1. GROUPE : 138
NOMS :
1. Ba-issa WADIOU
2. Mirana RAKOTOMANGA RAZAFIMAHEFA
3. Yaleni SANTHAKUMAR
4. Sabrina LAHRECHE
5. Nafi DABO
6. Mathilde VERRAEST
I.
CONTENU
SUJET : Développement durable et management, comment ces deux idées sont-elles connectées ?
QUESTION CENTRALE : Quels sont les enjeux managériaux dans la mise en place du télétravail et
dans la gestion des externalités négatives (tel que l'isolement), sur le salarié?
PUBLIC : La vidéo de cette interview est destinée à être présenter aux élèves de notre école.
TRAITEMENT : Pour recueillir les informations nous allons filmer l’interview.
RESUME :
Le télétravail a bien des aspects positifs concernant les conditions de travail des salariés, cependant
des aspects négatifs non négligeables existent également, tels que le risque d’empiétement de la vie
professionnel sur la vie privée, l’isolement du salarié, mais également des problèmes managériaux liés
aux spécificités de la mise en place du télétravail. A travers notre interview, nous allons donc tenté de
comprendre de quelle manière HSBC a pensé à une nouvelle méthode de management répondant aux
besoins spécifiques que demandent la mise en place du télétravail, et de quelle manière ce type de
management gère ces aspects négatifs.
A. DECOUPAGE DU REPORTAGE
NUMERO PLAN
PLAN 1
INTRODUCTION
DESCRIPTION
Le journaliste parle seule face à la caméra et présente notre projet.
Le développement durable est une thématique qui préoccupe de plus en
plus notre société. Mais le développement durable ce n’est pas seulement
« se mettre au vert » - cette problématique couvre également des aspects

2. sociaux et économiques qu’il est important de prendre en compte.
Nous avons choisi de traiter la partie sociale du développement durable et
pour se faire nous nous sommes intéressés au télétravail et à HSBC ;
Le télétravail est une forme d’organisation du travail, utilisant les
technologies de l’information dans le cadre d’un contrat de travail, et dans
laquelle le travail est effectué régulièrement en dehors des locaux de
l’employeur. Il peut être effectué sous plusieurs formes, à domicile, dans
un télé-centre, dans un lieu non-professionnel (hôtel, café etc…) ou
encore « nomade » (métro, avion, train etc…). Au sein d’HSBC, le
télétravail se fait à domicile. Cette mise en place impliquant une
transformation du mode managérial, nous allons découvrir à travers cette
interview : quels sont les enjeux managériaux pour HSBC d’une telle
pratique et comment HSBC gère les externalités négatives liées à ce
nouveau mode de travail.
Mais avant, allons voir ce que pensent les gens !
Gros plan / angle normal
PLAN 2
MICROTROT 1
PLAN 3
MICRO TROT 2
PLAN 4
MICRO TROT 3
PLAN 5
MICRO TROT 4
PLAN 6
ITV MAITRE
PLAN 7
COUPE 1
PLAN 8
COUPE 2
PLAN 9
COUPE 3
PLAN 10
COUPE 4
PLAN 11
COUPE 5
PLAN 12
COUPE 6
Question
Selon vous, qu’est-ce que le développement durable ?
Pour vous est-ce que Développement Durable rime avec HSBC ?
Pour vous le télétravail entre-t-il dans une démarche de développement
durable ?
Plan américain sur le journaliste qui pose la question
Réponse personne 1
Plan rapproché taille journaliste + personne / angle normal
Réponse personne 2 - Gros plan / angle normal
Réponse personne 3 - Gros plan / angle normal
Gros plan sur le journaliste – présente le sujet / angle normal
Question 1
Qu’est-ce que le développement durable pour HSBC ? Quel est son champ
d’application ?
Plan rapproché poitrine / angle normal
Réponse question 1
Plan poitrine rapproché / angle normal
Question 2
La RSE entre-elle dans une démarche de développement durable ?
Plan rapproché poitrine sur le journaliste / angle normal
Réponse question 2
Plan rapproché poitrine sur l’interviewé (donne sa réponse) / angle normal
Question 3
Pour HSBC, est-ce que le télétravail entre dans la responsabilité sociale de
l’entreprise ?
Plan d’ensemble (journaliste + interviewé) / angle normal
Réponse question 3

