1. MARKETING TURÍSTICO

2. EL MARKETING TURÍSTICO COMO
INSTRUMENTO DE DESARROLLO:
APLICACIÓN AL CASO DE LOS
DESTINOS TURÍSTICOS

3. ÍNDICE CONFERENCIA
1. MARKETING: BREVE RESEÑA CONCEPTUAL
2. DESTINOS TURÍSTICOS: CONCEPTO Y TIPOLOGÍA
3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
4. CONCLUSIONES
5. BIBLIOGRAFÍA

4. “...SIEMPRE HABRÁ NECESIDAD DE ALGÚN
TIPO DE VENTA, PERO LA FINALIDAD DEL
MARKETING ES HACER LAS TÉCNICAS DE
VENTA SUPERFLUAS”
(PETER DRUCKER, 1973)

5. 1. MARKETING: BREVE RESEÑA CONCEPTUAL
¿MARKETING?
¿MARKETING?
ANÁLISIS DESTINO Y
ELECCIÓN SEGMENTOS DISEÑO Y EJECUCIÓN
DEL MARKETING-MIX
(ANÁLISIS SITUACIÓN,
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO, (DECISIONES SOBRE PRODUCTO,
SEGMENTACIÓN, PRECIO, DISTRIBUCIÓN
INVESTIGACIÓN COMERCIAL) Y COMUNICACIÓN)
MARKETING ESTRATÉGICO MARKETING OPERATIVO

6. 2. DESTINOS TURÍSTICOS: CONCEPTO Y TIPOLOGÍA
MONTAÑA
COSTA RURAL
SIN
URBANO EXPLORAR
DESTINO TURÍSTICO
Conglomerado de productos turísticos individuales que actúan
dentro de una demarcación geográfica determinada y ofrecen una
experiencia integrada a los turistas

7. 3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
INVESTIGA- DIAGNÓSTICO
MARKETING ESTRATÉGICO
CIÓN
COMERCIAL ESTRATÉGICO
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

8. 3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
ANÁLISIS SITUACIÓN DESTINO (M.E.)
ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO
(RECURSOS TURÍSTICOS, (MERCADO, COMPETENCIA,
INFRAESTRUCTURA, IMAGEN) SECTOR, ENTORNO)

9. 3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (M.E.)
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. OPORTUNIDADES 4. AMENAZAS
5. 5.
6. 6.
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. PUNTOS FUERTES 4. PUNTOS DÉBILES
5. 5.
6. 6.

10. 3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
SEGMENTACIÓN (M.E.)

11. 3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
SISTEMA INFORMACIÓN
TURÍSTICA (S.I.T.)
INVESTIGACIÓN
RESPON-
SUBSISTEMA SUBSISTEMA SABLES
INFORMACIÓN INFORMACIÓN
INTERNA EXTERNA INFOR-
MACIÓN
DESTINOS
TURÍSTICOS
SUBSISTEMA
ESTUDIOS
MERCADO
COMERCIAL (M.E.)

12. 3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO
MARKETING DECISIONES SOBRE EL PRECIO
DECISION
ES SOBR
E DISTRI
BU CIÓN
OPERATIVO
DECISIONES SOBRE COMUNICACIÓN

13. 3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS

14. 3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
+ + +

15. 3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS
CLIENTES
CENTRALES DE RESERVAS
DESTINOS
AGENCIAS
VIAJES
RESERVA ANTICIPADA BASES DE DATOS

16. 3. EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS

17. 4. CONCLUSIONES
1. MARKETING DESTINOS NO ES PROMOCIÓN,
ES SATISFACCIÓN NECESIDADES TURISTAS Y
COMUNIDAD LOCAL
2. MARKETING DE DESTINOS DEBE PLANTEARSE
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS COMO EFECTOS
MULTIPLICADORES O EQUILIBRIO ENTRE BENEFICIOS
ECONÓMICOS, CULTURALES Y MEDIOAMBIENTALES
3. TENDENCIA HACIA EL ENFOQUE DE RELACIONES

18. 5. BIBLIOGRAFÍA
-BIGNÉ, E.; FONT, X.; ALTÉS, C. (1995). Marketing de destinos turísticos.
Madrid: Esic
-CERVERÓ, J.; IGLESIAS, O.; VILLACAMPA, O. (2002). Marketing turístico.
Barcelona: Octaedro
-DEL ALCÁZAR, B. (2002). Los canales de distribución en el sector turístico.
Madrid: Esic
-IGLESIAS, J. (1998). Comercialización de productos y servicios turísticos.
Madrid: Síntesis
-KOTLER, P.; BOWEN, J.; MAKENS, J. (2003). Marketing para turismo.
Madrid: Prentice Hall

19. 5. BIBLIOGRAFÍA
- LANQUAR, R. (2001). Marketing turístico.
Barcelona: Ariel
-MUÑOZ, F. (2000). Marketing turístico.
Madrid: Ramón Areces
-REY, M. (2004). Fundamentos de Marketing turístico.
Madrid: Síntesis
-SERRA, A. (2002). Marketing turístico.
Madrid: Pirámide, Esic
- VALLS, J. (1996). Las claves del mercado turístico.
Bilbao: Deusto