Montagem de um serviço 
de Fisioterapia 
Prof. Sabrina de Bello
Perguntas a serem respondidas 
• Quais serviços a clínica vai oferecer? 
• Como serão prestados estes serviços? 
• O que d...
Como será a empresa? 
• Qual a responsabilidade de cada um dentro da empresa? 
• O que será exigido de cada funcionário? 
...
Trunfos 
• Qualidade de atendimento 
• Comodidade 
• Beleza 
• Interesse em atender bem 
• Atendimento diferenciado/person...
Competências essenciais do administrador 
• Conhecimento – saber 
• Habilidade – saber fazer 
• Julgamento – saber analisa...
Fisioterapeuta administrador 
• Filosofia de melhoria continuada 
• Administração participativa 
• Conhecimento da realida...
Montagem de serviço 
• Tipo de atendimento 
• Público alvo 
• Condições adequadas de trabalho 
• Equipamentos e materiais ...
Aspectos físicos 
• Andar térreo 
• Acesso facilitado 
• Pé direito alto 
• Facilidade de circulação interna (cadeira de r...
Recomendações técnicas 
• Rampas: 1,5m de largura, com 5% de inclinação, corrimão 
• Portas: vão livre de no mínimo 0,80m ...
Recomendações técnicas 
• Rampas: 1,5m de largura, com 5% de inclinação, corrimão 
• Portas: vão livre de no mínimo 0,80m ...
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Montagem de serviço: como montar um serviço de fisioterapia

  1. 1. Montagem de um serviço de Fisioterapia Prof. Sabrina de Bello
  2. 2. Perguntas a serem respondidas • Quais serviços a clínica vai oferecer? • Como serão prestados estes serviços? • O que de melhor será oferecido? • Quem é e onde está o cliente? • Onde será instalada a empresa? • Qual a competência dos dirigentes da empresa? • Qual será o valor cobrado pelos serviços? • Qual resultado esperado? • Qual investimento necessário? • Quanto é necessário de capital de giro?
  3. 3. Como será a empresa? • Qual a responsabilidade de cada um dentro da empresa? • O que será exigido de cada funcionário? • Como estes serão treinados para cada função? • Quem assumirá cada função? • Quem será o administrador geral? • Quem será o encarregado de lidar com os funcionários? • Quem será o responsável pela gestão financeira?
  4. 4. Trunfos • Qualidade de atendimento • Comodidade • Beleza • Interesse em atender bem • Atendimento diferenciado/personalizado • Credibilidade • Higiene • Facilidade de pagamento (é diferente de preço mais baixo) • Serviços adicionais • Flexibilidade e adaptabilidade • Inovação
  5. 5. Competências essenciais do administrador • Conhecimento – saber • Habilidade – saber fazer • Julgamento – saber analisar • Atitude – saber fazer acontecer
  6. 6. Fisioterapeuta administrador • Filosofia de melhoria continuada • Administração participativa • Conhecimento da realidade dos clientes e colaboradores • Abertura a processos de mudanças • Capacidade de envolver e comprometer as pessoas • Visão estratégica com foco em resultados • OUVIR O CLIENTE
  7. 7. Montagem de serviço • Tipo de atendimento • Público alvo • Condições adequadas de trabalho • Equipamentos e materiais a serem utilizados
  8. 8. Aspectos físicos • Andar térreo • Acesso facilitado • Pé direito alto • Facilidade de circulação interna (cadeira de rodas, macas, etc)
  9. 9. Recomendações técnicas • Rampas: 1,5m de largura, com 5% de inclinação, corrimão • Portas: vão livre de no mínimo 0,80m • Janelas: que permitam alcance visual para pessoas em cadeiras de rodas • Sanitários: exclusivo para pacientes e exclusivo para funcionários, o de pacientes com barras de apoio e espaço para cadeirantes
  10. 10. Recomendações técnicas • Rampas: 1,5m de largura, com 5% de inclinação, corrimão • Portas: vão livre de no mínimo 0,80m • Janelas: que permitam alcance visual para pessoas em cadeiras de rodas • Sanitários: exclusivo para pacientes e exclusivo para funcionários, o de pacientes com barras de apoio e espaço para cadeirantes

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