2. MAPA DE ACCION: 4 ámbitos de diseño
Coordinación
de Personas
Desarrollo
de Personas
CLIENTE
Proc. Requieren
Rediseño
Proc. Requieren
Optimización
3. MAPA DE ACCION
Coordinación
de Personas
Desarrollo
de Personas
CLIENTE
Lo primero!!!
Definición de Estándares de Atención al Cliente
Proc. Requieren
Rediseño
Proc. Requieren
Optimización