Costruzione di un piano di marketing digitale per il brand illy. Il progetto comprende diverse iniziative di digital branding coerenti con i valori e la storia del rinomato caffè. Il percorso parte dall’analisi, prosegue con l’ideazione di proposte creative e termina con la definizione del budget e del ROI.

1. Master: comunicazione
e marketing digitale
A.A. 2014/2015
Alessandra Avarista,
Paola Brivio,
Isabel Gangitano,
Ilenia Labbozzetta,
Erminio Mittempergher,
Sara Scotti
progetto di:
Università: Cattolica
del Sacro Cuore (MI)

2. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
Metodi di ricerca
analisi
del web
sondaggio
online
visita
illy store
intervista
mkg manager
brandcompetitors
social media
marketing mixcustomer
target

3. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
Brand Image: illy è...
• Caffè di nicchia per veri intenditori
• Autorevolezza in tecnica e cultura
• Brand leadership nel mercato
• Caffè premium: top di qualità

4. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
Focus valori
sostenibilità
sensorialità socialità

5. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
#1 Macina energia
Engagement
Sensibilizzare
Energy
island
3 installazioni
interno expo
Maggio
Ottobre
Visitatori
di expo
Obiettivo Concept Dove? Quando? Per chi?

6. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
#1 Installazione

7. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
#1 Gadget

8. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
#2 Filastrocche al caffè
Awareness
Engagement
Enhanced
Book
App store
(costo: 1€)
Maggio
Ottobre
Bambini (4-10)
e genitori
Obiettivo Concept Dove? Quando? Per chi?

9. Filastrocche
al caffè
#1 L’acqua

10. Caro bambino sono un bene prezioso
Ma anche poco costoso
Puoi trovarmi in tutto il pianeta
Ma preservarmi dev’esser la meta
Sono anche parte di te
E mi puoi usare per fare il caffè
Per favore non sprecarmi
Cosi anche gli altri potranno usarmi
Spero tu cresca sano e buono
Che faccia di me un magico dono
Sono trasparente, fresca e pulita
piacere sono l’Acqua e dono la vita!

11. Nasco dal mare,
nasco dal fiume,
volo nel cielo,
ma non ho piume.
Quando son stanca
di camminare
piango un pochino
e torno al mare.
Clicca qui per
vedere il ciclo
dell’acqua!

13. L’acqua è indispensabile per l’esistenza
della vita, ma anche per fare il caffè!

14. Ora tocca a te! Riesci a trovare i chicchi di caffè uguali?

15. Mentre cantando mi faccio la doccia chiudo l’acqua e salvo la goccia.
Goccia che cade dal rubinetto se chiudo l’acqua, risparmio un laghetto!
Risparmio un lago se lavo di meno io chiudo l’acqua e vivo sereno;
Vivo sereno facendo il bucato se il cesto è pieno non ho sprecato;
Non ho sprecato neppure una goccia se invece del bagno faccio la doccia;
tante bottiglie risparmio fintanto che bagno le piante di sera, al tramonto;
dopo il tramonto si cena e si va a letto lavo i dentini chiudendo il rubinetto!
Vuoi sentire la canzone di Acqua
Amica? Clicca la nota musicale!
“

16. Scegli il tuo piccolo impegno
per aiutare Amica Acqua:
Non lascierò aperto
il rubinetto
Non farò sempre il
bagno nella vasca
Non esagererò
con i gavettoni

18. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
#3 Give her voice
Engagement
Sensibilizzare
Alza la voce
con un tweet
Cluster caffè
illy di expo
Maggio
Ottobre
Visitatori
di expo
Obiettivo Concept Dove? Quando? Per chi?

19. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
#3 Video

20. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
#4 Tunnel sensoriale
Experience
Engagement
Viaggio
sinestetico
Installazione
fuori expo
Maggio
Ottobre
Visitatori
di expo
Obiettivo Concept Dove? Quando? Per chi?

21. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
#4 Installazione

22. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
#4 Cinque sensi

23. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
#4 Cinque sensi

24. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
#4 Atmosfera: video

25. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
#5 Social illy
Socialità
Autorealiz.
Caffè come 1°
social network
App store
(costo: free)
Lanciato
a maggio
Visitatori
di expo
Obiettivo Concept Dove? Quando? Per chi?

26. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
#5 Applicazione

27. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
#5 Applicazione

28. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
#5 Sito community

29. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
#5 Sito community

30. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
Strategia digital
• Corporate Site
• Social Network
• Youtube
• Adwords

31. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
Obiettivi
• Brand Awareness
• Brand Identity
• Engagement
• User Experience
Iniziative

32. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
KPI
Visualizzazioni
(FB,TW, YT, Sito)
Monitoraggio
interazioni
Traffico dai social
al sito corporate
Analisi Return
of Investment

33. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
Costi iniziative
70.000€ 1.000€ 33.400€ 12.000€ 294.957€
Sito + App Ebook Donne Energia Tunnel
+ Caffè offerti: 346.500€
+ Advertising online: 30.540€

34. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
Budget complessivo
Iniziative online: advertising
e progettazione Social Illy
Iniziative offline: acquisto
strutture di qualità ad hoc
13%
87%

35. Project Work: illy Brand Managament Autori: Avarista, Brivio, Gangitano, Labbozzetta, Mittempergher, Scotti
Ritorni
Investimento
ROI=
Ipotesi utile
= 788.397 €
471.603 €
= 60%

36. Grazie!