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1
©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004
Método de Melhoria Continua
-PDCA
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©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004
• Criado por Walter A. Shewhart
“Ciclo de controle estatísco do processo,
que pode ser repetido continuamente
sobre qualquer processo ou problema”
3
©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004
Introdução
• Popularizado por W. Edwards Deming
• Desenvolvimento do Shewhart PDCA Cycle
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instrumento valioso de controle e melhoria de
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©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004
Definições do PDCA
• Insere qualidade ao produto final (Suzuki, 2000)
• Caminho para se atingir a meta (Campos, 1996)
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©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004
O Ciclo
6
©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004
O ciclo
• O PDCA e um modelo dinâmico
• Vantagens:
– Reducão de custos
– Aumento da produtividade
• Possui espírito de melhoria contínua
7
©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004
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8
©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004
Utilização
• Estabelecimento de metas de melhoria.
• Resolucão de problemas críticos
(gerenciamento de rotina)
9
©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004
Módulo Plan
• Planejar
• O mais importante
“É estipular objetivos e determinar
programas e procedimentos para o
alcance desses objetivos”
10
©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004
Questões que devem ser
respondidas
• Qual é o objetivo?
• Quem será envolvido no processo?
• Qual será o prazo para efetivação do plano?
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11
©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004
Módulo Do
• Executar
• Os objetivos do plano de ação são postos em
prática
• Enquanto planejamento é voltado para eficácia a
etapa execução é voltada para eficiência
12
©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004
Módulo Do
• Duas etapas:
– Etapa de treinamento
– Etapa de Execução da ação
13
©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004
Etapa de treinamento
• Divulgação do plano a todos os funcionários
• Realização de reuniões participativas
• Apresentação das tarefas, a razão delas e os
responsáveis por elas.
14
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Etapa de Execução do plano
• Realizações de treinamento
• Verificações periódica no local onde esta
sendo aplicado e controle do processo
• Todas as ações devem ser registrados,
para alimentar a etapa seguinte (CHECK)
15
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Módulo check
• Verificar
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eficácia desejada
16
©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004
Questões que devem ser
levantadas
• Qual a eficácia das ações frente aos objetivos
iniciais?
• Qual o grau de desvio das ações estipuladas
inicialmente?
• Os problemas detectados podem ser superados?
• As ações foram eficazes o suficente para se
estabelecer um padrão?
17
©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004
Módulo ACT
• Atuar, padronizar
• As ações devem ser baseada na fase anterior
• O processo consiste em elaborar um novo padrão
ou alterar o já existente.
18
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Questões fundamentais para a
padronização
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©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004
Formatos dos padrões
• Descritivo
– Elaborado com formato textual
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• Esquemático
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20
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Procedimentos finais
• Divulgação ampla dos novos padrões na empresa
• Reeducação e treinamento dos funcionários
• Comunicação deve ser clara, expondo as razões
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regularmente
21
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Como Manter?
• Aplicação do processo de Melhoria
continua utilizando o método e melhorias
PDCA
• Iniciando o ciclo do PDCA, para
manutenção do objetivos alcançados
22
©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004
MASPMetodologia de Análise
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PDCA

  • 1. 1 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 Método de Melhoria Continua -PDCA
  • 2. 2 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 • Criado por Walter A. Shewhart “Ciclo de controle estatísco do processo, que pode ser repetido continuamente sobre qualquer processo ou problema”
  • 3. 3 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 Introdução • Popularizado por W. Edwards Deming • Desenvolvimento do Shewhart PDCA Cycle • O método de melhorias PDCA e um instrumento valioso de controle e melhoria de processos.
  • 4. 4 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 Definições do PDCA • Insere qualidade ao produto final (Suzuki, 2000) • Caminho para se atingir a meta (Campos, 1996) • Não existe metodologia PDCA sem definição de uma meta a ser atingida
  • 5. 5 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 O Ciclo
  • 6. 6 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 O ciclo • O PDCA e um modelo dinâmico • Vantagens: – Reducão de custos – Aumento da produtividade • Possui espírito de melhoria contínua
  • 7. 7 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 Processo de evolução
  • 8. 8 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 Utilização • Estabelecimento de metas de melhoria. • Resolucão de problemas críticos (gerenciamento de rotina)
  • 9. 9 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 Módulo Plan • Planejar • O mais importante “É estipular objetivos e determinar programas e procedimentos para o alcance desses objetivos”
  • 10. 10 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 Questões que devem ser respondidas • Qual é o objetivo? • Quem será envolvido no processo? • Qual será o prazo para efetivação do plano? • Quais serão os recursos a serem gastos? • Quais serão os dados a serem coletados?
  • 11. 11 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 Módulo Do • Executar • Os objetivos do plano de ação são postos em prática • Enquanto planejamento é voltado para eficácia a etapa execução é voltada para eficiência
  • 12. 12 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 Módulo Do • Duas etapas: – Etapa de treinamento – Etapa de Execução da ação
  • 13. 13 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 Etapa de treinamento • Divulgação do plano a todos os funcionários • Realização de reuniões participativas • Apresentação das tarefas, a razão delas e os responsáveis por elas.
  • 14. 14 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 Etapa de Execução do plano • Realizações de treinamento • Verificações periódica no local onde esta sendo aplicado e controle do processo • Todas as ações devem ser registrados, para alimentar a etapa seguinte (CHECK)
  • 15. 15 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 Módulo check • Verificar • Uma das fases mais importante • Deve examinar quais ações obtiveram os melhores resultados e quais não alcançaram a eficácia desejada
  • 16. 16 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 Questões que devem ser levantadas • Qual a eficácia das ações frente aos objetivos iniciais? • Qual o grau de desvio das ações estipuladas inicialmente? • Os problemas detectados podem ser superados? • As ações foram eficazes o suficente para se estabelecer um padrão?
  • 17. 17 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 Módulo ACT • Atuar, padronizar • As ações devem ser baseada na fase anterior • O processo consiste em elaborar um novo padrão ou alterar o já existente.
  • 18. 18 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 Questões fundamentais para a padronização • O que fazer? • Quem devera executar? • Quando, Onde e Como deve ser executada? • POR QUE essa tarefa deve ser executada?
  • 19. 19 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 Formatos dos padrões • Descritivo – Elaborado com formato textual – Contém os itens citados • Esquemático – Apresentado em forma de fluxograma e figuras – Demonstração clara dos resultados
  • 20. 20 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 Procedimentos finais • Divulgação ampla dos novos padrões na empresa • Reeducação e treinamento dos funcionários • Comunicação deve ser clara, expondo as razões das mudanças • Os padrões devem ser acompanhados regularmente
  • 21. 21 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 Como Manter? • Aplicação do processo de Melhoria continua utilizando o método e melhorias PDCA • Iniciando o ciclo do PDCA, para manutenção do objetivos alcançados
  • 22. 22 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 MASPMetodologia de Análise Solução de Problemas O Ciclo PDCA desenvolvido por Deming foi adaptado por Falconi para o MASP