3. PLAN 13
COUPE 7
PLAN 14
COUPE 8
PLAN 15
COUPE 9
PLAN 16
COUPE 10
PLAN 17
COUPE 11
PLAN 18
COUPE 10
PLAN 19
COUPE 12
PLAN 20
COUPE 13
PLAN 21
COUPE 14
PLAN 22
Plan sur l’interviewé / angle normal
Question 4
Pourquoi avoir mis en place le télétravail fin 2010 ? Nous avons vu que fin
2011, HSBC envisageait la suppression de 700 postes en France, à cette
même période, vous aviez 361 télétravailleurs. Cette démarche fait-elle
partie du plan d’économies d’HSBC ?
Plan rapproché poitrine / angle normal
Réponse question 4
Plan rapproché poitrine / angle normal
Question 5
Pourquoi mettre sur votre site internet le télétravail dans la rubrique
développement durable si pour vous le télétravail n’entre pas dans cette
démarche ? C’est un peu contradictoire et d’ailleurs, dans votre rapport de
2011 sur votre engagement dans le développement durable, le télétravail
y apparait, avec comme contact, Marine de Bazelaire, la même personne
qui nous a dit que ce n’était pas du DD !… C’est pour donner une bonne
image auprès du public, si j’ose dire ?
Plan d’ensemble / angle normal
Réponse question 5
Plan d’ensemble / angle normal
Question 6
Sur votre site, le télétravail apparaît dans les différentes démarches mises
en place pour maîtriser votre empreinte environnementale et sociale
directe, de quelle façon le télétravail participe à cette maîtrise ? Comment
améliorez-vous l’accompagnement des collaborateurs ?
Plan rapproché poitrine / angle normal
Réponse question 6
Plan poitrine rapproché / angle normal
Question 7
Comment le management s’opère-t-il dans la mise en place du télétravail
? Les télétravailleurs en sont-ils satisfaits ? Quelles sont les conditions
d’accès au télétravail chez HSBC ? Quel type de profil peut avoir accès au
télétravail ? En sont-ils à l’origine ? Base du volontariat ?)
Plan rapproché poitrine / angle normal
Réponse question 7
Plan rapproché poitrine / angle normal
Question 8
Un télétravailleur, n’étant pas dans les locaux même de l’entreprise, il
pourrait y avoir une tendance à vouloir instaurer un contrôle accrus sur
son travail, d’un autre côté, le télétravail implique aussi une plus grande
autonomie du télétravailleur, ces derniers pourraient remettre en cause le
pouvoir décisionnel du manager. Des tensions entre salarié et
management existent-il ? Du fait de la « déspatialisation » du travail,
existe-t-il parfois des problèmes rencontrés par les managers ? Comment
gérer vous cette problématique de mise en tension des forces de contrôle
et d’autonomie ?
plan rapproché poitrine / angle normal
Réponse question 8

