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- 5. Grupos de comunicación “Los actuales grupos de comunicación contienen varios tipos de empresas: Las que generan fondos para su crecimiento (instituciones financieras en su mayoría), empresas controladas de forma mayoritaria y en las que el holding posee participaciones minoritarias.” Miguel (1993)
- 15. Organización de los departamentos RR.PP. Orígenes Pioneras poseer departamento propio: •Westing house, 1889 @ U.S.A. •Marconi, 1910 @ U.K. Primera agencia: •Publicity Bureau, 1900 @ Boston (U.S.A.)
- 16. Organización de los departamentos RR.PP. Necesidades ¿Porqué las organizaciones necesitan a las RR.PP.? Grunig y Hunt (1994)
- 17. Organización de los departamentos RR.PP. Áreas de especialización (4) 1/ Conocimientos de dirección estratégica y operativa •Desarrollo de estrategias para resolver problemas de relaciones públicas, de comunicación. •Manejo de las respuestas de la organización ante temas concretos. •Desarrollo de metas y objetivos del departamento. •Preparación presupuesto del departamento. •Dirección del personal del departamento.
- 18. Organización de los departamentos RR.PP. Áreas de especialización (4) 2/ Conocimientos de investigación •Análisis del entorno. •Determinación de las reacciones del público hacia la organización. •Investigación para segmentar al público. •Desarrollo de investigación evaluativa.
- 19. Organización de los departamentos RR.PP. Áreas de especialización (4) 3/ Conocimientos de negociación •Negociación con públicos activistas. •Apoyo a la alta dirección para comprender las opiniones de públicos concretos. •Utilización de las teorías de la resolución de conflictos con los públicos.
- 20. Organización de los departamentos RR.PP. Áreas de especialización (4) 4/ Conocimientos de persuasión •Persuasión del público acerca de que la postura de la organización en un asunto es la correcta. •Utilización de la teorías de la actitud en una campaña. •Conseguir que el público se comporte como la organización quiere.
- 21. Organización de los departamentos RR.PP. Actividades Asesoría Investigación Relación con los medios Publicity Relaciones con empleados/medios Relaciones con la comunidad Asuntos Públicos (public affairs) Asuntos Gubernamentales (lobbyng) Gestión de asuntos controvertidos Relaciones financieras Relaciones laborales Captación de fondos Relaciones multiculturales Eventos especiales Comunicaciones de Marketing ...
- 22. “Un departamento de RR.PP. de una organización dada actuará de manera excelente cuando al menos el máximo responsable del mismo, presente una preparación que le permita dirigir bien la estrategia de relaciones públicas desde un modelo de actuación óptimo bidireccional simétrico, efectos equilibrados, responsabilidad social e investigación de ese acuerdo mutuo entre la organización y sus públicos” Arceo Vacas (2003)
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- 25. Organización Presidente Consejero Delegado / Vicepresidente Director General Director Serv. Cliente Director de Cuentas Director de Cuentas Ejecutivos Ejecutivos
- 26. Remuneración empresas de RR.PP. Sector Privado Sector Público y Político Honorarios 27% 84% Porcentaje 13% 2% Fees 20% 2% Return on Investment 7% 2% Otros 33% 10% Arceo Vacas (2003)