INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO
SUDESTE DE MINAS GERAIS
Campus Barbacena
Bacharelado em Administraç...
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO
SUDESTE DE MINAS GERAIS
Campus Barbacena
Bacharelado em Administraç...
RESUMO

O presente trabalho faz um breve estudo sobre o papel dos gerentes de marketing
empresarial, englobando definições...
SUMÁRIO
1

QUESTÃO A................................................................................... 5

2

QUESTÃO B......
1

QUESTÃO A

O Marketing é muito subjetivo, tornando seu conceito ainda mais subjetivo.
Ele está no produto, no nosso dia...
4.
Controle de marketing: avaliar os resultados das ações feitas, durante
todo o processo, por isso é importante ter ferra...
Segundo, Tejon (2013) “O desejo e a atração do cliente nasce na criação do
produto, no processo como é fabricado, na logís...
•
Fornecedores. Vem da palavra em inglês, providery significando
o relacionamento empresa-fornecedor, como entrega, negoci...
clientes, avaliação da correta adequação aos padrões, dentre outros. O marketing
digital veio como uma evolução do tradici...
KOTLER, Philip. Princípios de Marketing. Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil
Ltda., 1998.
SANTOS,Julio Cesar S..Técnic...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Breve análise e estudo de caso o gerenciamento do marketing empresaria okl

294 visualizações

Publicada em


Acadêmicos:
Camila Magri Bertolin
Edson José da Silva
Letícia Maria de Carvalho Lima
Wagner Ferraz Coelho da Silva


0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
294
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
1
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
4
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Breve análise e estudo de caso o gerenciamento do marketing empresaria okl

