1. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Católica de Loja
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA COMUNICACIÓN SOCIAL
Evaluaciones a distancia
ABRIL-AGO STO 2012
5
CICLO UTPL-ECTS
Comunicación Social
DATOS DE IDENTIFICACIÓN:
PROFESORA PRINCIPAL: Mgs. Fanny Paladines G.
TUTORÍAS: El profesor asignado a usted publicará en el Entorno Virtual de Aprendizaje su número
telefónico y su horario de tutoría.
Para contactarlo, utilice la opción “ CONSULTAR AL PROFESOR“ en el (EVA)
Más información también puede consultar llamando al Call Center 072588730, línea gratuita
1800 887588 o al correo electrónico callcenter@utpl.edu.ec
Le recomendamos que desarrolle y envíe este trabajo por
el EVA para ahorrar tiempo y recursos

3. Evaluaciones a distancia: Marketing
PR IME RA E VALUACIÓN A DISTAN CIA
PRIMER BIMESTRE
Indicaciones generales:
 Recuerde que esta evaluación a distancia debe entregarla en
su centro universitario o enviarla a través del Entorno Virtual
de Aprendizaje (EVA) hasta el 15 de MAYO DE 2012
 Le recomendamos que envíe su trabajo por el EVA para ahorrar
tiempo y recursos y contribuir a la agilidad del proceso. No espere al
último día para no congestionar la red.
 Esta evaluación a distancia es obligatoria, debe presentarla en el
plazo establecido y no es recuperable.
 Primera parte: Prueba objetiva, la misma que incluye preguntas
objetivas y tiene un valor de 2 puntos.
 Segunda parte: Prueba de ensayo, que tiene un valor total de 4 puntos.
PRUEBA OBJETIVA (2 puntos)
A. CONTESTE VERDADERO O FALSO A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS
1) ( ) Marketing y mercadotecnia son conceptos dispersos.
2) ( ) Intercambio es el consentimiento entre dos personas para recibir un
bien o servicio a cambio de otro.
3) ( ) La misión de la mercadotecnia es satisfacer sólo a las organizaciones.
4) ( ) Todo proceso de mercadotecnia requiere de un previo análisis o
diagnóstico.
5) ( ) Se considera factores externos a los análisis del sistema social.
6) ( ) El pronóstico de mercadotecnia es también conocido como pronóstico
de ventas.
7) ( ) Una de las funciones del fabricante es primero crear el producto y
luego conocer las necesidades del consumidor.
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Y A DISTANCIA

4. Evaluaciones a distancia: Marketing
8) ( ) La táctica permite alcanzar la estrategia.
9) ( ) Una Agencia de Publicidad se considera un agente externo.
10) ( ) El punto de partida de la mercadotecnia es determinar las
necesidades y deseos humanos.
11) ( ) En el mercado del consumidor, los individuos obtienen utilidades al
revender o rentar bienes y servicios a otros.
12) ( ) Los objetivos de mercadotecnia satisfacen sólo las expectativas del
anunciante.
13) ( ) Dentro de la variable demográfica, el ingreso es un criterio importante
para segmentar a un determinado grupo.
14) ( ) El city marketing busca que las ciudades se vuelvan más competitivas.
15) ( ) El marketing viral es aplicado a través de redes sociales.
16) ( ) El plan de mercadotecnia se constituye en un proceso continuo.
17) ( ) En el diagnóstico, los factores externos sería las compras y los
abastecimientos.
18) ( ) Los objetivos de marketing deben ser en lo posible cuantificables.
19) ( ) El diagnóstico de una empresa viene a ser el análisis de factores
internos y externos. 20) El comportamiento del consumidor son los
procesos que este utiliza para la toma de decisiones.
21) ( ) Se conoce como mercados reales a todos los que podrían comprar un
producto.
22) ( ) Se conoce como mercado a un grupo de consumidores reales y
potenciales de un producto o un servicio.
