Community manager y marketing cultural en redes sociales

Seminario
Como crear empresas culturales. Plan de negocio y financiación
Lunes 20 de mayo al viernes 31 de mayo
ASUNTO: HISTORIA ANTIGUA CURSO: 6-8
Horario de 17:30 a 21:30 (lunes a 20,00 y Sábado 24 de Junio de 10,00 a 14,00.
Fechas: Viernes 23 de Junio de 16,00 a viernes)
Lugar:
Matrícula trabajador@s 520 €
Programa: Jornada 1º: Viernes 23 de Junio 2011
Matrícula desemplead@s 400€
.- Presentación del Plan de Negocio
• Explicar el recorrido desde la generación de una idea hasta que se plasma en un negocio
• Funciones del Plan de Negocio: Gestión Herramientas Creación perfiles
comunidades
• Identificación, y análisis del proyecto. online Proporcionar Crear perfiles en redes
herramientas de sociales para empezar
Habilitar al alumno gestión y a gestionar nuestra
• Planificación de estrategias y actividades. monitorización de
para que genere y reputación y
• Viabilidad técnica y financiera. gestione su propia redes sociales comunicación online
red de contactos y desde el minuto 1
• Contenido del Plan de Negocio. Partes diferenccomunidad
iadas
• Presentación del proyecto y de los promotores.
• Estudio de Mercado.
Taller 11 junio 2011, de 10:00 a 14:00
• Plan de Marketing.
• Análisis DAFO.
• Producción y/u Operaciones.

“ Empleo cultural
•
Community
•
•
Recursos Humanos.
manager y marketing
Estructura Legal de la Empresa.
Plan Económico Financiero
cultural en redes sociales
• Calendario de ejecución.
•
en España y el
Características:
2.- Presentación del proyecto y de los promotores:
• Identificación y definición del proyecto
•

•
•
extranjero”
Identificación de los promotores.
3.- Estudio de mercado:
¿Qué es un mercado? Tamaño, valor
Identificación de los competidores, de sus fortalezas y sus debilidades
• Identificación de los clientes, necesidades y segmentación.
• Identificación de las barreras de acceso
• Definición de los objetivos de venta, volumen/cuota de mercado

4.- Plan de Marketing:

• Definición de “Marketing”. Que es “marketing” y que no es “marketing”
• Herramientas del marketing 4 ó 7 P
• E-marketing. Diferenciación sobre el marketing tradicional.
• Marketing mix.
• Errores comunes al hacer un plan de marketing.

5.- Análisis DAFO
Como realizar el análisis DAFO teniendo en cuenta el análisis externo e interno de los aspectos positivos y
negativos del momento.

6.- Procesos y Operaciones.
• Diagrama de producción/operaciones
• Flujos de materiales
• Necesidades iniciales
• Proveedores
• Stocks
7.- Recursos Humanos.
Perfiles y papeles diferenciados que necesita un proyecto
PÁGINA 1 DE 11 DURACIÓN: PERÍODOS DE DOS CLASES
• Organigrama

“COMMUNITY MANAGER Y MARKETING CULTURAL EN REDES SOCIALES”

“ C ommunity manager y marketing cultural
en redes sociales ”
Fechas y duración:
Lunes 20 mayo a viernes 31 mayo (de lunes a viernes)
Horario de 17:30 a 21:30

Duración total del curso: 40 horas

Matrícula:
Trabajadores: 520 €
Estudiantes y desempleados: 400 € (10 plazas)

CURSO BONIFICABLE A TRABAJADOR@S EN ACTIVO

Formación bonificada para trabajador@s. Infórmese de la financiación total o parcial de
nuestros cursos que su organización puede obtener por bonificaciones en sus
cotizaciones de la Seguridad Social bonificaciones@asas.vfp.es
¿Cómo bonificar los cursos?

Plazos de inscripción:
Plazo matricula estudiantes y desempleados: 13 mayo 2013
Plazo para bonificar el curso (solo trabajador@s): 13 mayo 2013

Plazas
Plazas limitadas, se reservan 10 plazas para estudiantes y desempleados.

