El documento describe los conceptos clave de la base tecnológica de una empresa. Las ventajas tecnológicas esenciales, organizacionales y externas constituyen la base tecnológica y determinan la capacidad de una empresa para desarrollar nuevos productos y tecnologías. Los procesos de desarrollo de producto y tecnología son fundamentales para aprovechar la base tecnológica y lograr ventajas competitivas.

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4. Las organizaciones basadas en la tecnología
confrontan constantemente cambios dinámicos e
impredecibles en mercados, productos y tecnologías.
El éxito de la empresa basada en la tecnología
depende de manera decisiva de lo que denominamos su
base tecnológica, a saber, su capacidad para explotar la
tecnología como una competencia medular, para invertir
en tecnología futura, incorporar la tecnología mas
avanzada en productos y servicios, y hacerlo en un
periodo menor, con costos inferiores y con mejor
desempeño que los competidores.
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5. lunes, 28 de mayo de Gestión tecnológica 5
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6. La base tecnológica de una empresa consiste
en la capacidad de una organización para
desarrollar un flujo constante de nuevos productos
que satisfagan las necesidades del mercado.
Manufactura Mantener grados adecuados
Calidad Costos
Adoptar nuevas tecnologías
Satisfacer necesidades futuras
Responder a los movimientos inesperados
de la competencia o a oportunidades
imprevistas 6

7. Ventajas tecnológicas esenciales Constituyen el conjuntos de tecnologías
incorporadas en productos y procesos
consideradas fundamentales para la
competitividad presente y futura,
Ventajas organizacionales Son los factores que permiten a la empresa crear
y explotar nuevas tecnologías.
Ventajas externas Son los vínculos entre la empresa y su entorno:
una red de conexiones que la empresa establece
con el mundo exterior.
Procesos de desarrollo Son dos procesos clave:
• Proceso de desarrollo del producto y proceso.
• Proceso de desarrollo de tecnología que
determinan las ventajas competitivas
esenciales.
Ventajas complementarias Pueden necesitarse en marketing, en
manufactura, en servicio al cliente o en sistemas
de información. 7

8. Ventajas externas
Ambiente
Organización
Productos y
Proceso de desarrollo
servicios
Ventajas
tecnológicas
esenciales
Ventajas
complementarias Ventajas externas
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9. lunes, 28 de mayo de Gestión tecnológica 9
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10. Las ventajas tecnológicas esenciales de la empresa
reflejan el aprendizaje colectivo en áreas técnicas
especificas y el acervo resultante de kwon – how de
tecnología por medio de varias unidades de
negocios. Dependen de la
experiencia acumulada
en el desarrollo de
tecnologías.
Ventajas
tecnológicas
esenciales La explotación de esas Es un
tecnologías para en compromiso para
nuevos productos y trabajar las
procesos. fronteras internas
No se derivan de un producto
individual también se restringen a un
10
negocio particular.

