeit gestalten. Sie lernen,
mit welchen neuen Medien, Zielgruppen und
Aufgaben Sie als PR-Professional im Touris-
mus konfrontiert sind. Wir besprechen und
üben den Einsatz von sozialen Netzwerken,
Multimedia-Storytelling, Video-Marketing und
Livestreaming.
INHALTE
Tourismus-PR im Umbruch
› Wertewandel im Tourismus
› Von der Pressearbeit zur Content-Arbeit
Neue Medien, neue Zielgruppen, neue
Aufgaben
› Von der Pressearbeit zu Influencer Relations
› Auf welchen Kanälen erreiche ich Journalisten,
Kunden und Influencer?
Social Media in der Pressearbeit
› Crossmediale Distribution und Multime-
dia-Content in der PR
› Kuratierung und User Generated Content
Digital und Mobile Storytelling im Tourismus
› Storytelling on the Go
› Tools und Apps fürs mobiles Storytelling
Videomarketing in der Tourismus-PR
› Alternativen zum Imagefilm
› Livestreaming:Periscope,Meerkat,UstreamCo.
› Pressekonferenz 2.0
Klassische Pressearbeit
› Wirkungsvolle Pressemitteilungen, aus-
sagekräftige Print-/Onlinepressemappen,
Distribution und Verteileraufbau und -pflege
Online-PR
› zielgruppengerechtes Schreiben, Texten für
Onlinemedien
Pressereisen
› Pressereisen planen und als Marketing-
instrument nutzen und pflegen
Krisen- und Beschwerdemanagement in der
Tourismus-PR
› Krisenszenarien, Handlungskataloge, Kri-
senmonitoring
Seite 27.
MARKETING IM TOURISMUS
Trainerin: u.a. Catharina Fischer
Gastreferent: Felix Willeke
Termin 1: 07. – 09. April 2016 | Berlin
Termin 2: 17. – 19. November 2016 | Berlin
Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr /
Um sich gegen Global Player durchzusetzen
ist es wichtig, eine starke Marke zu entwickeln
und diese auch zu positionieren. Wie Sie Ihre
Verkaufs- und Vertriebszahlen steigern und
mit welchen Mitteln Sie Neukunden gewinnen
und diese binden, lernen Sie in diesem Semi-
nar. Sie erfahren, wie Sie sich erfolgreich auf
Messen und anderen Verkaufsveranstaltun-
gen präsentieren. Sie erhalten Tipps, wie Sie
erfolgreiches Videomarketing im Tourismus
betreiben und welche technischen Neuerun-
gen es gibt. Hinweise zu der Entwicklung und
Umsetzung erfolgreicher Kampagnen geben
wir Ihnen auch mit auf den Weg.
LERNZIEL
Ziel ist es, dass Sie die Instrumente und Metho-
den des Marketings im Tourismussektor ken-
nen und erfolgreich einsetzen können.
INHALTE
Die Customer Journey kennen und erfolgreich
bedienen
› Die 5 Phasen der Customer Journey
› Direkte und indirekte Interaktionspunkte
Vom Marketingkonzept zur erfolgreichen
Kampagne
› Die 6 Phasen eines Marketingkonzeptes
› Messkriterien einer erfolgreichen Kampagne
› Was ist der Return on Investment?
Die Herausforderung: Eine sinnvolle Vernet-
zung von online und offline
› Crossmediale Kampagnen: sinnvolle/gezielte
Nutzung von Kanälen für Kampagnen
› Stolperfallen auf dem Weg zum Kunden
Content(marketing) is King: Von der Idee bis
zur Distribution
› Wen soll mein Content begeistern?
› Wer distribuiert meinen Content wo?
› Welches Format hat mein Content?
Storytelling richtig nutzen
› Storytelling als integraler Bestandteil eines
erfolgreichen Marketings
› Was gehört zu einer guten Story und wer
kann sie erzählen?
Vom Social Video bis zum Imagefilm
› Videomarketing, ArtenvonVideos,technische
MöglichkeitenundcrossmedialeDistribution
Real-Time Marketing für sich nutzen
› Was bedeutet Real-Time Marketing? Was
muss man beachten?
Aktuelle Entwicklungen und Trends
› Virtual Reality, Augmented Reality, Internet
of Things (IOT), Social Commerce
Seite 26.