Alumn@s y ex–alumn@s

Comentarios de ex-alumn@s de nuestros talleres

A la finalización del taller se dará acceso a un grupo exclusivo para los ex-alumn@s
donde se compartirá información impartida en el taller.

Introducción
Internet se ha desarrollado a una velocidad vertiginosa en los últimos años convirtiéndose
en un medio relevante de relación entre las personas y en una plataforma para las
empresas que ven cómo día a día crece el comercio electrónico. Estos cambios están
impactando de forma importante en la forma de trabajar de las empresas lo que les ha
empujado a requerir nuevos profesionales formados y especializados en el marketing
online y en los negocios digitales.
ESTE DOCUMENTO PERTENECE A RUBICÓN SERVICIOS CULTURALES. CUALQUIER USO INDEBIDO O NO AUTORIZADO, ASÍ COMO SU
REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL SIN EL CONSENTIMIENTO EXPLÍCITO DE SUS PROPIETARIOS ESTÁ PROHIBIDO PÁGINA 2 DE 11


En el último año las acciones de marketing en las redes sociales se han incrementado de
forma importante lo que ha puesto de relieve la importancia de figuras como el Community
Manager y la necesidad de contar con especialistas en gestión de campañas de
marketing en las redes sociales.

Contenidos
TEMA 1.- Introducción a las Redes Sociales y el Marketing online

1.1.- La economía 2.0. Introducción. La comunicación en Internet. Comunidades digitales.
Redes sociales, un tipo de Comunidad digital.

1.2.- Redes Sociales. Definición de Redes Sociales. Tipología de las Redes Sociales.
Facebook. Twitter. Youtube. LinkedIn. Foursquare. Otras Redes Sociales. Objetivos y
estrategias en las Redes Sociales. Penetración de la Redes Sociales. El ROI en las
Redes Sociales.

1.3.- El Community Manager. Definición de Community Manager. ¿Qué hace un
Community Manager? Requisitos de un Community Manager. Responsabilidades de un
Community Manager.

1.4.- Trabajo práctico. Debate y comentario sobre diferentes fuentes recomendadas en
relación a estrategias mercadotécnicas tradicionales y online y reflexión sobre el trabajo
del Community Manager y su posición dentro de la industria cultural.

TEMA 2. Facebook
Facebook es la mayor red social existente y por ello es una fuente inestimable de
branding. A pesar de sus limitaciones de SEO, una campaña de marketing bien orientada
mejorará el tráfico hacia los contenidos.

2.1.- Facebook: La Red Social por excelencia. Introducción. Historia y evolución de
Facebook. Presencia de la industria cultural en Facebook. Por qué una empresa cultural
debe promocionarse en Facebook.

2.2.- Dentro de Facebook. Conceptos básicos de Facebook. Perfiles de Facebook.
Tipología. Los perfiles de usuarios en Facebook. Las páginas de fans de Facebook. Los
grupos de Facebook. Diferencias entre los perfiles de Facebook. Elección de tipo de perfil
para la empresa. Promoción de la empresa en Facebook. Personalización del perfil de
empresa en Facebook. Plugins sociales de Facebook. Aplicaciones de Facebook. El
buscador interno de Facebook. Juegos de Facebook. Campaña publicitaria en Facebook.
Las tiendas online en Facebook.

2.3.- La medición de resultados en Facebook. La importancia de la medición del
impacto de nuestra actividad. Facebook Insights: la herramienta de medición de
Facebook.


2.4.- Trabajo práctico. Creación de diferentes tipos de perfiles en la red social para
conocer su funcionamiento y casos de éxito o ejemplos dentro de la industria cultural.

TEMA 3. Twitter
Twitter es el rey de la socialización de contenidos. Aún no aportando posicionamiento
natural ofrece una fuente de tráfico con alto “trustrank” que favorece indirectamente el
SEO de los contenidos originales.

