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rápidos para a capacidade
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Mas porque a
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Evolução
dos meios
Comunicação 2.0.
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para a Web
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Transformar o
consumidor em fã
da marca
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consumidor a falar sobre elas
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A evolução da comunicação e compra online

  • 4. A NOSSA MENTE NÃO DUPLICOU - Os processos são demasiado rápidos para a capacidade humana - A rapidez com é gerada e transmitida a informação e incontrolável
  • 5. web 1.0. FIND ME - Uma internet passiva - Havia apenas informação básica - A geração da internet dos “Sites” que servia apenas de complemento e suporte a alguns materiais de comunicação
  • 6. WEB 2.0. JOIN ME - Chamada a internet da partilha - Dos conteúdos gerados pelos utilizadores - Das redes de amigos - Do excesso de informação e da internet desarrumada
  • 7. - Com o aparecimento do Twitter alguns especialistas acreditam que a próxima geração de internet Web 3.0. é do Follow Me WEB 3.0. Follow me
  • 8. WEB 3.0. ???? - Acredito que a próxima geração da Web será de organizar e optimizar todo o excesso de informação que é gerada - Que se baseia num grande eCRM que irá colocar a informação mais acessível de acordo com as preferência dos utilizadores
  • 9. Mas porque a web 2.0. É TÃO IMPORTANTE PARA AS MARCAS?
  • 11. Comunicação 2.0. - O conceito da ideia é baseado na Web - Todos os restantes meios são declinações do conceito base - Toda a comunicação desenvolvida deve atrair o consumidor para a Web - Criar relações com o consumidor
  • 12. CrIAR BOA COMUNICAÇÃO DIGITAL - Que gere conteúdo online - Que seja motivo de conversa - Que motive o consumidor a partilhar
  • 13. Transformar o consumidor em fã da marca - Bons produtos - Ser transparente - Marcas que motivem o consumidor a falar sobre elas
  • 14. - RP 2.0. - Serviço ao cliente - Colaboração - Networking - Partilha b 2 .0. me we W el co
  • 15. Antigo processo de compra ESCOLHE ANÚNCIOS VISITADE EXPERIÊN COMPARA A TV E LOJA COMPRA CIADE OPÇÕES MELHORO PRINT MARCA PÇÃO
  • 16. novo processo de compra VÊ VÊ OPINIÕES PARTILHA REVIEWS EM BLOGS REGISTO OPINIÃO PESQUISA YOUTUBE ONLINE SOBRE A ONLINE COMPRA FERRAMENT AS ONLINE ! PESQUISA VISITADE LOJA TOMA SOBRE MARCA DECISÃO COMPR BLOG A ALBUM ENVIA ONLINE NAVEGA FOTOS PARTILHA COMUNID MOBILE EXPERIÊN ADE CIA ONLINE ONLINE