ONLINEKOMMUNIKATION UND
SOCIAL MEDIA IM TOURISMUS
Trainerin: u.a. Kristine Honig-Bock
Termin 1: 19. – 21. Mai 2016 | Berlin
Termin 2: 08. – 10. Dezember 2016 | Berlin
Dauer: Tag1:10bis18.00 Uhr/
Social Media und Onlinekommunikation sind
im Tourismussektor nicht mehr wegzudenken.
Rasant entwickelt sich die Technik und die
damit einhergehenden kommunikativen Mög-
lichkeiten. Nicht mehr nur junge Menschen
teilen ihre Reiseerlebnisse über soziale Netz-
werke. Auch Digital Immigrants nutzen mitt-
lerweile Blogs, Foto- und Videoplattformen,
um sich zu informieren und auszutauschen. Sie
erhalten einen Überblick über die vielfältigen
Möglichkeiten, die das Web zu bieten hat und
wie Sie eine erfolgreiche Strategie erstellen.
Sie erhalten Tipps für guten Content, Such-
maschinenoptimierung und welche Möglich-
keiten sich zur Kooperation mit externen Blog-
gern bieten.
LERNZIEL
Als Touristiker erhalten Sie einen umfassen-
den Überblick, was Sie bei der Kommunikation
im Web beachten müssen und wie Sie Social
Media effizient für Ihre Ziele nutzen.
INHALTE
Grundlagen Onlinekommunikation und Social
Media für den Tourismus
› Nutzen und Ziele von Social Media
› DigitaleBedürfnissevonKundenundGästenim
VerlaufderCustomerJourney
› Kurzüberblick über Social-Media-Kanäle
Das erfolgreiche Online-/Social-Media-Konzept
› Guideline: Konzept- und Strategieentwicklung
› AuthentischeKommunikation
› Fan-/Follower-GewinnungundKundenbindung
› CrossmedialeKampagnenundBrandedHashtags
Content und Digital Storytelling im Tourismus
› Wiefindeundnutzeich interessantenContent?
› Aufbau und Elemente einer guten Geschichte
Corporate Blogs im Tourismus
› Zielstellungen, Zielgruppen, Inhalte, Verant-
wortlichkeiten
Blogger Relations
› Bloggerrecherche und Kontaktaufbau
› Strategie für Blogger-Relations
SEO – Suchmaschinenoptimierung
› Funktionsweise von Suchmaschinen
› On- und Offpageoptimierung
› Was sind Keywords und wie setze ich sie ein?
Monitoring Erfolgsmessung
› Webanalytics, Social Media Analytics und
Social Media Monitoring
Beschwerdemanagement und Krisenkommu-
nikation im Social Web
Seite 34.

[ 20 ]
SEMINARE
INTERNE KOMMUNIKATION (IK)

[ 21 ]
ISEMINARE:INTERNEKOMMUNIKATIONIISEMINARE:INTERNEKOMMUNIKATIONI
S2. Interne Kommunikation im Schleudergang –
ManagementSummaryderwichtigstenGrundlagen
Ulrike Führmann Seite 8
06.06.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum
28.11.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum
475 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 12
29.04.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West
04.11.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West
S1. Den Change-Prozess erfolgreich treiben –
Führungs- und Veränderungskommunikation
Dr. Guido Wolf Seite 9
Es ist allgemein anerkannt, dass jede Weiterentwicklung der Organi-
sation und jeder Change-Prozess nur durch geeignete Kommunikation
zum Erfolg geführt werden kann. Paradoxerweise wird dabei die unter-
nehmensinterne Kommunikation, die von Führungskräften wie Mitar-
beitern in allen Bereichen permanent ausgeübt wird, in ihrer Mannig-
faltigkeit, Gleichzeitigkeit und Widersprüchlichkeit kaum in den Blick
genommen: In aller Regel fokussiert man sich auf die Zentralkommu-
nikation. Erscheinungsformen wie die „Prozesskommunikation“ und
erst recht die informelle Kommunikation, welche für die allermeisten
Führungskräfte und Mitarbeiter den Alltag prägen, bleiben unterreprä-
sentiert. Mangelnder Bezug auf die alltäglichen Herausforderungen an
die Führungskräfte und Mitarbeiter aber riskiert den Erfolg des Verän-
derungsvorhabens. Ausgehend von und immer wieder Bezug nehmend
auf die Change-Erfahrungen der Teilnehmer setzt sich der Workshop
mit den kommunikativen Herausforderungen von Veränderungsprozes-
sen auseinander.
Inhalte Änderungen vorbehalten!
9.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.