3.1.- Twitter: Está pasando aquí y ahora. Introducción. Historia y evolución de Twitter.
Presencia de la industria cultural en Twitter. Por qué una empresa debe promocionarse en
Twitter.

3.2.- Dentro de Twitter. Conceptos básicos de Twitter. Registro de una cuenta en Twitter.
El nombre de la cuenta de la empresa. Personalización de la cuenta de Twitter. El
hashtag. El tweet. El retweet. Las menciones. Los Trending Topic. Redacción del
contenido en Twitter. Los followers o seguidores en Twitter. Aplicaciones específicas para
Twitter. El uso empresarial de Twitter.

3.3.- La medición de resultados en Twitter. La importancia de la medición del impacto
de nuestra actividad. Métricas internas de Twitter. Métricas externas para Twitter.

3.4.- Trabajo práctico. Creación de cuentas en la red social para conocer su
funcionamiento y casos de éxito o ejemplos dentro de la industria cultural.

TEMA 4. YouTube
Los contenidos en vídeo ofrecen importantes métricas para blogs y entornos sociales. A
través de una gestión adecuada de los contenidos audiovisuales se puede aportar SEO y
tráfico a nuestros contenidos.

4.1.- Youtube y Vimeo: La viralidad del producto audiovisual. Introducción. Historia y
evolución de Youtube y Vimeo. Presencia de la industria cultural en Youtube y Vimeo. Por
qué una empresa debe promocionarse en Youtube y Vimeo para industria cultural.

4.2.- Dentro de Youtube. Conceptos básicos de Youtube. Elección del público “target” en
Youtube. El canal de Youtube. Personalización del canal. Subida de vídeos. Creación de
vídeos para Youtube. Producción propia de vídeos para Youtube. Contratación de la
producción de vídeos para Yotube. Ventajas de la producción propia y la producción
externa. El buscador interno de Youtube. Posicionamiento de Youtube en buscadores. El
marketing viral. Publicidad en Yotube.
4.3.- Dentro de Vimeo. Conceptos básicos de Vimeo. Elección del público “target” en
Vimeo. El canal de Vimeo. Personalización del canal. Subida de vídeos. Creación de
vídeos para Vimeo. Producción propia de vídeos para Vimeo. Contratación de la
producción de vídeos para Vimeo. Ventajas de la producción propia y la producción
externa. El buscador interno de Vimeo. Posicionamiento de Vimeo en buscadores. El
marketing viral.


4.4.- La medición de resultados en Youtube. La importancia de la medición del impacto
de nuestra actividad. Youtube Analytics: la herramienta de medición de Youtube.

4.5.- Otras redes sociales de vídeo. Dailymotion. Blip.tv. Metacafe. Similitudes y
diferencias entre Redes Sociales de vídeo.

4.6.- Trabajo práctico. Creación de canales en las redes sociales Youtube y Vimeo para
conocer su funcionamiento y casos de éxito o ejemplos dentro de la industria cultural.

TEMA 5. LinkedIn
El branding corporativo, cuando aporta posicionamiento en buscadores, a los contenidos
es una potente herramienta de promoción. LinkedIn es la plataforma que más facilita el
SEO de contenidos empresariales y fidelización de empleados y clientes.

5.1.- LinkedIn: Un universo profesional de contactos. Introducción. Historia y evolución
de LinkedIn. Presencia de la industria cultural en LinkedIn. Por qué una empresa debe
promocionarse en LinkedIn.

5.2.- Dentro de LinkedIn. Conceptos básicos de LinkedIn. Los perfiles de LinkedIn. El
perfil personal de LinkedIn. El perfil empresarial de LinkedIn. Los grupos de LinkedIn. La
sección Preguntas y Respuestas de LinkedIn. El buscador interno de LinkedIn. Promoción
en LinkedIn. Publicidad en LinkedIn.

5.3.- La medición de resultados en LinkedIn. La importancia de la medición del impacto
de nuestra actividad. Métricas internas de LinkedIn.

