21. 18. Un site relié à la toile Un obstacle pour quitter le site.
22. 19. Un moteur intégré Pas d’offre de possiblité a l’internaute de continuer sa recherche Dysfonctionnement du moteur intégré qui affiche les résultats dans un ordre aléatoire
23. 20. Les outils d’aide à la navigation Le plan du site clair et facile d’accès.