› Change (Ausgangsbasis: Reflexion Ihrer Praxiserfahrungen)
› Veränderungskommunikation (mit Praxisübung anhand von Fall-
studienmaterial)
› Lösungswerkzeug für ganzheitliches Kommunikationsmanagement:
Business Discourse (mit Praxisübung)
› Interventionsmethoden im Change Management: Großgruppenkon-
ferenzen
› Neue Anforderungen an Kommunikations- und andere Manager
Methodik
Impulsvortrag, Praxisübungen anhand von Fallstudienmaterial,
selbst moderierte Gruppenarbeit, Plenumsdiskussion
Zielgruppe
Geschäftsführer und Vorstände, Führungskräfte, Kommunikations-
manager
Teilnehmerstimme:
„Der Workshop hat erneut bestätigt, dass ich mich auf dem richtigen
Weg befinde. Nur wer Veränderung selber will, kann Veränderungen
sinnvoll vorantreiben.“
Andrea Ostheer, Mast-Jägermeister
Gelungene Interne Kommunikation schafft einen Mehrwert für Unter-
nehmen und Organisationen – materiell und immateriell. Informierte
Mitarbeiter denken mit, arbeiten motivierter und tragen das Marken-
versprechen des Unternehmens positiv nach außen. Reibungsverluste
und Krankenstand nehmen nachweislich ab. Es spricht in Unternehmen
und Organisationen also alles für eine starke Interne Kommunikation,
die strategisch und mit System entwickelt werden sollte. Für diese Auf-
gaben und Anforderungen braucht es professionelle IK-Manager. Um
die nötigen Rahmenbedingungen, Einblicke in die Methodik und den
wichtigen Praxisbezug geht es in diesem Seminar.
09.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.
Grundlagen
› Definition, Aufgaben und Mehrwert
› Rolle, Schnittstellen Abgrenzungen
› Unternehmens- Kommunikationskultur
Strategieentwicklung und Konzeptionsprozess
› Analyse: Aufgabenbestimmung, Recherche, Statusanalyse
› Planung: Ziele, Bezugsgruppen, Positionierung, Themen und
Botschaften, Instrumente
› Umsetzung und Mittel der Evaluation
Instrumente im Einsatz
› Instrumente im Überblick/Erfolgreicher Medienmix
› Erfolgsfaktoren
› Social Media
Methodik
› Theoretische Fachvorträge der grundlegenden
Prinzipien mit Praxistransfer
› Gruppenarbeit/Einzelarbeit
› Feedback- und Diskussionsrunden
› Darstellung und Analyse von Praxisbeispielen
Zielgruppe
Kommunikationsmanager und Führungskräfte, die sich im Bereich
Interne Kommunikation professionalisieren und einen ersten Überblick
gewinnen wollen.
Teilnehmerstimme:
„Ein hervorragender Überblick zum Thema Interne Kommunikation, bei
dem im Schnelltempo wirklich alle Aspekte betrachtet werden. Speziell
die Bereiche Strategie/Konzeption/Planung erhielten viel Aufmerksam-
keit und können nun dank guter Praxisbeispiele auch sofort umgesetzt
werden.“
Claudia Gerbeth, hotel.de AG

[ 22 ][ 22 ]
S4. Interne Kommunikationsinstrumente
Dr. Gerhard Vilsmeier, Oliver Chaudhuri, Manuel Wecker
Seite 8/9
14. – 16.04.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West
13. – 15.10.2016 Frankfurt | QGREENHOTEL by Meliá
10. – 12.03.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West
22. – 24.09.2016 Frankfurt | Dorint Frankfurt Niederrad
S3. Interne Kommunikation im Überblick:
Lars Dörfel, Dr. Gerhard Vilsmeier Seite 8/9
Die Kenntnisse über Grundlagen, Funktionen und Ziele der Internen
Kommunikation sowie die Bedeutung der Internen Kommunikation für
die Umsetzung von Unternehmenszielen sind die Voraussetzung für
das Handeln jedes internen Kommunikators. Dazu gehört auch, die ein-
zelnen Schritte der internen kommunikativen Maßnahmenplanung zu
kennen und erfolgreich umzusetzen. Sie erhalten einen umfassenden
Überblick über das Berufsbild und die Aufgaben der Internen Kom-
munikation insbesondere als interner Dienstleister und Berater unter-
schiedlicher interner Zielgruppen. Sie lernen, Konzepte für die interne
Kommunikationsstrategie Ihrer Organisation zu entwickeln und von der
Unternehmensstrategie abzuleiten.
