O documento discute as mudanças na internet e na comunicação com o consumidor. Apresenta as evoluções da Web 1.0 para a Web 2.0, focada na geração e compartilhamento de conteúdo. Argumenta que as marcas devem criar boa comunicação digital para engajar consumidores e transformá-los em fãs.
4. A NOSSA
MENTE NÃO
DUPLICOU
- Os processos são demasiado
rápidos para a capacidade
humana
- A rapidez com é gerada e
transmitida a informação e
incontrolável
5. web 1.0.
FIND ME
- Uma internet passiva
- Havia apenas informação básica
- A geração da internet dos “Sites”
que servia apenas de
complemento e suporte a alguns
materiais de comunicação
6. WEB 2.0.
JOIN ME
- Chamada a internet da partilha
- Dos conteúdos gerados pelos
utilizadores
- Das redes de amigos
- Do excesso de informação e da
internet desarrumada
7. - Com o aparecimento do Twitter
alguns especialistas acreditam
que a próxima geração de internet
Web 3.0. é do Follow Me
WEB 3.0.
Follow me
8. WEB 3.0.
????
- Acredito que a próxima geração da
Web será de organizar e optimizar
todo o excesso de informação que é
gerada
- Que se baseia num grande eCRM
que irá colocar a informação mais
acessível de acordo com as
preferência dos utilizadores
11. Comunicação 2.0.
- O conceito da ideia é baseado na Web
- Todos os restantes meios são declinações do conceito base
- Toda a comunicação desenvolvida deve atrair o consumidor
para a Web
- Criar relações com o consumidor
12. CrIAR BOA
COMUNICAÇÃO DIGITAL
- Que gere conteúdo online
- Que seja motivo de conversa
- Que motive o consumidor a partilhar
13. Transformar o
consumidor em fã
da marca
- Bons produtos
- Ser transparente
- Marcas que motivem o
consumidor a falar sobre elas
14. - RP 2.0.
- Serviço ao cliente
- Colaboração
- Networking
- Partilha
b 2 .0.
me we
W el co
15. Antigo processo
de compra
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PÇÃO
16. novo processo
de compra
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