  1. 1. INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO SUDESTE DE MINAS GERAIS Campus Barbacena Bacharelado em Administração BREVE ANÁLISE E ESTUDO DE CASO: O GERENCIAMENTO DO MARKETING EMPRESARIAL Acadêmicos: Camila Magri Bertolin Edson José da Silva Letícia Maria de Carvalho Lima Wagner Ferraz Coelho da Silva Barbacena Novembro de 2013
  2. 2. INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO SUDESTE DE MINAS GERAIS Campus Barbacena Bacharelado em Administração BREVE ANÁLISE E ESTUDO DE CASO: O GERENCIAMENTO DO MARKETING EMPRESARIAL Trabalho apresentado como pré-requisito para a obtenção de créditos na disciplina Administração de Marketing II, sob a orientação do professor Júnior Quintão. Acadêmicos: Camila Magri Bertolin Edson José da Silva Letícia Maria de Carvalho Lima Wagner Ferraz Coelho da Silva Barbacena Novembro de 2013
  3. 3. RESUMO O presente trabalho faz um breve estudo sobre o papel dos gerentes de marketing empresarial, englobando definições de marketing, as grandes áreas de responsabilidade de tais gerentes, a importância das tarefas realizadas por eles, o desejo de compra e atração dos clientes pelos produtos, definições dos “8 P's” do marketing, definições do marketing digital de tradicional.
  4. 4. SUMÁRIO 1 QUESTÃO A................................................................................... 5 2 QUESTÃO B............................................................................... 5 3 QUESTÃO C................................................................................ 6 4 QUESTÃO D................................................................................. 7 5 QUESTÃO E................................................................................. 7 6 QUESTÃO F................................................................................. 8 7 CONCLUSÃO................................................................................. 9 8 REFERÊNCIAS................................................................................ 10
  5. 5. 1 QUESTÃO A O Marketing é muito subjetivo, tornando seu conceito ainda mais subjetivo. Ele está no produto, no nosso dia-a-dia, na empresa, enfim, em todo e qualquer lugar. Philip Kotller (1998) diz que “Marketing é um processo gerencial e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros”. ¹ Para entender o conceito de Marketing, é necessário entender o conceito de necessidade e desejo. Necessidade é aquilo que é inerente ao ser-humano. Todos nós temos necessidades. Desejo é algo específico, cada um tem seus próprios desejos. Matar a sede é uma necessidade. Escolher entre coca cola, cerveja ou suco é um desejo. A necessidade é igual para todo mundo, os desejos são diferentes. O Marketing é baseado em pensar sobre o produto ou serviço em termos de necessidades dos clientes e da sua satisfação. Marketing é diferente de vender porque a venda se preocupa apenas com truques e técnicas para levar as pessoas a trocarem o seu dinheiro pelo produto da empresa. A venda não está preocupada com os valores que estão envolvidos na troca. O Marketing envolve todo um processo, um esforço totalmente integrado de descobrir, criar, despertar e satisfazer as necessidades e desejos dos clientes. 2 QUESTÃO B O gerente de marketing tem a função de planejar, organizar e controlar as atividades estratégicas e táticas de marketing, para que sejam otimizados o valor para o cliente e também para o acionista. As quatro grandes áreas de responsabilidade do gerente de marketing são: 1. Análise de marketing: ter a visão interna e externa da empresa, é importante se adaptar ao ambiente, analisar o mercado e identificar os riscos e as oportunidades de negócio (matriz SWOT ou FOFA); 2. Planejamento de marketing: para se alcançar os objetivos da empresa, é importante traçar metas, objetivos, ter um posicionamento, por isso é responsabilidade do gerente de marketing as características, perfis, exigências e demandas dos clientes, determinar um posicionamento competitivo; 3. Implementação de marketing: converter os planos de marketing em ação e garantir que ele seja implementado de um jeito em que torne real o que foi declarado anteriormente no planejamento de marketing; ____________ ¹ KOTLER, 1998. 5
  6. 6. 4. Controle de marketing: avaliar os resultados das ações feitas, durante todo o processo, por isso é importante ter ferramentas que permitam a avaliação e o controle contínuos para garantir que todo o processo tenha o resultado esperado, permitindo também que correções sejam feitas de forma rápida, caso necessário. 3 QUESTÃO C As tarefas do gente de marketing englobam decisões que orientam o trabalho de marketing num apanhado geral na empresa. São resumidas no uso efetivo dos recursos disponíveis, sejam eles humanos, financeiros ou outros, para coordenar as atividades do processo de marketing. Existem diversas tarefas ligadas à coordenação dos processos de marketing. São elas: • Avaliar os recursos corporativos. As forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da empresa devem fazer parte do contingente de informações corporativas dos gerentes de produção. Fazer uma análise desses fatores voltada para os recursos disponíveis, sejam eles financeiros, de capital, humanos, dentre outros. • Estabelecer objetivos. Tanto objetivos da empresa como um todo, como micro-objetivos, ou seja, objetivos específicos. Podem ser objetivos de vendas, de lucro, de produto, de imagem, de marca, sociais, e muitos outros, dependendo da estratégia. • Estabelecer estratégia de marketing. O planejamento estratégico envolve a elaboração da matriz SWOT (ou FOFA). Deve ser elaborado um um sistema de