1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, 3. Tag: 9.00 –
13.00 Uhr, inkl. Pausen
Grundlagen der Internen Kommunikation
› Hoch und Tief. Ein Wetterbericht zu Entwicklung, Zustand und Prog-
nose der Internen Kommunikation
› Berufsfeld,StellungundAufgabendesinternenKommunikationsmanagers
› Gesegelt wird oben. Status, Akzeptanz und Wege nach oben. Ein
Erfahrungsaustausch.
› Kommunikationsmanagement
› Netzwerke innerhalb einer Organisation aufbauen und erweitern
(Flurfunk, Antennen)
› Psychologische Aspekte, Verhaltens- und Hirnforschung
› GrundlagenderUnternehmenskulturund interkulturelleKommunikation
Konzepte, Strategien und Planung der Internen Kommunikation
› Input und Gruppenarbeiten zu den Konzeptionsschritten
› Analyse: Stakeholderanalyse, SWOT-Analyse, Priorisierung
› Planung: Maßnahmen/Mittel, Ziele, Strategien, Etat und Zeitplan
› Realisierung: Steuerung von Zeitplan und Instrumenten
› Kontrolle, Zielerreichung
Methodik
Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermitt-
lung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit.
Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer
Praxistipps.
Zielgruppe
Mitarbeiter aus Unternehmen, Agenturen und Verbänden, die sich
haupt- oder nebenberuflich mit Interner Kommunikation befassen.
Berufs- und Quereinsteiger, Kommunikationsspezialisten anderer
Disziplinen, Personalreferenten, Assistent(inn)en der Geschäftsleitung.
Teilnehmerstimme:
„Der Kurs hat mir sehr weitergeholfen, die Grundlage für die zukünftige
Interne Kommunikation zu schaffen.
Lena Wolfgramm YAVEON AG
Hinweis:
Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses Interne Kommunikation und
einzeln buchbar.
Mitarbeiter wollen nicht nur informiert sein, sondern auch eingebunden
werden. Dies schafft kein Medium allein. Durch die Möglichkeiten des
Internets stehen der Internen Kommunikation immer mehr Instrumente
zur Auswahl. Aber die Quantität der eingesetzten Instrumente bedeutet
nicht gleich Qualität der Internen Kommunikation. Jede Situation und
Organisationsform erfordert verschiedene Tools. Um hier nichts falsch
zu machen, ist es wichtig, die Vorzüge und Nachteile der einzelnen Tools
zu kennen, um den optimalen Medien-Mix für die eigene Arbeit zu fin-
den. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Möglichkeiten,
Vor- und Nachteile der einzelnen Instrumente der Internen Kommunika-
tion und können deren Einsatz sinnvoll planen und umsetzen.
1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, 3. Tag: 9.00 –
13.00 Uhr, inkl. Pausen
Die Umsetzung – Instrumente der Internen Kommunikation
› Einführung und Bestandsaufnahme: Interne Kommunikation im Kon-
text von Unternehmensstrategie, Unternehmenskultur und internen
Zielgruppen
› Blattkritik von Mitarbeiterzeitungen der Teilnehmer
› Erarbeitung von Kriterien zur Charakterisierung von Medien der
› Erstellung von „Medien-Steckbriefen“ und Arbeiten mit der Multime-
dia-Matrix
› Instrumente der Internen Kommunikation: Überblick und Einordnung
› Der erfolgreiche Medien-Mix, Erfolgsmessung und ideales Set-up
Instrumente im Fokus
› Die MAZ: Ausgedientes oder zeitgemäßes Instrument der Internen
Kommunikation?
› Hauptversammlung: Berichterstattung im Intranet / in der MAZ
› Gastvortrag: „Social Media in der Internen Kommunikation“
Methodik
Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermitt-
lung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit.
Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer
Praxistipps.
Zielgruppe
Mitarbeiter aus Unternehmen, Agenturen und Verbänden, die sich
haupt- oder nebenberuflich mit Interner Kommunikation befassen.
Berufs- und Quereinsteiger, Kommunikationsspezialisten anderer
Disziplinen, Personalreferenten, Assistent(inn)en der Geschäftsleitung.
Teilnehmerstimme:
„Das Seminar ist sehr gut aufgebaut. Eine Mischung aus Frontalun-
terricht, der der Vermittlung vieler Inhalte dient und Sequenzen von
Teamarbeiten, in denen ausprobiert und ausgetauscht werden kann.“
Regina Jäger SSB AG
Hinweis:
Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses Interne Kommunikation und
einzeln buchbar.

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