11. lunes, 28 de mayo de Gestión tecnológica 11
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12. Ventajas tecnológicas
medulares
Ventajas
organizacionales
• Habilidades.
• Procedimientos.
• Estructura.
• Estrategia.
• Cultura.
Crean capacidades y
posicionan a la empresa
para explotarlas como
ventaja competitiva.
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13. Para evaluar sus habilidades una organización
debe tener una idea clara de las habilidades
gerenciales y técnicas de gerentes, ingenieros,
científicos, así como de las habilidades de técnicos y
de personal no técnico.
Al igual que con las ventajas tecnológicas, la
parte más desafiante es la clasificación de los tipos
de habilidades relevantes.
Por lo general esto no puede determinarse a
partir del organigrama de la empresa o de la
clasificación del personal.
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14. En la evaluación de las habilidades técnicas es
determinar qué tipos y niveles serán necesarios en el
futuro y, luego, actuar en los vacíos actuales o
necesarios.
Los gerentes que carezcan de las habilidades
técnicas necesarias pueden remediar la situación
adquiriendo conocimientos sobre el tema o encontrando
un tecnólogo de moverse entre el mundo de los
negocios y el mundo de la técnica.
Las habilidades gerenciales del personal técnico
son vitales para el desempeño técnico de una
organización.
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15. Los procedimientos son las rutinas y los criterios
gerenciales que dirigen la forma como la organización
toma decisiones y difunde información.
Control.
Solución
Planeación. de
problemas.
Procedimientos
para la toma de
decisiones.
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16. Planeación: Comprende la selección de
tecnologías, productos, y mercados, así como la
organización, la contratación del personal, el presupuesto y
la asignación de recursos.
Control: Incluyen evaluaciones del personal,
criterios de desempeño organizacional y mecanismo de
control de proyecto.
Solución de problemas: Incluyen las rutinas para
la solución de problemas técnicos como los mecanismos
para resolver conflictos administrativos.
Difusión de información: Rigen el flujo de
información técnica y de los negocios.
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17. La estructura es la forma como los negocios organizan
sus actividades en divisiones, plantas y subunidades. Es la
forma en como dividen el trabajo entre funciones,
departamentos y proyectos.
El dilema básico de la estructura organizacional está
entre:
La necesidad de conservar a las personas.
La necesidad de cohesión en procesos clave de los
negocios que atraviesan diferentes funciones.
Los modos formales de lograrlo se denominan
estructuras matriciales.
La ubicación geográfica y la cercanía de los grupos
son también componentes de la estructura.
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18. La estrategia es la forma como la organización
intenta superar a sus competidores. Son aquellos
aspectos en que intenta lograr la excelencia.
Es difícil formular estrategias eficaces, más difícil
aún, implementarlas en el tejido organizacional. Como
resultado de ello, no están dispuestos a cambios
demasiados rápidos, a pesar de los deseos de la alta
gerencia.
La flexibilidad es solo un criterio entre muchos
para evaluar el elemento estratégico (valor) de la base
tecnológica.
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19. Las funciones más importantes para definir e
implementar la estrategia tecnológica son la I&D,
manufactura, sistemas de información y marketing.
En un ambiente dinámico, caracterizado por
mucha incertidumbre, la flexibilidad puede ser muy
valiosa; sin embargo, la organización todavía
requiere trazar líneas sustantivas de desarrollo para
sí misma.
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20. La cultura es el patrón compartido y
relativamente resistente de los valores, las
creencias y las suposiciones básicos en una
organización.
La cultura provee dirección implícita para un
comportamiento deseado; enmarca lo correcto y lo
incorrecto y resalta los aspectos que hacen que
las personas sean más admiradas y reconocidas.
La cultura puede funcionar a favor o en
contra de la ventaja competitiva.
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21. Tres capas de la cultura, según E. H. Schein:
La capa visible y más tangible: Esta constituida
por elementos de la cultura de la empresa
(escalas salariales y espacio de oficina).
Los valores normativos de la organización.
Suposiciones compartidas sobre como el mundo
funciona.
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22. Las seis áreas donde es posible reconocer la
cultura.
Terminología: Palabras y frases que expresan
valores e ideas importantes.
Metodología: Las normas establecidas de acuerdo
con las cuales una organización logra que se hagan
las cosas.
Normas de conducta: Las normas tácticas que
guían el comportamiento diario, en el código de
vestuario apropiado, en situaciones de protocolo de
la oficina y en la toma de decisiones.
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23. Valores: Como la creencia del ser el mejor, la
creencia en calidad y servicios superiores.
Rituales: Como tipos de anuncios, celebraciones
de cumpleaños, o la manera como se presenta a
las personas.
Mitos y leyendas: ¿Quiénes son los héroes y
quién es el hazmerreír?
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25. Las ventajas externas son un componente
crucial de la base tecnológica de la organización.
La capacidad de la
• Red de asociaciones.
organización para
encontrar, construir, • Contratos.
explotar la tecnología. • Relaciones de Negocios.
De importancia similar • Redes profesionales.
son los vínculos
• Gerentes .
informales que los
empleados crean con • Ejecutivos en asociaciones locales,
sus pares y sus colegas nacionales e internacionales.
fuera de la organización.
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26. Primera categoría de ventajas externa: Son los
vínculos descendentes con los clientes.
¿Cuántos clientes conocemos que puedan ofrecernos
ideas de nuevos productos o nuevos usos?
¿Cuánto aprende la organización de estos clientes
lideres?
Segunda categoría de ventaja externa:
Conformado con los vínculos ascendentes con los
proveedores de materiales y componentes, los
vendedores de equipos y los subcontratistas.
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27. De igual manera, los vínculos con la
competencia también son cruciales.
Estos son una fuente de conocimiento,
experiencia y lecciones para aprender.
Benchmarking
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28. Por tanto, es importante:
Evaluar la calidad y la configuración de los
competidores.
Evaluar la eficiencia de los vínculos de la organización
con sus competidores.
La creación y el mantenimiento de vínculos externos
exige un conjunto apropiado de ventajas
organizacionales internas, por ejemplo:
El manejo de vínculos descendentes exige
habilidades para interpretar comentarios de los clientes,
procedimientos para garantizar la recolección y el análisis
sistemático de información de campo, etc.
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29. La creación y el mantenimiento de vínculos
externos exige un apropiado de ventajas
organizacionales internas.
En algunas industrias
El manejo de vínculos los reglamentos tienen
descendentes exige
impacto considerable
habilidades para en la innovación de
interpretar comentarios En algunas industrias el Las cuestiones
producto o en las ambiente político sociales, como
de los clientes,
operaciones internas de puede desempeñar un preocupaciones
procedimientos para la organización. Ambos
garantizar la papel importante en ecológicas, también
tipos de reglamentos moldear la base pueden influir en la
recolección y el análisis pueden tener un
sistemático de tecnológica de la agenda de la tecnología
impacto en los empresa. de la organización.
información de campo, procesos y las
etc.
actividades de una
empresa.
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30. lunes, 28 de mayo de Gestión tecnológica 30
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31. PROCESOS
CLAVE.
Proceso de
generación de
producto y
proceso. Abarcan la
Empresas basadas totalidad del
en la tecnología. ciclo de
Proceso de innovación.
generación de
tecnología.