5.4.- Otras redes sociales profesionales. Xing. Viadeo. Similitudes y diferencias entre
Redes Sociales profesionales.


TEMA 6.- Google+

6.1.- Google+: La apuesta de Google en las Redes Sociales. Introducción. Historia y
evolución de Google+. Presencia de la industria cultural en Google+. Por qué una
empresa debe promocionarse en Google+.

6.2.- Dentro de Google+. Conceptos básicos de Google+. Los perfiles de Google+. El
perfil personal de Google+. La página de Google+. Los círculos en Google+. Las
Comunidades en Google+. Los hangouts en Google+ y su vinculación con Youtube. Los
juegos en Google+. Ventajas e inconvenientes de Google+. Publicidad en Google+.


6.3.- La medición de resultados en Google+. La importancia de la medición del impacto
de nuestra actividad. Métricas externas de Google+.


TEMA 7.- Otras Redes Sociales de éxito y programas adaptados socialmente

7.1.- Redes Sociales Genéricas. Tuenti: El Facebook español para adolescentes.

7.2.- La Geolocalización en las Redes Sociales.
La geolocalización es la última frontera de la socialización y branding. Un uso correcto de
las herramientas disponibles puede marcar las diferencias entre “estar” y “ser” en los
medios sociales.
Foursquare: La geolocalización y la gamificación. El caso Taxi Oviedo. GetGlue: El
audiovisual también tiene su sitio.

7.3.- La Fotografía y las Redes Sociales. Flickr: La fotografía como elemento común.
Pinterest: El último éxito en etiquetado de fotografía. Instagram: El móvil, los filtros y el
arte.
7.4.- Los Marcadores Sociales. Meneame: Marcador social “Made in Spain”. Delicious:
Archivo y etiquetado de material interesante.

7.5.- Redes Sociales de microblogging. Tumblr: Claro, concreto y conciso. Questionity:
El nuevo microblogging español.

7.6.- Redes Sociales Profesionales. Slideshare: Comparte tus presentaciones.

7.7.- Redes Sociales Competitivas. Klout: gamificación de la relevancia y las métricas
web.

7.8.- Redes Sociales Musicales. Spotify: La revolución en la música. Last.fm: Un trabajo
bien hecho de sociabilidad.

7.9.- Otras Redes Sociales y programas adaptados socialmente. Yahoo! Respuestas.
Wikipedia. La sociabilización del negocio: el caso idealista.com.

7.10.- Redes Sociales Culturales.
- La comunidad de las artes.
- FábricaCultural: red social para profesionales de la cultura con interesante lista de
correos con empleos culturales
- Unificar lo que publicas en diferentes perfiles sociales
- Compartir trabajos en artes plásticas
- Tener tu propio blog
- Mostrar tus productos en una macro tienda de arte.
- Espacios de trabajo entre empresas y creativos dentro del mundo audiovisual
- Conectar con otros artistas a nivel mundial.
- Redes del mundo de la música.

- Encontrar a otros artistas para solicitar sus servicios.
- Un LinkedIn para músicos.
- Redes para conectar a artistas españoles en el mercado estadounidense.
- Comunidades para compartir trabajos musicales, fotografía y vídeo.

7.11.- Trabajo práctico. Creación de distintos perfiles en las redes sociales para que el
alumnado vea las diferentes posibilidades que ofrecen en su operatividad y debate
posterior del futuro de cada tipo de red social dentro de la industria cultural.

TEMA 8. Blogs
Los blogs son el alimento de los buscadores. Mediante la publicación de contenidos “SEO
friendly” y la socialización de los mismos se facilita la estructura básica de enlaces que
requieren los actuales medios sociales 2.0 para generar branding y posicionamiento en
buscadores.

8.1.- El blog: Su importancia en la estrategia de Redes Sociales. Introducción. Historia
y evolución de los blogs. Presencia de la industria cultural en blogs. Por qué una empresa
debe promocionarse a través de un blog.

