4. Introdução
O sucesso das organizações esta centrado na
gestão de mudança e das pessoas..
Mudança
Conhecimento e Inovação
Slide: 4 de 53
5. Demanda pelo trabalho em Equipe
X
Organizações flexíveis e Ágeis
Contexto Sócio Econômico
Satisfação
do Ciente
Produtividade
Redução
de
Custo
Redução
de
Prazos
Resultado
Positivo
POT – Psicologia Organizacional e do Trabalho
Slide: 5 de 53
10. Fases dos Grupos
• Inclusão
• Formação
• Encontro
Aproximação
• Controle
• Tormenta
• Conformidade
Começo da
Relação • Abertura
• Normalização
• Solidariedade
Sustentação
• Interrupção
• Terminação
Encerramento
Schutz Inclusão,Controle,Abertura
Robbins Formação, Tormenta,Normalização, Interrupção
Lundgren e Moscovici Encontro,Confrontação e Interrupção
Slide: 10 de 53
11. Metodologia de Schutz -
Dimensões
• Quantidade e intensidade de contato
que a pessoa estabelece com os outrosInclusão
• Intensidade da influência que exerce na
relação com o outroControle
• Intensidade da autorrevelação e
exposição na relação com o outro
Abertura
Slide: 11 de 53
14. Desenvolvimento de Equipes
• Integrantes
• Papéis
• Disfunções
• Líder
• Condutas
• Motivação
• Cultura
Slide: 14 de 53
15. Tipologias Papeis nas Equipes
Pichon-Riviére
Porta Voz
Bode
Expiatório
Líder Sabotador
Heller
Contato
Externo
Líder Crítico
Implemen-
tador
Inspetor Ideólogo
Coordena-
dor
Belbin
Investiga-
dor
Coordena-
dor
Monitor
Implemen
-tador
Formata-
dor
Semea-
dor
Trabalha-
dor Equi
Completa
dor
Especia-
lista
Slide: 15 de 53
16. Desenvolvimento de Equipes
• Integrantes
• Papéis
• Disfunções
• Líder
• Condutas
• Motivação
• Cultura
Slide: 16 de 53
17. Desenvolvimento de Equipes -
Líder
Papel junto à equipe Ferramentas Comportamento
Reflexão Planejamento Confiança
Apoio Feedback Ouvir Ativamente
Estimulo Coaching Julga sobre evidências
Crédito Empowerment Teamwork
Valorização Reuniões Relânpago Humor
Celebração Brainstormimg Estimula desenvolvimento
Causa e Efeito- Conflitos
Slide: 17 de 53
18. Desenvolvimento de Equipes -
Conduta
Fazendo Acontecer
Reconhece as mudanças Saber lidar com o Sistema
Parálise – diante dos acontecimento
Coragem não basta Conhecimento
Mudanças de Aperfeiçoamento
Fazer bem o desnecessário Transformação
Ignorar e Desprezar as Mudanças
Se nada fizerem Resultados não mudarão
Quem não faz
Poeiras, como
poeira
Slide: 18 de 53
19. Desenvolvimento de Equipes -
Motivação
• Visão de futuro
• Direção e Valores
• Desconforto coloca os nossos potenciais nos
limites
Slide: 19 de 53
20. Desenvolvimento de Equipes -
Cultura
• Aprender com a equipe
• Transmitir conhecimentos
• Colaborador que compartilha
conhecimentos
Slide: 20 de 53
21. Formação e Desenvolvimento
• Do grupo a equipe
• Efetividade das equipes
• Formação
• Condições para desenvolvimento
Slide: 21 de 53
22. Desenvolvimento de Equipes -
Efetividade
Desempenho Efetivo
Atitude voltada para processo e
procedimento
Forma de agir direcionada para
resultados
Slide: 22 de 53
24. Desenvolvimento de Equipes -
Formação
Tipo Vantagem
Consultoria Transmite Segurança, Influência Pessoas e Grupos,
Suporte Teórico e Prático, Plano de Ãção, Estimula
Integrantes, Alto custo
Programa Pré-
Moldado
Pacote de treinamento de habilidades e atitudes
pertinentes ao trabalho em equipe,, estudos comprovam
que não provocam o resultado esperado quando
indivíduo retorna ao ambiente de trabalho
Gestor Facilitação x Controle
Delegação
Feedback
Liderança Sutil
Slide: 24 de 53
25. Desenvolvimento de Equipes -
Condições
Baixa ou queda de produtividade
Erros constantes
Clima Tenso e/ou Apático
Falta de Iniciativa
Procrastinação
Acirrada Competição e Concorrência Externa
Crescimento, Aliança e Aquisições
Slide: 25 de 53
26. Dinâmica da Comunicação
• Meios de Comunicação = Sucesso
• Efetividade
• Feedback
• Dimensões
• Fatores críticos de sucesso
Slide: 26 de 53
28. Dinâmica da Comunicação -
Feedback
Imparciabilidade Aplicabilidade Especificidade
Oportunidade Diretividade
Slide: 28 de 53
29. Dinâmica da Comunicação
• Autêntico com o objetivo de ajudar ao próximo
• Dimensões:
– Verdade/Amor
– Mentira/Amor
– Verdade/Desamor
– Mentira/Desamor
• Reações ?
