No que eu estou pensando Facebook?
Estou pensando em compartilhar algumas histórias sobre
como as mídias sociais e os disp...
Social & Mobile
É desnecessário falar
sobre a influência do
mobile e das redes
sociais no cotidiano.
Vivenciamos isso a
to...
Este infográfico mostra onde o brasileiro utiliza
seu smartphone, mas os números devem ser
bem maiores hoje...
Transformando um passeio em
Jundiaí em uma experiência de
Geolocalização.
Como
3 exemplos de como a
geolocalização pode ajudar
ou atrapalhar a sua vida.
Nome do Local
Mapa
Ver ou inserir comentários
Tipo do estabelecimento
Endereço completo
Telefone
Horário de funcionamento
...
Entrada do local está
incorreta.
Não consta horário de
funcionamento.
O que existe
para se
visitar em
Jundiaí?
Google Plac...
Este local
não aparece
Google
Places
Local sem Google Places
Caminho mais longo para encontrar o endereço.
Diariamente movimentamos centenas de
megabytes postando nas redes sociais,
enviando e-mails, tirando fotos, vendo
vídeos, ...
Então...
Explorar a geolocalização é vital para
qualquer negócio.
E a nossa empresa?
?
Facilite o acesso à sua empresa, o cliente fará
negócio com quem lhe inspira confiança e
transparênci...
Mas por onde eu começo?
www.google.com.br/meunegocio
Aqui é um bom lugar para começar...
Google Meu Negócio permite que sua
empresa apareça no lado direito da busca.
...o que permite acessar o mapa e traçar uma rota.
Também é possível conhecer o local através do Street View e
das fotos p...
Também pode ser criada uma página que contém todas as
informações da empresa.
Colocar informações, fazer postagens,
inclui...
Fotos podem ser publicadas pelo proprietário e por qualquer
usuário, via celular ou desktop.
Os visitantes podem deixar comentários que aos
poucos vão mostrando uma “imagem” (que pode ser
positiva ou negativa) da em...
Mas e o resultado?
Veja abaixo quantas visualizações de pesquisa
e de fotos este local recebeu em 90 dias.
Também veja neste outro gráfico quanta gente
visitou o site e quantas se orientaram via mapa
para chegar ao local!
Exemplo de empresas no
setor de brindes e buffets
—
Veja como esta empresa de brindes utilizou
seu álbum de fotos para divulgar seus
produtos!
Uma empresa, cuja localização é primordial para o
sucesso do negócio não pode ficar de fora.
Veja como esta empresa de buffet utilizou
seu álbum de fotos para divulgar a sua
infraestrutura.
Relevância no Google Instant: quanto mais material referente a um
assunto associado a outro assunto, o Google une as infor...
#DICA Assista este vídeo
As vezes, a solução está mais próxima do
que você imagina...
Toda vez que você faz um check-in no Facebook, você
está utilizando o Facebook Locais.
Se não houver o local associado a u...
Esta é uma página local. Você pode completar
ou corrigir seus dados, adicionar foto e também
fazer avaliações.
Você pode checar a nota e verificar quantos
comentários negativos ou positivos foram
atribuídos ao local.
...e verificar cada avaliação, estes dados podem
fornecer insumos para propor melhorias em sua
empresa.
Cuide, gerencie, administre todos os meios
que possibilitem acesso ao cliente.
Também no Foursquare isto pode ser feito.
.. e como em todas as outras redes,
acompanhe a sua reputação através dos
comentários.
“Toda busca que o usuário faz
na internet tem uma história.
Encontre-a.”
Chris Thunder
Este deve ser o nosso desafio diári...
Lembre-se: você é responsável por tudo que é
publicado. Faça a informação trabalhar ao seu favor.
...e aproprie-se dos seus locais informando ao Google,
Facebook, Foursquare e outras redes que você é o
proprietário.
O que dizem os executivos de
marketing
(tendências para os próximos 5 anos)
• Analytics se tornarão uma competência primor...
Finalizando...
Invista no desenvolvimento de suas
equipes, nada substitui o talento humano.
@sandrovx
/sandronetoribeiro
Sandro Neto Ribeiro
sandro@sp.senac.br
Muito
Obrigado!
Palestra: Social & Mobile - Gerenciamento e Mensuração da reputação online.
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Palestra: Social & Mobile - Gerenciamento e Mensuração da reputação online.