23) ( ) En el proceso de compra, el usuario y cliente siempre son lo mismo.
24) ( ) Una desventaja de la segmentación de mercado es que se disminuye
las utilidades al no manejar la segmentación correctamente.
25) ( ) La segmentación de mercados identifica a grupos heterogéneos, es
decir divide al mercado en varios submercados.
26) ( ) Dentro de los criterios de segmentación, la clase social se incluye
dentro la variable geográfica.
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YA

5. Evaluaciones a distancia: Marketing
27) ( ) La investigación de mercados interpreta hechos que permite la toma
de decisiones.
28) ( ) En un mercado industrial, una de las variables más importantes es la
sensibilidad a la mercadotecnia.
29) ( ) El consumidor en el proceso de compra reúne información, aprende
de los productos disponibles y determina alternativas.
30) ( ) La cultura es estática.
31) ( ) Uno de los propósitos de la investigación de mercados es incrementar
la competitividad de la empresa y/o sus productos.
32) ( ) La disonancia cognoscitiva es un sentimiento posterior a la compra.
33) ( ) Los grupos de referencia y convivencia potencian en forma efectiva la
recomendación.
34) ( ) La estrategia de mercadotecnia se dirige principalmente al usuario.
35) ( ) En el comportamiento del consumidor, existen tres grupos de
fenómenos que se relacionan: actividades, personas y experiencias.
36) ( ) La investigación de mercados proporciona información en la fase de
planeación.
37) ( ) En investigación, el Universo es el total de elementos que reúnen
ciertas características homogéneas.
38) ( ) El comprador impulsivo debate en el problema de comprar o de no
comprar.
39) ( ) Los objetivos básicos de la investigación de mercados se dividen en:
objetivos sociales, objetivos económicos y objetivos administrativos.
40) ( ) El proceso de compra es el conjunto de etapas por las que pasa un
consumidor para poder adquirir algo.
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6. Evaluaciones a distancia: Marketing
PRUEBA DE ENSAYO (4 puntos)
1) Como ejemplo. Usted maneja una Agencia de viajes y debe armar
paquetes turísticos para promocionar las Islas Galápagos. Por favor
realice una segmentación en base a los criterios y ejemplos que se
establecen en la pagina 27. Por lo tanto deberá definir el o los grupos
objetivo y los paquetes que Usted considere para cada uno. Al
desarrollar este ejemplo Usted podrá identificar con facilidad al grupo
objetivo para el producto o servicio a promocionar.
2) A través de un ejemplo detalle el rol que desempeña cada una de las
personas que participan en el proceso de compra. Revise el capítulo 5
del texto base en donde encontrará ejemplos. Esto le permitirá
identificar a los grupos secundarios a quienes de alguna manera
tendrá que llegar con su mensaje comunicacional.
3) Resuelva el siguiente caso: Usted está pensando en poner un
restaurante en su ciudad y tiene tres grandes opciones:
 Dirigirlo a las clases altas, hacerlo caro y exclusivo, sabiendo que va a
tener pocos clientes.
 Dirigirlo a las clases medias, fundamentalmente como restaurante para
recreo de familias, a un precio ni muy alto ni muy bajo.
 Dirigirlo a las clases bajas, para el almuerzo diario de obreros y oficinistas,
a un precio muy bajo pero con gran afluencia de clientes.
Sobre lo expuesto en la pregunta anterior (tres grandes opciones), usted debe
responder a las siguientes preguntas:
 Haga una lista de los pros y los contras de cada una de las opciones.
 ¿Cuál de las tres opciones es la más adecuada para un éxito de largo
plazo de su negocio?
 De la opción seleccionada establezca los criterios de segmentación que
mejor describa a este segmento.
Por favor le pido que revise el capítulo 4 y 5 del texto base. Algo que le puede
ayudar es que Usted recorra los restaurantes que se ajusten a las características
señaladas, y observe su infraestructura, costos, servicio, variedad en platos, etc;
esto le permitirá establecer los criterios más acertados y también podrá distinguir
las necesidades y características del mercado.