32. 1. La fase de anteproyecto.
2. La fase de proyecto.
3. La fase posterior al proyecto.

33. Abarca la conformación Principales tareas:
de la tecnología y los •Definición de Rige lo que la
productos, así como la organización
producto.
determinación del aprenderá de
•Definición de proyectos anteriores
“contexto estructural” y
del “contexto proyecto. para sus actividades
estratégico” para los subsiguientes .
•Organización de
proyectos innovadores.
proyecto.

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35. Tecnología de
información
Manufactura Distribución
En las ventajas
complementarias
intervienen
Servicios
Apoyo de
posteriores a la
campo
venta
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36. Las ventajas complementarias criticas son
aquellas que indican una fuerte dependencia de la
innovación especifica. La tecnología de
información se vuelve en
una ventaja complementaria
vital.
Las ventajas complementarias son especificas en
cuanto a producto, industria y a innovación, al evaluar la
innovación se debe identificar todas las capacidades
necesarias que se requieren para desarrollar, producir,
comercializar, distribuir, y mantener con éxito el producto
o servicio a largo plazo.
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37. lunes, 28 de mayo de Gestión tecnológica 37
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38. Empresa
Inicia un
cambio
La gerencia
Puede ser necesario para la
mejor adaptación de la
BASE organización a su entono o
TECNOLÓGICA para permitirle llevar
adelante las decisiones
estratégicas de la empresa.
Para avanzar hacia un
Provee un marco teórico para
evaluar y para implementar el
nuevo producto,
cambio y analizar las tecnología o un nuevo
dificultades que ello implica. tipo de mercado
Gestión tecnológica 38

39. Nivel de aprendizaje requerido
Cultura
Estrategia
Estructura
Procedimientos
Habilidades
Años Meses Semanas Pequeño Grande
Magnitud del cambio
Tiempo de ajuste 39
tecnológico

40. Cuanto mayor sea el cambio en tecnología o
mercado que la organización pretende efectuar,
dicha organización tiene que introducir adaptaciones
a un nivel cada vez alto.
El cambio de mercado sencillos exigen cambios
modestos en habilidades y procedimientos.
Los cambios radicales exigen cambios
organizacionales en habilidades, procedimientos,
estructura y estrategia.
Los cambios revolucionarios exigen cambios en
todos los cinco niveles.
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41. Los componentes restantes (ventajas externas,
procesos de desarrollo y ventajas complementarias)
pueden ser objetivos de cambio.
Ventajas externas: Exigen nuevo procedimiento de
recolección de información y cambio cultura para abrir
la organización al mercado exterior.
Procesos de desarrollo: Exige cambios en
habilidades u procedimientos y algunas veces en
estructura y cultura.
Ventajas complementarias: Exige nuevas
habilidades y en ocasiones nuevas unidades
organizacionales.
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43. Describe el diagrama de Dinámica del cambio
organizacional.
¿Qué elementos forman la base tecnológica?
Si la empresa carece de la capacidad de construir
ventajas organizacionales en su interior, ¿Qué
debería hacer ante esta situación?
¿Cuales son los elementos de las ventajas
organizacionales?
Con tus propias palabras ¿Qué es base tecnológica?
¿Cual es ventaja medular del cambio?
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