Risco, Comunicação

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Risco, Comunicação

  1. 1. Comunicação de Risco O que é ? Rosane Lopes Especialista em Comunicação de Risco
  2. 2. O público tem um papel dinâmico na comunicação de risco !  Uma troca bidirecional Especialistas no assunto de informações e opiniões sobre risco, permitindo um melhor conhecimento e tomada de decisões para gestão de riscos Público leigo
  3. 3. Comunicação de risco é diferente de todos os outros modelos Comunicação Comunicação Traditional de Risco Nos contamos a história Promove diálogo Controle do fluxo de multidirecional informações Leva em conta a percepção do Quem diz o quê? a quem? risco via qual canal? com que Apoio a resposta efeito? Trabalho antes, durante e Supõe que interpretação depois da crises errônea é o resultado do ruído na comunicação Empoderamento dos públicos
  4. 4. Em uma crise, os modelos tradicionais podem aumentar o risco, aumentando a ameaça !  Comunicação de Risco: leva em conta a resposta emocional ao perigo. Perigo !  Empodera os parceiros (stakeholders) para tomar Risco decisões com base em informações Ameaça !  Incentiva a ações construtivas e de desestimula as ações destrutivas
  5. 5. Como integrar a comunicação de risco com a cultura da empresa. !  Conhecer os parceiros (stakeholders). Preparação !  Fazê-los parceiros na gerencia do Risco !  Promover comunicação de duas vias Resposta !  Escutar avaliações !  Avaliar freqüentemente os Recuperação relacionamentos !  Analisar: o que aprendermos
  6. 6. Qual o retorno com investimento em Comunicação de Risco? Mais apoio para seus planos. Aumenta empatia do público para com empresa Melhor relações com os tomadores de decisão Menos lesões, doenças e mortes. Menos desperdício de recursos. Diminuicao dos rumores menos prejudiciais
  7. 7. Importante em situações de risco: !  Plano A !  Plano B !  Plano C !  Redes sociais, SMS: Poder de amplificar e apoiar as mensagens. !  Mobile Communication - Social Media - Lifestyle Marketing
  8. 8. Obrigada Rosane Lopes Rosane.lopes@me.com http://comunicacaoderisco.blogspot.com/

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