1. Santiago Misas
Noviembre 2012

2.  Objetivos
 Introducción
 Plan de acción
◦ Plan de comunicación
◦ Plan de mercadotecnia
◦ Plan de medios

3. Objetivo General: Interpretar de forma rapida y sencilla
partiendo desde un punto general hasta conceptos mas
especificos sobre el uso, supervisión y control de una
estrategia de difusion de información y posicionamiento
en redes sociales.
Objetivos específicos:
 Entender el funcionamiento de las herramientas de las
redes sociales mas usadas (Facebook y Twitter) y su
aplicación para empresas y marcas.
 Explicar la aplicación de planes de acción adecuados
dependiendo del publico o el nicho de mercado que se
pretenda cubrir con una estrategia en redes sociales.
 Fomentar la investigación de nuevas formas de uso y
aplicación de diferentes redes sociales para empresas y
marcas.

4. El avance en las tecnologias de acceso y envío de
información del siglo XXI han hecho que los usuarios
de internet sean mas demandantes al buscar y
localizar información de acuerdo a sus necesidades y
requerimientos. Es por esto que la mayoría de
consumidores prefieren un medio que sea rápido,
accesible y que cumpla con sus expectativas.
En la actualidad, las redes sociales ya no son solo un
método de comunicación entre usuarios, sino una
herramienta de difusión de información de ámbito
empresarial y comercial, lo cual hace que los usuarios
no solo entren a chatear con sus amigos o ver
imágenes, sino también a buscar ofertas de empleo,
promociones de compra y cualquier producto o
servicio de su preferencia.

5. El uso de las redes sociales en una empresa es
una herramienta muy simple, además de ser
muy barata, ya que su actualización y
administración es simple, pero es necesario
de un experto en el tema para poder usarla
de forma correcta.
Con esta pequeña guía pretendo hacer del
entendimiento de cualquier empresa sobre
las ventajas y que ofrece el uso de las redes
sociales en diferentes compañías.

6. En todo plan de MKT
existen 3 pasos a
realizar para generar
una estrategia para
ayudar al área
comercial a hacer su
trabajo.

8. Antes de empezar, es
necesario conocer o
evaluar los puntos de
oportunidad y las
ventajas que tiene la
empresa respecto a la
competencia.
Es importante revisar si
nuestra competencia
esta dada de alta en
redes sociales y si
tiene una participación
activa dentro de ellas.

9. Dentro del plan de comunicación debemos
llevar a cabo los siguientes pasos
1- estudiar las ventajas y desventajas que
tiene la empresa respecto a la competencia.
2- conocer todos los aspectos internos de la
compañía
3- involucrar a toda la empresa en la
comunicación que se lleve a cabo en redes
sociales (cada empleado debe mínimo ser fan
o seguidor de nuestras paginas en redes
sociales)

10. Llevando esto a cabo,
nos permite tener un
conocimiento pleno de
nuestro producto o
servicio lo que nos
permite generar un
banco de información
exclusivamente
dirigida a las redes
sociales que deseemos
usar.

11. El plan de Mercadotecnia para redes sociales
consta de identificar a nuestro publico meta, que
a veces es muy diferente a nuestro consumidor
final. Esto se logra con los siguientes pasos.
1- Generando información útil para los primeros
seguidores los cuales harán que los datos
publicados se muevan de forma viral en las redes
sociales.
2- Localizar a los seguidores fieles y identificar sus
características para poder encontrar un perfil
base de los futuros fans.

12. Realizado esto es necesario darle un formato o orden
administrativo a la función de mercadeo en redes
sociales.
Para llevar esto a cabo es necesario lo siguiente.
- Identificar y asignar funciones y responsabilidades a
las personas a cargo de esta actividad, para tener un
control preciso sobre los resultados que genere la
publicación de información de la empresa en redes
sociales.
- Creación de plan de acción temporalizado para hacer
el proceso de redes sociales algo rutinario dentro de
las funciones de la persona a cargo. (esta actividad se
logra con una programación diaria, semanal o
mensual sobre los mensajes a emitir. ) Ejemplo:

14. En la imagen anterior se distingue la
programación de mensajes en 2 redes
sociales diferentes. Se nota que se especifica
la hora y el día de cada publicación. Este
orden permite tener un control muy riguroso
en la actividad de redes sociales.

15. Con toda la información recolectada en los
pasos anteriores, podremos definir de forma
mas rápida y sencilla los medios de
comunicación que son mas efectivos para la
empresa.

16. Existen muchos tipos
de redes sociales. En
este archivo explico
la fundamentación y
el perfil de los
usuarios que son
activos dentro de las
redes que se
mencionaran a
continuacion.

17. Facebook: Es la segunda red social
mas grande y concurrida del
mundo. Esta pagina nos permite
compartir información de nuestro
agrado hacia nuestra redes de
amigos. Por lo general esta web
nos ayuda a tener una mejor
conexión con nuestros asuntos
de interés.
Twitter: La famosa red social del
“Pajarito Azul” nos permite
conocer sobre todo lo ocurrido
en los temas de interés al
instante y de forma rápida y
sencilla. Al permitir publicaciones
de tan solo 140 caracteres, hace
que su interfaz sea mas facil y
entendible para los usuarios,
permitiéndonos una conexión
directa con nuestros seguidores.

18. Youtube: Esta es la red social mas
grande y usada del mundo. Aquí
podemos compartir material
audiovisual hacia nuestro grupo
de seguidores o fans de las
paginas web, marcas, empresas y
personas que deseemos.
LinkedIn: Red social con enfoque
100% empresarial. Aquí podemos
conectarnos con empresas de
forma directa, ya que la
información que se publica aquí
no es de entretenimiento sino de
enfoque laboral como: ofertas de
empleo, promociones de compra,
publicación de puntos de venta y
sucursales, difusión de
promociones, alianzas
comerciales etc.

19. Foursquare: La pagina de
geolocalización mas
grande del mundo nos
ayuda a dar de alta
puntos de venta para
que nuestros seguidores
conozcan los lugares
donde se puedan
encontrar los productos
y servicios que la
empresa que la maneja
este promocionando.
Esta basada en una
plataforma hecha para
teléfonos inteligentes.

20. Dependiendo de rublo de la empresa, es la
cantidad de redes sociales que usamos para
nuestra estrategia de mercadeo.
Cualquier duda y/o comentario al siguiente
correo: misas3000@hotmail.com