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7. Evaluaciones a distancia: Marketing
4) A través de una invesitgación de mercado, se pide que elabore una
encuesta que le permita conocer cual de estas tres opciones de
restaurante es la más adecuada. Usted deberá argumentar para qué le
sirve y qué información obtendría de cada una de las preguntas
planteadas. Por favor sólo debe elaborar la encuesta, no aplicarla.
Participe del foro en el Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) en:
www.utpl.edu.ec (Tarea opcional)
SEÑOR ESTUDIANTE:
Le recordamos que para presentarse a rendir
las evaluaciones presenciales no está
permitido el uso de ningún material auxiliar
(calculadora, diccionario, libros, Biblia,
formularios, códigos, leyes, etc.)
Las pruebas presenciales están diseñadas
para desarrollarlas sin la utilización de estos
materiales.
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8. Evaluaciones a distancia: Marketing
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9. Evaluaciones a distancia: Marketing
SE GUNDA E VALUACIÓN A DISTAN CIA
SEGUNDO BIMESTRE
Indicaciones generales:
 Recuerde que esta evaluación a distancia debe entregarla en
su centro universitario o enviarla a través del Entorno Virtual
de Aprendizaje (EVA) hasta el 15 de JULIO DE 2012
 Le recomendamos que envíe su trabajo por el EVA para ahorrar
tiempo y recursos y contribuir a la agilidad del proceso. No espere al
último día para no congestionar la red.
 Esta evaluación a distancia es obligatoria, debe presentarla en el
plazo establecido y no es recuperable.
 Primera parte: Prueba objetiva, la misma que incluye preguntas
objetivas y tiene un valor de 2 puntos.
 Segunda parte: Prueba de ensayo, que tiene un valor total de 4 puntos.
PRUEBA OBJETIVA (2 puntos)
A. Conteste Verdadero o Falso
1) ( ) Los productos son un conjunto de atributos tangibles e intangibles
que satisfacen una necesidad, deseos y expectativas.
2) ( ) El producto es la estrategia más importante de la mercadotecnia.
3) ( ) Los productos industriales son vendidos a los consumidores finales.
4) ( ) El posicionamiento influye en la percepción mental que los
consumidores tienen de una marca en relación con la competencia.
5) ( ) En el ciclo de vida de un producto, en la etapa de madurez se
presentan nuevos usos y refinación del mismo.
6) ( ) En la etapa de crecimiento el producto aún no es aceptado en el
mercado.
7) ( ) Se conoce como etiqueta a cualquier material que cubre un artículo
con o sin envase, cuyo fin es preservarlo y facilitar la entrega al
consumidor.
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10. Evaluaciones a distancia: Marketing
8) ( ) Se conoce como elasticidad de la oferta a los cambios en las
cantidades del producto que los vendedores están dispuestos a poner
en el mercado como reacción a los cambios en el precio.
9) ( ) Por lo general las empresas ponen precios bajos para estimular el
crecimiento del mercado y apoderarse de una gran parte de este.
10) ( ) El ciclo de vida de un producto es un determinante del precio.
11) ( ) La marca familia se utiliza para todos los artículos de una empresa.
12) ( ) En la etapa de declinación se sustituye los viejos productos por
nuevos.
13) ( ) Una ventaja del uso de la marca es que mejora los productos de
marca a través del tiempo.
14) ( ) La extensión de la marca corresponde a diferentes categorías de
productos de la marca ya existente.
15) ( ) La franquicia es la transmisión de conocimientos técnicos para que
quien la reciba pueda producir o vender bienes.
16) ( ) La estrategia de la marca se centra únicamente en la venta.
17) ( ) El embalaje da a conocer las características del producto.
18) ( ) La decisión de cuánto producir depende también de la reacción del
consumidor al precio del artículo.
