1. MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009
Kuntakehittäminen näkyväksi
Kokemuksia ja kokemusta Mikkelin käyttäjätorilla
Aika Torstai 2.4.09 klo 12 – 16
Paikka Mikkelin käyttäjätori,
Mikkelin kaupunginkirjasto
maakuntakirjasto, Mikkeli -sali,
Raatihuoneenkatu 6, 2. krs.

2. MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009
ALUKSI KEITTOA PIKKUTORILLA…

3. MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009
OSA I – AVAUS & MAUNULA, HELSINKI
12:00-12:15 Tervetuloa seminaariin
Soile Kuitunen, Mikkelin kaupunki
Tuula Jäppinen, Suomen Kuntaliitto
12:15-13:00 Käyttäjäkeskeskeinen palvelujen kehittäminen
Hannu Kurki, Maunulan Aluefoorumi
Keskustelu & kysymyksiä

4. MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009
OSA II - MIKKELI
13:00-13:40 Kehittäminen näkyväksi – käyttäjien tarpeita ja toiveita
Mikkeli kuntalaisen näkökulmasta Mahdollisuuksien
Mikkeli 2020 – verkkokyselyn pohjalta
Ville Tapio, Fountain Park Oy
Mikkeli bisnesvieraiden näkökulmasta
Veli-Matti Lahti, Environics Oy
Mikkeli aktiivikuntalaisen näkökulmasta,
Antti Pajatsalo
13:40-14:00 KAHVITAUKO

5. MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009
OSA III - RYHMÄTYÖ
14:00-15:00 Ryhmätyö I: Kehittäminen näkyväksi – käyttäjien tarpeita ja toiveita
1. MIKKELI-FOORUMI (Kimmo Rönkä)
2. Miten palvelu saa kasvot (Soile Kuitunen)
3. Osallista – osallistu – vaikuta – vaikutu (Tuula Jäppinen)
4. Minun Mikkelini (Aki Kauranen)
Sisäkehä: tavoitteet & päämäärät & mielikuvat
Ulkokehä: ratkaisut, käytännöt & teot

6. MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009
OSA IV - LOPPUKESKUSTELU
15:30-16:00 Loppukeskustelu ja yhteenveto
Tuula Jäppinen, Kuntaliitto
Ryhmätyön tulokset (alustavat johtopäätökset 16.4.2009)
Keskustelu on avattu: http://www.mikkeli.fi/fi/keskustelu_/
Miten Sinun Mikkeliäsi tulisi kehittää?
14.4. jatkuu, painopisteenä MAMK & opiskelijat

7. MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009
RYHMÄTYÖ I: Kehittäminen näkyväksi
Tulokset

8. MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009 Veli-Matti, Kimmo A.,
Marita, Antti, Hannu,
Kimmo R.
KÄYTTÄJÄTORI I – MIKKELI-FOORUMI
Länsi-Savo vierassataman asiakkaille lahjana
Satama-konsertti (kulttuuripalvelut) Verkko on hyvä
Tapahtumat oleellinen osa kaupungin kehittämistä yksioikoiseen
Puitteiden kokoaminen – luistinvuokraamo (= on jo!) toimintaan
MAMK/ Paukkula, Tarvitaan
Foorumi = tori = avoin kaikille monenlaisia
Ruralia-instituutti
ja Otavan opisto välineitä (netti + Naamatusten tapaamisia
mukaan! Kaikki mukaan! Järjestetään foorumi) tarvitaan vivahteikkaampaan
Satama-foorumi keskusteluun
(yrittäjät, lapset,...) Saada hyödynnettyä
Verkottaa kylä/
kaupunkilaisten osaaminen
kaupunginosa-
Kylä/alueaktiivi- (= aivot) –
foorumit/
henkilöiden toimintaa Järjestetään
kokoaminen Saada mahdollisimman kiinnostavia
(tiedotus) Aktivoi myös paljon keskustelijoita tilaisuuksia
kaupunginosia
(aluefoorumit) MIKKELI- Avata keskustelua
Mikkelissä
Nostaa olemassa olevia (osin
FOORUMI
hautuneita) asioita esille ja luoda
uusia asioita – löydetään olemassa Saada jokainen
ikäryhmä ja Saada aitoa
oleva uudestaan kuntalaisvuoro-
sukupolvi
mukaan vaikutusta Kannustetaan
Ymmärtää asioiden edustamaan
välisiä syy-yhteyksiä/ itseään
kokonaisuuksia = Luodaan intressipohjaisia
(case Antti)
kaupunkidynamiikan tilaisuuksia (foorumien Tarvitaan
ymmärtäminen teemoitus) välittäjiä

9. MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009
KÄYTTÄJÄTORI I – Mikkeli-foorumin tavoitteet ja toimenpiteet

10. MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009 Aki K., MH, M-L V,
MK, AHA, MN, HH,
HP
KÄYTTÄJÄTORI I – Minun Mikkelini
Kärkitapahtumat kaikille Itäraja lähellä
Kaikille jotain Koulukaupunki
Osallistumisen paikka kaikille Opiskelijoilla puutetta tekemisestä – tapahtumia
kuntalaisille – tapahtumia Kansainvälisyyden lisääminen – minun Mikkelini olisi
Auditiivinen entistä suvaitsevaisempi
Hyvät kuva-palvelut
”Pehmo” positiiviseksi – itsetunto Lähellä Helsinkiä – välimatkan lyhentäminen ja
kuntoon, enemmän ylpeyttä ja särmää helpottaminen
”Pehmo” positiiviseksi Tieto liiaksi netissä/piilossa – uusi käyttäjätori
Kaupunkilaisille ”Mikkeli mieleen” /
kotiseutuylpeys Markkinavoima-mielinen
Toimijaroolit selviksi (elinkeino, julkinen, omavastuu jne.)
Mielikuvan kehittäminen inhimilliseksi,
Yhteisöllisyyden puute, hyviä, pysyviä työpaikkoja
Hiljaiset putoavat
Yhteisvastuun lisääminen Tiivis kaupunki – urbaanimpi
Arvokeskustelu Liian keskustavetoinen
”Tutustu naapuriisi” Elinvoimainen maaseutu – elinvoimaisempi
Pieni kaupunki, Vihreä kaupunki
Imagon säilyttäminen ja Minun Toimivat ja pitkät kevyen liikenteen verkostot
lisääminen Vihersektorikaavaa peliin!
Turvallisuuskäsitteen ja Mikkelini
kokonaisuuden Turvallinen
Helppo ja kompakti Auton omistaminen välttämätöntä
avaaminen Uudenlainen joukkoliikenne keskusten välille (esim.
Ystävällinen
Tallinnan ”kurtsikka”)
Sisäänlämpiävä
Miellyttävä asua
Omaleimaiset alueet ”Maailman napa” Turistien pysäyttäminen
Kyläkulttuurin vahvistaminen Tori eläväksi myös Kangasvuokko ja loistava luonto
Kaupunginosaseurojen toimintaan sisältöä talvella Opastus kuntoon
Nopein ravirata – mitä Pitää saada ”rysä”
muuta? Liikennejärjestelyt kuntoon
Sesonkeina paikat auki

11. MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009 Tuula, Olli, Jarkko M.,
Maikki, Teija, Osmo R., Eija
U., Antti M., Hannu P.
KÄYTTÄJÄTORI I – Osallista-osallistu-vaikuta-vaikutu
Enemmän tekijöitä, vähemmän
päällysmiehiä Oman elämänsä asiantuntija =
Tarvitaan erilaisia kanavia asiantuntijuus lisääntyy
Verkottumista Ellei osallista syntyy eriarvoisuutta/ periferiat
Tietokone (ei pure) Ellei / syntyy kuppikuntia eikä yhteistä
Yhdistykset & järjestöt näkemystä
Yhteiset tapaamiset Sitouttaa kotiseutuun
Miksi tavoitteet Vain puhumista
Joukkovoimaa 300>3
Sosiaalinen media! Osallista Myös yhdessä tekemistä = sosiaalinen
• Facebook pääoma, elämänlaatu & hyvinvointi
• yhdessä prosessointi esim. Länsi-
Savon sivuilla
Mitä se tarkoittaa
Osallistu Estää syrjäytymistä
Työtä itsensä ja ympäristönsä Sitoudutaan päätöksiin
hyväksi Ratkaisuja, Yksilön mahdollisuus vaikuttaa (lakiin)
Osana yhteisöä päämäärät yhteiskunnassa; ilman puoluepolitiikkaa?
Yhteisöllisyys lisääntyy Joustavat palvelut / joustavampi tulkinta ja
Myös vaihtoehtoja
Vaikuta oikeus eri rooleihin
päätöksenteon prosessiin Uuden prosessointi ja käynnistys
Huippuasiantuntijuus tulee
Tekemistä, Byrokraatit kentälle
käyttöön mikä muuttuu Hiljaiset signaalit ajoissa käyttöön
Tuotantolähtöisyydestä Vaikutu Byrokraatti kuntalaisena mukaan edes ½
asiakaslähtöisyyteen = palvelu ihmisenä
Syntyy yhteiset tavoitteet/arvot
ryhmänä

12. MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009 SK, SM, JWO, TR,
TS, MLW, L. Her, L.
Huttunen
KÄYTTÄJÄTORI I – Miten palvelu saa kasvot?
”Ei yhdet kasvot”
Poikkihallinnolliset seminaarit, Yhteisiä keskustelutilaisuuksia
työpajat teemoittain
Mitä mielikuva herättää?
Palvelutilanteiden hyvien Joku kanava – voisiko olla Mikkeli-
käytäntöjen purkaminen foorumi (käyttäjien tarpeiden
tarinoiksi Miten palvelu saa kasvot? mukaan)’
Yhdessä kuntalaisten kanssa
Vastuun osoittamiseksi Uudenlaisia kanavia – asiakkaan
Miksi? <-> Mitkä ovat tavoitteet? näkökulma
Laatujärjestelmä
Prosessit Internetin palveluille kasvot –
Palautejärjestelmä Epäluottamuksen korjaamiseksi rakenne kuntoon, käyttäjät mukaan
Kuulluksi tuleminen
Ei ongelmakeskeisesti vaan Helpommin lähestyttävissä Yhteisvastuu
kehittämiskärjellä Todelliseksi kohtaamiseksi
Turvallisuudentunteen lisäämiseksi Yhteisiä asioita, voi vaikuttaa
”smell of the house” Tiedon lisäämiseksi
JOKAINEN KUNNAN TYÖN Todeksi ottamiseksi ”Välitetään” – mitä mielikuvia
TEKIJÄ ON Rohkaisee ottaman yhteyttä herättää?
PALVELUTEHTÄVÄSSÄ! Auktoriteetin murtamiseksi
Mielikuvan luomiseksi: elämme hyvää
Muutkin palveluiden tuottajat elämää Mikkelissä

13. MIKKELIN I KÄYTTÄJÄTORI I 2.4.2009
Kuntakehittäminen näkyväksi
Kokemuksia ja kokemusta Mikkelin käyttäjätorilla
TOINEN KÄYTTÄJÄTORI JÄRJESTETÄÄN
TIISTAINA 14.4.2009 KLO 11-15 (KLO 11 KEITTOA PIKKUTORILLA)
TERVETULOA!