informações, que auxilie o gerente de marketing na tomada de decisões favoráveis à empresa. Envolve segmentação, identificação do mercadoalvo e do nicho de marketing do seu produto. • Formulação do mix de marketing. Envolve a quantidade certa de distribuição de comunicação, definição de preço e do projeto do produto. A vantagem competitiva, definida como a característica exclusiva e única de um certo produto, serviço ou empresa, que determina a posição relativa da empresa frente ao mercado e seus concorrentes. • Controle, avaliação e ações corretivas. Há de se observar as características dos gerentes de marketing em comparação com todo o processo de administração em si, o qual é planejar, organizar, dirigir e controlar. E também se observam características semelhantes ao processo de administração da produção, que inclui a maneira correta de implantar recursos, utilizando-os com efetividade, programando a quantidade necessária e buscando sempre o melhoramento do processo produtivo. 4 QUESTÃO D 6
  7. 7. Segundo, Tejon (2013) “O desejo e a atração do cliente nasce na criação do produto, no processo como é fabricado, na logística com que é distribuído e no design que já traz embutido no seu DNA”. Quanto mais rápido a empresa conseguir despertar o desejo de compra, mais rápido ela irá conseguir efetivar a venda. Tratase de um aspecto psicológico que lida com o lado emocional do cliente e é fundamental que o administrador de marketing compreenda esse processo. Há 300 anos, Hobbes escreveu: "Desejar é querer alguma coisa que ainda não se possui.". Dessa forma, todo desejo é baseado na sensação da falta, numa necessidade ainda não satisfeita ou numa determinada aspiração. Portanto, a missão do profissional de vendas consiste em apontar a carência a ser suprida ou em intensificar a sensação de falta de um produto específico (SANTOS, 2010). Várias técnicas podem ser utilizadas para despertar o desejo e a atração do cliente, como dar aele a sensação de que seu produto é algo único, especial ou exclusivo, que proporcionará experiências agradáveis a ele, que lhe fará se sentir importante, enfim, o administrador de Marketing deve procurar saber o motivo predominante que leva o cliente àquela compra. 5 QUESTÃO E O marketing mix ou composto de marketing é um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a forma como os consumidores respondem ao mercado e consiste naquilo que a empresa pode fazer no sentido de influenciar a procura pelo seu produto, visando alcançar o nível desejado de vendas junto do seu mercado-alvo. Foi uma estratégia criada por Jerome McCarthy e envolve Preço, Praça, Promoção e Produto. Os 8Ps seriam como um passo a passo contínuo, cíclico, na evolução e no desenvolvimento do marketing: • Preço. Processo de definição de um preço para o produto, incluindo descontos e financiamentos • Praça.Preocupa-se com a disponibilização dos produtos aos seus mercados consumidores • Promoção. Inclui a propaganda, publicidade, relações públicas, assessoria de imprensa, boca-a-boca, venda pessoal e refere-se aos diferentes métodos de promoção do produto, marca ou empresa. • Produto. Desenvolvimento do projeto de produto, suas características competitivas, de acordo com as necessidades avaliadas dos clientes; 7
  8. 8. • Fornecedores. Vem da palavra em inglês, providery significando o relacionamento empresa-fornecedor, como entrega, negociação do preço e qualidade da matéria-prima, dentre outros. • Pessoas. Promove a maneira de lidar com as pessoas na organização, que são a base e o pilar dos métodos, procedimentos, processos e planejamentos. • Proteção. Refere-se a questões legais, tais como documentos, autorizações, patentes, marca, contratações, legislação ambiental e social • Pós-venda. Cada vez mais as empresas têm investido no pósvenda como um diferencial competitivo, pois ele representa o estágio final da preocupação com o cliente, que ocorreu durante todo o processo de criação, pesquisa, desenvolvimento, promoção e venda do produto. 6 QUESTÃO F O Marketing digital é o Marketing que faz uso de dispositivos eletrônicos, como computadores, tablets, smartphones, celulares, etc. para interagir com os consumidores. A Internet é o principal canal do marketing digital. O Marketing digital é a evolução do Marketing tradicional, pois leva o produto direto ao consumidor. Além disso, aumenta a interatividade entre o cliente e a empresa, reduz custos, permite ações rápidas e instantâneas e facilita a obtenção de produtos e informações sobre os mesmos. 7 CONCLUSÃO O marketing envolve não somente as vendas da empresa, diz respeito a todo o processo de elaboração do produto, divulgação, pesquisa das necessidades dos 8
  9. 9. clientes, avaliação da correta adequação aos padrões, dentre outros. O marketing digital veio como uma evolução do tradicional, trazendo outros “P’s” e outras tantas adequações. O gestor de marketing deve estar adequado a todas as mudanças e ciente de todas as informações necessárias para o correto dimensionamento das ações de marketing. 8 REFERÊNCIAS 9
  10. 10. KOTLER, Philip. Princípios de Marketing. Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil Ltda., 1998. SANTOS,Julio Cesar S..Técnicas de venda: como despertar o desejo de compra no cliente?.7 de setembro de 2010. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/tecnicas-de-vendacomo-despertar-o-desejo-de-compra-no-cliente/47910/>. Acesso em 22 de novembro de 2013. TEJON,José Luiz. “Agronegócio sem marketing não é um bom negócio”. Disponível em: <http://www.monsanto.com.br/monsanto/brasil/newsletter/geral/06_2009Setembro/ar tigo.asp>. Acesso em 22 de novembro de 2013. 10

×