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Fábio de souza barbosa a1 mop

  1. 1. Nome Fábio De Souza BarbosaCompleto:Curso: Pós-graduação em Gestão Pública – especialização lato sensu -2012EDisciplina: Marketing Organizações públicasAtividade: Atividade I “Identificando as principais ações de marketing desenvolvidas dentro da organização pública em que atuo e classificando-as dentro dos mais diversos tipos de marketing não tradicional.” Trabalho em uma instituição de ensino, que faz parte do serviço público federal,este estabelecimento oferece cursos técnicos visando capacitar mão de obra para asociedade que esta inserida, é um órgão novo, com apenas dois anos de funcionamento,que ainda carece de uma melhor estrutura. Em contra partida é visível que esta instituiçãoé formada por um excelente quadro de funcionários, sendo grande parte deles comaltíssimo nível de qualificação e formação. Como em muitas outras esferas do poder público, notamos aqui diversos desafiosoriundos de uma política mal planejada e muito mal estruturada, que visa sempre atendero maior número de pessoas não dando ênfase à qualidade de suas ações. Os canais de marketing, conforme Kotler e Keller (2006), podem ser canaisde comunicação, canais de distribuição e canais de serviços, eles estão presentes no diaa dia das atividades escolares, são parcerias firmadas que atendem ao propósito dedivulgar e informar as ações aqui desenvolvidas. Pensando em responder o que está proposto nesta atividade, conseguimos notarque os conceitos, e o planejamento, no que diz respeito ao tema Marketing em
  2. 2. Organizações públicas, ainda é um tema muito pouco explorado, tanto pelos servidoresque lidam diretamente com o público, quanto àqueles que planejam e elaboram aspolíticas governamentais. Estudando e lendo artigos a respeito deste tema é notável a grande abrangência eimportância desta ferramenta na qualidade dos serviços prestados e na eficiência daexecução dos projetos do setor público. . É nítido que ações de marketing nasorganizações públicas quando bem planejadas, bem estruturadas e bem orientadas,conseguem com grande eficácia uma resposta bem positiva junto a sociedade, sejadivulgando, seja levando informação ou produzindo dados capazes de nortear equantificar resultados, junto ao que foi proposto originalmente quando a elaboração eexecução das políticas governamentais. Na prática muito pouco do que poderia ser trabalhado e norteado como uma práticacomum a todos dentro desta instituição é aplicado, ou é tido como necessário, o quevemos muitas vezes são ações isoladas, de grupos específicos, que conseguem algomediante a somatória de forças. Raras as vezes pode-se notar reuniões deplanejamento, grupos de discussões ou atividades relacionadas a este tema, maisescasso ainda é ter em mento ações que envolvam toda a comunidade aqui inserida. Dentre as poucas e relevantes ações desenvolvidas podemos notar a presença domarketing turístico, pessoal e político e do marketing de causa. Por estar inserido em uma comunidade com forte vocação turística, notamossempre a formação de parcerias da instituição com os diversos meios que atuam einterferem diretamente nesta vocação. O objetivo claro destas parcerias é o de divulgar,atrair investimentos para a área e se fazer notar no meio que esta inserida a instituição. Fóruns, debates, simpósios e outras atividades, são realizadas com frequêncianesta instituição, visando interligar os serviços prestados por esta, junto às necessidadesda comunidade local, alinhando sempre uma política que vise atender a demanda erespeito o lugar que está inserido, notabilizando assim a evidência de uma práticacomum: o marketing local. Claro que esta prática poderia surtir mais efeito se as políticas planejadas paraesse fim, levassem em consideração as particularidades e desafios inerentes a este órgãoespecífico. Muitas vezes as ações desenvolvidas, tendem à atender um grande númerode instituições, generalizando de forma unilateral o que será feito. E é evidente que talprática pode funcionar em alguns lugares, mas não surtir o mesmo efeito em outroslocais. Imagino que se os funcionários que executam e planejam tais ações tivessem mais
  3. 3. autonomia, o resultado seria muito mais satisfatório, visto que as ações seriam planejadasvisando atender as necessidades e voltadas para um público-alvo, já previamenteidentificados. O que acaba acontecendo é que essas ações muitas vezes, são frutos deoportunidades que surgem e são “em cima da hora”, colocadas em práticas, com muitoesforço e muito voluntarismo. Está presente nas atividades diárias desta instituição um forte marketing de causa,visto que este estabelecimento de ensino tem cursos voltados à formação de mão de obratécnica, em áreascomo meio ambiente e ciências biológicas. É comum e até mesmo incentivado por seusprofessores ações singulares a este tipo de marketing. Passeatas em defesa do meio ambiente, exposições e feiras científicas, tem comoobjetivo buscar um melhor esclarecimento junto a população, a temas como preservaçãodo meio ambientee melhor utilização de recursos naturais. Acaba sendo uma bandeira defendida e bemvista pela sociedade, a escola tem uma vocação agrícola e acaba abraçando e reforçandotemas concernentes a sua área de atuação. Gostaria de terminar esta dissertação citando um pequeno trecho encontradodentro de um dos diversos materiais disponíveis ao aluno neste curso, para em seguidadiscorrer sobre tal afirmação, aplicando ao que observo no meu local de trabalho. Eis oque diz o autor do texto: “o planejamento de marketing “[...] consiste em analisaroportunidades de marketing, selecionar mercados-alvo, projetar estratégias demarketing, desenvolver programas de marketing e gerenciar o esforço de marketing[...]” (KOTLER e KELLER, 2006, p. 24).” O autor fazendo menção deste textocomplementa: “Observem que tal definição é ampla e envolve ações gerenciais emrelação ao desenvolvimento do marketing nas organizações, e, por isso, pode serconsiderada como um roteiro de procedimentos a ser seguido. Tal definição, inclusive,deve ser uma referência para você, gestor de organizações públicas contemporâneas.” O que observo é que os Gestores responsáveis pelo planejamento e execução deuma maneira ampla e geral, ( reitorias, pró-reitorias, setores de planejamento eexecução), pensam em ações macros, enquanto que o que foi pensado muitas vezes nãose adequa a realidade local das instituições. O Gestor local por sua vez, acabor ficarengessado e amarrado a uma política previamente planejada que não atende suanecessidade local. Defendo sim uma política com mais liberdade e recursos para que os
  4. 4. servidores locais possam também participar destas políticas de planejamento, tendorepresentantes que levem ao conhecimento da direção geral as dificuldades enecessidades de sua instituição.

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