4. COUPE 15
PLAN 23
COUPE 16
PLAN 24
COUPE 17
PLAN 25
COUPE 18
PLAN 26
COUPE 19
PLAN 27
COUPE 20
PLAN 28
COUPE 21
PLAN 29
COUPE 22
PLAN 30
COUPE 23
PLAN 31
COUPE 24
PLAN 32
COUPE 25
PLAN 33
COUPE 26
Plan rapproché poitrine
Question 9
Quelles sont les outils de contrôle mis en place dans le cadre du télétravail
? Le télétravail n’est-il pas aussi un moyen de surveillance accru des
salariés ?
plan rapproché poitrine / angle normal
Réponse question 9
Plan rapproché poitrine
Question 10
Un salarié malade ou une femme enceinte pourra quand même travailler ;
un télétravailleur sera plus sujet à faire des heures supplémentaires. Le
télétravail n’est-il donc pas un moyen d’augmenter la productivité de
l’entreprise au dépend des salariés ?
plan rapproché poitrine / angle normal
Réponse question 10
Plan rapproché poitrine
Question 11
Le télétravail a des effets positifs sur les conditions de travail du salarié,
mais il y a également un risque que la vie professionnel prenne le dessus
sur la vie privée. Comment maîtriser vous le contrôle du télétravailleur
tout en évitant d’être intrusif dans sa vie privé ?
plan rapproché poitrine / angle normal
Réponse question 11
Plan rapproché poitrine
Question 12
Lorsque nous sommes étudiants, les liens sociaux s’établissent lorsque
nous sommes à l’université, à l’école etc… Pour un salarié, ces liens
s’établissent dans le cadre du travail au sein de l’entreprise, dans le cadre
du télétravail, le salarié a peu de contacts avec ses collègues. Quelles sont
les mesures prises pour éviter l’isolement du télétravailleur ? Comment
gérez-vous les relations entre télétravailleurs et salariés en entreprise?
plan rapproché poitrine / angle normal
Réponse question 12
Plan rapproché poitrine
Question 13
Existe-t-il des accords spécifiques complémentaires collectifs ou
individuels concernant le télétravail chez HSBC ? Le télétravail fait-il parti
d’un indicateur SHSCT (primes de participation et d’intéressement) ?
plan rapproché poitrine / angle normal
Réponse question 13
Plan rapproché poitrine
Question 14
Du fait d’un manque d’observation directe du manager, comment gérezvous les systèmes de valorisation des salariés ? Tous les salariés qu’ils
soient télétravailleurs ou non sont-ils égaux face à la gestion des carrières
? Comment gérer vous ce risque de perte de reconnaissance du travail du

5. télétravailleur ?
plan rapproché poitrine / angle normal
Réponse question 14
PLAN 34
COUPE 27
Plan rapproché poitrine
Question 15
PLAN 35
COUPE 28
Chez HSBC, un télétravailleur a-t-il le même statut qu’un salarié travaillant
au sein même de l’entreprise ?
plan rapproché poitrine / angle normal
Réponse question 15
PLAN 36
COUPE 29
Plan rapproché poitrine
Question 16
PLAN 37
COUPE 30
Si un collaborateur ne souhaite plus travailler à domicile, peut-il facilement
retrouver un poste correspondant à sa qualification au sein même de
l’entreprise ?
PLAN 38
COUPE 31
Réponse question 16
PLAN 39
COUPE 32
PLAN 40
CONCLUSION
Plan rapproché poitrine
Remerciements – plan d’ensemble / angle normal
Plan rapproché taille sur le journaliste
B. REDACTION DES FICHES JOURNALISTIQUES
 Introduction
Le développement durable est une thématique qui préoccupe de plus en plus notre société. Mais le
développement durable ce n’est pas seulement « se mettre au vert » - cette problématique couvre
également des aspects sociaux et économiques qu’il est important de prendre en compte.
Nous avons choisi de traiter la partie sociale du développement durable et pour se faire nous nous
sommes intéressés au télétravail et à HSBC ;
Le télétravail est une forme d’organisation du travail, utilisant les technologies de l’information dans le
cadre d’un contrat de travail, et dans laquelle le travail est effectué régulièrement en dehors des
locaux de l’employeur. Il peut être effectué sous plusieurs formes, à domicile, dans un télé-centre,
dans un lieu non-professionnel (hôtel, café etc…) ou encore « nomade » (métro, avion, train etc…).
Au sein d’HSBC, le télétravail se fait à domicile. Cette mise en place impliquant une transformation du
mode managérial, nous allons découvrir à travers cette interview : quels sont les enjeux managériaux
pour HSBC d’une telle pratique et comment HSBC gère les externalités négatives liées à ce nouveau
mode de travail.
Mais avant, allons voir ce que pensent les gens !