19) ( ) La promoción de ventas permite acelerar la venta en su etapa de
declinación.
20) ( ) Se considera también a las relaciones públicas como una forma
directa de comunicación.
21) ( ) Un objetivo de las Relaciones Públicas es negociar la pauta con los
medios de comunicación.
22) ( ) Una de las estrategias de desarrollo puede ser la de diversificación
conglomerada.
23) ( ) La frecuencia es el número de veces que las personas toman contacto
con un anuncio.
24) ( ) La planeación prospectiva tiene que ver con la construcción del futuro
a partir de una realidad.
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11. Evaluaciones a distancia: Marketing
25) ( ) El rating es el porcentaje de personas y/u hogares que fueron
impactados en un tiempo determinado.
26) ( ) En la etapa primaria se plantea la elaboración y asignación de
presupuesto total de mercadotecnia.
27) ( ) La marca es el intangible más importante de la organización.
28) ( ) Dos son las etapas para la planeación estratégica: la de preparación y
la de operación.
29) ( ) Los intermediarios provocan en los consumidores una actitud
favorable hacia el producto.
30) ( ) La pérdida de credibilidad en los medios tradicionales, es un factor
que hace que se busque otras formas de comunicar como los medios
digitales.
31) ( ) El telemercadeo es aquel que se realiza a través de la televisión.
32) ( ) La fórmula AIDA permite la elaboración de anuncios publicitarios.
33) ( ) El patrocinio es un elemento de las relaciones públicas.
34) ( ) Una valla publicitaria puede estar dentro de la publicidad exterior.
35) ( ) La comunicación integral es una combinación de acciones online y
offline.
36) ( ) La publicidad directa llega a todas las masas.
37) ( ) Ahora el usuario con el uso de herramientas Web 2.0 se convierte en
emisor y receptor a la vez.
38) ( ) La revista es considerada como medio masivo.
39) ( ) La publicidad es un tipo de comunicación persuasiva.
40) ( ) Una de las ventajas de la publicidad exterior es que permite fijar
imagen de marca.
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12. Evaluaciones a distancia: Marketing
PRUEBA DE ENSAYO (4 puntos)
1) A través de un ejemplo explique el proceso del ciclo de vida de un producto.
Dependiendo del producto establezca qué estrategia debería adoptar en caso de
llegar a la última etapa. Revise la página 46 de la guía. Al desarrollar este
ejemplo Usted podrá conocer las diferentes etapas por las que atraviesa un
producto y saber que tipo de publicidad puede aplicar en cada una de ellas.
2) Enumere y explique en qué consiste cada una de las herramientas que componen
la comunicación integral. Elabore un plan de medios para promocionar a la
Modalidad a Distancia de la Universidad Técnica Particular de Loja. Revise la
página 54 de la guía.
3) Elabore dos anuncios que contengan todos los elementos; un anuncio de un
producto tangible y otro para servicios. Revise anuncios en prensa o en revistas
que le ayudarán a desarrollar su creatividad. Por favor trate de que sea algo
creado por Usted y si revisa el EVA econtrará un ejemplo que le permitirá cumplir
con esta actividad. Al armar estos anuncios, usted podrá dirigir o elaborar artes
bajo su propio criterio.
4) Tome un anuncio de revista y señale e identifique cada uno de los componentes
de la fórmula AIDA. Por favor revise la página 62 de la guía. Esta actividad le
permitirá tener un mejor criterio en la elaboración de anuncios.
Participe del foro en el Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) en:
www.utpl.edu.ec (Tarea opcional)
SEÑOR ESTUDIANTE:
Le recordamos que para presentarse a rendir las
evaluaciones presenciales no está permitido el uso de
ningún material auxiliar (calculadora, diccionario, libros,
Biblia, formularios, códigos, leyes, etc.)
Las pruebas presenciales están diseñadas para
desarrollarlas sin la utilización de estos materiales.
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