6 Sigma (o 6S), es una metodologia de mejora que se puede aplicar en todos los procesos o negocios como producción, logísitica, márqueting, ventas o servicio.

1. Customer Driven Strategy Consulting [o 6 sigma o 6s ] ©CustomerDriven SL

3. Es ampliamente utilizado en muchos sectores de la industria i los servicios .

4. Se basa en técnicas estadísticas para identificar, mejorar y controlar todas las fases de cualquier proceso.

5. Cada proyecto 6σ llevado a cabo en una organización, sigue una secuencia definida de pasos, cuantificando los objetivos financieros: reducción de gastos o aumento de beneficios.

6. σes el símbolo de la desviación estándar típica de una curva normal o campana de Gauss. Numéricamente 6σ indica menos de 3,4 Defectos Per Millón (DPM’s), lo que equivale a una calidad del 99,99966 %.©CustomerDriven SL

7. Customer Driven Strategy Consulting Conceptos6σ (2): Excelencia ZD ©CustomerDriven SL

8. Customer Driven Strategy Consulting El termino 6σ, gráficamente es la desviación estándar o mediana de una distribución normal o campana de Gauss E= 31% E= 69% E= 99,9997% ©CustomerDriven SL

9. Customer Driven Strategy Consulting Metodología: Los proyectos 6s siguen básicamente la metodología DEMAIC (E.Deming) : Define Identificar la causa del problema Sistemas de visualitzación Medir Capacidad del proceso Analiza ¿Cuando y donde està el problema? Implanta¿Como puede ser el proceso 6S? Sistemas de control Controla Control para visualizar el beneficio “Give me the data / Dame los datos” = es una metodología científica, solo funciona con datos ©CustomerDriven SL

10. Customer Driven Strategy Consulting Algunasherramientas6σ : ©CustomerDriven SL

11. Customer Driven Strategy Consulting Pirámide de responsabilidades 6σ: Es el directivo que inicia y patrocina un proyecto con un/s BB/s Sirve como consultor y mentor de los diferentes BB que trabajan en diferentes proyectos Responsable de liderar y detectar las oportunidades de cambio críticos y trabajar per que se consigan los resultados Aplica los conceptos i herramientas 6 sigma en las actividades de la organización Mide, aplica sigue muy de cerca cada proyecto ©CustomerDriven SL

13. Kaizen

14. 5 S’s

15. Poka-Yoke

16. Brainstorming

17. Benchmarking©CustomerDriven SL

18. Customer Driven Strategy Consulting Ejemplos de aplicaciones6σ: Industria (automoción, cosmética, farmacéutica, química, etc.): · Reducir la tasa de defectos de inyección · Reducir los paros de máquina · Minimizar defectos de soldadura de los componentes · Reducir el número de controles de calidad Servicios (bancos, aseguradoras, administrativos, etc.): · Optimizar el tiempo de entrega de ofertas · Minimizar el tiempo de gestión de un siniestro · Maximizar la retención de clientes · Reducir el tiempo de espera de los pacientes Medio ambientales (industriales, logística, etc.): · Reducir el consumo eléctrico · Reducir el consumo de combustible · Optimizar los gastos de transporte ©CustomerDriven SL

19. Customer Driven Strategy Consulting Empresas que tienenimplantadoo usan6σ : ©CustomerDriven SL

20. Customer Driven Strategy Consulting Enlaces de interés: www.facebook.com/pages/6-sigma/111847298839980 www.slideshare.net/bri_b/anintroductiontosixsigma www.slideshare.net/anubhuti10/six-sigma-final-3605604 www.slideshare.net/aarish9696/six-sigma www.slideshare.net/wizkidrx/six-sigma-216410?src=related_normal&rel=3746215 http://www.6sigma.us/ http://www.sixsigmainstitute.com/sixsigma/index_6sigma.shtml ©CustomerDriven SL

21. Customer Driven Strategy Consulting Customerdrivenstrategyconsulting www.customerdriven.es Joanfelip.puig@customerdriven.es Pere.sadurni@customerdriven.es Barcelona (Spain) ©CustomerDriven SL