462 visualizações

Publicada em

Versão resumida e comentada da palestra realizada no evento Brazil Promotion 2014, dia 5/8/2014.

Publicada em: Educação
0 comentários
1 gostou
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
462
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
5
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
3
Comentários
0
Gostaram
1
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide
  • Olá meu nome é Sandro Neto Ribeiro, estou no Senac já há 25 anos, sou Gestor de Comunicação Digital e Redes Sociais do Senac de São Paulo.
    Nós somos uma empresa no ramo de educação, em 60 unidades no Estado de São Paulo, movimentamos cerca de 1200 títulos de cursos presencias e a distância nas modalidades: livres, técnicos, graduação, pós-graduação e extensão.

    O Senac também tem 2 hoteis-escola com hospedagem de alto padrão e uma editora com mais de 1000 títulos publicados.

    Também atua em atendimento corporativo fornecendo treinamentos in company e a distância em todo o Brasil e até mesmo no exterior.

    Nosso site tem uma média de 3 milhões de visitas mensais, com cerca de 21 milhões de page views, gerenciamos mais de 20 canais de redes sociais com cerca de 2,7 milhões de fãs.
  • Neste caso o endereço do Jardim Botânico me levou a um outro ponto e eu tive que gastar mais tempo para encontrar a entrada certa.
  • Nós somos seres humanos digitais, nosso pensamento se transforma em sentimento que se transformam muitas vezes em ações.
    O volume de tráfego de dados que cada um aqui nesta sala já movimentou deste que entrou nesta sala é gigante.
    O celular utilizado atualmente possui mais capacidade de memória e de processamento do que os computadores que equipavam a Apolo 11 em 1960.

  • Palestra: Social & Mobile - Gerenciamento e Mensuração da reputação online.