Slide: 29 de 53
30. Dinâmica da Comunicação –
Fatores Críticos
• Tamanho da equipe
• Layout do ambiente
• Transmissão da mensagem
• Clareza da mensagem
• Transparência
• Visão Compartilhada
• Diminuição dos níveis hierárquicos
• Modelo Organizacional flexível
Slide: 30 de 53
31. Cultura e Clima Organizacional
• Formação da Equipe exige;
– Tempo
– Convivência
– Experiências em comum
• Novos membros afetam a cultura pre-existente
• Estilo da Administração
• Vínculo de Confiança
Slide: 31 de 53
32. Clima e Cultura - Diferença
Clima Cultura
Percepção e Interpretação
Consequência do modelo
de gestão praticado
Determinante nos
resultados da empresa
Pesquisas de clima =
combater os sintomas de
disfuncionalidade
Compartilhamento de
Valores e Crenças
Formado por padrões de
referência dos antecessores
transmitidos aos indivíduos
Anterior ao clima com
forte influência sobre a
empresa
Slide: 32 de 53
37. Mudança de Paradigma
Antigo Conceito Século XXI
Prédio Local Aprendizagem sob demanda
Atualizar qualificações técnicas Conteúdo Desenvolver competências básicas do
ambiente do negócio
Aprender Ouvindo Metodologia Aprender Agindo
Funcionários Internos Público-alvo Equipes de funcionários,
clientes,fornecedores de produtos
Evento único Frequência Processo contínuo de aprendizagem
Desenvolver o estoque de
qualificações do indivíduo
Meta Soluciona problemas empresariais reais
e melhora o desempenho do trabalho
Professores de universidades
externas
Corpo
Docente
Gerentes seniores internos e um
consórcio de professores universitários
Fonte: Coroporate University Exchange (1997)
Slide: 37 de 53
42. Modelo de Aprendizagem
Senge:
• A liderança vem dos líderes das equipes
• Crescer em grupo
• Transformar a organização em ambiente de aprendizagem
• Aprender coletivamente
Redesenho de suas atuais estruturas e a adoção de novo modelo de
aprendizagem
Slide: 42 de 53
44. Educação Corporativa
• Transformar empregados em cidadãos corporativos
(Meister,1999)
• Criar e propiciar condições para o exercício do trabalho
• Seguindo os modelos de aprendizagem definidos pela
corporação
• Paradigmas conhecimento:
– Imprevisibilidade
– Empreendedorismo
– Capital Intelectual
– Estrutura flexiva
– Adaptabilidade
Slide: 44 de 53
45. Desenvolvimento das Pesssoas
• Atrelar o
desenvolvimento
pessoal ao profissional
• Ideal de pessoas para o
contexto das
organizações: Ideal de
Pessoas
Multidimen
-sional
Polivalente
Integrado
Criativo
Intuitivo
Flexível
Aprendiz
Inovador
Fonte:Daniel e Verga (2001)
Slide: 45 de 53
47. Estratégia de Capacitação
1 Planejamento
Estratégico
3 - Modelagem e
Implantação de
Plano de Ação
2 - Alinhamento e
Tradução das
estratégias
Negócio
Slide: 47 de 53
48. Formulação da Estratégia de C&D
1. Alinhar
2. Mapear
3. Elaborar
4.Modelar
5.Implementar
6.Revisar
Slide: 48 de 53
49. Programas de Aprendizagem
• Ambientação e Integração
• Estágio
• Trainees
• Jovem Aprendiz
• Multiplicadores Internos
Slide: 49 de 53
50. Metodologias de Aprendizagem
1. Autoinstrução
2. Exposição
3. Debate
4. Demonstração
5. Estudo de Caso
6. Dramatização
7. Workshop
8. Oficinas de Trabalho
• Benchmarking
• Job Rotation
• Participação em Projetos
• Jogos
• Comunidades de Prática
• Coaching
• Ensino a distância
• Aprendizado por
investigação
Slide: 50 de 53
51. Educação Corportativa
“Guarda –chuvas estratégico para o
desenvolvimento e educação de funcionários,
clientes e fornecedores, com o objetivo de
atender às estratégias empresariais de uma
organização” - Meister
Slide: 51 de 53
52. Educação Corporativa
Valores a serem compartilhados:
• Ser estratégica
• Desenvolver a empregabilidade
• Assegurar vantagem competitiva por meio do desenvolvimento
das competências de seus colaboradores
• Atuação pró-ativa
• Catalisar ações
• Buscar aprendizado organizacional
• Transformar-se em centro de resultados
• Propiciar educação continuada
• Facilitador e multiplicador
• Dar sentido às ações de capacitação e desenvolvimento
Slide: 52 de 53