evento en la unsa

2. PROYECTO:
DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS POR FAMILIAS RURALES PARA
UN TURISMO RURAL ALTERNATIVO EN EL VALLE DEL COLCA
CENTRO DE ESTUDIOS Y PROMOCIÓN DEL DESARROLLO – DESCO

3. TEMA:
COMERCIALIZACIÓN Y EL TURISMO EN EL DESTINO COLCA
LIC. SERGIO ROBERTO CALDERÓN RIVERA

4. CONTEXTO GENERAL:
EL PROYECTO DE TURISMO DE DESCO
2012 - 2013

5. SU ÁREA DE INTERVENCIÓN:
POBLACIÓN BENEFICIARIA DEL PROYECTO
(DIRECTA E INDIRECTA)
DISTRITOS DEL VALLE DEL
COLCA
CABANCONDE
CALLALLI
CHIVAY
COPORAQUE
SIBAYO
YANQUE

6. SU ÁREA DE INTERVENCIÓN:
POBLACIÓN BENEFICIARIA DEL PROYECTO
(DIRECTA E INDIRECTA)
DISTRITOS DEL VALLE DEL
COLCA
CABANCONDE
CALLALLI
CHIVAY
COPORAQUE
SIBAYO
YANQUE

7. COMPONENTE 1:
EMPRENDEDORES DE TURISMO RURAL DESARROLLAN Y OFRECEN SERVICIOS Y PRODUCTOS
DE CALIDAD
 Taller de diseño de productos de turismo rural.
 Promoción de la gastronomía local tradicional e innovada.
 Talleres sobre desarrollo de servicios turísticos.
 Asistencias Técnicas para turismo rural

8. COMPONENTE 2:
EMPRENDEDORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS RURALES SE ARTICULAN DE MANERA EFICIENTE
AL MERCADO TURÍSTICO DEL DESTINO AREQUIPA
 Plan de Marketing
 Taller de capacitación en comercialización para emprendedores y
operadores de turismo rural
 Asistencia técnica en comercialización de productos y servicios.
 Rueda de negocios para la venta de los productos turísticos rurales
 Diseño e implementación de una página web implementada
 Participación en feria nacional

9. COMPONENTE 3:
FOMENTAR EL DESARROLLO DE LA INSTITUCIONALIDAD PARA LA MEJORA Y
DIVERSIFICACIÓN DE SERVICIOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS EN EL VALLE DEL COLCA
 Evaluación de la calidad eco-turística de los paquetes turísticos
 Implementación de las oficinas de información turística
 Talleres para fortalecimiento de patronatos distritales
 Investigación sobre turismo rural (tesis post grado)

10. LA COMERCIALIZACIÓN:
EL MUNDO DEL TURISMO Y SUS
ESTRATEGIAS DE
COMERCIALIZACIÓN

11. MÁRKETING TURÍSTICO

12. MÁRKETING TURÍSTICO:
EL TURISMO ES UNA INDUSTRIA DE USO INTENSIVO DE INFORMACIÓN
El sector turístico se convirtió en una de las primeras industrias en
aplicar a partir de los años 60 el comercio electrónico de forma
computarizada. Ahí nacieron los sistemas de reservas (CRS) y los
sistemas de reservas globales (GDS). Sin embargo, los CRS y GDS
tradicionales habían mejorado solamente la comunicación de la
información entre los diferentes agentes participantes en los negocios
turísticos, originalmente líneas aéreas y los agentes de viajes, pero sin
interactuar directamente con los consumidores.

13. MÁRKETING TURÍSTICO:
LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS Y LOS SERVICIOS SON DIFÍCILES DE EVALUAR
Como industria de servicios, la mayoría de los productos turísticos
son servicios intangibles, y por tanto no se pueden tocar, probar, o ver,
conllevando una muy difícil evaluación por parte de los turistas no
pudiendo realmente evaluar su calidad hasta la llegada al destino. Los
turistas, han confiado durante mucho tiempo en la información
limitada de los folletos y de otros tipos de literatura para evaluar
viajes y destinos.

14. MÁRKETING TURÍSTICO:
LA DISTRIBUCIÓN DE VIAJES NO TIENE MÁS QUE EMISIÓN DE CONTRATOS DE
VIAJE
Cuando un turista reserva un asiento de una compañía aérea, una
habitación de hotel, o un paquete turístico, éste adquiere el derecho
de uso de ese asiento, habitación o paquete en el período
especificado. Tras la finalización de viaje, el turista no se lleva nada a
casa sino las experiencias vividas (a menudo junto con algunas fotos y
recuerdos). Durante el proceso de salida del origen hasta la llegada al
destino y su correspondiente vuelta, las únicas cosas transportadas
son los contratos de viaje y el turista mismo.