8.2.- Dentro de un blog. Conceptos básicos de un blog. Tipos de blog. Estrategia en el
blog. Generación de contenido. Difundir nuestro contenido a través de la Redes Sociales:
el blog social. Posicionamiento del blog en buscadores. Plataformas para crear un blog.
Wordpress. Blogger. Ventajas e inconvenientes de cada plataforma. Publicidad en los
blogs. Incremento de visitas al blog. Estrategia SEO. Estrategia SEM. Google Adwords.
Google Adsense.

8.3.- La medición de resultados en los blogs. La importancia de la medición del
impacto de nuestra actividad. Métricas internas de Blogger. Métricas internas de
Wordpress. Google Analytics.

8.4.- Trabajo práctico. Creación de un blog para ver la operatividad de un CMS y su
aplicación a un proyecto de la industria cultural. Ejemplos y casos de éxito en la industria
cultural.

TEMA 9. La reputación online de la empresa.

Ninguna campaña de promoción de contenidos y/o productos en medios sociales tendrá
éxito sin una planificación y estrategia adecuadas. Actualmente hay suficientes
herramientas gratuitas y potentes como para permitirnos la estructuración de una
campaña de optimización en medios sociales (SMO) que potencie nuestro branding y
productos.
9.1.- La reputación online. Introducción. La importancia de cuidar y generar imagen de
marca. Branding. ¿Quién gestiona nuestra reputación como empresa en Internet y las
Redes Sociales?


9.2.- La investigación de nuestra marca. Investigación de nuestra reputación online.
Monitorización de nuestra reputación online. Herramientas para la investigación y la
monitorización online.

9.3.- La valoración de nuestra marca. Procesamiento de la información sobre nuestra
empresa. Valoración de la información. Difusión interna y externa de nuestra valoración.
Corrección y control de nuestra estrategia en función de la información. Monitorización de
la reputación online de la competencia.

9.4.- La participación de nuestra marca. Elementos a tener en cuenta en la
participación. Objetivo del mensaje. Diferentes formas de difundir un solo mensaje. Actitud
reactiva. Actitud proactiva.

TEMA 10. Financiación 2.0 de proyectos culturales. El crowdfunding.

10.1.- Financiación 2.0. Introducción. Financiación de proyectos culturales. La utilización
de la Red para la financiación de proyectos culturales.

10.2.- El Crowdfunding. Concepto y definición. El micromecenazgo... ¿El futuro de la
cultura? Financiación colectiva y microfinanciación

10.3.- Financiación pública.

10.4.- Financiación privada. Banca convencional y banca ética. Filantropía. El capital
riesgo. Las empresas socialmente responsables. Nota a las colaboraciones con otras
entidades o instituciones.

10.5.- Sinergia de gestión cultural y Community Management. Reducción de costes
por aplicación de las nuevas tecnologías. Las Redes Sociales y las posibilidades de
autogestión. La gran conversación: nuevas oportunidades de negocio. Los smartphones y
tablets como nueva fuente de financiación. Las apps para iOS y para Android. ¿Apps
gratuitas o de pago?

10.6.- Principales plataformas de Crowdfunding generales en España y el resto del
mundo

10.7.- Principales plataformas de Crowdfunding culturales en España

TEMA 11. SEM, SEO, contenidos y ROI: Estrategias de Marketing Online.

No se puede hablar de efectividad de una campaña de social media ni de estrategia
exitosa sin una medición y seguimiento de los parámetros objetivos que nos permitan
valorar el impacto de nuestras acciones.
Mediante herramientas de monitorización y métrica podremos medir a nuestra
competencia, nuestros resultados y tener los elementos necesarios para elaborar y
adaptar la estrategia de márketing social.


11.1.- Estrategia SEO y SEM. SEO (Search Engine Optimization). SEM (Search Engine
Marketing). El elemento más económico en cualquier estrategia online es el
posicionamiento natural en buscadores. Teniendo claros los conceptos y “reglas” del SEO
se pueden ahorrar miles de euros en márketing online.
11.2.- El valor de los contenidos. La gran conversación. El plan estratégico de
contenidos. Herramientas de contenidos.
11.3. El ROI en los Social Media y en proyectos culturales.

