Enjeux stratégiques des media sociaux pour les organisations
1. De réels enjeux stratégiques
pour les organisations
Stéphanie di MATTIA
Stratégie, Innovation, Marketing par la Prospective Exploratoire
Etudes, Conseil, Accompagnement & Formation
Mobile : +33 (0) 612 399 679
sdimattia888@gmail.com
http://fr.linkedin.com/in/stphaniedimattia
Club B to B du
8 février 2011
2. De bouleversements + De transformation des
Politico-économiques modèles comportementaux
Les entreprises auront nécessairement à …
Conquérir et créer de nouveaux marchés ↔ Redonner du sens pour mobiliser
Anticiper, Innover leurs équipes
Rendre leurs organisations plus performantes Revaloriser l’humain pour performer
et compétitives ↔ Organisation « 2.0 » Savoir faire coopérer (interne / externe)
Mutualiser les ressources et les compétences, Se recentrer sur les clients
complémentarités ↔ Coproduction
…
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4. Moyens de Moyens de
diffusion de contenus mise en relation de personnes
à l’intention d’une cible ayant une communauté d’intérêt
+/- spécialisée +/- spécialisée
+/- identifiée identifiées
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5. Au service d’une stratégie
Offrant la possibilité d’atteindre des objectifs déterminés
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6. D’entrer directement en contact avec
des personnes ou des communautés identifiées
comme « cibles » (affranchissement des barrières
sociales)
D’accélérer les échanges en s’affranchissant des barrières
d’espace et de temps (« atawad »)
D’amplifier le rayonnement d’un message
(partage à grande échelle)
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7. Sourcing, Fournisseurs → market places
Micro-marketing, efficience marketing
Création d’une interactivité continue
avec ses communautés d’intérêt →
veille, observation
Mobilisation de l’intelligence
collective n’importe où dans le monde
pour créer, innover, co-produire
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8. Valeur des intermédiaires traditionnels ?
Réintermédiation, stratégie de
contournement lié à l’inefficacité, à des coûts
et des offres décalées vs besoins ↔
Nouveaux Business Models, réorganisation
des filières (tourisme, médias, musique,
éditions, édition logiciels, etc.)
Renouvellement de la relation clients →
créer de la préférence vs concurrence
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9. Ouverture à de nouveaux marchés ↔ Accroissement de la concurrence →
multiculturel, internationalisation des offres compétitivité, réactivité, e-réputation
Nouveaux services à valeur ajoutée ↔
Capacités à anticiper, à être en veille
ubiquité et instantanéité
constante
Potentiel d’amélioration de la performance
des organisations ↔ allègement processus Organisation de la flexibilité, de
(conception, commercialisation, etc.), l’autonomie des entreprises et des
mutualisation de coûts, hommes tout en créant un haut niveau
Coopération, etc. de cohérence globale
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10. Perte de maîtrise de sa marque
Atteindre plus rapidement et
facilement de nouveaux prospects Risques en termes d’image,
commercial, financier liés à une
Accroitre son influence identité numérique (e-réputation)
non ou mal gérée
Accroitre sa notoriété
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11. Enjeux
Organisationnels
• Réactivité
• Flexibilité
• Efficience
Implique
Enjeux Marketing • Créativité l’ensemble de
R&D Enjeux RH l’entreprise
• Performances réelles de l’offre Evolution des fonctions ↓
pour LE client (dont management,
marketing, communication) Rôle majeur
• Renforcement de l’efficience par de la DG
des stratégies Mkg intégrées, Nouvelles compétences
coopératives et de Long Terme Acculturation web
de toute l’entreprise
• Optimisation présence Web
Recrutement de profils
• Coopération multiculturels & flexibles
des meilleures compétences
pour l’innovation Capitalisation
des savoirs
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12. « Within a few years, a company that
doesn’t engage in this sort of activity will
look dated »
« You might think this connection to the
market would result in an unhealthy focus
on the short term. But based on what we’ve
seen […] we think this future will instead
foster a culture of responsiveness that’s
needed to create effective long term
strategies. »
« Companies need connections to their
markets to create long-term loyalty » and
they « won’t be able to build it in a week or
a month once they realize they need it ».
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13. Stéphanie di MATTIA
Stratégie, Innovation, Marketing Stratégique par la Prospective Exploratoire
« Plus l’on roule vite, plus les phares doivent porter loin » G. Berger
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