15. MÁRKETING TURÍSTICO:
LA FRAGMENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS EN EL DESTINO
Entre las dificultades de comercialización de un destino turístico
destaca uno: el producto turístico se fragmenta mientras que el
turista confía en unas vacaciones como una "experiencia completa",
tal como le ha sido vendido en el mercado. Pero sin embargo las
camas, las comidas, los traslados, las plazas de avión, etc..., son
suministrados por una pléyade de proveedores individuales que
funcionan independientemente unos de los otros.

16. MÁRKETING TURÍSTICO:
LA MAYOR PARTE DE LAS EMPRESAS TURÍSTICAS SON PYMES
Por un lado, líneas aéreas, operadores de viajes, cadenas de hotel y
parques temáticos; y por el otro, miles de pequeños negocios a
menudo familiares (95% de las empresas turísticas españolas son
Pymes). Para las pequeñas empresas turísticas, Internet es
probablemente el medio más eficaz y factible para comercializar más
allá de las ventas básicas.

17. Sabe usar el internet
Frecuencia
Porcentaje
si
31.5
no
37
68.5
Total
Válidos
17
54
100.0
Tiene correo electrónico
Frecuencia
Sabe usar el correo electrónico
Porcentaje
si
50.0
no
27
50.0
Total
Válidos
27
54
Frecuencia
100.0
si
31.5
no
37
68.5
54
100.0
Sabe usar la página web
Frecuencia
Frecuencia
Porcentaje
si
4
no
50
92.6
54
Porcentaje
si
100.0
Válidos
Tiene Facebook
1
1.9
no
53
98.1
Total
7.4
Total
54
100.0
Sabe usar el Facebook
Frecuencia
Porcentaje
si
Válidos
17
Total
Válidos
Tiene página web
Válidos
Porcentaje
12
22.2
no
42
77.8
Total
54
100.0
Frecuencia
Porcentaje
si
Válidos
7
13.0
no
47
87.0
Total
54
100.0

18. EL PROYECTO:
NUESTRA ESTRATEGIA TÉCNICA:
LA INTERNET

19. INTERNET
Direccionabilidad
Mejoras en el
servicio
Accesibilidad
Ventajas de
Internet
Reducción de
costes
Flexibilidad
Interactividad

20. APLICACIONES DE INTERNET
 ESTUDIO DE MERCADOS - Internet puede hacer más que una simple transacción





online
MERCADO OBJETIVO - El consumidor es el que está buscando activamente
información sobre productos
PRODUCTO - Los turistas pueden proporcionar sus preferencias individuales.
FIJACIÓN DE PRECIOS - La capacidad de intercambiar durante el proceso una gran
cantidad de datos instantáneamente aportados por un gran número de personas al
mismo tiempo.
LUGAR - El lugar es una variable poco significativa o incluso inaplicable
PROMOCIÓN - proporciona de una forma eficiente y rentable la distribución de la
información casi instantáneamente a millones de clientes potenciales en los mercados
globales

21. INTERVENCIÓN:
ESTRATEGIA 01

22. INTERVENCIÓN:
ESTRATEGIA 02

23. INTERVENCIÓN:
ESTRATEGIA 03

24. LA COMERCIALIZACIÓN EN EL COLCA:
SOPORTE TÉCNICO DE LA
INTERVENCIÓN

25. INSTRUMENTO TÉCNICO DE TRABAJO E INTERVENCIÓN:
PLAN DE MARKETING
Los objetivos del Plan son los siguientes:
 Diagnosticar la demanda de Turismo Rural
Comunitario del Colca tanto nacional como,
internacional.
 Desarrollar
una
estrategia
de
comercialización para la oferta de servicios
del TRC- Colca
 Asegurar un alineamiento entre el plan de
marketing del TRC del Colca y el Plan
nacional de Marketing del TRC

26. LA INTERVENCIÓN CON EL PLAN DE MARKETING
EJES
TRANSVERSALES
Mercado
Posicionamiento
Competencia
Gestión
Marketing Mix
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Lograr una demanda permanente y óptima que haga uso de servicios de
TRC
 Elaborar una marca de TRC y posicionarla como la marca Colca TRC.
 Promover acciones de cultura turística en las poblaciones del Colca
 Diferenciar competitivamente las propuestas de TRC en cada distrito del
Colca
 Instituir el modelo de gestión publico privado para la implementación del
plan de marketing
 Mejorar los productos de TRC del Colca haciéndolos más competitivos y
atrayentes
 Comercializar los productos de TRC priorizando los canales y
comprometiéndolos
 Desarrollar un programa de comunicación interna
ESTRATEGIAS
 Estrategia de Mercado
 Estrategia de posicionamiento e imagen
 Estrategia competitiva
 Estrategia organizativa y cooperativa en
la ejecución del Plan.
 Estrategia territorial
 Estrategia de producto
 Estrategia de comercialización
 Estrategia de comunicación