    1. 1. No que eu estou pensando Facebook? Estou pensando em compartilhar algumas histórias sobre como as mídias sociais e os dispositivos móveis tem influenciado pessoas e empresas na decisão de compra e como a geolocalização tem sido importante nestas relações e na construção da reputação on-line.
    2. 2. Social & Mobile É desnecessário falar sobre a influência do mobile e das redes sociais no cotidiano. Vivenciamos isso a todo momento...
    3. 3. Este infográfico mostra onde o brasileiro utiliza seu smartphone, mas os números devem ser bem maiores hoje...
    4. 4. Transformando um passeio em Jundiaí em uma experiência de Geolocalização. Como
    5. 5. 3 exemplos de como a geolocalização pode ajudar ou atrapalhar a sua vida.
    6. 6. Nome do Local Mapa Ver ou inserir comentários Tipo do estabelecimento Endereço completo Telefone Horário de funcionamento Ligar para o local Traçar rota por GPS Acessar o site do local Google Places preenchido corretamente: Chegamos rapidamente ao local.
    7. 7. Entrada do local está incorreta. Não consta horário de funcionamento. O que existe para se visitar em Jundiaí? Google Places preenchido com falhas. Maior tempo de chegada / risco de encontrar o local fechado.
    8. 8. Este local não aparece Google Places Local sem Google Places Caminho mais longo para encontrar o endereço.
    9. 9. Diariamente movimentamos centenas de megabytes postando nas redes sociais, enviando e-mails, tirando fotos, vendo vídeos, publicando informações diversas por desktop ou por dispositivos móveis. Estas publicações, quando se referem ao mundo corporativo, podem afetar positiva ou negativamente a reputação das empresas.
    10. 10. Então...
    11. 11. Explorar a geolocalização é vital para qualquer negócio.
    12. 12. E a nossa empresa? ? Facilite o acesso à sua empresa, o cliente fará negócio com quem lhe inspira confiança e transparência.
    13. 13. Mas por onde eu começo?
    14. 14. www.google.com.br/meunegocio Aqui é um bom lugar para começar...
    15. 15. Google Meu Negócio permite que sua empresa apareça no lado direito da busca.
    16. 16. ...o que permite acessar o mapa e traçar uma rota. Também é possível conhecer o local através do Street View e das fotos publicadas pelo proprietário ou por pessoas que estiveram no local.
    17. 17. Também pode ser criada uma página que contém todas as informações da empresa. Colocar informações, fazer postagens, incluir fotos e vídeos
    18. 18. Fotos podem ser publicadas pelo proprietário e por qualquer usuário, via celular ou desktop.
    19. 19. Os visitantes podem deixar comentários que aos poucos vão mostrando uma “imagem” (que pode ser positiva ou negativa) da empresa.
    20. 20. Mas e o resultado? Veja abaixo quantas visualizações de pesquisa e de fotos este local recebeu em 90 dias.
    21. 21. Também veja neste outro gráfico quanta gente visitou o site e quantas se orientaram via mapa para chegar ao local!
    22. 22. Exemplo de empresas no setor de brindes e buffets
    23. 23.
    24. 24. Veja como esta empresa de brindes utilizou seu álbum de fotos para divulgar seus produtos!
    25. 25. Uma empresa, cuja localização é primordial para o sucesso do negócio não pode ficar de fora.
    26. 26. Veja como esta empresa de buffet utilizou seu álbum de fotos para divulgar a sua infraestrutura.
    27. 27. Relevância no Google Instant: quanto mais material referente a um assunto associado a outro assunto, o Google une as informações para mostrar como sugestão. Exemplo: muitas páginas que tem a palavra buffet também tem a palavra mediterraneo. Faça o seu negócio tornar-se referência!!!! Todo este trabalho pode criar maior relevância!
    28. 28. #DICA Assista este vídeo
    29. 29. As vezes, a solução está mais próxima do que você imagina...
    30. 30. Toda vez que você faz um check-in no Facebook, você está utilizando o Facebook Locais. Se não houver o local associado a uma página, o Facebook cria uma página local.
    31. 31. Esta é uma página local. Você pode completar ou corrigir seus dados, adicionar foto e também fazer avaliações.
    32. 32. Você pode checar a nota e verificar quantos comentários negativos ou positivos foram atribuídos ao local.
    33. 33. ...e verificar cada avaliação, estes dados podem fornecer insumos para propor melhorias em sua empresa.
    34. 34. Cuide, gerencie, administre todos os meios que possibilitem acesso ao cliente. Também no Foursquare isto pode ser feito.
    35. 35. .. e como em todas as outras redes, acompanhe a sua reputação através dos comentários.
    36. 36. “Toda busca que o usuário faz na internet tem uma história. Encontre-a.” Chris Thunder Este deve ser o nosso desafio diário!
    37. 37. Lembre-se: você é responsável por tudo que é publicado. Faça a informação trabalhar ao seu favor.
    38. 38. ...e aproprie-se dos seus locais informando ao Google, Facebook, Foursquare e outras redes que você é o proprietário.
    39. 39. O que dizem os executivos de marketing (tendências para os próximos 5 anos) • Analytics se tornarão uma competência primordial do marketing (42% dos entrevistados) • O mobile responderá por 50% da verba de marketing (35% dos entrevistados) • Marketing, vendas e atendimento ao cliente serão fundidos em uma única função (34% dos entrevistados) Pesquisa da Accenture Fonte: http://www.proxxima.com.br/home/negocios/2014/07/03/Pesquisa--executivos-de-marketing-esperam-mudan-as-radicais-no-digital-em-cinco-anos.html
    40. 40. Finalizando...
    41. 41. Invista no desenvolvimento de suas equipes, nada substitui o talento humano.
    42. 42. @sandrovx /sandronetoribeiro Sandro Neto Ribeiro sandro@sp.senac.br Muito Obrigado!

    ×