-
Question « MicroTrot » (questions posées à 3 passants)
Selon vous, qu’est-ce que le développement durable ?
Pour vous est-ce que Développement Durable rime avec HSBC ?
Pour vous le télétravail entre-t-il dans une démarche de développement durable ?

6. 
Question ITV
Question 1
Qu’est-ce que le développement durable pour HSBC ? Quel est son champ d’application ?
Question 2
La RSE entre-elle dans une démarche de développement durable ?
Question 3
Pour HSBC, est-ce que le télétravail entre dans la responsabilité sociale de l’entreprise ?
Question 4
Pourquoi avoir mis en place le télétravail fin 2010 ? Nous avons vu que fin 2011, HSBC
envisageait la suppression de 700 postes en France, à cette même période, vous aviez 361
télétravailleurs. Cette démarche fait-elle partie du plan d’économies d’HSBC ?
Question 5
Pourquoi mettre sur votre site internet le télétravail dans la rubrique développement durable
si pour vous le télétravail n’entre pas dans cette démarche ? C’est un peu contradictoire et
d’ailleurs, dans votre rapport de 2011 sur votre engagement dans le développement durable,
le télétravail y apparait (https://www.hsbc.fr/1/2/hsbc-france/a-propos/actualite-communiquepresse/communique-presse-contenu?name=D20120720.jsp? – à la fin du rapport – Avec comme
contact, Marine de Bazelaire, la même personne qui nous a dit que ce n’était pas du DD !…
C’est pour donner une bonne image auprès du public, si j’ose dire ?
Question 6
Sur votre site, le télétravail apparaît dans les différentes démarches mises en place pour
maîtriser votre empreinte environnementale et sociale directe, de quelle façon le télétravail
participe à cette maîtrise ? Comment améliorez-vous l’accompagnement des collaborateurs ?
Question 7
Comment le management s’opère-t-il dans la mise en place du télétravail ? Les télétravailleurs
en sont-ils satisfaits ? Quelles sont les conditions d’accès au télétravail chez HSBC ? Quel type
de profil peut avoir accès au télétravail ? En sont-ils à l’origine ? Base du volontariat ?)
Question 8
Un télétravailleur, n’étant pas dans les locaux même de l’entreprise, il pourrait y avoir une
tendance à vouloir instaurer un contrôle accrus sur son travail, d’un autre côté, le télétravail
implique aussi une plus grande autonomie du télétravailleur, ces derniers pourraient remettre
en cause le pouvoir décisionnel du manager. Des tensions entre salarié et management
existent-il ? Du fait de la « déspatialisation » du travail, existe-t-il parfois des problèmes
rencontrés par les managers ? Comment gérer vous cette problématique de mise en tension
des forces de contrôle et d’autonomie ?
Question 9
Quelles sont les outils de contrôle mis en place dans le cadre du télétravail ? Le télétravail
n’est-il pas aussi un moyen de surveillance accru des salariés ?

