Projeto IV- Avaliação de Comunidades Virtuais

1. Comunidades Virtuais
Reclame aqui
André Melo
Amanda de Paula
Igor Henrique
Rafael Ramon
Salatiel Ribeiro

2. Fronteira
-Mandamentos
Regras para publicação:
-Cadastro obrigatório no site
-Preencher "Nome da empresa", "Título da
Reclamação" e "Mensagem"
-Proibidas reclamações de caráter político ou contra
pessoa física

3. Engajamento
-Páginade ranking
Empresas são rankeadas de acordo com os critérios:
-Melhores Índices de Solução
-Melhores Índices de Novos Negócios
-Melhores Nota média
-Mais reclamadas nos últimos 12 meses
-Empresas recém cadastradas com mais
reclamações

4. Engajamento
Empresas são avaliadas de acordo com os
seguintes critérios:
Índice de Resposta (IR) - Peso 2
Média das Avaliações (MA)- Peso 3
Índice de Solução (IS) - Peso 3
Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) (IN) -
Peso 2
AR = ((IR * 2) + (MA * 10 * 3) + (IS * 3) + (IN * 2)) / 100

5. Diversidade
-Sem fronteiras geográficas:
-Usuários de qualquer parte do país podem reclamar de
qualquer empresa
-Usuários de diferentes estados podem interagir entre si
-Inclusive empresas multinacionais

6. Reclamação

7. Fórum de Discussão