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PROYECTO Comunicación
Digital
GOYA FLORISTAS

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GOYA FLORISTAS
A finales de la década de los 90, se constituye en Vitoria-Gasteiz, con el objeto social de comercializar todo tipo de
plantas y flores.
En el 2010 apuesta por la diferenciación de su competencia ofreciendo a sus clientes un servicio de asesoramiento en
decoración de interiores y exteriores. Complementa el asesoramiento, con la realización del proyecto, proporcionando
al cliente todo tipo de artículos de decoración de origen nacional o internacional.
Su público objetivo abarca pues:
- particulares: - decoración de domicilios y jardines
- regalos y decoración de eventos y efemérides:
- luctuosas
- festivas: -natalicios
-nupciales
- pequeño comercio:
- hostelería en general
En el 2011 abre un nuevo canal de distribución con su tienda on line. Se amplía así el ámbito geográfico de su público
objetivo, extendiéndose de Vitoria- Gasteiz (tres tiendas) a cualquier punto de la geografía nacional.
COMPETENCIA
• Disenverd: http://www.disenverd.com
• Fuerte competidora en el punto de diferenciación por el que apuesta desde el 2010.Con delegaciones en toda España.
• Bitxilore floristas: http://www.bitxilorefloristas.com/
• Floristería Cristiaran: http://www.floristeriacristiaran.com/
• Ladyflor: http://www.ladyflor.com/vitoria.html
• Floristería Arantza: http://www.floristeriaarantza.net/

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WEB de partida
• WEB: http://www.goyafloristas.com/
• Página de inicio con presentación de empresa y posibilidad de acceso inmediato a:
• compra on line: invitación a la acción de compra de manera inmediata.
• Facebook:
• You tube:
• Boletín: fomenta la fidelización de clientes.
• Tarjeta VIP: fomenta la fidelización de clientes.
• Reconocimientos y certificados. Genera confianza.
• Páginas de acceso a especializaciones:
• Mis novias: presenta un lugar poco destacado en la página de inicio.
• Decoración: presenta un lugar poco destacado en la página de inicio.
• No dispone de RSS
• No hace referencia a su twitter:

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SEO
• "Description"= “La mejor floristería especialista en bodas y novias. Ramos de novia, decoración de iglesias, carrozas y
restaurantes.
Aunque quieren diferenciarse por ofrecer servicios de decoración no lo incluyen en la descripción.
Se quiere desarrollar esta línea de negocio debería presentar contenidos relevantes y exclusivos con actualizaciones
constantes de sus trabajos en este campo. Así mismo debería ofrecer enlaces a páginas relacionadas e información de
ferias.
• Keywords="Envío de Flores, Ramos de novia, Bodas, Floristería, decoración floral, jardines, plantas, rosas, orquídeas,
compra online, Goya, Vitoria, Vitoria-Gasteiz, Álava, coronas
• Con una análisis de palabras claves con Google Adwords para idioma español y área de influencia España se ve
qentre sus palabres claves Envío flores” o “jardines” no resultan particularmente efectivas.
• La primera se podría sustituir por “manda flores” o “flores a”, se podrían incluir otras palabras como “vestir novias”,
“bouquet”, “recién nacido felicitaciones”o “funeral”
• Redes en la que participa:
• - Facebook: www.facebook.com/pages/GOYA-FLORISTAS/74135900417
Presenta :
- Promociones especiales según efemérides.
- Publicaciones puntuales de trabajos de decoración.
- Página atractiva, con fácil accesibilidad a los contenidos.
- Poco desarrollo de las páginas dedicadas a los puntos de diferenciación de la floristería: decoración y bodas.
- Le falta indicar localización de dos de los tres puntos de venta que tiene en Vitoria – Gasteiz.
• - Twiter: twitter.com/goyafloristas
- Publicaciones promocionales frecuentes
- Página atractiva pero presenta mezcolanza de mensajes descontextualizados con el objeto del negocio o áreas
de interés con el mismo.
• You Tube: www.youtube.com/user/goyafloristas
Ofrece demostraciones de:
- cuidados de plantas
- creación de ramos
• Puntos débiles: débil exploración de posibles temas de interés de la comunidad creada entorno a la comunidad afín a
la floristerías Goya.

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SEM
• Campañas de publicidad.
• No explota las campañas en Adwords. Podría iniciarse lanzando
tres líneas de acción:
• - Ceremonias nupciales: Palabras claves: tocados nupciales,
flores, ramos de novia, bodas.
• - Decoración hostelería: Palabras claves: celebraciones, eventos,
local, decora.
• - Oferta plantas de temporada.
• Los tres:
• -para ubicación: España
• -oferta predeterminada
• Facebook: Realizar anuncios con descuentos especiales por
presentar en tienda las invitaciones que publica en Facebook.

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COMPETENCIA
Franquicias con fuerte presencia nacional :
• Ladyflor: http://www.ladyflor.com/vitoria.html
• Disenverd: http://www.disenverd.com , especializada en
decoración
Floristerías ubicadas exclusivamente en Vitoria- Gasteiz:
• Bitxilore floristas: http://www.bitxilorefloristas.com/ ,
especializada es celebraciones nupciales.
• Floristería Cristiaran: http://www.floristeriacristiaran.com/
• Floristería Arantza: http://www.floristeriaarantza.net/
En términos generales, sus competidores sólo están presentes
en el entorno 2.0 a través de su página web donde se presentan a
sí mismos y sus productos.
Cabe destacar Bitxilore floristas que tiene un blog y presencia en
Facebook en donde presenta los trabajos que ha ido realizando.

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TEMAS DE LOS QUE HABLAR
En función del objetivo social marcado se deberían abordar
cuatro temas diferenciados:
• Decoración interior en general
• Decoración hostelería
• Celebraciones nupciales
• Información general sobre plantas y flores

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Netvibes
El bombardeo de información diario es inconmensurable.
Monitoricemos aquellos temas que sean de interés para nuestro
negocio y la comunidad a crear entorno a él.
Sin olvidar el seguimiento de lo que se dice de nosotros en las redes: hootsuite.

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PLAN SOCIAL MEDIA

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SEGUIMIENTO Y ANALISIS