7. Question 10
Un salarié malade ou une femme enceinte pourra quand même travailler ; un télétravailleur
sera plus sujet à faire des heures supplémentaires Le télétravail n’est-il donc pas un moyen
d’augmenter la productivité de l’entreprise au dépend des salariés ?
Question 11
Le télétravail a des effets positifs sur les conditions de travail du salarié, mais il y a également
un risque que la vie professionnel prenne le dessus sur la vie privée. Comment maîtriser vous
le contrôle du télétravailleur tout en évitant d’être intrusif dans sa vie privé ?
Question 12
Lorsque nous sommes étudiants, les liens sociaux s’établissent lorsque nous sommes à
l’université, à l’école etc… Pour un salarié, ces liens s’établissent dans le cadre du travail au
sein de l’entreprise, dans le cadre du télétravail, le salarié a peu de contacts avec ses
collègues. Quelles sont les mesures prises pour éviter l’isolement du télétravailleur ? Comment
gérez-vous les relations entre télétravailleurs et salariés en entreprise?
Question 13
Existe-t-il des accords spécifiques complémentaires collectifs ou individuels concernant le
télétravail chez HSBC ? Le télétravail fait-il parti d’un indicateur SHSCT (primes de
participation et d’intéressement) ?
Question 14
Du fait d’un manque d’observation directe du manager, comment gérez-vous les systèmes de
valorisation des salariés ? Tous les salariés qu’ils soient télétravailleurs ou non sont-ils égaux
face à la gestion des carrières ? Comment gérer vous ce risque de perte de reconnaissance du
travail du télétravailleur ?
Question 15
Chez HSBC, un télétravailleur a-t-il le même statut qu’un salarié travaillant au sein même de
l’entreprise ?
Question 16
Si un collaborateur ne souhaite plus travailler à domicile, peut-il facilement retrouver un poste
correspondant à sa qualification au sein même de l’entreprise ?
C. FICHE DE SUIVI CONTACTS
Monsieur P. Moiroud
Madame M. Couillaud
Madame A. Amiot
Madame M. De Bazelaire
HSBC France – Directeur
des Opérations
HSBC France - Directrice
des Ressources Humaines
HSBC France –
Responsable Maketing
HSBC France –
Responsable
Développement Durable
Note : nous aimerions également que la responsable du Développement Durable chez HSBC nous
rejoigne lors de cette interview pour répondre à une question plus précise. En effet, lors d’une
première prise de contact, cette personne nous a indiqué que le télétravail n’entrait pas dans une

8. problématique de développement durable ; or sur le site internet d’HSBC le télétravail apparait dans la
rubrique du développement durable et tous les rapports Développement Durable d’HSBC font mention
du télétravail. Nous aimerions donc comprendre ce point.
II.
ORGANISATION
A. FICHE DE CONTACTS : EQUIPES TECHNIQUES, PERSONNES RESSOURCES,
INVITES
NOM
PRENOM
EMAIL
WADIOU
Ba-issa
baissa.wadiou@skema.edu
VERRAEST
Mathilde
mathilde.verraest@skema.edu
RAKOTOMANGA.R
Mirana
mirana.rakotomangarazafimahefa@skema.edu
LAHRECHE
Sabrina
sabrina.lahreche@skema.edu
DABO
Nafi
nafi.dabo@skema.edu
SANTHAKUMAR
Yaleni
yaleni.santhakumar@skema.edu
MOIROUD
Philippe
Confidentiel
COUILLAUD
Myriam
Confidentiel
AMIOT
Armelle
Confidentiel
DE BAZELAIRE
Marine
Confidentiel
B. FICHE DE POSTES
DESCRIPTION
Cadreur
Son
Chargé de production
Journaliste
Making Of (caméra)
Making Of (journaliste)
Photo
Chargé de post-production
Jardinier Wiki
NOM
Yaleni SANTHAKUMAR
Yaleni SANTHAKUMAR
Mathilde Verraest
Baissa WADIOU
Yaleni SANTHAKUMAR
Yaleni SANTHAKUMAR
Nafi DABO
Mirana RAKOTOMANGA RAZAFIMAHEFA
Sabrina LAHRECHE
C. LISTE DU MATERIEL
MATERIEL
Caméra
Micro
Appareil photo
DESCRIPTION
Camera EOS 7D
Mono Multidirectionelle
Appareil photo Canon type
"reflexe"
Autre
D. PLANNING DU TOURNAGE
HORAIRE
A définir
LIEU DE RENDEZ-VOUS
HSBC France
TOURNAGE (N° du plan)
Tournage de tous les plans
en une journée.

9. Autorisation de tournage
Salle de réunion (à définir) – HSBC France
Cession droit image
Le document de cession à l’image sera signé par tous les participants avant que l’interview ne
commence.