Regler for mobil innsamling,

1. Markedsføring med
mobilen som verktøy – hva
må du tenke på?
Advokat Therese Fevang

2. Litt om Therese
• Utdannet jurist fra UiO 1996
• Datatilsynet fra 1996-2001
• Advokat i Deloitte Advokatfirma 2001-2005
• Advokatfirmaet Fevang & Co fra 2005
– Daglig leder for NORDMA

3. Litt overordnet om
markedsføringsloven
• Kontroll med markedsføring og avtalevilkår
• Forbud med urimelig handelspraksis
• Markedsføringslovens virkeområde
– I næringsvirksomhet
– Handelspraksis
• Markedsføringslovens stedlige virkeområde –
lovens § 4 annet ledd
• Tilsynsmyndighet er Forbrukerombudet og
Markedsrådet

4. Elektronisk markedsføring –
markedsføringsloven § 15
Samme regelsett siden februar 2005

5. Elektroniske
kommunikasjonsmetoder
• .. Som tillater individuell kommunikasjon.
• E-post
• SMS/MMS
• Faks og talemaskiner er nevnt
• IKKE radio, tv eller telefon
• Hva med Bluetooth? Andre?

6. Bestemmelsens virkeområde
”i næringsvirksomhet”
• Enhver vedvarende virksomhet som hovedsakelig har
økonomisk vinning som formål
– Gjelder både privat og offentlig
• Hva med veldedige organisasjoner, idrettslag og
lignende?
• Unntak: rene innsamlingsaksjoner,
markedsundersøkelser

7. ”markedsføringshenvendelser”
• FO – ”henvendelse hvor formålet er å
påvirke kjøp av en vare eller tjeneste”
• Informasjon
• Kombinasjon nyheter/brukerinformasjon
og reklame. Konkurranseinvitasjoner
• Utsendelse av forespørsel om man
ønsker å gi samtykke

8. ”Fysiske personer”
”
• Fysiske personer
– henvendelser rettet til e-postadresser som
inneholder personnavn eller initialer, samt
til mobiltelefon eller privat faksmaskin
• Avgrensning
– henvendelser retter til næringsdrivende
omfattes ikke av bestemmelsen, eks
post@firmaX.no
• Hva med adresser fra enhetsregisteret?
• Tvilstilfeller

9. Forutgående samtykke
”frivilling, uttrykkelig og informert
erklæring”
• Avgi frivillig ved en aktiv handling
• På forhånd informert om hva det innebærer å avgi
samtykke
• Samtykke som kontraheringsvilkår (betingelse for å
inngå avtalen)
• Tilbakekall av samtykke
• Kan bortfalle ved den næringsdrivendes passivitet
• Plikt til å dokumentere

10. Unntak fra kravet til samtykke =
Eksisterende kundeforhold
• Det må være opprettet et kundeforhold
• Den næringsdrivende må da ha mottatt
kundens elektroniske adresse ifm salget
• Når foreligger det et ”eksisterende
kundeforhold”?
– Engangskjøp som hovedregel ikke nok
– Et eller flere enkeltkjøp av billige forbruksartikler aldri
tilstrekkelig
– ”naturlig med videre kontakt”
– Henvendelsen må skje i rimelig tid etter at salget

11. Ytterligere krav for unntaket
• Informasjon før utsendelse av reklame
• Gis mulighet til å reservere seg mot
henvendelser
• Opplysningene skal gis ved
salget/kundeforholdet etableres
• Retten til å reservere seg skal også opplyses
om ved hver eneste senere henvendelse
• Kun egne, tilsvarende produkter som kan
markedsføres

12. Nok et krav for at samtykke ikke
trengs å innhentes
• ”tilsvarende varer og tjenester som
kundeforholdet bygger på”
– Unntaket skal tolkes snevert
– Men, skal ikke forstås som identiske
produkter/tjenester
– Kundens forventning står sentralt
• Egne varer og tjenester
– Snakk om samme juridiske person – ikke
datterselskaper

13. «Godt elektronisk vett»
• Bransjenorm for bruk av e-post og sms i
frivillige organisasjoner
– Vis generell varsomhet ved bruk av SMS og e-post uten givers
samtykke
– Respekter publikums ønske om reservasjon
– Vis ekstra varsomhet dersom vedkommende ikke er fast giver
– Antall henvendelser holdes på et moderat nivå
– I størst mulig grad bygge på samtykke
– Avsender av meldingen skal klart fremgå
– Vask mot reservasjonsregisteret ved kjøp av telefonnumre
– Sikre gode rutiner på dette i hele organisasjonen

14. Oppsummering
• Hovedregel – samtykke for elektronisk
markedsføring
• Frivillige organisasjoner ikke underlagt dette
• Med samtykke menes at forbrukeren klart har
forstått hva vedkommende har samtykket til
• Unntak fra kravet til samtykke dersom det er
etablert et eksisterende kundeforhold
– Må ha gitt informasjon
– Begrensinger i HVA det kan kommuniseres

15. Takk for meg!
Ta gjerne kontakt om dere har
spørsmål!
therese@nordma.no,
952 95 744