27. LA INTERVENCIÓN CON EL PLAN DE MARKETING:
ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO E IMAGEN DE TRC DEL VALLE DEL COLCA

28. LA INTERVENCIÓN CON EL PLAN DE MARKETING:
ESTRATEGIA COMPETITIVA DE TRC DEL VALLE DEL COLCA

29. LA COMERCIALIZACIÓN EN EL COLCA:
LA EXPERIENCIA DE INTERVENCIÓN
EN EL COLCA

30. CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
CONOCIMIENTOS BÁSICOS

31. CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
CONOCIMIENTOS BÁSICOS

32. CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
CONOCIMIENTOS BÁSICOS

33. CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
CONOCIMIENTOS BÁSICOS

34. CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
PRACTICA EN TECNOLOGÍAS

35. CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
PRACTICA EN TECNOLOGÍAS

36. CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
PRACTICA EN TECNOLOGÍAS

37. CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
PRACTICA EN TECNOLOGÍAS

38. CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
PRACTICA EN TECNOLOGÍAS

39. INTERVENCIÓN EN EMAIL

41. INTERVENCIÓN EN FACEBOOK
Nombres y Apellidos
Josefina Bernal Mamani
Natalio Oxa H.
Nestor Mamani Cacya
Amanda Puco Suni
Sebastian Checa S.
Melita Castro Caceres
Lorenza Emiliana Cayllahua Taco
Adencio Roberto Picha Noa
Eusebia Gonzales Quispe
Luisa Yucra Condori
Nicanor Cardenas Huamani
Wilbert Malaga Caceres
Teodoro Huaypuna Chullo
Ruth Supo
Hernan Gonzales Sulla
Julia Picha Chicaña
Distrito
Coporaque
Yanque
Yanque
Coporaque
Coporaque
Yanque
Yanque
Sibayo
Callalli
Callalli
Pinchollo
Yanque
Yanque
Sibayo
Callalli
Sibayo
Correo
Wasyhuerta_cabalgatas@hotmail.com
nataliooxa@hotmail.com
Nestor.emc@hotmail.com
mamatankaracoporaque@hotmail.com
chataqero@hotmail.com
cussicoyllor@hotmail.com
Emily.cayllahua@hotmail.com
Adencio_sibayo@hotmail.com
laluzcallalli@hotmail.com
patawasi@hotmail.com
Nch_10@hotmail.com
cabalgatasperuwilbertmalaga@hotmail.com
teodorohuaypuna@gmail.com
qoyllurwasi@hotmail.com
Gonzales@2011-2014hotmail.com
Posadakorpachanawasi2@hotmail.com

47. INTERVENCIÓN EN FANPAGE

48. INTERVENCIÓN EN FANPAGE

49. INTERVENCIÓN EN FANPAGE

50. INTERVENCIÓN EN FANPAGE

51. INTERVENCIÓN WEB

52. LA COMERCIALIZACIÓN EN EL COLCA:
COLCA 2.0

53. CONTEXTO MUNDIAL
• Más de 1.000 millones de
teléfonos inteligentes en el
mundo
• Más de 100 millones de
tabletas digitales
• Más de 1 millón de
aplicaciones móviles

54. JUNTO CON EL MÓVIL HAN HECHO SU INGRESO LAS APLICACIONES
Contenido, imagen,
facilidad, utilidad,
interactividad

55. APLICACIONES MÓVILES (APPS)
Hoy, más de 30 millones de
aplicaciones se descargan cada día.
El Android y las tiendas de Apple
tienen cada una más de 700.000
aplicaciones.
El crecimiento de Android es mucho más rápido que cualquier cosa que
hayamos visto en los últimos 100 años. Es mucho más rápido que Internet.

56. TIENDA DE APP

58. TIENDA DE APP VISTA DESDE UN CELULAR INTELIGENTE

59. APP RED TRC COLCA

60. APP RED TRC COLCA

61. APP RED TRC COLCA

62. APP RED TRC COLCA

63. APP RED TRC COLCA

64. APP RED TRC COLCA

65. A TRABAJAR…
QUE NECESITAMOS

67. EL GOBIERNO LOCAL, PROVINCIAL, REGIONAL Y NACIONAL

68. GESTORES DANDO ASISTENTA TÉCNICA Y NO ASISTENCIALISMOS

69. EMPRENDEDORES COMPROMETIDOS A SEGUIR MEJORANDO

70. EL ACTOR MAS IMPORTANTE

71. ¡GRACIAS!!!

72. LIC. SERGIO ROBERTO CALDERÓN RIVERA
SCALDERONRIVERA@GMAIL.COM
966366079 RPC