2. Points de repères
Ouverture juin 2004
13 000 visiteurs/an environ
50 % de la fréquentation entre mai et
septembre
25% étrangers
Journée des acteurs du tourisme - 16 avril 2009- L'accueil du public au musée des arts du cognac
3. Le contenu de la visite
Dynamiser le propos
Diversifier les moyens d’expression
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4. La qualité d’accueil
Identification du personnel
Disponibilité
Qualité et clarté des informations
Des outils adaptés au public ciblé
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5. Le circuit du visiteur
Favoriser le repérage dans l’espace
o Veiller au confort de visite
Permettre un rythme de découverte
personnalisé
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6. Les services
À adapter au contexte du site...
Café- petite restauration
Boutique
Vestiaire…
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7. Mettre en place des outils
d’évaluation
Observation directe et échanges avec
les visiteurs
Questionnaires
Livre d’or