TEMA 12. Dudas, consultas y conclusiones.

Objetivos

El principal objetivo del curso avanzado de formación de Community Manager y de
Marketing en Redes Sociales es especializarse en Social Media Marketing. Será un curso
muy práctico donde se analizará en profundidad las habilidades y herramientas
necesarias para desarrollar campañas publicitarias y gestionar la presencia de una
compañía, marca y/o producto cultural en las redes sociales.

Metodología
El seminario será eminentemente práctico, se facilitará el aprendizaje y la creación de
perfiles y ejercicios por medio de ordenadores. Se mostrarán webs de referencia,
herramientas y estrategias a la hora de gestionar y monitorizar nuestra presencia en
internet.
Además, a la finalización del taller se dará acceso a un grupo exclusivo para los ex-
alumn@s donde se compartirá información relacionada con el taller y donde se
desarrollará la sesión formativa online.

Destinatarios
Profesionales, gestores culturales y responsables de colectivos, instituciones y entidades
culturales. También está abierto a estudiantes y titulados de las carreras de Historia,
Historia del Arte, Bellas Artes, Geografía, Humanidades, Filosofía y Filologías que quieran
orientar su carrera profesional al campo del marketing y comunicación cultural.
Se requiere un conocimiento básico de Internet para aprovechar al máximo el
curso.
Plazas limitadas
Plazas para estudiantes y/o desempleados 10 alumn@s

Profesor
RICARDO GONZÁLEZ IGLESIAS
Ricardo es docente marketing online, ayudante de dirección, crítico de cine y TV y
Community Manager, es colaborador en diferentes proyectos relacionados con la web 2.0
y profesor de temática relacionada con el community management y la explotación y
desarrollo de la web 2.0 para sectores como la gestión cultural o el sector audiovisual.



Plazo y condiciones de matrícula
- El alumn@ debe rellenar la ficha de inscripción.

- La ausencia del resguardo o de la ficha de inscripción implica que el alumn@ no está
matriculado.

- El plazo para las bonificaciones para trabajador@s del curso finaliza el13 de mayo de
2013.

- El plazo para la inscripción de alumn@s finaliza el 13 de mayo de 2013 o cuando se
cubran las plazas del curso.

- Los cursos se completarán por riguroso orden de formalización de la matrícula

- El acceso al foro de preguntas, dudas y consultas y las tutorías programadas estará
abierto a los alumn@s inscritos después de la realización del curso.

- Las respuestas y debates en dicho foro se harán en un plazo razonable de tiempo,
cualquier uso indebido del mismo según las condiciones del portal FábricaCultural
implicará el no acceso a este servicio por parte del usuari@.

- Para beneficiarse del descuento para estudiantes y desempleados el alumn@ deberá
remitir copia por escaner de su DNI y tarjeta de estudiante o de desempleo a
info@fabricacultural.com.

- Se reservan solo 10 plazas para estudiantes y desemplead@s

Abono de matrícula
El pago se realiza online después del proceso de inscripción.
La ausencia del abono de la matrícula implica que el alumno pierde su plaza y se
considera no matriculado.

Centro de formación
El curso se realizará en la zona de Avenida de América, en Madrid, C/ Ferrer del Río 35, 28028,
Madrid.

Por favor no contactar con este centro para dudas sobre la matrícula, contactar con
info@fabricacultural.com.

Las instalaciones están adaptadas para personas discapacitadas.

Medios de Transporte:


Metro:

• Línea 5 y 6 (parada Diego de León);
• Líneas 6,7,8 y 9 (parada Avda. de América);
• Línea 7 (parada de Cartagena).

Autobuses: Lineas 1, 72 , 43 y Circular.

Aeropuerto: Estamos a 300 metros del Intercambiador de Avenida de America y de la LINEA 8
(metro directo al Aeropuerto)

Parking: El parking más cercano, está a 500 metros, en la Plaza de San Cayetano


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