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GESTÃO DE PESSOAS







AULA - 3







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Visão Sistêmica de Gestão de Pessoas
e Recursos Humanos.


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  1. 1. GESTÃO DE PESSOAS AULA - 3 TEMASVisão Sistêmica de Gestão de Pessoas e Recursos Humanos. 1
  2. 2. O SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DE GESTÃO DEPESSOASCompõe-se de um conjunto de subsistemas que respondem individualmente por cadauma das funções de Gestão de PessoasSão eles : Recrutamento e seleção Treinamento e desenvolvimento Remuneração e cargos e salários Higiene e segurança do trabalho Departamento pessoal e Benefícios Relações trabalhistas e Sindicais Serviços geraisA FUNÇÃO DE GESTÃO DE PESSOAS NO CONTEXTOATUAL Os papéis assumidos pela GP são múltiplos. Eles devem ser operacionais e aomesmo tempo estratégicos. Precisam ser polícia e parceiros simultaneamente. Para criarvalor e obter resultados a GP deve focalizar não apenas as atividades ou o trabalho a serfeito, mas as metas e resultados da organização. São eles: 1. administração de estratégias de recursos humanos > como ajudar a impulsionar a estratégia organizacional 2. administração da infra-estrutura da empresa > como oferecer uma base de serviços à organização para sua eficiência 3. administração da contribuição dos funcionários > como ajudar no envolvimento e comprometimento dos funcionários 4. administração da transformação e da mudança > como ajudar na criação de uma organização inovadora e criativa. Foco no futuro estratégico Administração Transformação e de estratégias de mudança RH Foco nas Foco nas pessoas pessoas Infra-estrutura Contribuição dos da empresa funcionários Foco no cotidiano ESTUDO DE CASO estratégico 2
  3. 3. A EMPRESA COLIBRI (fictício) A Colibri é uma das seis maiores empresas se consultoria e auditoria do mundo.Seus dirigentes acreditam que a sua vantagem estratégica no mercado é a suacapacidade de se antecipar e atender as necessidades do cliente com mais eficiência queos concorrentes. Eles sabem que o capital intelectual representada pela competência ededicação de seus funcionários é o seu principal recursos para atender os clientes. Avice-presidente de formação, educação e recursos humanos da Colibri, com sede nosEUA, desenvolveu uma estratégia denominada Nexus para integrar a dedicação dosfuncionários com as iniciativas de atendimento ao cliente. A estratégia Nexus baseou-seem duas premissas básicas: 1. o nosso pessoal é o ativo mais importante de nosso cliente 2. queremos ser o empregador preferido pelos funcionários que os nossos clientes escolheram O raciocínio se baseia no fato de que uma empresa de serviços deve atender aelevados requisitos profissionais, como competitividade e colaboração, de maneira quea equipe de contrato (os funcionários da Colibri que atendem a um determinado cliente)e a equipe do cliente devem compartilhar valores comuns. O trabalho do vice-presidenteresultou em uma serie de oficinas de organização cruzada, nas quais a equipe decontrato de Colibri e a equipe do cliente se reúnem para identificar valores comuns edefinir comportamentos que cada um pode e deve desenvolver para atender o outro. Emseguida, criam uma nova estrutura de equipe cujo foco é a criação de unidade em meioàs fronteiras tradicionais. A partir dessas oficinas, foram criadas redes colaborativas derecursos através dos quais os funcionários da Colibri se envolvem no atendimento aosclientes e se tornam capacitados a utilizar melhor os seus próprios talentos. Os profissionais de RH atuaram como parceiros estratégicos, respondendo apergunta: Como criar uma organização adequada para atingir os objetivosorganizacionais? Os objetivos empresariais podem ser formulados de muitas maneiras –como alvos financeiros, missões, visões, intenções, aspirações ou metas. Independentedo conteúdo dos objetivos, deve-se criar uma organização para que isto aconteça.Quando os profissionais de RH atuam como parceiros estratégicos, eles trabalham comos gerentes de linha para instruir e gerir um processo que cria uma organização capaz deatender às exigências de seu negócio.Questões: 1. qual a orientação básica da área de RH da Colibri ? 2. como a Colibri visualiza o seu pessoal ? 3. Como a Colibri utiliza o seu pessoal em relação aos clientes ? 4. até onde vão as fronteiras entre a Colibri e seus clientes ? 5. qual o papel das pessoas na Colibri ? 3

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