1. Desafíos en la cadena de suministro de servicios de mantenimiento Rodrigo Pascual Laboratorio de Gestión de Activos Físicos UC

2. El Mercurio, 9 de septiembre de 2009Caída en el ranking de competitividad Chile cayó dos puestos en el Índice de Competitividad Global que elabora anualmente el Foro Económico Mundial … Dos rubros -educación e innovación- mostraron el mayor rezago… … en contraste con el nuestro, muchos países de América Latina mejorarán su posición en el índice general, ..

3. Costos en minería “…maintenancerepresentsthe single largestcontrollablecost in the mine” Source: M Lewis, L. Steinberg, Maintenance of mobile mine equipment in the information age, Journal of Quality in Maintenance Engineering, 7(4), 264 - 274.

4. Tendencias Gestión por funciones Gestión orientada al proceso Proceso Subproceso 2 Subproceso 1 Subproceso n U. Kumar, System Maintenance: Trends in Management and Technology, K.B. Misra, Ed., Handbook of Performability Engineering, Springer, 2008.

5. Tendencias Funtionalthinking Processorientedworkculture theincrease in the use of conditionmonitoringtechniqueswithinindustry has been so extensivethatitperhapsmarksthebeginning of a new era in maintenancemanagement Source: Scarf, P.A., Ontheapplication of mathematicalmodels in maintenance, European Journal of OperationalResearch Proceso Subproceso 2 Subproceso 1 Subproceso n U. Kumar, System Maintenance: Trends in Management and Technology, K.B. Misra, Ed., Handbook of Performability Engineering, Springer, 2008.

6. Monitoreo centrado en equipos SP C1 A B D E C2

8. Muy alta tecnología

9. En desarrollo continuo (y compartido)

10. Requiere capital humano avanzado

11. Pocos proveedores/tipo de equipo

12. Ventaja competitiva

13. Contratos R&M

14. Monitoreo de condición

16. Monitoreo centrado en equipos SP C1 A B D E C2 Control y monitoreo centrado el proceso/negocio/cadena de suministro

18. TendenciasTomas de decisiones RAM-based 100% A R Probabilidad M 0% Edad del componente Tiempo RAM: Reliability, Availability, Maintainability

19. TendenciasTomas de decisiones RAM-based 100% A R Probabilidad M 0% Edad del componente Tiempo RAM: Reliability, Availability, Maintainability

20. TendenciasTomas de decisiones Centrada en riesgo RAM-based 100% A R Probabilidad Consecuencia M Iso-riesgo 0% Frecuencia Edad del componente Tiempo RAM: Reliability, Availability, Maintainability

21. Conditionbasedmaintenance & assetmanagement Variable de condición Tiempo

22. Conditionbasedmaintenance & assetmanagement Riesgoinaceptable Variable de condición Variable de condición Tiempo Riesgoaceptable Tiempodesde la ultimaintervencion

23. Conditionbasedmaintenance & assetmanagement Cambios en el ciclo del negocio Riesgoinaceptable Variable de condición Variable de condición Tiempo Riesgoaceptable Tiempodesde la ultimaintervencion

24. TendenciaOutsourcing de mantenimiento OK Foco en el núcleo del negocio Seguimiento de la tecnología Disciplina de costos & calidad del servicio En contratos por desempeño Transferencia de riesgo al fabricante A.p.d.: U Kumar, System maintenance trends in management and technology, in Handbook of Performability, 2007

25. TendenciaOutsourcing de mantenimiento Foco en el núcleo del negocio Seguimiento de la tecnología Disciplina de costos & calidad del servicio En contratos por desempeño Transferencia de riesgo al fabricante Control de disponibilidad de equipo Acceso limitado a data & información El proveedor no tiene acceso a visión proceso/negocio Control del recurso humano Riesgo de insatisfacción Control del proceso por el cliente Al comprar la función Reducción de competencias empresa OK No tan OK A.p.d.: U Kumar, System maintenance trends in management and technology, in Handbook of Performability, 2007

26. TendenciaDesde equipos a funciones tendencia Actor externo Cliente

27. Backsourcing “JP Morgan Chase … ended its seven year, $5 billion relationship with IBM only after 21 months…” A.p.d.:S.F. Wong, Drivers of IT backsourcing, Communications of the IBIMA, 2, 102-108, 2008. D. Whitten, D. Leidner, Bringing IT Back: An Analysis of the Decision to Backsource or SwitchVendors," Decision Sciences,37(4), 605-621 2006.

28. Backsourcing “JP Morgan Chase … ended its seven year, $5 billion relationship with IBM only after 21 months…” “A review of the literature shows the decision to backsource has received little attention” …thenumber of organizations that choose backsourcing seems to be ontherise… A.p.d.:S.F. Wong, Drivers of IT backsourcing, Communications of the IBIMA, 2, 102-108, 2008. D. Whitten, D. Leidner, Bringing IT Back: An Analysis of the Decision to Backsource or SwitchVendors," Decision Sciences,37(4), 605-621 2006.

29. Evaluación de outsourcing/backsourcing

30. Backsourcing

31. Backsourcing Cliente Proveedor D Estrategia D Estrategia D Poder & política Brecha de expecta- tivas D Tecnología Mercado

32. Un ejemploOptimización de capacidades de acopio 3,3 3,2 3,1 3,0 Throughput [kTon/hr] Costs 2,9 Costo global 2,8 Financialcosts actual Lostproduction 2,7 Capacidad de acopio 2,6 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Capacidad de acopio total [KTon] Source: R. Madariaga, R. Pascual, VI Intl. MiningPlant Meeting, Mapla 2009.

33. Optimización de capacidades de acopio 5 3,3 4.5 3,2 4.0 3,1 3.5 3.0 3,0 Throughput [kTon/hr] Throughput 2.5 Costs Total cost 2,9 Costo global 2.0 Total cost [kUSD/year] 1.5 2,8 Financialcosts actual óptimo Lostproduction 1.0 2,7 0.5 Stock pile capacity 0 2,6 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Total stock pile capacity [KTon] Source: R. Madariaga, R. Pascual, VI Intl. MiningPlant Meeting, Mapla 2009.

34. Laboratorio de Gestión de Activos UC UC Herramientas de apoyo a decisiones Monitoreo Inteligente de signos vitales

35. El equipo @ UC Natural risks Dr. Rodrigo Pascual Operational risks Dr. Aldo Cipriano Human risks Financial risks Dr. Juan Carlos de la Llera Dr. Tadeus Golosinsky Dr. Mario Durán

36. Cierre Modelos de riesgo Apoyo a decisiones tácticas & estratégicas Alianza Universidad+Industria Centro de excelencia Enfoques sistémicos para alcanzar excelencia operacional I+D a pedido Red Internacional de I&D Desarrollo de capital humano avanzado y orientado a la industria Decisionsupportsystem Applied R&D R&D Labs Development of advanced human capital University-Industrynetwork

37. Cierre Modelos de riesgo Apoyo a decisiones tácticas & estratégicas Alianza Universidad+Industria Centro de excelencia Enfoques sistémicos para alcanzar excelencia operacional I+D a pedido Red Internacional de I&D Desarrollo de capital humano avanzado y orientado a la industria Decisionsupportsystem Applied R&D R&D Labs Development of advanced human capital University-Industrynetwork